Bonabrigo Hostel & Suítes

Доброе утро, мой опыт был ужасным. Мы забронировали три ночи через Booking. Com, со среды по субботу, и оплатили половину суммы заранее. По прибытии я попросила посмотреть номер заранее, и, к моему удивлению, он оказался совершенно другим. Мне достался отдельный номер в хостеле, весь в плесени, совсем не похожий на фотографии, и мне он сразу не понравился. Я сказала об этом администратору, объяснив, что не останусь на все три ночи и что если будет возможность остаться только на одну, то 50% суммы будет оплачено, так что мне не придется платить вторую половину, потому что я уезжаю рано на следующий день. Он сообщил мне, что я могу уехать, но мне придется заплатить за все три ночи. Возмущенная, я заплатила, хотя он мог бесплатно отменить бронирование через Booking. Com. Но он этого не сделал, проявив недобросовестность. Нам сказали, что есть Wi-Fi и что он работает отлично, но, к нашему удивлению, он не работал даже 5 минут, «подключение без интернета». Мы снова пожаловались, потому что работаем онлайн и проводим видеоконференции, нам нужен Wi-Fi, и снова проблема не была решена, они просто ничего не сделали… Короче говоря, их заботит только заработок, а это было недёшево, в хостеле я платила более 200 реалов В ДЕНЬ… к сожалению, я потеряла 410, ужасно! Я бы никогда никому не порекомендовала это место. Худший опыт в моей жизни.

За время отпуска мы останавливались в 5 отелях, и этот был вторым худшим. Начнем с плюсов: хорошее расположение, приятный персонал. Минусы: полотенец нет; их нужно брать напрокат за 7 реалов каждое, и за их загрязнение взимается штраф (25 реалов за полотенце). Они сами решают, грязное полотенце или нет. При возврате полотенца на стойке регистрации сотрудник хотел взять с меня плату за старое пятно. Было очевидно, что полотенце несколько раз стирали с этим пятном, но он взял с меня плату за другое полотенце с темным пятном. Я не знаю, что это было, но это не было пятном; оно легко отстиралось бы. Чего они хотели? Чтобы я взяла полотенце напрокат и не использовала его? Я хотела поскорее уйти, иначе бы настояла на их невнимательности. Завтрак не шведский стол; вы выбираете тост, сырный хлеб, фрукт и джем, и всё. Больше ничего не едят. Это не "шведский стол". Очень плохо. Общая кухня. Грязное место. Соотношение цены и качества не очень хорошее. Не рекомендую.

Я бы обязательно вернулась в Бонабриго. Я прекрасно провела время за 10 дней. Весь персонал был невероятно отзывчивым и дружелюбным. Мой номер был люксом «Буэнос-Айрес», и он превзошел все мои ожидания. Завтрак был потрясающим… Мне будет очень не хватать этого места ❤️

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания! Место очень комфортное, номера уютные, ванные комнаты очень чистые, а гостиная и патио очень удобные и просторные — идеально для отдыха.
Завтрак был превосходным! Всё было очень вкусно! Персонал, который меня обслуживал, был очень дружелюбным и всегда готов помочь во всём, что мне было нужно. Я провела семь ночей и прекрасно провела время; я чувствовала себя очень комфортно! Спасибо за ваше внимание и помощь! 🙌🥰

Ужасный опыт. Хостел находится далеко от пляжа. В день выезда с меня взяли штраф в размере 25 долларов за небольшое пятно от шоколада на простыне. Это абсурд. Как можно спать на одной и той же простыне 4 дня и не испачкать ее? Небольшое пятно от шоколада легко отстирывается в стиральной машине. Это отличается от пятна, например, от выцветшей ткани купальника. Простыню нужно стирать после отъезда каждого гостя, так в чем проблема? Зачем платить штраф в 25 долларов? Забавно, что после 22:00 действует правило тишины, но я не видела, чтобы кто-то его соблюдал, потому что гости хостела собираются вместе и шумят до самого утра, и ни один сотрудник хостела не вмешивается, чтобы успокоить их. Я жила в отдельной комнате, и уборки не было ни дня. Я больше сюда не вернусь, мне не понравилось, и я никому не рекомендую этот хостел. Вкратце: хостел находится далеко от пляжа, очень шумно из-за других постояльцев до раннего утра, можно спокойно испачкать простыни, чего нет ни в одном отеле или гостевом доме. Разочаровывает и расстраивает.

