Mercure Camboriu

Персонал очень добрый и отзывчивый, но в номерах много плесени на потолке, а пол жирный. Ковры в коридорах сильно пахнут затхлостью. В кафетерии жирный и грязный пол. На уличных стульях птичий помет.

Я забронировал двухместный номер с видом на море. Войдя в номер, мы обнаружили односпальную кровать перед окном, которая полностью закрывала доступ к окну и виду на море.
Когда я спросил об этом на ресепшене, администратор сказал, что так и должно быть, но это не тот образ, который клиенты покупают на сайте отеля!
Вид, «нет вида и нет окна», или нам приходится залезать на односпальную кровать, чтобы увидеть что-то!
Еще один момент: на ресепшене нас не проинформировали о номерах отеля, даже время завтрака было неизвестно; нам пришлось звонить на ресепшен!
Телевизор не имел доступа к таким платформам, как YouTube и Netflix, только к бесплатным каналам (по словам администратора).
Завтрак был отличным, но я ожидал от отеля большего внимания к своим гостям.

К выбранному варианту размещения претензий нет.
На завтрак предлагается большой выбор блюд, однако кофе не соответствует стандартам; в один день он был очень слабым, в другой — более крепким.
Персонал очень внимательный, отвечает на вопросы, хранит багаж и т. Д. Но когда нам нужно что-то большее, чем эта мелочь, обслуживание на высшем уровне. В отеле два бассейна с подогревом, и на пути от одного к другому есть очень скользкий склон; мой муж упал там на спину, и когда я пошла ему на помощь, я тоже чуть не упала. Позже я заметила, что там есть хорошо спрятанный поручень; наверняка там уже случались несчастные случаи. Эта зона полностью изолирована, и там нет персонала; сотрудники приходят туда только в 23:00, чтобы навести порядок, а зона открыта для использования до 22:00. Когда мы сообщили о случившемся той ночью в отель, они ничего для нас не сделали, кроме как направили нас в отделение неотложной помощи и посоветовали поискать в интернете больницу, которая принимает нашу страховку. На следующий день мы поговорили с управляющей Аной Марией, которая предложила связаться с медицинским учреждением, чтобы они прислали нам рентгеновский снимок и заключение, но мы до сих пор ждем ответа, прошло уже более 5 дней. Мы очень разочарованы тем, как они отреагировали на несчастный случай, произошедший на территории этого отеля.

Четырехзвездочный отель? Даже не в названии! Он превратился в обычный отель, обслуживание на ресепшене УЖАСНОЕ, номера в запущенном состоянии, уборка отвратительная, и никакого технического обслуживания нет! Но для меня последней каплей стала плата за парковку в размере 55 реалов, при этом нельзя заранее заказать машину через домофон в номере, поэтому нужно идти на ресепшен, запрашивать ее и ждать более 20 минут. Я была с маленьким ребенком, времени было мало, и то, как небрежно они поступили с моей машиной, выглядело так, будто они делали мне одолжение! Им нужно значительно улучшить свою работу, чтобы соответствовать званию четырехзвездочного отеля! Я не рекомендую его!

Мы были там в мае 2026 года, шел дождь и было немного холодно.
Нам достался один из лучших номеров, сначала отмечу положительные моменты. Вид очень красивый, парковщики были внимательны, мы заплатили 55 долларов в день. Завтрак был удовлетворительным. И расположение очень хорошее.
Негативные моменты: когда мы приехали, в холле было очень холодно и неприветливо. Так было до нашего отъезда, оставаться там было невозможно.
Когда мы вошли в номер в четверг, мы обнаружили, что отопление не работает. Мы сообщили об этом на следующий день и трижды просили решить проблему, потому что в номере был ребенок. Нам дали портативный кондиционер, как показано на фото, который говорит сам за себя (из-за своих размеров).
Техник пришел в номер, но никакой обратной связи нам не предоставили.
Мы жаловались еще 5 раз, и нам предложили поменять номер только в субботу поздно вечером.
Горячие источники были очень теплыми (почти холодными), а окружающая территория — очень холодной.
Думаю, они не готовы к холодным дням. Эти моменты очень разочаровали.

