Отзыв об отеле Slaviero Hotel Chapecó - Pet Friendly - Próximo a EFAPI 4*

Adriane R.

2/10
Português (PT)Русский
Ужасный опыт.
Я не знаю, есть ли у вас вообще хоть какое-то понимание или управленческие навыки, свидетельствующие о низком качестве обслуживания в отеле Slaviero в Чапеко.
Персонал совершенно не готов, особенно в отношении ресторана и даже чистоты.
Что касается ресторана, это была трагедия. Мы приехали, и шведский стол был завален пролитой и холодной едой. Очень скудный выбор и полное пренебрежение к подаче и поддержанию еды в теплом состоянии.
Вечером обслуживание по меню было быстрым, однако еда была пропитана жиром и без соли, между сотрудниками кухни происходили споры, более трех раз на кухне падали кастрюли, сковородки или тарелки (я не знаю, что именно), сотрудники жаловались и спорили между собой, что шум проникает в обеденный зал, даже несмотря на музыку и телевизор, – это вопиющее неуважение.
Блюда из меню отсутствовали, например, суп или куриный бульон, для приготовления которого у них не было основы! Где еще такое можно было увидеть? Предлагать салат вместо супа, который был единственным доступным блюдом?!
Отсутствие образования и грубость со стороны персонала кухни в плане обслуживания и помощи. На сайте указано, что обслуживание номеров начинается в 11:00, но когда я позвонила на кухню, мне сказали, что оно начинается только с 11:30. Когда я спросила о времени обслуживания, оказалось, что у них даже нет супа дня, не говоря уже о курином супе.
Серьезно, это был ужасный опыт. Мы останавливались в нескольких гостиничных сетях, и ни одна не доставила нам столько проблем.
Я не знаю, все ли отели вашей сети такие, но после этого случая в Чапеко мы точно дважды подумаем, прежде чем бронировать номер в любом из них.
Это очень жаль, потому что это не стоит потраченных денег, учитывая низкое качество, особенно еды. Ужасно!

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.