Мне очень понравилось пребывание в хостеле Bonabrigo. Хостел хорошо организован, номера отличные; в номере, где я жил, была собственная ванная комната, кондиционер (который включается персоналом только ночью), шторы на кроватях для уединения и шкафчики с замками для хранения ценных вещей, а также другие шкафчики. Во время моего пребывания номер и ванные комнаты убирались, и другие помещения хостела также были безупречно чистыми. Завтрак, который подается в виде «набора» и оплачивается отдельно, также был хорошо приготовлен и вкусен. Кроме того, персонал был внимательным и приветливым, объяснял правила, и во время моего пребывания я обнаружил, что здесь очень спокойная обстановка. Хостел удачно расположен в Бальнеариу-Камбориу, и я чувствовал себя в полной безопасности, гуляя по близлежащим улицам ночью. Кроме того, персонал хостела доступен круглосуточно.

1. Обслуживание с момента моего обращения для бронирования до выезда было превосходным 👏.
2. Отличное расположение: в 5 кварталах от автовокзала Камбориу, в 3 кварталах от проспекта Бразил и примерно в 5 кварталах от проспекта Атлантика. В окружении супермаркетов, магазинов и пешеходных зон.
3. Доступны номера и люксы на двоих. В моем случае это был люкс «Буэнос-Айрес» с кондиционером, постельным бельем, уборкой и встроенным холодильником.
4. Полностью оборудованная кухня для общего пользования до 22:00, но если вам нужно что-то приготовить после этого времени, есть небольшая кухня, доступная круглосуточно.
5. Есть утюг, а полотенца не предоставляются, но их можно взять напрокат за небольшую плату. 6. Разнообразные и недорогие варианты завтрака. Например, завтрак, включающий: 1 сэндвич на белом/цельнозерновом или французском хлебе с ветчиной/сыром/помидором + джем + масло + 2 булочки с сыром + пирожное дня, а также неограниченное количество кофе, молока и горячего шоколада за 24 реала (примерно 7000 CLP). Вы также можете составить свой собственный завтрак, выбрав из множества вариантов.
7. Бассейн идеально подходит после дня на пляже и для знакомства с замечательными людьми. Настоятельно рекомендую.
И наконец, большое спасибо персоналу, который готовил завтрак, и команде на ресепшене за их постоянную готовность помочь.

Это был мой первый опыт проживания в хостеле, и я был приятно удивлен. Место было очень хорошо организовано, чисто, удачно расположено, персонал был внимательным, отзывчивым и вежливым, они заслуживают похвалы, и завтрак тоже был отличным.

К сожалению, мой опыт пребывания в этом хостеле оказался крайне разочаровывающим. За день до Нового года я лично посетил хостел и договорился с менеджером о цене 20 реалов за душ (с человека) для группы из 8 человек. Мне сообщили, что бронирование не требуется.
Приехав на следующий день, как и было оговорено, я с удивлением обнаружил, что цена выросла до 50 реалов. Причина? Хостел был полностью заполнен. Это было полным неуважением и непрофессионализмом, поскольку загрузка на новогоднюю ночь была учтена еще на этапе первоначального расчета. Даже после разговора с менеджером она отказалась соблюдать цену, которую сама назвала за 24 часа до этого.
Хочу напомнить, что, согласно Кодексу защиты прав потребителей, предложение обязывает поставщика. Изменение согласованной цены в последнюю минуту, использование ситуации в своих интересах, является злоупотреблением и нечестной практикой. Как клиент, ранее пользовавшийся услугами этого хостела, я был разочарован отсутствием уважения и этики.
В прошлом году у меня был отличный опыт, но жадность к выгодной дате возобладала над лояльностью клиентов. Они потеряли сразу 8 клиентов из-за невыполненных обещаний и непомерного повышения цен (на 150%). Я бы не рекомендовал это заведение никому, кто ожидает прозрачности.

Безупречное пребывание! Тихий номер со всем необходимым. Очень хороший завтрак, но самым ярким моментом стал поход на Пику-да-Тета с Эдуардо (волонтером из Баии), который сделал поездку незабываемой. Если вы поедете в Бальнеариу-Камбориу, остановитесь здесь!

Мои впечатления от пребывания в Bona были потрясающими. Я все время чувствовала себя как дома, и ко мне всегда хорошо относились. Персонал кухни замечательный, всегда готовит очень вкусные завтраки. Сотрудники ресепшена и уборщики дополняют команду хостела, поддерживая порядок и организованность. Я поздравляю Лауру, которая мастерски со всем этим справляется. Я обязательно вернусь сюда еще много раз.

