Отзыв об отеле Zagaia Eco Resort 3*

Один из самых неприятных моментов в нашей семейной жизни. Мы приехали сегодня (мой муж, трое детей и я) на пять дней. К сожалению, всего нескольких часов было достаточно, чтобы мы пожалели о своем выборе. Наш опыт настолько плох и напряжен, что сейчас мы просто хотим уехать, хотя впереди еще четыре дня. Когда мы впятером вышли из микроавтобуса, нас не встретил ни носильщик, ни посыльный, только пять сотрудников на ресепшене, которые ничего не делали. Мы вошли с багажом, но автоматическая дверь на ресепшене не открылась. Когда она наконец заработала, я села с тремя детьми, пока мой муж регистрировался. Пока мы ждали, администратор без всякой причины была крайне груба с ним (очень резко). Поскольку носильщика не было, сотрудник сказал нам, что нам нужно будет отнести багаж в номера (которые находятся примерно в 300 метрах вверх по склону от ресепшена). Мы снова отнесли багаж к автоматической двери, она открылась, но захлопнулась прямо перед лицом моей дочери. Мы дошли туда пешком, неся багаж, потому что, по словам сотрудника, который нас обслуживал, «иногда здесь бывает гольф-кар, но поскольку его здесь нет, вам придется идти пешком с багажом». Наш номер был приятным, кровать удобной, постельное белье чистым, но из-за огромного количества комаров оставаться в номере было невозможно без того, чтобы сразу же после приезда не воспользоваться аэрозольным спреем. Мы пошли к бассейну, потому что не обедали (персонал у бассейна был любезен, но количество мух и общая грязь почти помешали нам поесть). Детские зоны также произвели на нас негативное впечатление. Игровая комната и комната для игр были крайне грязными, плохо содержались и были неорганизованными. Для отеля, ориентированного на семьи с детьми, трудно понять, как эти зоны могут быть в таком состоянии. Мы пошли в «бутик» (один из тех магазинов, которые есть во всех отелях), потому что нам нужен был надувной матрас для нашего младшего сына, чтобы он мог использовать его во время прогулок в течение недели. Сотрудница явно находилась в другом измерении, она не знала, день сейчас или ночь, но сказала, что, поскольку в данный момент нет доступных надувных матрасов, она поговорит с «начальником» и заверила нас, что мы сможем получить один в конце дня/начале вечера (в то время, когда мы пришли, и она сказала, что, к сожалению, это невозможно, хотя и гарантировала, что он будет в тот момент). Ужин открывается только в 19:00, и мы столкнулись с типичной для CVC очередью, чтобы попасть на ужин. Еда была не совсем несъедобной (мясо было отличным, хотя был только один вариант), но и совсем не «хорошей» (персонал ресторана был очень любезным и вежливым). Наш младший сын до сих пор спит с бутылочкой, и мы попросили в службе обслуживания номеров термос с горячей водой, чтобы приготовить ее. Нам сказали, что у них нет термоса. Затем мы попросили чайник или что-нибудь еще, но нам также сообщили, что это невозможно, и, если нам понадобится, есть «детская кухня» (та самая кухня, где нам придется стоять под дождем, чтобы разогреть бутылочку в микроволновке посреди ночи). Мы совершили бесчисленное количество семейных поездок и за эти годы оставили множество положительных отзывов об отелях, где у нас был действительно хороший опыт. Поэтому написание этого отзыва еще более неприятно. Мы не вернемся, не будем рекомендовать этот отель, и я также обязательно сообщу о негативных впечатлениях. Мы приехали сегодня, полные предвкушения нашего пребывания, и уже считаем дни до отъезда. Надеюсь, мы сможем пережить следующие 4 дня в этом хаосе.