Hotel Sibara SPA & Convenções

Отличный отель, всё очень чисто и организовано, удачное расположение, хорошие номера, хорошее обслуживание, бассейн с подогревом и джакузи просто замечательные.
А завтрак ПРОСТО ВОСХИТИТЕЛЬНЫЙ, большой выбор, очень вкусный, стоит своих денег.
ОЦЕНКА 10

У меня остались прекрасные впечатления от отеля… с момента моего прибытия обслуживание было дружелюбным, теплым и внимательным. Весь персонал всегда был внимательным и услужливым (ресепшн, обслуживание номеров, ресторан, а молодая женщина, которая занималась туристическими достопримечательностями, очень помогла нам составить маршрут за пределами отеля). Он также находится очень близко к пляжу и магазинам… отличный выбор… я бы выбрал его снова без колебаний. Единственное, что можно было бы улучшить, это кафетерий… у них отсутствовало большинство блюд из меню, а обслуживание там было просто удовлетворительным, не на уровне остальной части отеля.

Начнем с входа в отель, который был свободен еще до начала нашего пребывания. Мы оставили багаж и сразу отправились на осмотр достопримечательностей. Поскольку это наше четвертое пребывание в этом отеле, все найти очень просто. Именно поэтому мы всегда выбираем этот отель для наших отпусков, так как спокойствие для нас превыше всего. Парковка находится прямо внутри отеля. Нам не пришлось идти, чтобы найти место. Завтрак сам по себе – это целое событие, не требующее дополнительных комментариев; нужно побывать там, чтобы почувствовать это, забота и внимание к деталям в еде ощутимы. Мы обязательно остановимся здесь снова очень скоро ❤️ Спасибо за все впечатления от начала и до конца нашего пребывания. Поздравляем весь персонал.
Семьи:
Дриэль, Валерия и Леандро.
Даниэле, Бруно, Лукас и Матеус.

Отличное расположение, прямо на главной торговой улице, в квартале от пляжа.
Персонал очень дружелюбный. Завтрак разнообразный. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что лифты работали некорректно, и обычно приходилось ждать, чтобы ими воспользоваться. Сигнализация несколько раз срабатывала посреди ночи без причины, и её пришлось долго выключать (однажды это заняло почти два часа).

Мой опыт пребывания в отеле Sibara был крайне разочаровывающим, несмотря на его удачное расположение и инфраструктуру. К сожалению, обслуживание оставляло желать лучшего в нескольких аспектах.
Во-первых, в два разных дня без всякой причины срабатывала аварийная сигнализация, один из этих дней — посреди ночи, что вызвало испуг и дискомфорт у всех гостей. Совершенно ненужная ситуация, демонстрирующая операционный сбой.
Однако меня по-настоящему возмутило исчезновение часов, имеющих для меня большую сентиментальную ценность, которые я взял с собой в поездку. Часы хранились в моем номере на протяжении всего моего пребывания — я даже не пользовался ими. Собираясь в дорогу, я обнаружил, что часы просто пропали.
Я немедленно связался с персоналом отеля, и, к моему удивлению, получил ответ, что отель не несет ответственности за вещи, оставленные в номерах, утверждая, что ценности следует хранить в сейфе.
Честно говоря, такое оправдание неприемлемо.
Если отель не несет ответственности за то, что находится в номере, доступ к которому имею только я и персонал, то в чем же тогда заключается его реальная ответственность? Как может гость доверять мне и оставлять свои вещи в номере — месте, которое должно быть в безопасности?
Эта ситуация вызвала у меня огромное разочарование и возмущение. Я ожидал, по крайней мере, уважительного отношения и серьезного рассмотрения моей ситуации, но, к сожалению, этого не произошло.
Я не рекомендую отель Sibara и точно туда не вернусь.

Мой опыт пребывания в отеле Sibara был крайне неприятным.
Насколько я понимаю, отель разросся и скупил соседние объекты… создав монстра Франкенштейна в гостиничной индустрии.
Ужасный беспорядок, лифты расположены в разных местах.
Я был на мероприятии два дня, каждый день пользовался разными лифтами без каких-либо ограничений.
На второй день, возвращаясь с обеда, ко мне подошли очень грубо и сказали, что я пользуюсь лифтами, не предназначенными для этого мероприятия!
Я объяснил, что пользовался этим же лифтом много раз накануне. Менеджер повернулся спиной и приказал кому-то из обеденного зала вывести меня из того места, где я ждал лифт.
Я чувствовал себя крайне принужденным и опозоренным, когда другие клиенты и гости стали свидетелями этой прискорбной сцены.
Я не рекомендую этот отель.

