Zagaia Eco Resort

Я трижды останавливался в Zagaya с семьей.
Мне нравится это место, но во время моего последнего пребывания кое-что осталось недостатком.
Кондиционер плохо охлаждал номер, а еще одна проблема — это подход в конце завтрака, когда «показывают расширение курорта». Они предлагают бонусы, а затем давят на гостей, чтобы те инвестировали в этот проект. Это испортило часть впечатлений от пребывания на курорте.
Это саморазрушительный шаг.

Я выбрала этот отель для недельного отпуска с семьей. Я провела много исследований, потому что хотела качественное жилье, но, к сожалению, была разочарована. На первый взгляд, место довольно впечатляющее, но сервис не соответствует пятизвездочному уровню: большинство персонала выглядит недовольным, банные полотенца жесткие, кровати неудобные, в душевой кабине нет двери, и все мочится во время душа, повсюду тараканы, завтрак состоит из черствого хлеба, а яичница-болтунья несъедобна. Признаюсь, мне было стыдно и неловко перед семьей, ведь я сама выбрала этот отель, и мы были очень взволнованы. Я не рекомендую его; это не высококлассный отель, и я больше сюда не вернусь. Цены высокие, но это обветшалое место, даже похоже, что они на грани банкротства.

Замечательные впечатления! На курорте есть все необходимое для незабываемой недели с любимыми людьми. Невероятные бассейны, вкусная еда, комфортабельные номера, а весь персонал чрезвычайно профессионален и вежлив. Хочу особо отметить и похвалить персонал, занимающийся организацией досуга, особенно дядю Анжиньо, который очень понимающий, вежливый и веселый. Мы с семьей его обожаем; он всегда весел и внимателен к детям. Все очень компетентны, поздравляю!

Отель превзошел мои ожидания, и мы провели несколько очень приятных дней. Завтрак предлагал хороший выбор блюд, а ужин в формате "шведский стол" был очень хорош. Просторные и чистые номера, а также хорошая игровая площадка, особенно для детей.
Внимательные сотрудники, особенно дядя Ангел, который был очень приятным.
В качестве предложения: продлите часы работы аквапарка, который закрывается в 18:00, а поскольку темнеет позже, он должен оставаться открытым хотя бы до 19:00, чтобы дети могли больше наслаждаться этим местом.

Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство тем, что я получила во время пребывания в Zagaia Eco Resort. По прибытии в отель к нам подошла сотрудница по имени Лиз и пригласила нас на «презентацию». Было четко заявлено, что это не рекламная презентация, а просто презентация проекта новых построек курорта, которая должна была длиться около 30 минут, с обещанием подарка в конце. Позже, во время обеда, когда мы были у бассейна, нас позвали снова, с тем же оправданием, что это будет быстро. Доверившись этой информации, мы согласились участвовать. Однако произошло совершенно другое. Мой муж, 3-летний ребенок и 3-месячный младенец, а также я провели около 1 часа 30 минут на презентации, явно посвященной продаже строящихся квартир, без какой-либо прозрачности в отношении окончательных цен.
За это время:
Мой 3-летний сын проголодался, так как было уже больше 13:00;
Мой 3-месячный ребенок плакал от голода и нуждался в грудном вскармливании;
Я попросила разрешения уйти в спальню, чтобы покормить его грудью, так как у меня потекли выделения, и мой муж предложил остаться на презентации;
Тем не менее, мне сообщили, что я не могу уйти до конца, под угрозой потери обещанного подарка.
Я считаю эту ситуацию унизительной, оскорбительной и бесчеловечной. Недопустимо лишать мать возможности удовлетворить основные потребности ребенка, ставя это в зависимость от потери бесплатного подарка.

Это уже восьмой раз, когда я вожу свою семью в Загайю, но я заметил, что мы платим много за проживание, а качество оставляет желать лучшего! Номера старые и не отремонтированные (уже в первую ночь мне пришлось поменять номер с 602 на 611) из-за протечки воды, не закрывающегося крана, старых кроватей и простыней, а также полотенец, плесени и грязи в кондиционере и многого другого; после смены номера мало что изменилось, но мы остались! Что касается территории отеля, то душевые на открытом воздухе на теннисном корте были сломаны и не работали, бассейн-бирибол был пуст, террасы были в плохом состоянии и т. Д. Вам следует уделять больше внимания этим мелочам, потому что я вижу, что вы теряете прежнее качество… просто посмотрите на ваши рейтинги в социальных сетях… и давайте посмотрим правде в глаза: проживание там недешево!

