Termas Park Hotel

У нас были потрясающие выходные, отличное обслуживание. Персонал отеля был невероятно внимательным. Атмосфера в отеле была уютной, а на ресепшене работали информативно и внимательно. Поздравляю шеф-повара и всю команду, еда была очень вкусной. Официанты и горничные были внимательны. И что я могу сказать об отдыхе с Андре, человеком с невероятной памятью, который постоянно наполняет атмосферу радостью, общаясь с гостями с завтрака до конца вечера, создавая семейную атмосферу для всех и всегда напоминая нам, что прежде всего нужно благодарить Бога за все.
Поздравляю всю команду отеля.

Отличное обслуживание по прибытии. Прекрасный номер, отличное постельное белье. Очень услужливые и вежливые горничные; когда мы пошли пользоваться джакузи, они сразу же привели в порядок наш номер, все было чисто, и поменяли полотенца, положив чистые. В ресторане было очень хорошо организовано обслуживание, еда восхитительная, десерт был просто чудесным! Вода в бассейне была восхитительной. Персонал на ресепшене был очень вежлив. Браулио Андре был очень любезен, постоянно смешил нас своими шутками. Я обязательно вернусь сюда снова со своей женой.

Я провела выходные в этом отеле, и мне очень понравилось. Персонал был очень вежливым и любезным. Я бы обязательно вернулась. P. S. : Менеджер по организации досуга очень классный и знает, как оживить атмосферу.

Проживание оставило желать лучшего по нескольким пунктам.
Нас было 13 человек, мы разместились в 4 номерах, что уже само по себе требовало минимально функционального размещения — чего, к сожалению, мы не обнаружили. Полотенец для бассейна не было, и гостям приходилось возвращаться в номера мокрыми.
Мы выявили серьезные структурные проблемы: протекающая раковина в ванной, не закрывающаяся дверь и душ с низким напором воды и недостаточным нагревом.
Обслуживание также имело недостатки. Нас разбудила горничная в 7:30 утра, постучав в дверь без необходимости и без предварительного уведомления.
Кроме того, отношение было непоследовательным: в то время как некоторые гости могли спокойно пить апельсиновый сок, другим сообщили, что он будет доступен только в полдень.
Еще один тревожный момент — отсутствие в ресторане информации о блюдах для людей с диетическими ограничениями, таких как безлактозные или безглютеновые варианты, что свидетельствует о невнимании к основным требованиям гигиены и безопасности пищевых продуктов.
В довольно неловкой ситуации сотрудница отказалась пройти между двумя разговаривающими гостями, заявив, что не хочет «впитывать негативную энергию», продемонстрировав полное отсутствие профессионализма.
Общие зоны также были в плохом состоянии: бассейн был грязным, с разбитой плиткой, а еда простой и не разнообразной. Десерты, если они были, были еле теплыми или недостаточно горячими.
Развлекательных мероприятий практически нет — для детей вариантов нет.

Замечательно! Безупречная команда, все в хорошем настроении. Вежливые, особенно руководитель группы отдыха Андре – просто феномен.
Не говоря уже о надувных игрушках – они просто потрясающие!

Ужасный опыт. Грязный отель, рваные шторы в бунгало, окна не открываются, а в душе не работает подогрев. Грязные и скользкие края бассейна, нет лифта для пожилых людей. Еда плохая и скудный выбор. Отель не соответствует фотографиям. «Декадентский».

Мне очень понравился отель. Завтрак, обед и ужин были превосходного качества. Послеобеденный кофе, вечерние развлечения. Когда мы уезжали до обеда, нам оказали дань уважения, не говоря уже о очень вежливом персонале отеля. В конце концов, о нас очень хорошо позаботились.
Могу только сказать, что вернусь, если Бог даст.
Спасибо за всё, оно того стоило.

