Slaviero Hotel Chapecó - Pet Friendly

Мы провели одну ночь в отеле Slaviero, попали в аварию на дороге и пробыли там несколько часов, совершенно измученные, всё, что мы могли делать, это принять душ и лечь спать. Хочу отметить обслуживание и замену подушек, так как от них исходил очень сильный запах пота. Завтрак был очень хорошим; мы останавливались и в других отелях Slaviero, и качество такое же.

Отель для короткого пребывания.
Хорошее соотношение цены и качества, номер с большой гостиной, микроволновой печью и электрическим чайником. Сухие банные полотенца, их можно было бы заменить…
Завтрак — это завтрак из сетевого ресторана, простой, но очень вкусный.

Отличный отель, отличный завтрак, очень качественный номер, даже с массажным матрасом EKO-7. Поздравляю!

Я являюсь постоянным клиентом ресторана Slaveiro уже некоторое время, но на этот раз мы были очень разочарованы обслуживанием. Во-первых, еда полностью испортилась. Персонал ресторана заявил, что завтрак подается с 6:00 до 10:30 утра по субботам, но когда мы пришли в 6:00, ничего не было, и сотрудник даже разозлился, когда мы спросили об этом, хотя на стене висит табличка, указывающая на то, что завтрак подается с 6:00 до 10:30. Несколько человек пришли и пожаловались на ситуацию. Им следовало бы сначала изменить табличку, прежде чем задавать вопросы клиентам. К сожалению, я больше не буду рекомендовать этот ресторан, пока они не изменят это.

Ужасный опыт.
Я не знаю, есть ли у вас вообще хоть какое-то понимание или управленческие навыки, свидетельствующие о низком качестве обслуживания в отеле Slaviero в Чапеко.
Персонал совершенно не готов, особенно в отношении ресторана и даже чистоты.
Что касается ресторана, это была трагедия. Мы приехали, и шведский стол был завален пролитой и холодной едой. Очень скудный выбор и полное пренебрежение к подаче и поддержанию еды в теплом состоянии.
Вечером обслуживание по меню было быстрым, однако еда была пропитана жиром и без соли, между сотрудниками кухни происходили споры, более трех раз на кухне падали кастрюли, сковородки или тарелки (я не знаю, что именно), сотрудники жаловались и спорили между собой, что шум проникает в обеденный зал, даже несмотря на музыку и телевизор, – это вопиющее неуважение.
Блюда из меню отсутствовали, например, суп или куриный бульон, для приготовления которого у них не было основы! Где еще такое можно было увидеть? Предлагать салат вместо супа, который был единственным доступным блюдом?!
Отсутствие образования и грубость со стороны персонала кухни в плане обслуживания и помощи. На сайте указано, что обслуживание номеров начинается в 11:00, но когда я позвонила на кухню, мне сказали, что оно начинается только с 11:30. Когда я спросила о времени обслуживания, оказалось, что у них даже нет супа дня, не говоря уже о курином супе.
Серьезно, это был ужасный опыт.

Самая большая проблема — это парковка: она маленькая. Я пожаловался на нехватку мест, и сотрудник предложил мне припарковаться на улице — но поблизости тоже не было свободных мест.
Это первый отель, в котором с меня взяли плату за все ночи при заселении!

Отель отличный, номера и еда безупречны!
Но им срочно нужно проверить логистику гаражных ворот; возможно, решение заключалось бы в автоматическом датчике открытия.
Задержка в подаче команды на внутреннее открытие значительно задерживает заезд или выезд гостей.

Превосходный отель с безупречным обслуживанием, восхитительной кухней и превосходной уборкой. Уютные и чистые номера. Прекрасная архитектура. Я прекрасно провёл время. Единственное, что не особо впечатлило, — это расположение.

Впечатления были ужасными, и я не рекомендую этот отель. Мы забронировали номер заранее, и там было указано, что парковка есть, но по прибытии нам сказали, что парковочные места будут меняться, так что всё было в порядке. Однако, когда нам нужно было припарковаться, доступ в гараж ждали очень долго, и нам пришлось ждать во время регистрации.
Вечером, когда мы вернулись в отель на ночь, возникла та же проблема. По прибытии нам пришлось простоять больше 20 минут в очереди у входа. Только на стойке регистрации нам сообщили, что свободных мест для нашей машины больше нет, и её пришлось оставить на улице без какой-либо охраны или страховки. Проблема в том, что мы почувствовали себя обманутыми, потому что чего-то, чего не было указано в описании при бронировании, не было.

Худший опыт пребывания в отеле в моей жизни! Очень жаль, ведь удобства в отеле превосходные, а завтрак очень хороший.
Однако за неделю моего пребывания в отеле побывало 16 команд по мини-футболу, что создавало жуткий хаос. Почти 200 детей от 8 до 10 лет без присмотра носились безудержно и делали всё, что им вздумается. Переполненные лифты, шум, крики, ресторан отеля закрыт. Короче говоря, я никогда не проводила в отеле таких суматошных дней.
Я понимаю, что с финансовой точки зрения отель должен быть в выигрыше, если только их не волнуют другие гости. Ужасный опыт.

