Quality Hotel Blumenau

Отель был превосходен с точки зрения удобств и обслуживания; мы были в восторге, когда приехали. Мы думали, что проведем здесь расслабляющие и счастливые дни. Однако, к сожалению, одна вещь испортила наше пребывание: в номере не было кондиционера! Как может в уважаемом 4-звездочном отеле не быть кондиционера? Для меня это первое требование при любом проживании, и я тщательно учитывала это при бронировании. Приехав в отель и попытавшись включить кондиционер, который дул только горячим воздухом, мне сообщили, что в отеле используется центральная система отопления, и сейчас работает только отопление, потому что холодно. Серьезно? Как можно заставлять всех гостей терпеть одинаковую температуру? У меня был ребенок, и все привыкли спать с кондиционером; мой комфорт и отдых всей семьи были полностью разрушены из-за этого! Дети с трудом засыпали! Все были измотаны! Это абсурд, которого я никогда в жизни не видела! Я очень возмущена! Сделайте мне одолжение: укажите на всех сайтах бронирования, что у вас нет кондиционеров зимой, чтобы гости были к этому готовы! Я чувствую себя обманутым этой вводящей в заблуждение информацией. Разочарован!

Я оставляю этот отзыв в качестве обратной связи по поводу обслуживания, которое я получил сегодня, 7 июля 2026 года, около 23:00, во время регистрации у администратора Антонио.
Меня встретили очень немногословно, без всякой любезности и с абсолютным отсутствием приветливости.
Мне сообщили, что моя бронь была на номер для людей с ограниченными возможностями, что я понял только по прибытии. Я вернулся на ресепшн, чтобы узнать о возможности смены номера, и, совершенно не заинтересованный в решении ситуации, мне сообщили лишь, что это будет стоить 25 реалов.
Я отказался платить не из-за суммы, а из-за неподготовленности сотрудника, который ни разу не проявил приветливости, сочувствия или желания найти решение.
К счастью, негативный опыт общения с одним сотрудником не определяет качество всего отеля. Тем не менее, я выражаю свое недовольство полученным обслуживанием.

Мы приехали в отель, и нас никто не встретил. Персонал был совершенно не готов к обслуживанию гостей. Из-за недоразумения при бронировании нас поселили в номер с двумя односпальными кроватями. Тем не менее, мы пытались уладить ситуацию с персоналом, и после долгих уговоров нам предложили номер на первом этаже, что нас тогда не смутило. Однако, когда мы приехали, оказалось, что номер предназначен для человека с особыми потребностями, и кровать была практически с матрасом на холодном полу, без какого-либо предварительного уведомления. Нам ни разу не предложили поменять номер, даже на другой, даже если бы пришлось доплатить разницу. Я думаю, что, поскольку мы были из северо-восточного региона, они решили, что у нас нет денег, чтобы заплатить – это мое мнение. Уверен, что в отеле такого размера такой ужасной политики не было бы; это вина плохого и неподготовленного персонала.
Очень жаль. Короче говоря, мы отправились в запланированный отпуск вдвоем, а в итоге спали в холоде Блюменау в отдельных кроватях. Подготовьте свои команды, чтобы нам больше не пришлось переживать подобные неловкие ситуации.

Хочу выразить свою удовлетворенность пребыванием в отеле Quality Hotel Blumenau. Все прошло отлично, от регистрации заезда до выезда. Персонал всегда демонстрировал профессионализм, доброжелательность и внимательность. Отель отличается прекрасной архитектурой, ухоженной территорией, безупречной чистотой и комфортабельными номерами. Также хочу отметить качество завтрака, организацию пространства и приветливое обслуживание всей команды, что сыграло решающую роль во время моего пребывания. Поздравляю руководство и всех сотрудников с отличной работой. Обязательно остановлюсь в этом отеле снова и порекомендую его друзьям, семье и коллегам. 10 из 10!

