SKY CENTRO HOTEL & SPA - Hotel no centro de Gramado - RS

Я приехала без особых ожиданий, основываясь на отзывах, но ВСЁ меня впечатлило!
На ресепшене (начали с того, что забрали наш багаж и предложили кофе и сок) нам провели экскурсию по всему отелю, который ПРОСТО ПРЕКРАСЕН! Он совсем не старый и не обветшалый, скорее с антикварной атмосферой, но очень уютный.
Рядом действуют бесчисленные акции на различные товары и услуги, еду доставляют в номер, а цены в ресторане рассчитаны на тех, кто хочет сэкономить и вкусно поесть!
Номер безупречный, кровати в отличном состоянии и очень просторные! Мы с мужем жили в номере люкс, и нам очень понравилась ванна. Мощный душ и очень теплая вода в ванне!
Расположение идеальное, мы очень довольны и уже порекомендовали этот отель всей семье!

Меня удивил уровень обслуживания в этом месте, хотя я останавливался и в других отелях региона. Он выделялся, несмотря на некоторые недостатки… например, комфорт и удобства, потому что больше всего меня здесь впечатлила гостеприимная атмосфера и радушный прием. Именно это стало решающим фактором при выборе места. Хочу особо отметить расположение и высокий профессионализм сотрудников, таких как г-н Альберто. Или, возможно, Альберио. Он был хорошим представителем моей рабочей группы, которую я также рекомендовал, потому что мы увидели проявленные ими лидерские качества. Отличная командная работа, его самообладание в разъяснении и разъяснении важных моментов убедило нас в том, что некоторые вещи находятся в процессе изменений… Даже на этом этапе мы увидели, насколько важно для г-на Альберио показать высокое качество услуг, и благодаря ему мы это подтвердили. Он исключительно хорошо справился с задачей укрепления доверия к менеджеру, показав, насколько важно было осознать, что в компании происходят изменения в руководстве. В заключение, мы прекрасно провели время и надеемся вскоре вернуться благодаря полной самоотдаче г-на Альберио. Мы также надеемся, что все смогут проникнуться его энтузиазмом, ведь он стал образцом для всей бизнес-группы, которую я представляю.

Отличное расположение, но отелю требуется больше внимания…
В нашем номере душ был плохим, везде капала вода… лампа на балконе перегорела, а замок в номере был расшатан.
В зоне бассейна нет раздевалок; чтобы воспользоваться туалетом, нужно вытереться полотенцем и пойти в туалет на ресепшене.
Тем не менее, учитывая расположение и цену, это хороший вариант.
Крытая парковка была заполнена, поэтому вы платите ежедневный сбор за парковку, а ваша машина остается на улице.

Персонал отеля очень хороший, все внимательны. Расположение тоже отличное. Недостатком является состояние самого отеля: он старый, постельное белье изношено, а номер и ванная комната срочно нуждаются в ремонте и обновлении. Людям с ограниченной подвижностью следует избегать этого отеля, так как лифта нет. Завтрак посредственный; для тех, кто приехал в город по работе, как это было в моем случае, он приемлемый. Для туристов, ищущих лучшую кухню, здесь ничего подобного нет.

Мой опыт пребывания в этом отеле был ужасным.
Я езжу в Грамаду с семьёй уже 20 лет. Мы останавливались во всех отелях, от дорогих до гораздо более дешёвых, и нигде с нами не обращались так ужасно, как здесь.
С самого прибытия персонал на стойке регистрации был совершенно неподготовленным, а из кухни прямо у входа шёл сильный запах еды, который пах нашей одеждой.
Нам показали наш номер на третьем этаже без лифта, с деревянной лестницей. Когда мы добрались до номера, он был запущенным и старым.
В первый день я пошёл на завтрак, но не осмелился его съесть, а на второй день мы даже не спустились.
От бассейна стоял очень сильный запах, и я не осмелился оставить там дочь.
Ночью всю ночь стоял шум.
Когда мы уезжали, я позвонил менеджеру, чтобы оставить свой отзыв. Менеджер был совершенно не готов и ему не понравилось то, что я сказал. Увидев это, я сказал, что больше не поеду в этот отель и никому его не порекомендую. Ответ был: «Решать вам, мадам». Привет, что это за менеджер, если каждый день стоит больше 1200?
Грамаду — прекрасный город с замечательным гостеприимством и потрясающей едой, но останавливаться в этом отеле не стоит. Номера плохие, еда плохая, персонал неподготовленный, и в нём грязно.