Ну, у меня не было никакого опыта проживания в этом хостеле, я просто оставляю свой отзыв, потому что забронировала номер заранее…! В день приезда на трассе BR произошла авария, грузовик врезался в заднюю часть моей машины, и я не смогла там остаться, мне пришлось уехать по личным причинам, мне нужно было обратиться к врачу. В хостеле сказали, что деньги не вернут… вот такой прекрасный прием мне оказала Бона… они даже не поинтересовались, все ли со мной в порядке… или могу ли я вернуться в другой день… для меня это разочарование, важно не клиент, а деньги…
Вот так все работает сегодня…

Я уже пятый раз останавливаюсь в этом хостеле, который покорил моё сердце 🩷!
Всё было очень чисто и организованно, завтрак был простым, но хорошо приготовленным и включал всё необходимое, отличное расположение, очень близко к пляжу, а персонал был внимательным и отзывчивым!

При выборе Bonabrigo важно учитывать тип размещения, который вы ищете, так как этот хостел ориентирован на соотношение цены и качества. Полотенца и мыло не включены, и об этом гостям сообщают заранее – это просто замечательно! Обслуживание очень хорошее, особенно со стороны менеджера – он очень приятный человек, но всегда чётко объясняет гостям правила, что, на мой взгляд, очень удобно, так как это не даёт никому никому мешать. Мы остановились в номере-люкс. Кровать была очень удобной, ванная комната чистой, всё работало исправно, как и Smart TV и кондиционер. Короче говоря, номер был одобрен! Сначала я думал, что мне не понравится их завтрак, который оплачивается отдельно, но в итоге он мне понравился, потому что помимо готового «набора» для завтрака, есть разнообразное меню, где можно выбрать блюда, а персонал кухни был очень любезным и вежливым на протяжении всего нашего пребывания. В отеле есть приятная общая зона с бассейном, где мы немного посидели. По выходным здесь довольно оживлённо: работает бар, и люди пьют, но не слишком шумно. В заключение, мы настоятельно рекомендуем это жильё. Мы провели там 5 дней и чувствовали себя очень желанными гостями, чувствовали себя комфортно и всегда в безопасности благодаря удачному расположению. Мы обязательно вернёмся когда-нибудь.

Неприятный опыт, медленное обслуживание. Когда мы пошли за багажом, администратор не потрудился открыть ворота (которые всегда были закрыты). Мы попросили кого-то другого, кто был там, позвать его, и шел дождь. Завтрак был УЖАСНЫМ, УЖАСНЫМ, он был несъедобным. Торт был старый, хлеб вчерашний, фрукты перезрелые — все было совершенно невкусным, мы не смогли его есть. Кроме того, когда мы вышли из номера, они проверили номер и обнаружили следы макияжа на наволочке (это было не пятно, администратор подтвердила, что наволочка испачкалась, потому что мы спали, и наши лица с тональным кремом касались наволочки, и она обычно пачкалась. Затем они взяли 20 реалов, и они собираются только постирать ее). Я подумала, что это высокая цена, потому что они собираются постирать только наволочку. В любом случае, я бы больше не поехала, мой опыт был нехорошим. Снаружи отель действительно красивый и приятный, но он того не стоит.

Из всех моих поездок, где я когда-либо был, лучший сервис размещения, максимальный комфорт, безупречное обслуживание на рецепции, идеальная чистота и гигиена, чистые и ароматные ванные комнаты и кровати. И, конечно же, вкусный кофе и обслуживание от команды, которая создаёт ощущение домашнего уюта. Я возвращаюсь сюда при любой возможности, потому что здесь так тепло и уютно.
Это были прекрасные и чудесные дни, которые заряжают энергией, и самое лучшее — возможность сохранить воспоминания о невероятных людях этого места, о самом сервисе и дружбе, которая зарождается как внутри хостела, так и за его пределами, будь то на тропах, экскурсиях, пляжах или в барах. Друзья на всю жизнь, невероятная семья. Спасибо семье Бонабриго за каждый невероятный день, проведённый в лучшем хостеле на юге мира ❤️

Лучший хостел в моей жизни. Отличное расположение, безупречная чистота, невероятно внимательный персонал. Я бы вернулся сюда ещё миллион раз. Я очень благодарен за гостеприимство. Настоятельно рекомендую!