Обслуживание было ужасным для известной сети отелей. Персонал совершенно не обращал внимания на просьбы. По прибытии ванная комната была полна волос и имела очень сильный химический запах. Меня переселили в другой номер, и, хотите верьте, хотите нет, в ванной комнате второго номера тоже были волосы других людей. Я спустилась на ужин и снова сообщила о негигиеничности номера. Мне сказали, что я могу пойти на ужин, и что все будет исправлено к моему возвращению, а также что мне следует подготовить чемодан утром, чтобы меня могли переселить в другой номер на следующее утро, пока я на работе. И снова ничего не было сделано; они даже не сообщили мне, что уборка не проводилась. Мне, как гостю, пришлось самой убирать чужие волосы – ужасно! Ночью мне было очень холодно, и я безуспешно пыталась отрегулировать кондиционер. Я проснулась раньше, чтобы собрать чемодан, так как они сказали, что меня переселят в другой номер. Я вернулась с работы, и, хотите верьте, хотите нет… НИЧЕГО не было сделано! Я подошла к ресепшену и попросила позвать менеджера, но мне сказали, что менеджера нет! Я попросила хотя бы проверить кондиционер, а парень поднялся в номер и сказал, что в отеле нет регуляторов кондиционера; либо замерзаешь, либо греешься! Он сказал, что если я захочу, они могут принести портативный обогреватель. Серьезно?

10 из 10! Всё было замечательно: персонал, чистота, завтрак, регистрация заезда и выезда – всё было прекрасно. Мы прилетели из Кампинаса, приехали раньше запланированного времени, и номер уже был готов. Наш рейс был вечером, и, несмотря на позднее время, мы остались в отеле. Персонал отеля сохранил наш багаж, мы пообедали и прогулялись по центру города, а когда вернулись, воспользовались общей зоной и туалетами, пока не пришло время нашего трансфера. Я очень рекомендую этот отель и обязательно вернусь!

Все было прекрасно подготовлено для приема гостей. Номер был безупречен. В ванной комнате был отличный душ. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Я попросил повысить категорию номера, и мне предоставили номер с невероятным видом. Завтрак был восхитительным.

Отель расположен в отличном месте, рядом с колесом обозрения, недалеко от различных магазинов, баров, ресторанов и т. Д.
Номер просторный, кровать удобная, а завтрак очень щедрый, с большим выбором блюд.
Я бы определенно остановился здесь снова.

Отель довольно устаревший, но завтрак "шведский стол" был очень обильным, а обслуживание дружелюбным. На мой взгляд, соотношение цены и качества несбалансировано; цены довольно высокие (хотя это, конечно, варьируется в зависимости от сезона). Однако сама лига отличная!

В целом, впечатления очень приятные. Завтраки предлагали широкий выбор блюд, персонал был вежливым и понимал испанский язык (в моем случае, как у чилийца, проблем с общением не возникло). Единственное, что можно улучшить, это недостаточная вентиляция в ванных комнатах. Расположение отличное, рядом аптеки, магазины, напротив пляжа, рестораны и многое другое. Кроме того, перед отелем часто дежурит муниципальная охрана.

У нас возникли проблемы с номерами; нас разлучили, хотя в наших предыдущих запросах мы указывали, что один номер будет использоваться детьми. Нам пришлось ждать решения проблемы.
Двуспальная кровать на самом деле представляла собой две кровати, сдвинутые вместе, причем средняя часть была открыта, что не позволяло нам повернуться, не застряв между ними. Это серьезно мешало нашему отдыху и комфорту. Такие детали всегда следует учитывать.

