ibis Navegantes Itajai

Безупречное обслуживание, особенно от администратора Луиса. Очень внимательный, вежливый и добрый. Замечательный завтрак с вариантами без глютена. Девушки, работавшие на завтраке, были очень милыми и добрыми. Горничные были очень аккуратны. Отличная уборка номеров. Отель очень удачно расположен. Рекомендую.

Отель прекрасный, администраторы дружелюбные, завтрак отличный, номер чистый, и все работает. Единственный минус — акустика номеров. В день моего пребывания из соседнего номера лаяла маленькая собачка. Я понимаю, что это не ее вина, и не знаю, была ли она одна в номере, но, к сожалению, она лаяла несколько часов днем, вечером и рано утром. Поскольку в номерах плохая звукоизоляция, помимо стука в двери других номеров, я также слышала лай собаки рано утром, поэтому в итоге я плохо выспалась.

Кондиционеры в отеле не работают. Я несколько раз менял номер, и в первый день спал в жарком номере. На второй день мне дважды меняли номер, а на третий день кондиционер заработал, но не совсем исправно.
На ресепшене сотрудник пропустил вперед нескольких человек под предлогом быстрого решения проблемы, но пропустил и других.

Ноль! Компетентность персонала нулевая, сотрудница (администратор Лиана) оказывает плохое обслуживание, делает все неумело, пренебрежительно относится к клиентам, счета должны выставляться с CNPJ (бразильский налоговый идентификатор компании), но они даже не выставляют счета, мы пишем CNPJ в регистрационном документе, а когда они наконец выставляют счет после долгих настояний, они ошибаются, не присылают нам счет, мы звоним, чтобы потребовать его, с нами обращаются плохо, нас игнорируют как клиентов, если мы жалуемся, нам больше не отвечают на телефонные звонки, никакой связи в рабочее время администратора!
Ужасный профессионал, виновата сеть, которая наняла такого неподготовленного человека!
Я никому не рекомендую это заведение, ни для работы, ни для отдыха.

Никогда в жизни я не вернусь в этот ужасный отель!
Грубые люди.
Персонал на ресепшене не отвечает.
В баре и ресторане Soleil худшее обслуживание, которое я когда-либо встречал в жизни. Со мной никогда так плохо не обращались, полное отсутствие уважения, образования и любезности. Сотрудники работают с кислыми лицами, не умеют отвечать на вопросы и т. Д.
Я совершенно недоволен, я не вернусь и никому не рекомендую этот отель.
Я бесчисленное количество раз пытался дозвониться до ресепшена, никто не отвечает! Если бы я умирал, я бы точно умер, а они бы не ответили.
Короче говоря, я совершенно разочарован.

Особая благодарность персоналу кухни.
У нас сын с расстройством аутистического спектра, и мы приносим ему еду отдельно.
Персонал оперативно её нам и предоставил.
Спасибо.

Отличное обслуживание в отеле, хорошо организованные и просторные номера, чистая ванная комната с мощным горячим душем. Удобная кровать и очень приятный кондиционер. Единственная задержка, с которой мы столкнулись, была при регистрации заезда.

Главное достоинство отеля – это обслуживание. Все очень добры и отзывчивы. Завтрак обильный и разнообразный. Уборка и порядок поддерживаются на высоком уровне. Я бы предложил улучшить качество сигнала Wi-Fi.

В номере нет телефона и мини-холодильника. Это самый минимум.
Правила на ресепшене были запутанными. В первый день ко мне в номер приходил массажист, мне разрешили подняться наверх и дали карточку. В другой день тот же массажист пришел, и с меня взяли 60 реалов за то, что она пришла и оказала мне помощь.
В остальном все было хорошо.
Весь персонал был очень дружелюбным.

Расположение приемлемое, обслуживание хорошее, но могло бы быть и лучше. Атмосфера немного хаотичная. Номер был хороший, кровать хорошая, подушка приемлемая. Интернет работал хорошо, телевизор и кондиционер были в порядке. Ванная комната в моем номере была исключением, во-первых, потому что в ней был очень неприятный запах, а во-вторых, потому что вода недостаточно горячая. Завтрак был хороший. В общем, приемлемые цены, и это все.

Примечание 2
Проживание было ужасным!
Я связался с администрацией отеля, но ничего не было решено.
Вода в душе была почти холодной, потому что бойлеру не хватало мощности.
На завтрак не было молока; мне пришлось идти на кухню за ним.
Карта доступа в номер не работала; нам пришлось спуститься на ресепшн, чтобы активировать её.