Мы останавливались в Zagaia, и в целом впечатления были очень хорошими — особенно благодаря огромному комплексу, ухоженным зеленым зонам и множеству вариантов отдыха. Это курорт, который отлично подходит для семейного отдыха и для тех, кто хочет расслабиться после осмотра достопримечательностей в Бонито.
Положительные моменты:
• Просторная и ухоженная территория с несколькими бассейнами и приятными открытыми площадками.
• Очень внимательный персонал, особенно официанты: дружелюбные, услужливые и внимательные (даже обращаются к вам по имени), что существенно влияет на впечатления.
• Очень интересные развлечения и мероприятия (активности в течение дня, взаимодействие с детьми, игры и различные предложения), которые поддерживают «жизнь» курорта, не требуя от вас отъезда.
Что можно улучшить:
• Музыка у бассейнов: в разное время громкость была чрезмерной, и одновременно играла музыка разных стилей, что мешало тем, кто хотел расслабиться. Я видела, что этот момент также упоминается в отзывах гостей.
• Медленная регистрация заезда: при заезде были очереди и ожидания; Даже при онлайн-регистрации процесс мог бы быть быстрее (есть недавние сообщения об этом).
• Тренажерный зал: нуждается в модернизации (более современное оборудование и большее разнообразие), чтобы соответствовать остальным удобствам.

«Эко-курорт Zagaia в Бонито — очаровательное место для отдыха всей семьей, с превосходной инфраструктурой, обширными зелеными зонами и множеством развлечений. Номера комфортабельные и хорошо оборудованы, завтрак отличный, а также есть несколько вариантов бассейнов, саун и спортивных секций для всех возрастов. Персонал внимательный, а окружающая среда обеспечивает связь с природой среди горного хребта Серра-да-Бодокена. Расположение отличное, всего в нескольких минутах от центра, идеально подходит для знакомства с Бонито и спокойного отдыха. Я рекомендую его всем, кто ищет развлечений, отдыха и единения с природой! » 🌞🌴🥇
Особая благодарность «тетям и дядям»: Анжиньо, Кашиньюс, Валенте, Мелодия, Аладин, Аврора, Гелея, Пинк. Команде обслуживания и ресторана Zagaia: Биньо, Витор, Леонардо, Райан. Команда на 1000/10! Дружелюбные и сделали наше пребывание еще более приятным! Команда официантов очень отзывчива и помогает во всем, что необходимо, даже в ситуациях, выходящих за рамки их компетенции! Наши ужины были невероятными, а общение с вышеупомянутой командой официантов — замечательным. Эта энергия заставляет нас всегда хотеть вернуться в Zagaia Eco RESORT! До скорой встречи!

Услуги по уборке номеров были ужасными. Мы останавливались на 3 ночи, и номер не убирали ни дня. Постельное белье и полотенца не меняли. Полотенца тоже не меняли. Уборка на второй день была просто ужасной, ее вообще не сделали… Я искала кого-нибудь из персонала по уборке, и она была очень грубой, сказав, что мимо проходила табличка «Не беспокоить», и что она больше не вернется убирать. Моему мужу пришлось в последний день брать чистые полотенца с огромной тележки.
Еще одна проблема — плата за откупоривание бутылки. В первую ночь нам сказали, что это одна плата за каждую выпитую бутылку вина. Во вторую ночь нам сказали, что мы заплатим одну плату и можем пить сколько хотим, но поскольку мы открыли бутылку вина и игристого вина, с нас взяли еще одну плату, потому что это было не вино, а игристое. В третью ночь нам сказали, что это будет одна плата за каждую бутылку… другими словами, сюрприз каждый день.

Отличный завтрак, бассейны с приятной температурой воды, очень хорошее обслуживание у бассейна. Обслуживание на ресепшене оставляет желать лучшего; они даже не здороваются по утрам или после обеда, хотя есть и другие вежливые сотрудники. Однако, в отличие от других курортов такого же уровня, отель не уделяет должного внимания дружелюбию. Очень хороший отдых для детей.

Нас было трое, и наше недельное пребывание прошло безупречно. Персонал был вежливым и отзывчивым. Номера были просторными и функциональными. У нас не возникло никаких проблем. В бассейнах была чудесно чистая и теплая вода. Единственное, что раздражало, это предлагаемый ими пакет бонусных баллов в обмен на ребрышки; он слишком длинный и шумный, и вы не понимаете и половины того, что объясняет сотрудник. В остальном, 10 из 10, мы обязательно вернемся.

