Отзыв об отеле Bonabrigo Hostel & Suítes 2*

Крайне разочаровывающее место, оно не соответствует фотографиям на Booking. Com. Мы вернулись из поездки и заплатили более 600 реалов за 3 ночи в двухместном номере люкс. Однако по прибытии мы сразу заметили, что номер совершенно не соответствует фотографиям в приложении.
Мы сразу же пожаловались администратору, который подтвердил, что это действительно тот номер; даже цвета были совершенно другими, чем те, которые мы забронировали.
Но даже несмотря на это, нам пришлось остаться, потому что он сказал, что не может отменить бронирование.
Мы жили в номере, полном плесени, с жесткой кроватью и Wi-Fi, который НЕ РАБОТАЛ НИ МИНУТЫ. Даже после жалобы моей жены они не предприняли никаких усилий для оказания необходимой помощи. Проживание было ни бесплатным, ни дешевым.
После ужасной ночи мы решили уехать на следующее утро, понеся расходы на еще две ночи в отеле с минимальным комфортом (номер без плесени, работающий Wi-Fi). Короче говоря, наше трёхдневное пребывание превратилось в ужасный опыт, обошедшийся в 610 реалов за ночь.
Не говоря уже о завтраке, который, судя по меню, представляет собой одно, а по качеству – совершенно другое. За 200 реалов за ночь приходится платить ещё и за полотенца – по 7 реалов за штуку.
Моя жена пыталась уладить все неприятные ситуации мирным путём, но хостел заботится только о деньгах, которые он заработает на клиентах, а не о качестве обслуживания. Печально… ужасный опыт. Надеюсь, они улучшат ситуацию, чтобы другим людям не пришлось через это снова пройти.