ibis Navegantes Itajai

С момента заселения и до отъезда обслуживание было ужасным.
Мы приехали рано утром 21-го числа, и, невероятно, при том, что перед нами был всего один человек, администратор потратила 20 минут на оформление заселения, прежде чем подойти к нам.
Когда она наконец начала нас обслуживать, она не смогла найти бронирование по имени.
Это очень тяжело, когда ты устал и хочешь спать, хочешь отдохнуть, а приходится тратить столько времени на ожидание нерадивого сотрудника.

Кровати, душевые, ванные комнаты и общий комфорт были великолепны! Однако мне пришлось задвинуть кровать под кондиционер, потому что даже при 17 градусах Цельсия он недостаточно охлаждал. Я вызвала специалиста на ресепшене и вышла на прогулку. Когда я вернулась через несколько часов, мне сообщили, что техник заявил о неисправности пульта дистанционного управления кондиционером, и проблема уже решена. Однако все осталось по-прежнему: кондиционер недостаточно охлаждал в февральскую жару. Еще одна проблема — низкая интенсивность освещения; я думаю, можно было бы добавить более мощный центральный светильник для тех, кого раздражает слабое освещение. Даже при включенном свете в номере я чувствовала себя вялой и тревожной.

Отличное обслуживание от администратора Луиса, очень дружелюбного и вежливого, он заслуживает похвалы. Уборка номера тоже была замечательной, хочу поздравить горничную Элизабет.
Комфортабельный, хорошо организованный и ароматный номер.
Завтрак тоже был очень хорошим.

В целом, отель неплохой, но проживание в нем не стоит тех неудобств, которые вы испытаете. Если вы приехали по работе, я НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ НЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ в этом месте. Ресепшен совершенно не готов к работе с гостями, ему не хватает инициативы, и он с большим трудом решает проблемы. У нас были большие проблемы с правильным заселением, с меня ошибочно взяли больше, чем было забронировано, и только после объяснений трем разным сотрудникам и сильного стресса проблема была решена. На данный момент я уже 5 дней жду счет, который мне нужно предоставить в компанию, и нет никаких признаков того, что проблема решена. Полный бардак, очень неподготовленный отель с плохими навыками решения проблем. Я не рекомендую его.

Безупречное обслуживание, особенно от администратора Луиса. Очень внимательный, вежливый и добрый. Замечательный завтрак с вариантами без глютена. Девушки, работавшие на завтраке, были очень милыми и добрыми. Горничные были очень аккуратны. Отличная уборка номеров. Отель очень удачно расположен. Рекомендую.

Отель прекрасный, администраторы дружелюбные, завтрак отличный, номер чистый, и все работает. Единственный минус — акустика номеров. В день моего пребывания из соседнего номера лаяла маленькая собачка. Я понимаю, что это не ее вина, и не знаю, была ли она одна в номере, но, к сожалению, она лаяла несколько часов днем, вечером и рано утром. Поскольку в номерах плохая звукоизоляция, помимо стука в двери других номеров, я также слышала лай собаки рано утром, поэтому в итоге я плохо выспалась.

Кондиционеры в отеле не работают. Я несколько раз менял номер, и в первый день спал в жарком номере. На второй день мне дважды меняли номер, а на третий день кондиционер заработал, но не совсем исправно.
На ресепшене сотрудник пропустил вперед нескольких человек под предлогом быстрого решения проблемы, но пропустил и других.

Ноль! Компетентность персонала нулевая, сотрудница (администратор Лиана) оказывает плохое обслуживание, делает все неумело, пренебрежительно относится к клиентам, счета должны выставляться с CNPJ (бразильский налоговый идентификатор компании), но они даже не выставляют счета, мы пишем CNPJ в регистрационном документе, а когда они наконец выставляют счет после долгих настояний, они ошибаются, не присылают нам счет, мы звоним, чтобы потребовать его, с нами обращаются плохо, нас игнорируют как клиентов, если мы жалуемся, нам больше не отвечают на телефонные звонки, никакой связи в рабочее время администратора!
Ужасный профессионал, виновата сеть, которая наняла такого неподготовленного человека!
Я никому не рекомендую это заведение, ни для работы, ни для отдыха.