Ужас! Сначала мне дали крошечную комнату, в которую едва поместился мой чемодан! Там была стеклянная крыша, которая, очевидно, освещала всю комнату, когда вставало солнце! Абсурд!
Я попросила поменять номер, и мне дали номер на том же этаже, только с потолком, что было нормально.
Раковина в комнате, потому что в крошечной ванной нет места!
Даже полочки для шампуня и мыла нет.
Телевизор висит над кондиционером!
Мой чемодан оказался на полу под раковиной, потому что комната крошечная!
Окно открывается только на маленькую щелочку, а штора прибита к стене! Лифта нет, а номер находится на четвёртом этаже!
Короче говоря, ужас!

Мы останавливались практически во всех отелях сети SKY в Грамаду и всегда получали только положительные впечатления, поэтому выбрали его снова. Однако пребывание в отеле SKY Hotel Spa Centro, к сожалению, разочаровало.
Прямо у входа нас удивил сотрудник Gav, представившийся сотрудником отеля. Несмотря на свою дружелюбность, мы уже знаем репутацию компании, и меня раздражает такое отношение к гостям на стойке регистрации – буквальное ожидание, когда они попытаются продвинуться в своих мероприятиях. Это создавало ощущение давления, что совершенно неуместно в обстановке, где комфорт и спокойствие должны быть на первом месте. Нас сопровождали пожилые родственники мужа/жены, что делало ситуацию ещё более неприятной и неприятной.
Что ещё хуже, кондиционер не охлаждал. Казалось бы, мелочь, но для человека, привыкшего спать на холоде, это был очень неприятный опыт.
Признаюсь, администраторы были приветливы, дружелюбны и чётко всё объясняли – к этому претензий нет. Но в целом наше пребывание было отмечено несколькими ситуациями, которые испортили всё впечатление. Мы ожидали гораздо большего от отеля SKY. Я говорю об этом, потому что считаю, что руководству необходимо срочно пересмотреть сотрудничество с Gav и состояние его номеров. Это не соответствует стандартам SKY, к которым мы привыкли.

Расположение отеля отличное, а завтрак приличный. Однако, я считаю, что цена завышена за предлагаемые услуги. Многие помещения не убираются. Ковёр грязный и обшарпанный, ванная комната заплесневелая, с отсутствующими лампочками и сломанной утварью. Шторы в номерах залатанные, грязные и с плесенью, видно, что их давно не чистили. Более того, плотные шторы старые и дырявые, а заплатки грубые и нелепые. Я считаю это абсурдом! Это показывает, как сильно владелец заботится о клиентах. Здание старое, но это не оправдывает отсутствия ухода; это просто смешно. Я знаю очень простые места, которые невероятно чистые и ухоженные. Я сделал фотографии, чтобы показать друзьям и близким. Я никогда не вернусь сюда и никому не советую тратить деньги на человека, которому всё равно. Думаю, владелец отеля до сих пор не понимает, что это мы, клиенты, заботимся о нём. Так что будьте осторожны, господа!