Отель прекрасный, с просторными номерами и очень хорошим душем. Обслуживание во время пребывания также было внимательным.
Завтрак хороший, основные блюда подаются в достаточном количестве, но я ожидал немного большего разнообразия. Тренажерный зал открыт круглосуточно, он небольшой, но хорошо выполняет свою функцию.
Следует отметить, что отель расположен в более отдаленном районе, поэтому поблизости не так много ресторанов. Кроме того, полотенца немного изношены и их можно было бы заменить.

Мы с семьей провели одну ночь в этом отеле на День матери. Размер номера был хорошим, однако у нас возникли некоторые очень неприятные проблемы.
В моем номере окно плохо изолировало воздух, и ночью было очень холодно; мне пришлось попросить три одеяла, но они мало помогли. Кроме того, банные полотенца были очень некачественными, чрезвычайно тонкими.
В номере моих родителей стоял сильный запах собаки. И, что еще хуже, на следующий день моя мама проснулась вся в укусах клопов.
К сожалению, наше пребывание в отеле сильно не оправдало ожиданий.

Это был наш третий визит в отель Quality Hotel. Это очень хороший отель. Чистый и ухоженный. Обслуживание тоже на высоте. Однако в этот раз завтрак разочаровал. В предыдущие разы он был лучше, с большим разнообразием. В этот раз он был проще, еда хорошая, но его можно улучшить. Сам кофе (напиток) был очень плохим. На дне всегда оставалась кофейная гуща, и у него был привкус горелого. Предложение: подогревайте бассейн. Он был даже непригоден для использования… несколько человек пытались зайти, но очень холодная вода не позволяла этого сделать. В остальном, я настоятельно рекомендую его всем, кто хочет отдохнуть. Определенно лучший в Блюменау.

В целом, отель неплохой, особенно в плане общих зон. Номера очень простые, и чистота не является его сильной стороной. Завтрак неплохой. Приветливый персонал. В целом, это простой отель, только для ночлега, стандартный Ibis.

Тем, у кого был негативный опыт, определенно очень не повезло. Отель был идеальным! Безупречным. Отличное обслуживание номеров, чистота, постельное белье. Нам достался роскошный двухместный номер, очень просторный, все было идеально. Я была очень удивлена, что они даже предложили лосьон для тела. Бассейн был потрясающим, тренажерный зал фантастическим. В последнее время у нас был ужасный опыт с отелями, даже известными, особенно в отношении гигиены. Качество обслуживания оставило очень позитивное впечатление. Это будет наш отель выбора везде. Мы надеемся, что все отели будут соответствовать тому же стандарту, что и отель в Блюменау.

Наш опыт был ужасным. Мы забронировали 4 номера, один из которых был предназначен для человека с ограниченными возможностями, и спросили, есть ли у них стул для душа. Сотрудник отеля ответил, что есть. (Без стула принять душ было бы невозможно). Когда мы приехали в отель после многочасовой поездки, мы сами выгрузили весь багаж из машин, без какой-либо помощи со стороны персонала. Мы зарегистрировались, оплатили проживание, и только тогда нам сообщили, что у них нет стула для душа. Это абсурд. Вот тогда и началось проявление отсутствия сочувствия и неподготовленности персонала, особенно так называемого менеджера. Он сказал, что решением проблемы будет предложить нам найти другой отель. Он мог бы позвонить в другие отели, чтобы одолжить стул и договориться о его предоставлении на следующий день. Но нет, он просто выгнал нас из отеля почти через два часа, чтобы мы нашли другой отель, приспособленный для людей с ограниченными возможностями.
Полное неуважение! Они даже не компенсировали разницу в суточной стоимости по сравнению с другим отелем, за который я заплатила практически вдвое больше, чем было оговорено в договоре. Я несколько раз просила поговорить с менеджером или дать мне номер телефона службы поддержки клиентов, чтобы подать жалобу, но они этого не сделали, и его даже нет в интернете. Я останавливалась в нескольких отелях Quality по всей Бразилии, но этот в Блюменау УЖАСНЫЙ, УЖАСНЫЙ, УЖАСНЫЙ.