Я приехала по работе. Как только я приехала, я сообщила им, что стационарный телефон в номере не работает. Батарея моего мобильного телефона разрядилась, а зарядного устройства у меня не было, потому что я оставила его в другом чемодане. Я попросила зарядное устройство, но его не оказалось. Я заказала услугу "будильник" и сообщила, что телефон разряжен, и угадайте что? Они не смогли мне позвонить! Самое невероятное, что другие коллеги пришли на ресепшн, чтобы позвонить мне, а на ресепшене позвонили и осмелились сказать, что я не отвечаю и, должно быть, сплю, хотя я с самого начала предупреждала их о том, что телефон разряжен. В ванной были только шторы, и вода лилась по всему полу, потому что не было ступеньки. Я пошла включить телевизор, чтобы расслабиться, и угадайте что: в пульте не было батареек. Два дня спустя я снова попросила их, и в службе технического обслуживания сказали, что они знают только об этом одном случае. В остальном все в порядке, стандартный отель Ibis, чистые номера (что является минимумом), но персонал не был готов к завтраку, так как в часы пик пополнение запасов шло медленно.

Персонал на стойке регистрации был очень медлительным при регистрации. Мы приехали группой из 17 человек около 22:30 после 8-часовой поездки. Мы были уставшими и стояли в ожидании несколько минут. На стойке регистрации люди дежурили несколько дней, но регистрация каждого номера занимала больше 5 минут. Ещё одна проблема: лифт работал очень медленно, и персонал не упомянул о наличии второго, о чём мы узнали позже. Но хуже всего было то, что душ не нагревался. Я провел два дня, купаясь в тёплой воде (я и мои 16 гостей) в одну из самых холодных недель года. Персонал не проявил инициативы, чтобы предложить сменить номер, объяснить или объяснить, что происходит.
Преимуществами пребывания были расположение отеля и доброта и забота администратора. Мой номер был 265, которому я оставил письменный комплимент. Я привезла в Итажаи группу секретарей по вопросам образования и была вынуждена извиниться за недостатки в размещении, что нетипично для сети Accor.

Неудачное проживание по нескольким причинам. Отель был явно не готов к размещению групп, хотя бронирование через центральный офис было оформлено задолго до заезда. Несмотря на то, что отель находился на реконструкции, качество обслуживания было на низком уровне! Гостям выдавали карточки номеров, в которых уже были другие гости… завтрак, на котором еды не хватило на всех… персонал ел завтрак во время завтрака гостей (что привело к нехватке еды без пополнения запасов) … кондиционер не работал (мы трижды меняли номера, прежде чем сдались). Короче говоря, я не рекомендую это проживание… соотношение цены и качества того не стоит!

Ужасный опыт. Я зашёл в номер, а электричества не было. Я попросил другой номер, но мне отказали. Пришлось ждать, пока ремонтники всё починят. Телевизор не включался, а пульта дистанционного управления не было. Холодный душ – вот и всё, что нужно знать, – и на ресепшене спокойно сказали: «К сожалению, мы ничем не можем помочь».

В этом году во время карнавала мне не повезло остановиться в Ibis, заплатив абсурдные 500 реалов за ночь. Я понимаю, что цены растут в высокий сезон, но я ожидал взамен хотя бы минимального комфорта.
Как только я вошел в номер, я понял, что они предоставили мне худшую из возможных ситуаций: огромная лужа воды на полу, кондиционер был сломан, телефон не работал, а дверная карта просто не открывалась. Чтобы иметь возможность уйти и вернуться, мне пришлось что-то оставить между дверью, иначе я был бы заперт снаружи. Невероятно.
Я пожаловался на ресепшене, и когда они поняли, в чем беда, мне предложили «апгрейд». Но этот новый номер тоже был ужасен: шкаф был забит гостиничными вещами, пол снова был мокрым, а с потолка капала вода.
И все это на жаре в 40 градусов. Отдыхать было невозможно.
Худший опыт в моей жизни в отеле. Я вообще не рекомендую этот Ibis. Я ушла пораньше, потому что не могла там оставаться.

Номер потрясающий, удобные подушки, стол, шкаф и все, что нужно в номере, чтобы быть суперкомфортным, уютным и современным. Весь персонал был чрезвычайно внимателен, мне понравилось обслуживание. И завтрак потрясающий, я уже скучаю по этому отелю.