Наш опыт был ужасным. Мы забронировали 4 номера, один из которых был предназначен для человека с ограниченными возможностями, и спросили, есть ли у них стул для душа. Сотрудник отеля ответил, что есть. (Без стула принять душ было бы невозможно). Когда мы приехали в отель после многочасовой поездки, мы сами выгрузили весь багаж из машин, без какой-либо помощи со стороны персонала. Мы зарегистрировались, оплатили проживание, и только тогда нам сообщили, что у них нет стула для душа. Это абсурд. Вот тогда и началось проявление отсутствия сочувствия и неподготовленности персонала, особенно так называемого менеджера. Он сказал, что решением проблемы будет предложить нам найти другой отель. Он мог бы позвонить в другие отели, чтобы одолжить стул и договориться о его предоставлении на следующий день. Но нет, он просто выгнал нас из отеля почти через два часа, чтобы мы нашли другой отель, приспособленный для людей с ограниченными возможностями.
Полное неуважение! Они даже не компенсировали разницу в суточной стоимости по сравнению с другим отелем, за который я заплатила практически вдвое больше, чем было оговорено в договоре. Я несколько раз просила поговорить с менеджером или дать мне номер телефона службы поддержки клиентов, чтобы подать жалобу, но они этого не сделали, и его даже нет в интернете. Я останавливалась в нескольких отелях Quality по всей Бразилии, но этот в Блюменау УЖАСНЫЙ, УЖАСНЫЙ, УЖАСНЫЙ. И вы всегда можете рассчитывать на то, что я буду очень плохо о вас отзываться, куда бы я ни пошла.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Полное неуважение! Они даже не компенсировали разницу в суточной стоимости по сравнению с другим отелем, за который я заплатила практически вдвое больше, чем было оговорено в договоре. Я несколько раз просила поговорить с менеджером или дать мне номер телефона службы поддержки клиентов, чтобы подать жалобу, но они этого не сделали, и его даже нет в интернете. Я останавливалась в нескольких отелях Quality по всей Бразилии, но этот в Блюменау УЖАСНЫЙ, УЖАСНЫЙ, УЖАСНЫЙ. И вы всегда можете рассчитывать на то, что я буду очень плохо о вас отзываться, куда бы я ни пошла.