Прекрасный отель, очень чистый и ухоженный. Приветливый и вежливый персонал. Зоны у бассейна превосходны, а обслуживание в баре у бассейна очень хорошее. Вкусный и хорошо сервированный завтрак. Архитектура отеля поистине впечатляет. Рекомендую.

Отель очень красивый, бассейн отличный, сауна нуждается в ремонте, и мне не хватало игровой комнаты, там только старый бильярдный стол. Номер, который мне достался, был просторный, все было очень чисто, персонал дружелюбный и услужливый. Единственный минус — в ресторане/баре не хватало продуктов (закончилось разливное пиво, был только один вариант водки, не было ингредиентов для Пина Колады и грибов для ризотто из меню ужина), но завтрак мне показался очень полноценным и вкусным.

Ванная комната была частично грязной, раковина засорилась, в номере и у бассейна не было полотенец. Ночью мы попросили одеяло, но его тоже не оказалось. В качестве оправдания назвали закрытие прачечной на праздники. В целом, впечатления очень плохие.

Сказать, что я разочарована, — это ничего не сказать об УЖАСНОМ опыте пребывания в отеле Quality Blumenau!
У них нет никакой подготовки или планирования для удовлетворения созданного ими спроса! Они дали своим сотрудникам отгулы, а гостей оставили без элементарных вещей для проживания: в номере не было полотенец, одеял и мыла, а когда гости лично обратились на ресепшн, они сказали, что у них нет ничего, чтобы предоставить! Другими словами: гости, сами о себе позаботьтесь! Они очень быстро принимают новые бронирования, но совершенно не готовы удовлетворить даже самые элементарные потребности!
Вдобавок ко всему: грязные номера и отсутствие гигиены — это норма для этого отеля! Не рекомендую заглядывать под кровать; вас это отвратит!
Невероятно дорого за такое ужасное обслуживание!
Я категорически не рекомендую этот отель! Quality Blumenau не понимает значения слов «оперативность, вежливость, предсказуемость и уважение к своим клиентам»!

Отель очень удачно расположен в городе Блюменау, располагает тремя открытыми бассейнами, полностью оборудованным тренажерным залом, детской площадкой, комфортабельным и современным лобби, и все это в окружении Атлантического леса. Приветливый персонал. Идеальный отель для пар и семей с детьми.

Мы останавливались в этом отеле на 3 дня. Он действительно красивый, и номер тоже был очень хорошим, но нуждается в ремонте. Стулья и кресла в нашем номере были сильно изношены, как и постельное белье. Мы также заметили, что персонала, похоже, не хватало; отель был грязным, вода в бассейне мутной, стоял неприятный запах, и в бассейнах было много волос. В баре был только один молодой человек (очень внимательный, кстати), но он выполнял работу троих. В первый день я попросила дополнительное одеяло, а получила только в последний день нашего пребывания, и оно явно не было постирано, потому что от него сильно пахло. А для меня самым сложным было отсутствие дополнительной кровати для детей; им приходилось спать с родителями. Это был первый отель, где я столкнулась с такой ситуацией, и это немного осложнило наше пребывание, особенно учитывая, что наша дочь еще совсем маленькая. Но о нас всегда очень хорошо заботились; это моменты, которые можно улучшить!

Отель удачно расположен и красив, но обслуживание оставляет желать лучшего. Когда я приехала, розетки в моем номере не работали, а все в мини-холодильнике было теплым. На второй день засорился унитаз, и его долго ремонтировали. На завтраке мало вариантов, особенно десертов. Кофе в кофемашине быстро заканчивается, и ее долго наполняют; дважды я ставила чашку, а выливалась только вода. Я обнаружила, что персонала слишком мало как на завтраке, так и на ужине, где большую часть времени нас обслуживала одна женщина. Моя бронь начиналась в среду вечером, но мне нужно было приехать в четверг утром. Несмотря на то, что я сообщила им об этом и мне сказали, что я могу заселиться, они хотели, чтобы я подождала 15:00 (при этом суточная плата уже была внесена). В общем, это просто красивое здание и хорошее расположение. Я думаю, в городе должны быть варианты получше.