Firenze Business Hotel

Поздравляю команду, отвечающую за завтрак, с превосходным обслуживанием, особенно благодарю сотрудника Сеу, который меня замечательно обслужил, такой добрый человек.
Вся эта забота и организованность, сердечность и внимание сделали начало дня намного приятнее.
Спасибо. До скорой встречи.

Мы отправились в семейное путешествие, и это был замечательный опыт.
Отель уютный и чистый, но изюминкой стал завтрак. Помимо восхитительного разнообразия, нас также порадовало непревзойденное обслуживание, особенно от Сеу, который подогрел мое безлактозное молоко с добротой и обаянием, которые в наши дни трудно найти. Если одним словом это можно описать, то это: гостеприимство! Именно так мы себя чувствовали.

Мы остановились у них и остались очень довольны, особенно завтраком. Сотрудник, Сеу, был невероятно внимательным, дружелюбным и заботливым, что сделало наше пребывание еще приятнее. Такой уровень обслуживания имеет огромное значение и, безусловно, заставляет нас хотеть вернуться!

По прибытии у нас возникли проблемы с бронированием, из-за чего мы задержались с заселением в номер. Однако на протяжении всего нашего пребывания персонал был внимателен, и, поскольку это был День гостеприимства, нам даже предложили массаж. В частности, нам очень понравилось общение с сотрудником ресторана Сеу, который был очень добрым, внимательным и дружелюбным, и который специально поговорил с нами во время завтрака и даже попрощался. Это, безусловно, изменило наше впечатление от отеля!

Мне очень понравилось! Чистые номера, замечательный завтрак, а также дружелюбный и вежливый персонал! Я обязательно вернусь.

Отличный отель, безопасный, чистый, с парковкой рядом, услугами парковщика, превосходным обслуживанием и ресепшеном.
Завтрак был отличный, разнообразный, все очень чисто и гигиенично, а цена была разумной.

У нас было три инцидента. Однажды закончилась вода, уборщицы пошли дезинфицировать номер, а когда мы вернулись, ванная комната была затоплена, потому что они забыли перекрыть кран.
Однажды ночью в номере наверху было очень шумно, уже было 11 вечера. Я попросила на ресепшене попросить их прекратить шум, администратор спросила меня, уверена ли я, что это именно номер наверху. Хотя я была уверена, я предпочла не уточнять, но все же попросила их позвонить, и она отказалась. Я объяснила ситуацию и спросила, как она может быть уверена, если не видит шума, она ответила, что прежде чем звонить, ей следует быть внимательнее, и она не позвонила. Шум продолжался довольно долго.
Мы должны были уехать в субботу, но продлили отъезд до понедельника. Мы попросили убрать номер и поменять постельное белье и полотенца, когда мы уезжали в 8:30 утра. Когда мы вернулись в 7 вечера, на двери висела табличка, номер был грязный, а полотенца валялись на полу (как и положено при смене полотенец) … Нам пришлось спуститься вниз, потому что они не отвечали на телефонные звонки, и попросить хотя бы полотенца.

Отличное обслуживание со стороны персонала, щедрый и вкусный завтрак, прямой доступ к торговому центру и супермаркету, прекрасное расположение. Мне только не понравилось, что за парковку в Славьеро брали 32 доллара в день, хотя она была бесплатной.

Отличный отель, уютный и комфортный. Превосходный завтрак. Обслуживание: вежливый и внимательный персонал. Особенно Рубия, которая была очень дружелюбна.
Спасибо за небольшой подарок, оставленный в номере.