Отличный отель, как и все отели сети Mercure. Мне очень понравились номера и обслуживание консьержа и ресепшена. Единственное, что можно было бы улучшить, это омлет. Во всех других отелях Mercure, где я останавливалась, при заказе омлета на завтрак можно добавить сыр, ветчину и т. Д. Здесь такой возможности нет. Будучи сетевым отелем, он должен соответствовать таким же стандартам. В остальном, невероятный отель, расположенный на берегу моря и очень комфортабельный. Кроме того, спа-центр Luz en Gostas внутри отеля великолепен, с отличным сервисом!

Обслуживание было исключительным, особенно со стороны сотрудницы Магды. Она была отзывчивой, вежливой, всегда улыбалась и невероятно профессиональна.
Кровать и постельное белье были великолепны.
В номере мебель можно было расставить только так, чтобы, если один человек садился за ноутбук, другой мог передвинуться на другую сторону комнаты, что было невозможно из-за расположения стола между кроватями. Поскольку я был в отпуске и не работал, меня это не сильно беспокоило, но если бы я работал, это стало бы проблемой.
Расположение было идеальным, вода в бассейне была приятной температуры, завтрак и особенно персонал были невероятными. Я посетил несколько стран по всему миру, и пребывание в отеле Mercure оставило очень приятные впечатления.
Мы скоро вернемся.

Я уехал до окончания своего пребывания, которое должно было закончиться в субботу, по двум причинам… но на самом деле их оказалось три.
1. С момента моего приезда и до дня перед отъездом у нас не было продуктов и закусок из мини-бара. (Такого раньше никогда не случалось, даже в отелях дешевле, чем Mercure). Огромный провал в обслуживании.
2. За день до моего отъезда сотрудник просто вошел в номер, чтобы ЗАМЕНИТЬ шоколадный напиток (ЗАМЕНИТЬ) … Если они ничего не ставили раньше, как они могли его заменить? Но это было не самое худшее… Он просто ВОЙДЕТ В НОМЕР, пока я был в ванной, а моя девушка полуголая лежала в постели… Мне удалось вовремя его остановить, иначе он бы вошел без разрешения… Если бы меня не было в ванной, я бы, конечно, напал на сотрудника за вторжение в чужое пространство. И я бы вызвал полицию, чтобы подать заявление о незаконном проникновении.
3-е – ЭТОГО Я НЕ ОЖИДАЛ И БЫЛ ПОРАЖЕН ОТСУТСТВИЕМ КОНТРОЛЯ В ОТЕЛЕ, потому что знаю, что кто бы ни занимался заменой этих вещей… бара, шоколада и т. Д. Это сторонняя компания (как мне сказал сотрудник на ресепшене).
Однако при выезде я был удивлен счетом почти на 900 реалов за потребление (шоколад, горячий шоколад и т. Д. ), хотя мы выпили всего 6 банок воды. Я сообщил об этом сотруднику, и он вычел это из моего счета.
Но, честно говоря, меня ужаснули такие вещи, которые не должны происходить в таком известном отеле, как Mercure.

Для меня и моей семьи отель Mercure всегда был местом, где мы чувствовали себя спокойно и уверенно во всех отношениях. Однако на этот раз я был немного разочарован. Чистота, которая для меня очень важна, оставляла желать лучшего из-за неожиданной находки на простыне: пятна человеческих фекалий. Мы только что легли спать, так что это, вероятно, результат самой уборки. Было 11 вечера, я позвонил на ресепшн, и они очень любезно помогли, поменяли простыню и одеяло, но после случившегося мы не могли полностью успокоиться относительно чистоты и доверия к отелю. Но спасибо всему персоналу за помощь. В целом, обслуживание было безупречным.

Расположение отличное, все бассейны с подогревом, единственное мое предложение — отремонтировать ванные комнаты, так как они показались мне немного устаревшими. В кафе можно было бы предлагать тапиоку и омлеты с начинкой, а также предоставлять полотенца в зонах у бассейнов.