Отличная инфраструктура, подогреваемый открытый бассейн (что является большим плюсом), крытый подогреваемый бассейн и множество развлечений.
Однако есть некоторые улучшения, например, установка станции для полотенец у бассейна, в один из дней наш номер не убрали, и другие мелочи.

Мне просто очень понравилось пребывание в Zagaia 🥰✨
Невероятное место, уютное и одновременно очень просторное, идеально подходящее для отдыха и наслаждения каждым моментом.
Архитектура отеля великолепна, все очень хорошо продумано и спроектировано для комфорта гостей.
А еда… все невероятно вкусно, с большим разнообразием и качеством 😋
Больше всего меня очаровало наличие нескольких зон для игр детей, в то время как мы могли по-настоящему расслабиться.
Это был мой первый визит в Zagaia, и, конечно же, не последний!
Я увезу с собой невероятные воспоминания об этом чудесном отеле и уже хочу вернуться 💙✨

В этот раз меня постигло огромное разочарование. Я бронировала номер на несколько пар и была опозорена.
Место, которое называет себя курортом, отключает подогрев бассейна. И сколько бы раз я ни разговаривала с 8 разными сотрудниками, подогрев так и не включили. Если вы ищете место с подогреваемыми бассейнами для отдыха, ЭТО НЕ ТО ТО. Бассейны пустые из-за холодной воды. Я хотела вернуть деньги, но получила только обещание, что проблема будет решена, и ничего.

Мы останавливались в Zagaia всей семьей третий год подряд. У меня маленькие дети, и это идеальное место для них.
Инфраструктура не была отремонтирована; бассейны с подогревом нуждаются в обслуживании, ни одна из открытых гидромассажных ванн не работает, и только 3 из 14 внутренних ванн работали, причем гости пользовались ими по очереди.
Мы не можем так часто видеть животных, как раньше.
На завтрак подаются продукты, оставшиеся с предыдущего дня, которые низкого качества.
Детская игровая зона была заброшена, темна и не имела надлежащих условий.
Игровая комната с бассейнами с шариками нуждается в уборке.
Особого упоминания заслуживают официанты и персонал ресторана; они всегда внимательны. В ресторане у бассейна блюда по меню хорошо приготовлены и очень щедрые.

Мы были там в апреле 2023 года.
Завтрак был очень хорошим.
— Ужин тоже был хорошим (мы забронировали полупансион, но я бы больше так не делала, так как в городе есть несколько действительно хороших ресторанов, в которые мы в итоге не пошли, потому что уже заплатили за ужин).
— Душ был очень хорошим!
— Отель в целом замечательный, так как мы постоянно были на природе! Жаловаться не на что!
— Обслуживание персонала у бассейна и в лаунже очень хорошее, особенно Дави, который был очень приветлив и очень нам помог!
— Ребрышки, приготовленные в фарше, просто невероятные, полностью стоят того!
Однако, учитывая цену номеров и ожидания, которые были у нас, как у 5-звездочного курорта, мы ожидали гораздо большего.
— Кровать в рекламе была королевского размера, но в номере были две односпальные кровати, сдвинутые вместе.
— Плохое освещение в номере, особенно в ванной комнате для нанесения макияжа.
— Старый и довольно обветшалый декор номера.
— Теннисный корт был одной из причин, по которой мы выбрали этот отель, но он был в ужасном состоянии. Глина там практически не осталось. Он был практически бетонным, что подвергало игроков опасности. Мячи были спущены, а играть ночью было невозможно из-за ужасного освещения и перегоревших прожекторов.
— Меню напитков можно было бы улучшить, добавив более современные коктейли, такие как (негрони и московский мул).
— Выбор виски в отеле оставлял желать лучшего.

Zagaia уже стала частью наших семейных путешествий!
Всегда приятно возвращаться в места, где мы создаём дорогие сердцу воспоминания!
Это очень приятное место с невероятной природой и безупречным уходом за ней! Всё в идеальном состоянии! Бассейны с подогревом и кондиционером. Гидромассажные ванны в бунгало с очень тёплой водой. Тренажерный зал с базовым оборудованием, футбольное поле, теннисный корт и корты для пляжного тенниса.