Разочаровывающий опыт проживания в отеле Sky Centro: номер с засорившимся туалетом и протекающим кондиционером.
Я останавливался в отеле Sky Centro с 1 по 3 августа 2025 года, рассчитывая насладиться приятным отдыхом и отпраздновать свой день рождения. Однако всё оказалось совершенно отвратительно: небрежное отношение, отсутствие должного ухода и отсутствие решения элементарных проблем с проживанием.
По прибытии мы были удивлены засорившимся туалетом. Это было бы неприемлемо ни при каких обстоятельствах, но ранним утром ситуация ухудшилась: из кондиционера начало течь огромное количество воды, что вынудило нас выключить его. В результате мы провели невыносимую ночь в жаре и плохо спали.
На следующее утро, около 10:00, мы сообщили о проблемах на стойке регистрации, и нас заверили, что к нашему возвращению всё будет решено. Однако, когда мы вернулись после 17:00, администратор сообщил нам, что никто из утренней смены ничего не сообщал, и номер остался в том же состоянии.
Мы настаивали. Администратор, господин Жуан, сказал, что свяжется с менеджером, господином Адамом. Мы пошли ужинать в надежде на решение проблемы. Вернувшись, господин Жуан сообщил нам, что не смог связаться с менеджером и ничего не может сделать, поскольку других свободных номеров нет.
В результате нам пришлось провести ещё одну ночь в невыносимой жаре, без кондиционера и в ванной комнате на ресепшене, поскольку ванная в нашем номере была недоступна.

Я бы не хотел оставлять такой отзыв, но, на мой взгляд, очень жаль, что отель в таких условиях продолжает работать и обслуживать гостей.
Мы платим туристический налог, поэтому ожидаем, что местные заведения будут выполнять свои обещания.
Насколько мне известно, согласно бразильскому законодательству, все заведения должны иметь хотя бы минимальную доступность, чего в этом отеле нет. Лестницы не только узкие и в плохом состоянии, но и лифта нет. Это мешает людям с ограниченной подвижностью (даже тем, у кого нет инвалидности) безопасно и комфортно подниматься. Кроме того, номера очень маленькие; у нас случился кризис из-за размера номера. Создавалось ощущение, будто мы в Гарри Поттере, и мы – Гарри, прячемся под лестницей, потому что четыре номера не предназначены для размещения даже невысокой пары, не говоря уже о паре среднего роста.
Я поставил ему дополнительную звезду не только из-за расположения, поскольку есть и другие отели с похожим расположением и схожей ценой. Единственным положительным моментом является то, что в тот день, когда нам нужно было переезжать, рядом был генеральный менеджер, который был действительно готов обслуживать публику с дружелюбием и харизмой, которые так необходимы отелям, особенно в туристических местах.

Жалоба – Sky Centro Gramado – Размещение 12.07.2025.
Мы остановились в отеле Sky Centro Gramado 12.07.2025 и, к сожалению, остались крайне разочарованы. Стоимость проживания (657 реалов в сутки) совершенно не соответствовала качеству предоставляемых услуг.
По прибытии нас поселили в номер с сильным затхлым запахом и матрасом, пропахшим крысиной мочой. Более того, номер находился на первом этаже, где стоял сильный шум – как внутри отеля, так и снаружи. Матрас был крайне неудобным, а телефон в номере даже не работал, из-за чего мы не смогли сразу связаться с ресепшеном.
Когда мы лично поговорили с администратором, мы сообщили о проблемах, но он сказал, что ему нужно будет обратиться к менеджеру, и даже после нашей жалобы он не вернулся с каким-либо решением. Только после того, как мы снова настояли, он связался с менеджером, который был совершенно непреклонен. Разговор длился больше 15 минут, пока, несмотря на сопротивление, нам не удалось добиться замены номера. Они утверждали, что отель полностью забронирован, однако в то же время мы стали свидетелями того, как одна из клиенток подошла к стойке регистрации и её направили в другой отель этой сети. Обслуживание было отмечено безразличием и полным отсутствием сочувствия, особенно учитывая, что она была беременна! Это определённо не стоит своих денег. Мы не рекомендуем этот отель.