Старый, грязный отель с маленьким подогреваемым бассейном, похожим на ванну. В бунгало рваные занавески, а открытый бассейн грязный и скользкий по краям. Еда была ужасной; я чувствовала себя как в детском саду или гериатрической больнице. Не рекомендую. Фотографии на Фейсбуке, сайте и в Инстаграме не совсем соответствуют действительности.
000000

Good evening!
To begin with, I felt cheated because I stayed at a hotel that doesn't have thermal water, which was the real purpose of the trip. The hotel leaves much to be desired, as the food is cold, the rooms are dirty, there were moths on the ceiling, the bathroom has a horrible sewage smell, the towels provided by the hotel smell wet, the hotel elevator didn't work, my elderly mother with a knee problem was placed on the third floor, luckily my sister and I were on the first floor and we changed rooms, the thermal pool is tiny, the hot tubs have limited availability, and if you use them in the morning you can't have breakfast because you can only access the tubs during breakfast time.
At breakfast, there is a constant lack of brewed coffee, the juice machine is broken, and the windows are broken.
My stay at this place was a total disappointment. To be a good hotel, it has to improve a lot, a lot indeed. I do not recommend it, I do not suggest it to anyone.
Я очень удивлен, что Sesc Porto Alegre заключил соглашение с отелем такого уровня и обманул его членов.

I booked a package with SESC Porto Alegre with high expectations, waiting four months for this trip that turned into a huge disappointment.
The elevator was out of order.
The restaurant service was terrible.
The dirt in the room and especially the bathroom was absurd; the bathroom smelled of urine, they never changed the trash bag, the sink counter and sink were full of hair and very dirty, the shower floor was filthy with accumulated dirt from a long time ago.
Pillowcases smelled bad and were clearly used.
Towels were in a precarious state, falling apart.
The kitchen was a horror. The food was poorly prepared and cold.
No swimming pool because if the general cleanliness of the kitchen and bathroom is like this, imagine the pools; it's impossible to enter those waters.
In short, a total disappointment, and the worst part is that changing rooms didn't help. They changed my room and it was even worse.
The light in the room and bathroom was very dim; Ничего не видно. Хаос.
Хочу выложить фотографии, чтобы подтвердить всё, что я написал.

Обслуживание оставляет желать лучшего… В номерах щели между дверями, сломанный кондиционер и даже нет бокалов для вина или стаканов, которыми можно было бы воспользоваться…

Впечатления остались хорошие, но могли бы быть и лучше. Вода в открытом подогреваемом бассейне была холодной. Время гидромассажа было ограничено. Бассейн с подогревом был маленьким, грязным и слишком горячим. Горничные дважды заходили в наш номер, пока нас там не было, что нам не понравилось.
Еда была приемлемой.
Очень приятным моментом был Андре, ответственный за развлечения. Он делал всё возможное, постоянно смеша нас своими шутками.

Средний прием, средняя инфраструктура, плохой душ и балконы на 3 этаже — все это одно и то же… что исключает всякое чувство приватности. Не рекомендую!

И я хотел бы добавить, что Андре, конферансье, великолепен 💯. Очень внимательный и живой. Надеюсь вернуться и увидеть весь персонал снова.

Доброе утро!
Я хотел бы поблагодарить эту команду за прием нашей группы! 🤗❤️ Мы пошли большой группой, и я могу сказать, что все остались очень довольны.
Прием, размещение, питание и отдых. Луис всегда готов помочь, очень внимателен с самого начала, с обсуждения бюджета, до нашего отъезда. Всегда внимательный и заботливый персонал о нас, что для меня, посещающего Термы раз в год со своей группой, только подтверждает, что я выбрал лучшее место.
Спасибо Луису и твоей команде! 🤗❤️🥳🥳🥳🥳

Отель нуждается в некоторой модернизации, например, замки в номерах по-прежнему запираются на ключ, а не на карты, еще одним важным моментом было бы улучшение освещения, номера очень темные, но обслуживание безупречное.
Несмотря на отсутствие модернизации, в отеле всегда очень чисто, а бассейн постоянно чистят.
Я рекомендую это.

Вопреки многим комментариям, которые я видел ранее, к нам очень хорошо относились на стойке регистрации, в ресторане, к горничным, и все наши просьбы выполнялись незамедлительно. Я рекомендую это. И тот дополнительный человек, которого мы взяли, и те, кто поедет в марте по моей рекомендации. Отелю не обязательно иметь 5 звезд, чтобы в нем хорошо обслуживали.