Apartamento Pousada do Serrano

Это абсурд, будьте осторожны.
Я забронировал номер на неделю Рождества, с 24 по 27 декабря 2025 года. И вот, 5 декабря 2025 года, я зашёл на портал Livelo. Бронирование подтверждено. Я пошёл узнать о заселении и получил сообщение, что оно отменено. Без объяснения причин. И теперь, за 16 дней до вылета, мне нужно искать жильё на неделю, когда город переполнен. Чувствую себя дураком.

Это часть истории моей дочери, а сегодня это часть истории моей внучки, очень приятно сохранить эту память.

Гостевой дом расположен превосходно, менее чем в 600 метрах от улицы Руа-Коберта и рядом с улицей Руа-Торта. Номер, в котором мы остановились, был просторным (двуспальная кровать, двухъярусная кровать и обеденный стол), с очень простой мебелью, требующей небольшого ремонта. Душ был превосходным, с хорошей температурой и напором воды. Телевизор был слишком мал для такого расстояния от кровати.
Парковка очень тесная для автомобилей, особенно для больших — им будет сложно маневрировать и въезжать/выезжать.

Расположение в самом центре и удобный подъезд, что позволяет легко передвигаться пешком. Для меня это был плюс. Безопасно, чисто и тихо. Парковка неплохая, но могла бы быть и лучше. Места очень мало.

Номера старые и тесноватые, но в целом хорошие. Отопление просто УДИВИТЕЛЬНОЕ — на улице было 2 градуса по Цельсию, шёл дождь и дул сильный ветер. Я спал в одних шортах и ​​без одеял. Ресепшен хороший, бассейн хороший, парковка отличная, а расположение просто великолепное. В каминном зале всегда горит камин, даже днём, и огонь всегда сильный. Персонал очень вежливый. Мне очень понравилось. Вид из номеров и с балконов в коридорах просто потрясающий, особенно на четвёртом этаже ночью.

Удобное расположение, идеально подходит для семей. Отличный сервис, бассейн, детская площадка, камин. И прекрасный вид, прямо рядом с Крукед-стрит.

Очень чистое и гармоничное место с невероятной игровой комнатой и обогревателями, которые имеют решающее значение…

Он доступен на booking. Com, но арендовать его холодно, огромное неуважение, мы забронировали его на вчерашний день, мы уехали из MG, ехать более 12 часов, и если мы приезжали и не получали его или могли заехать за несколько часов до этого, с нами связывался добрый гражданин и говорил, что есть другие варианты размещения дешевле и лучше, так что это полное неуважение к клиенту, просто разочарование.

Единственные положительные моменты — расположение и душ! Номера старые и грязные, в занавеске был таракан, из-за пыли и плесени у меня началась астма и ринит, пришлось даже купить лекарство! Дверь в ванную, кровать и двухъярусные кровати скрипели, матрасы были совсем неудобными, не говоря уже о двухъярусных кроватях! Плита кипятит воду больше 30 минут! Акустика ужасная, слышно все, шум сверху, из коридоров… тихое время — 23:00, но в 12:30 ночи в номерах гостиницы были какие-то старики, которые пили вино и устраивали большой беспорядок… Моему мужу пришлось подойти к ним и крикнуть, чтобы они прекратили, потому что персонал на ресепшене ничего не сделал! Спать было невозможно, особенно с маленьким ребенком! Я поехала в Грамаду отдохнуть, но заплатила за то, чтобы напрягаться! Эта гостиница — помойка!

Все было замечательно, персонал очень внимательный, обстановка чистая и красивая. Бассейн 10.

Кондоминиум с прекрасным расположением, парковкой, подогреваемым бассейном и барбекю (churrasqueiras) за дополнительную плату. В некоторых местах требуется небольшой уход, например, в зоне гриля. Номера простые, но комфортабельные и оснащены всем необходимым для проживания. Очень внимательный персонал.

Превосходный гостевой дом, расположенный в самом центре Грамаду, из некоторых номеров открывается вид на извилистую улочку, что делает гостевой дом еще более превосходным. Номера очень похожи на квартиры: двуспальная кровать, двухъярусная кровать, мини-кухня со столом на 4 персоны, мини-бар, шкафы и большой балкон с видом на город и бельевой веревкой для развешивания одежды, а также ванная комната с дровяным душем. Структура отеля очень развита: в нем есть частная парковка, бассейн с подогревом, тренажерный зал, крытая и открытая игровые площадки, обслуживание номеров и ресторан.
Для тех, кто ищет тихое место в центре Грамаду, это идеальное место.

Я ожидал большего за такую ​​цену, разница лишь в местоположении и подогреваемом бассейне, но на этом все. Гостиница нуждается в ремонте, повсюду полно пауков, нет кондиционера, акустика нулевая из-за шума изнутри и снаружи, полотенце нельзя брать с собой в бассейн, за полотенце придется платить на стойке регистрации.

В октябре я забронировал номер в этом отеле через Booking и внес предоплату, как и просили. За несколько дней до заезда я начал получать сообщения о том, что номера недоступны, что было неприемлемо, учитывая, что бронирование уже было подтверждено несколько месяцев назад.
Как будто этого было недостаточно, на более позднем этапе оправдание изменилось: они стали говорить, что платеж не был произведен. Возможный вывод заключается в том, что отель решает отменить старые бронирования и удерживает деньги клиентов в течение нескольких месяцев, а затем предлагает вернуть деньги за несколько дней до даты поездки.
Данная ситуация свидетельствует о полной неорганизованности и непрофессионализме со стороны лица, ответственного за бронирование. Подобные действия неприемлемы и причиняют огромные неудобства и убытки клиенту, который доверяет отелю при бронировании, тем более при выборе варианта предоплаты.
Следите за обновлениями! Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, особенно с предоплатой, имейте в виду, что вы можете столкнуться с похожими ситуациями.

Прекрасные впечатления, здание, несмотря на то, что оно старое, очень хорошо сохранилось, идеальное расположение, в квартире, где мы остановились, было все необходимое.

Прочитайте этот отзыв ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ!
Я забронировал номер через другую платформу, не подлежащую возврату, я оплатил номер кредитной картой, чтобы гарантировать размещение, и через несколько минут отель отправил мне сообщение с просьбой отменить бронирование, поскольку свободных мест больше нет, то есть объявление было активно, но, по их словам, «свободных мест больше нет». Однако, когда я проверил на следующий день, объявление было активно, я провел целую симуляцию, чтобы забронировать, и все прошло хорошо. Я считаю, что, поскольку я собирался остановиться всего на несколько дней, и у меня было несколько скидок от платформы на мои дневные тарифы, они «придумали», что у них нет свободных мест, потому что как они могут оправдать продолжение размещения объявления, если «свободных мест больше нет»?
Я был КРАЙНЕ расстроен, потому что я считаю, что гости, которые собираются остановиться на много дней, и те, кто собирается остановиться на несколько дней, должны получать одинаковое отношение.
Поэтому, прежде чем бронировать номер в этой гостинице, подумайте дважды!