Мы забронировали отель всего на одну ночь, и, признаюсь, я был благодарен, что это была всего одна ночь. Судя по фотографиям и суточной стоимости, я думал, что всё будет гораздо лучше. Номер был старый, и розеток на троих не хватало. Так как один из нас пользовался снотворным, нам приходилось каждую ночь отодвигать кровать, чтобы воспользоваться розеткой, потому что рядом с кроватью розетки не было. Затирка в душевой кабине покрылась плесенью. Администратор на ресепшене был дружелюбен и вкратце рассказал нам об отеле, сказав, что у нас есть скидки в ресторане и спа, но когда мы пошли ужинать, сотрудник пиццерии отказался дать нам скидку, потому что она распространяется только на меню «ешь сколько хочешь». Нам этого не объяснили. В конце концов, нам дали скидку, но, думаю, стоило объяснить подробнее. Завтрак был очень скудным, несколько гостей жаловались, что в кофемашине нет молотого кофе. Кухонный персонал пытался настроить кофемашину, но несколько человек, включая нас, остались без кофе. Достаточно было бы провести техническое обслуживание или заменить оборудование, или же кто-то мог бы остаться и заправить машину, так как в отеле было много гостей. В отеле не было лифта, а лестница была шаткой, что затрудняло доступ даже молодым людям, не говоря уже о пожилых. Лестница была шумной, а ковровое покрытие выглядело грязным. Балконная дверь номера имела огромную щель, через которую с улицы проникал холод. Необходим срочный ремонт.

Расположение, завтрак, номер и превосходное обслуживание! Очень рекомендую посетить Грамаду в этом отеле! Подогреваемый бассейн, бильярдный стол, кофе на ресепшене.

В номере рядом с лестницей слышен весь шум проходящих людей, а на лестнице есть ковровое покрытие, поэтому если у вас аллергия, я бы вам не советовал его брать.
Я ожидал большего от отеля.

Они испортили мне отпуск. Я пробыл там всего три дня, и поскольку я направлялся во Флорианополис, у меня украли 1500 долларов.
Отель не взял на себя ответственность. Мы ждали более 12 часов, пока менеджер придет и поговорит со мной. Никакой солидарности со стороны отеля. Жаль, что нельзя просто оставить свои вещи и спокойно пойти в бассейн. Очень жаль, я вообще не рекомендую это место. Комфорт и чистота также оставляют желать лучшего.
На этажи можно подняться по лестнице. Если вы путешествуете с младенцами, вам придется оставить коляску на стойке регистрации, а парковка отсутствует; машины припаркованы на улице.

Очень удачное расположение отеля в Грамаду. Остановившись там, вы сможете многое сделать пешком, и это хорошо! Мы остановились в номере (на 4 этаже), в котором едва хватило места для багажа, и это не преувеличение. Но это было нормально, так как большую часть дня мы проводили на улице. Однако в отеле нет лифта, четыре этажа, крутые и узкие лестницы. Сильный запах, не знаю, исходит ли он от дров, от обогревателей или от того и другого. Отличный завтрак, приятное место для трапезы, хотя некоторые гости немного расточительны (что не имеет никакого отношения к отелю, который предлагает хороший выбор блюд). Небольшой, но подогреваемый бассейн. «Парковка» — это автомобили рядом с отелем. Хорошее обслуживание, вежливый персонал. Так или иначе, вот такой у нас был опыт!

Это оставляло желать лучшего. Номера с ужасной инфраструктурой… очень маленькие, нет места даже для чемоданов. Коридор с сильным запахом и старым ковром, который, по-видимому, не чистился регулярно. Если у вас ринит или аллергия, лучше не рисковать. Продавец квот у двери, который все время что-то предлагает и задает вопросы. Парковки нет, машины оставляют на улице перед отелем.
Положительные моменты: Персонал, работающий на ресепшене и в ресторане, очень внимательный и дружелюбный. Отличное расположение, недалеко от Руа Торта и Руа Коберта. Вы можете совершить несколько поездок, не прибегая к помощи автомобиля.