Ужасный опыт. В отеле было тесно, царил хаос, неорганизованность, шум и перенаселенность. Они принимали несколько детских команд по мини-футболу, за которыми практически не наблюдали. Отель не справился с таким количеством звонков и не смог организовать общение с другими гостями. Другими словами, царил хаос. Невозможно было даже заказать еду через службу поддержки. Ресторан отеля? Закрыт на ужин. Двое сотрудников сделали всё, что могли, но, очевидно, не справились. Никогда больше!

Прекрасный отель. Регистрация была немного медленной. Далеко от торгового центра и въезда в город. Хороший номер с хорошо укомплектованным мини-баром. Матрас был жестковат на мой вкус (очень жесткие матрасы сейчас в тренде, а я их не люблю). Всё новое и в хорошем состоянии. Завтрак был хорошим, но и только. Выбор был небольшой, а некоторые блюда, например, выпечка и хлеб, были невкусными. Отдел безглютеновых продуктов был пустым; только пара печений, и они не удосужились их пополнить. Зона для завтрака была приятной.

Неудачный опыт, не рекомендуем.
Мы забронировали номер в мае на июль. Накануне я зарегистрировался онлайн. Примерно за два часа до прибытия я подтвердил бронирование, нажав на кнопку на сайте, что ресепшен будет уведомлен. Поскольку мы собирались в долгую и утомительную поездку, а это была всего лишь ночевка для отдыха, я также позвонил на ресепшен через WhatsApp за 30 минут до прибытия и сообщил, что мы скоро приедем. И всё это – чтобы войти в номер и обнаружить, что ничего не подготовлено: ни банных/лицевых полотенец, ни ковриков для ванной, ни в мини-баре, ни на стойке рядом с электрическим чайником – ничего. Мы просто хотели принять душ и попить воды. Мы заплатили больше 700 реалов, но не нашли ничего подготовленного, хотя трижды сообщали администратору о нашем прибытии. Никто не ответил на наши звонки, когда мы пытались связаться с ресепшеном, чтобы попросить то, что нам нужно. Мой муж сам спустился на ресепшен за полотенцами, они его принесли и сказали, что скоро вернутся с ковриками для ванной. Мы прождали около 20 минут, но никто так и не появился. Мужу пришлось спуститься вниз, чтобы забрать то, чего не хватало, чтобы мы наконец смогли принять душ. Завтрак был приемлемым, но не впечатляющим.
Любой Airbnb в Шапеко обеспечит вам лучшее проживание и приём; завтрак также можно найти в любой пекарне города.
Ах да, и не стоит бронировать в надежде на улучшения; здесь на все отзывы отвечают одинаково, и, похоже, никого не волнует удовлетворенность клиентов.

Худший опыт в моей жизни. Мы забронировали номер заранее, а когда приехали, свободных номеров не оказалось. Нас хотели поселить в номер с диваном-кроватью. Убедившись, что у нас есть бронь, нас поселили в номер чуть лучше. На следующий день мы пошли парковаться, а ворота были закрыты. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы нам их открыли. Мы прождали больше получаса, пока кто-нибудь появится на стойке регистрации. Там никого не было, и любой мог войти и выйти из отеля, не привлекая внимания. Никакой охраны, никакого обслуживания клиентов. Они умеют брать деньги.

Я останавливался в этом отеле около трёх лет назад и был в полном восторге! Кровати были удобными, номер просторным, отель современный, и в нём разрешалось проживание с домашними животными. Однако, вернувшись в июне 2025 года, я был разочарован. Ресепшн работал ОЧЕНЬ медленно, и больше всего меня разочаровала чистота постельного белья: очень грязные простыни, а одеяла воняли чужой грязью! Очень обидно, ведь это был один из моих любимых отелей.

Современный и уютный отель!
Завтрак обильный и вкусный, с большим выбором фруктов, сладостей, соленых закусок и разных видов кофе.
Я остановился в номере 803, одном из самых больших в отеле — просторном, со вкусом оформленном, качественной отделкой и невероятно мягкими и удобными постельными принадлежностями. Чистота также заслуживает внимания: всё было безупречно!
Моя единственная претензия — вытяжной вентилятор в ванной комнате, который немного шумел ночью. Чтобы не менять номер, я включил белый шум, который помог приглушить звук.
В остальном моё пребывание было отличным. Расположение отличное, и я провел очень приятные две ночи. Обязательно вернусь!
Особое спасибо за идеальную кровать размера «queen-size».

Очень красивый отель, очень хороший завтрак, но персонал немного невнимателен к пополнению запасов еды и кофе, очень комфортабельный номер, просто нужно убираться лучше, грязные полы в ванной комнате и в коридоре, волосы, но простыни, подушки, полотенца, все чистое, очень хорошее обслуживание на стойке регистрации, если мы поедем в Шапеко, мы все равно вернемся.