Мы вспоминаем о двухнедельном пребывании.
Чистота:
Мы пользовались услугами обслуживания номеров в течение четырех дней. Кровати были заправлены, мусор вынесен. Заметно грязный коврик в ванной так и не был заменен. В номере не подметали. На завтрак столы убирали для новых гостей, но крошки небрежно сметали на пол.
Парковка: Персонал парковки был дружелюбным и услужливым. На территории отеля есть несколько парковочных мест, а также еще одна парковка через дорогу. Шкафчик (обычно незапертый), где хранятся ключи от машины, расположен у входа/выхода с лестничной клетки и не находится под постоянным присмотром из-за двери, что представляет угрозу безопасности. Особенно после поломки лифта мимо проходило много людей.
Номер: В номере было две кровати, стул, письменный стол, холодильник с мини-баром, вешалка для одежды, место для хранения вещей и сейф. Кондиционер было сложно регулировать. Силу воздушного потока нельзя было отрегулировать для достижения желаемой температуры, что часто означало выбор между замерзанием и потоотделением.
Предоставленные одеяла, судя по упаковке, выглядели так, будто их только что вынули из химчистки, но от них сильно пахло смесью масляной кислоты и мокрой собаки.
В ванной комнате была только маленькая мусорная корзина.
Окна можно открыть, и они выходят на улицу. Уровень шума высокий, как с улицы, так и изнутри здания.
Электронные ключ-карты иногда работали всего один-два дня, а затем их приходилось заменять.

У меня возникла неожиданная проблема, и сотрудник Эдуардо использовал свой личный автомобиль, чтобы помочь мне ее решить, и он сделал все возможное. Я попытался отблагодарить его деньгами на оплату топлива, но он отказался. Нам нужно больше таких людей в мире. Поздравляю, Эдуардо, ты особенный! Желаю тебе прекрасного профессионального будущего. Еще раз спасибо!

Этот отель — место, где мы всегда останавливались, и никогда не было никаких проблем. Но это пребывание стало ужасным опытом. Мы приехали 1 января 2025 года, чтобы переночевать. В отеле не было холодной воды, никто не мог принять душ, и проблема решалась очень долго. 2 января, чтобы спуститься с 12-го этажа на первый (поездка занимает 20 минут) в зону для завтрака, сломался лифт, и на весь отель работал только один лифт. Я подумал, что они компенсируют это на завтраке, поэтому заказал яичницу-глазунью. Их лень была очевидна, и они сказали, что не могут приготовить её. Я никогда не видел ничего подобного в бразильских отелях. Яичница-глазунья — это просто и незамысловато; всё, что нужно, — это хорошо обученный персонал со здравым смыслом и готовностью решать проблемы, что они всегда и делали. Ужасный опыт, всё, что произошло, раздражало.

Отличное место, я всегда останавливаюсь там, когда бываю в этом районе по работе. Рекомендую!

Идеальный отель во всех отношениях, с поистине непревзойденным профессиональным обслуживанием от госпожи Рубии на стойке регистрации. Пусть Господь всегда благословляет госпожу Рубию и всех остальных сотрудников этого отеля! 🙏

Мне пришлось остановиться здесь, потому что авиакомпания LAN отменила мой рейс.
Номер и расположение хорошие, но во время ужина, с момента ожидания и до приготовления, на простое блюдо ушло больше полутора часов (почему не предложили больше вариантов? ). Не рекомендую пользоваться услугами общественного питания.
И персонал совсем недружелюбный.

Отель просто отличный, хорошо расположен, обслуживание на высшем уровне, и что самое приятное, он примыкает к торговому центру… Я определенно остановлюсь здесь снова.

Всё было отлично, кроме душа.
Конечно, чтобы сократить расход воды, вы уменьшили напор сильнее, чем было бы достаточно для качественного душа.
В результате душ распыляет меньше воды, чем любая некачественная бытовая душевая лейка, вода становится слишком холодной или слишком горячей во время принятия душа, и результат действительно неудовлетворительный.
Я много путешествую по Бразилии, и ваш душ — один из худших, что я видел. Я был во Флорианополисе с понедельника, и из-за отсутствия лучших вариантов в тот день я в итоге остановился в отеле Brygmann в Эштрейту или Сан-Жозе, если я не ошибаюсь.
Это очень простой и, очевидно, очень дешёвый маленький отель, который не сравнится с Firmense, однако их душ бесконечно лучше вашего, просто чтобы привести практический пример.
В остальном всё было отлично.