Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство тем, что я получила во время пребывания в Zagaia Eco Resort. По прибытии в отель к нам подошла сотрудница по имени Лиз и пригласила нас на «презентацию». Было четко заявлено, что это не рекламная презентация, а просто презентация проекта новых построек курорта, которая должна была длиться около 30 минут, с обещанием подарка в конце. Позже, во время обеда, когда мы были у бассейна, нас позвали снова, с тем же оправданием, что это будет быстро. Доверившись этой информации, мы согласились участвовать. Однако произошло совершенно другое. Мой муж, 3-летний ребенок и 3-месячный младенец, а также я провели около 1 часа 30 минут на презентации, явно посвященной продаже строящихся квартир, без какой-либо прозрачности в отношении окончательных цен.
За это время:
Мой 3-летний сын проголодался, так как было уже больше 13:00;
Мой 3-месячный ребенок плакал от голода и нуждался в грудном вскармливании;
Я попросила разрешения уйти в спальню, чтобы покормить его грудью, так как у меня потекли выделения, и мой муж предложил остаться на презентации;
Тем не менее, мне сообщили, что я не могу уйти до конца, под угрозой потери обещанного подарка.
Я считаю эту ситуацию унизительной, оскорбительной и бесчеловечной. Недопустимо лишать мать возможности удовлетворить основные потребности ребенка, ставя это в зависимость от потери бесплатного подарка. Наше пребывание длилось всего 3 дня, и трата столь значительного времени в стрессовой и вводящей в заблуждение ситуации негативно сказалась на нашем отдыхе. Столкнувшись с этим дискомфортом, мы решили уйти, чтобы позаботиться о детях, и, следовательно, потеряли бесплатный подарок. Я жду заявления от руководства по поводу такого подхода, который я считаю несовместимым с ожидаемым уровнем обслуживания, особенно для семей с детьми и младенцами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За это время:
Мой 3-летний сын проголодался, так как было уже больше 13:00;
Мой 3-месячный ребенок плакал от голода и нуждался в грудном вскармливании;
Я попросила разрешения уйти в спальню, чтобы покормить его грудью, так как у меня потекли выделения, и мой муж предложил остаться на презентации;
Тем не менее, мне сообщили, что я не могу уйти до конца, под угрозой потери обещанного подарка.
Я считаю эту ситуацию унизительной, оскорбительной и бесчеловечной. Недопустимо лишать мать возможности удовлетворить основные потребности ребенка, ставя это в зависимость от потери бесплатного подарка. Наше пребывание длилось всего 3 дня, и трата столь значительного времени в стрессовой и вводящей в заблуждение ситуации негативно сказалась на нашем отдыхе. Столкнувшись с этим дискомфортом, мы решили уйти, чтобы позаботиться о детях, и, следовательно, потеряли бесплатный подарок. Я жду заявления от руководства по поводу такого подхода, который я считаю несовместимым с ожидаемым уровнем обслуживания, особенно для семей с детьми и младенцами.