Безупречно! Полное и удивительное впечатление.
У меня просто нет слов, чтобы описать, насколько идеальным было мое пребывание. Отель Sibara – это такое место, где абсолютно ничего не нужно желать. Тренажерный зал, бассейны, сауны, спа, игровая комната, джакузи… Комплекс фантастический и действительно полный: от отдыха до комфорта номера – все работает в гармонии.
Меня удивило все, от скорости регистрации до качества кухни и дружелюбия персонала. Внимание к каждой детали, чтобы гость чувствовал себя особенным, очевидно. Если вы ищете место, где не нужно ни о чем беспокоиться, просто расслабиться и наслаждаться, то это оно. Я рекомендую его от всей души и уже планирую вернуться!

Мой опыт пребывания в этом заведении оставлял желать лучшего в некоторых важных аспектах. Я заметил, что персонал не проявлял особой радушности в обслуживании, что негативно повлияло на моё восприятие сервиса. Более внимательное и доброжелательное обслуживание, безусловно, положительно сказалось бы на клиентах.
Кроме того, условия в самом заведении были неудовлетворительными: туалет был забит, а запасной туалетной бумаги не было, что создавало значительный дискомфорт и создавало впечатление пренебрежения гигиеной и благополучием посетителей.
Пустой мини-холодильник тоже меня разочаровал!
Я считаю, что, улучшив отношение персонала и улучшив состояние помещений, это место могло бы предложить гораздо более приятные и удовлетворительные впечатления.

Мне срочно понадобилось жильё посреди ночи, и это был единственный отель, где принимали бронь без предварительной записи. Мы с семьёй переживали, что останемся без жилья, потому что наша заявка на Airbnb провалилась.
Завтрак просто потрясающий!
Очень рекомендую!

Хороший отель, но сервису и решению проблем требуется больше внимания.
Наш опыт оказался не таким приятным, как мы ожидали. Мы провели 4 дня, и даже при заселении персоналу не хватало харизмы и подготовки. У отеля отличная планировка. Номер, завтрак и зона отдыха – просто сказка. Однако в первую ночь, войдя в номер, мы обнаружили треснувшее стекло в окне. Муж тут же сфотографировал его, и мы пошли на ресепшен, чтобы сообщить об этом. Когда мы сообщили об этом, нас посчитали виновными в том, что стекло уже разбито. На второй день с нас взяли штраф за отсутствие браслета, о котором мы даже не знали. Первая ошибка при заселении: нам не выдали браслет, который служит для контроля гостей. Вторая ошибка: мы пошли к бассейну и попросили полотенца. Ещё один вопрос: нужна ли нам «синяя карта», чтобы выдать полотенца?! И снова наши лица выражали: «Э-э, какая карта?! Нам ничего не дали при заселении?! » Третья ошибка, и для меня самая серьёзная, потому что остальные, конечно, случаются. Мы привели номер в порядок и оставили всё готовым к уборке. Мы уехали около 8 утра, оставили заявку на уборку на двери, а когда вернулись около 5 вечера, номер был тот же, но с надписью «не беспокоить». Я возмутился и решил позвонить на ресепшен, чтобы узнать, так как, по-моему, это их работа. Я ошибался… Сначала я даже не услышал извинений. Сначала меня спросили, не разбросаны ли мои вещи по номеру (невероятно!

Наш опыт оказался не таким приятным, как мы ожидали. Мы пробыли там 4 дня, и даже при заселении персоналу не хватало обаяния и подготовки. Отель имеет отличную структуру. К номеру, завтраку и зоне отдыха претензий нет. Однако в первую ночь, войдя в номер, мы обнаружили окно с треснувшим стеклом. Мой муж сразу же сфотографировал это, и мы пошли на ресепшн, чтобы сообщить об этом. Когда мы передали информацию, нас осудили так, будто мы сами виноваты в разбитом стекле. На второй день с нас взяли плату за отсутствие браслета, о существовании которого мы даже не знали. Первая ошибка при заселении: нам не выдали браслет для контроля доступа гостей. Вторая ошибка: мы пошли к бассейну и попросили полотенца. Еще один вопрос: нам нужна «синяя карта», чтобы получить полотенца! И снова наши лица были такими: «Что за карта?! Нам ничего не дали при заселении?! » Третья ошибка, и для меня самая серьёзная из всех, потому что остальные, ну да, тоже могут случиться. Мы привели в порядок весь номер и оставили всё готовым к уборке. Уехали около 8 утра, оставили заявку на уборку на двери, а когда вернулись в номер около 5 вечера, он был в том же состоянии, но с изменённой надписью «не беспокоить». Я возмутилась и решила позвонить на ресепшн за помощью, так как считаю, что это их работа. Я ошиблась… Во-первых, я даже не услышала извинений. Сначала меня спросили, не разбросала ли я наши вещи по комнате (невероятно!