Перед бронированием посмотрите отзывы. Парковка оплачивается отдельно, это нормально, за всё нужно платить, но брать 60 реалов за парковку мотоцикла — это та же цена, что и за парковку автомобиля. Неважно, что парковка предоставляется сторонней компанией, в рекламе указано, что это услуга отеля Ibis.
Это был мой первый и последний раз в этой сети отелей, после случившегося я посмотрел отзывы, если бы я сделал это раньше, я бы не забронировал номер.

Никогда в жизни я не вернусь в этот ужасный отель!
Грубые люди.
Персонал на ресепшене не отвечает.
В баре и ресторане Soleil худшее обслуживание, которое я когда-либо встречал в жизни. Со мной никогда так плохо не обращались, полное отсутствие уважения, образования и любезности. Сотрудники работают с кислыми лицами, не умеют отвечать на вопросы и т. Д.
Я совершенно недоволен, я не вернусь и никому не рекомендую этот отель.
Я бесчисленное количество раз пытался дозвониться до ресепшена, никто не отвечает! Если бы я умирал, я бы точно умер, а они бы не ответили.
Короче говоря, я совершенно разочарован.

Особая благодарность персоналу кухни.
У нас сын с расстройством аутистического спектра, и мы приносим ему еду отдельно.
Персонал оперативно её нам и предоставил.
Спасибо.

Отличное обслуживание в отеле, хорошо организованные и просторные номера, чистая ванная комната с мощным горячим душем. Удобная кровать и очень приятный кондиционер. Единственная задержка, с которой мы столкнулись, была при регистрации заезда.

Главное достоинство отеля – это обслуживание. Все очень добры и отзывчивы. Завтрак обильный и разнообразный. Уборка и порядок поддерживаются на высоком уровне. Я бы предложил улучшить качество сигнала Wi-Fi.

В номере нет телефона и мини-холодильника. Это самый минимум.
Правила на ресепшене были запутанными. В первый день ко мне в номер приходил массажист, мне разрешили подняться наверх и дали карточку. В другой день тот же массажист пришел, и с меня взяли 60 реалов за то, что она пришла и оказала мне помощь.
В остальном все было хорошо.
Весь персонал был очень дружелюбным.

Расположение приемлемое, обслуживание хорошее, но могло бы быть и лучше. Атмосфера немного хаотичная. Номер был хороший, кровать хорошая, подушка приемлемая. Интернет работал хорошо, телевизор и кондиционер были в порядке. Ванная комната в моем номере была исключением, во-первых, потому что в ней был очень неприятный запах, а во-вторых, потому что вода недостаточно горячая. Завтрак был хороший. В общем, приемлемые цены, и это все.

Примечание 2
Проживание было ужасным!
Я связался с администрацией отеля, но ничего не было решено.
Вода в душе была почти холодной, потому что бойлеру не хватало мощности.
На завтрак не было молока; мне пришлось идти на кухню за ним.
Карта доступа в номер не работала; нам пришлось спуститься на ресепшн, чтобы активировать её.

Я приехала по работе. Как только я приехала, я сообщила им, что стационарный телефон в номере не работает. Батарея моего мобильного телефона разрядилась, а зарядного устройства у меня не было, потому что я оставила его в другом чемодане. Я попросила зарядное устройство, но его не оказалось. Я заказала услугу "будильник" и сообщила, что телефон разряжен, и угадайте что? Они не смогли мне позвонить! Самое невероятное, что другие коллеги пришли на ресепшн, чтобы позвонить мне, а на ресепшене позвонили и осмелились сказать, что я не отвечаю и, должно быть, сплю, хотя я с самого начала предупреждала их о том, что телефон разряжен. В ванной были только шторы, и вода лилась по всему полу, потому что не было ступеньки. Я пошла включить телевизор, чтобы расслабиться, и угадайте что: в пульте не было батареек. Два дня спустя я снова попросила их, и в службе технического обслуживания сказали, что они знают только об этом одном случае. В остальном все в порядке, стандартный отель Ibis, чистые номера (что является минимумом), но персонал не был готов к завтраку, так как в часы пик пополнение запасов шло медленно.