Отель расположен в отличном месте, а персонал очень внимателен. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что если вы приедете раньше времени заселения, которое начинается в 14:00, вам придётся подождать или заплатить 200 реалов. В моём случае мы приехали в 12:00 и ждали заселения. В остальном отель просто потрясающий, а завтрак просто замечательный. Рекомендую и обязательно вернусь.

В отеле есть свои плюсы: украшенная к Рождеству стойка регистрации, отличное расположение, разнообразный завтрак, чистое, ароматное постельное белье и полотенца.
Однако мой опыт оказался разочаровывающим. Мне без всяких доказательств предъявили счет за сломанный телевизор, и мы провели без него семь дней. Микроволновая печь была старой, дисплей плохо читался, а обслуживание было неприветливым, персонал – грубым и невежливым.
Wi-Fi в номере был слабым, лифт часто ломался, оставляя нас на других этажах, а фен перестал работать и отключился до окончания использования.
Серьёзной проблемой стал случай, когда мой муж по ошибке зашёл в другой номер, и ключ-карта открыла дверь в чужую квартиру, что свидетельствует о ненадлежащем обеспечении безопасности.
Нас также предупредили о необходимости выезда до окончания срока проживания.
Несмотря на хорошее расположение, я не планирую возвращаться и не рекомендую отель Sibara из-за проблем с обслуживанием, обслуживанием и безопасностью.

Я прибыл в отель около 1:50 ночи, и, к моему удивлению, на стойке регистрации никого не было.
Когда я посмотрел направо, на диване лежал человек, испуганный моим появлением… в данном случае, клиент (гость).
Предполагаемый сотрудник стойки регистрации спросил: «Вы здесь остановились? » Я уже устал в 2 часа ночи, но всё ещё улыбался. Он всё усложнял с самого нашего прибытия. Когда он почти закончил меня регистрировать, появился другой сотрудник, тоже не желавший работать… и зарегистрировал моего друга Мурило.
Я спросил, есть ли обслуживание номеров, так как я уехал из Сан-Паулу в 22:00, и он рассмеялся. Поэтому я подошёл к соседнему автомату, чтобы купить хотя бы бутылку воды. Я вставил карту и ввёл номер нужного мне продукта, но автомат завис. Я вернулся на стойку регистрации, но там уже никого не было. Я начал кричать, но ничего не произошло. Тогда я начал кричать, чтобы узнать, сможет ли кто-нибудь помочь. Я сказал: «КТО-НИБУДЬ, ПОМОГИТЕ МНЕ С ЭТОЙ ГЛУПОСТЬЮ! », когда тот же человек, который мне ответил, подошёл и спросил: «Ты что, назвал меня говном? » Я ответил: «Чувак, это твоя система. Мне просто нужна бутылка воды, а ты даже не помогаешь мне открыть автомат. Я просто хочу уйти отсюда. Сейчас два часа ночи, а ты даже минимум своих обязанностей не выполняешь».
Ужасный ресепшен в отеле, не очень приветливый, и нет ни одного сотрудника, который бы помогал или хотя бы хотя бы немного выполнял свою работу.

Мы провели мероприятие 13 и 14 сентября! Помещение на 17-м этаже просто чудесное, и вся команда организаторов была невероятно отзывчива! Организовать мероприятие всегда непросто, но с их поддержкой всё прошло гораздо более гладко!

Расположение было превосходным, персонал на стойке регистрации был дружелюбным, а завтрак – хорошим. Однако номер, в котором мы остановились, оставлял желать лучшего. Матрас был плохой, обстановка – устаревшей, кондиционер – пожелтел от времени, а ванная комната была старой и в плохом состоянии. Номер был очень маленьким.
В общем, учитывая цену и предлагаемые отелем услуги, номер оставлял желать лучшего.

Я был там по работе и провёл в номере совсем немного времени, но за это время он мне очень понравился, и никаких проблем не возникло. Несмотря на небольшой размер, он идеально соответствовал моим потребностям.
Отличное расположение, всё в шаговой доступности, а если отойти подальше, то транспорт будет недорогим.
Безупречный завтрак, большой выбор.