Prodigy Gramado by Wish

Мне сложно ставить 5 звезд 💫, но когда они этого заслуживают, они действительно этого заслуживают!
Отличное расположение.
Разнообразный и вкусный завтрак.
Безупречная чистота (а я очень требовательная! )
Превосходное обслуживание всей команды.
В ресторане действительно хорошая еда по разумным ценам.
Минималистичный и прекрасный декор.
В бассейне была комфортная температура.
Очень довольна своим пребыванием; я останавливалась в стандартном номере на 3 ночи в феврале 2026 года.

Отель очень удачно расположен, завтрак отличный, в отеле есть бассейн и тренажерный зал. Мы останавливаемся в этом отеле уже в четвертый раз, и всегда остаемся довольны!
Хочу выразить благодарность администратору Дафне за ее превосходное обслуживание. Очень дружелюбная, вежливая и отзывчивая, она всегда внимательно и быстро нас обслуживала. Благодаря ей наше пребывание в отеле стало намного приятнее. Поздравляю с отличной работой! 😊

23.01.2026. Отель сети Gramado/Wish, номер категории «супериор». Мы уже останавливались в отелях Wish Natal/2021 и Serrano/2024, все было отлично, но на этот раз было ужасно! Мы приехали в отель в 10 утра, и администратор Дафне сообщила нам, что заселение в 14:00. Мы оставили багаж и вернулись в 13:00, нас встретил консьерж. Мы оказались в ужасном месте: рядом с окном — фабрика,
С оглушительным шумом, окна открыть было невозможно, телевизор и вытяжной вентилятор в ванной не работали, в раковине в номере вода текла по полу, на двери ванной (недавно покрашенной) пахло лаком. Мы пошли на ресепшн и поменяли номер на 321, и НАМ ПРИШЛОСЬ ЗАБРАТЬ БАГАЖ! Ужасные дни, мы не смогли перенести рейс, вытяжной вентилятор в ванной не работал, раковина была в том же состоянии, в ванной плесень на потолке, полу и душевой кабине, мы оставили окно открытым, и с улицы доносился неприятный шум, бассейн был почти холодным, водопад не работал, завтрак разочаровал (ничего свежего), они потеряли клиента, у меня каждый день пребывания были проблемы с дыханием и головные боли!

23 января 2026 года я отправился в Грамадо и остановился в отеле Prodigy, входящем в сеть Wish, в центре города, в номере повышенной комфортности. Ранее мы останавливались в отелях Wish Natal (2021) и Wish Serrano (2024), всегда с отличным сервисом, поэтому мы были уверены, что и здесь будет так же. К сожалению, это оказалось не так.
Мы прибыли в отель около 10 утра, и администратор Дафне сообщила нам, что заселение возможно только в 14:00. Мы оставили багаж и пошли прогуляться. Около 13:00 нам сообщили, что номер 343 готов. Консьерж Джоана предоставила нам некоторую информацию и указала на лифт.
Войдя в номер, мы поняли, что там невозможно оставаться. Из окна открывался вид на чрезвычайно шумный металлургический завод, из-за чего даже открыть окна было невозможно. Телевизор не работал, вытяжной вентилятор в ванной тоже не работал, раковина находилась за пределами ванной, и вода капала на пол при использовании. Кроме того, из двери ванной исходил очень сильный и невыносимый запах лака, который пропитывал всю комнату.
Из-за этого мы вернулись на ресепшн и сообщили о проблемах. Нам предложили номер 321 с видом на улицу, ведущую к входу в отель, куда мы сами донесли весь свой багаж. Мы забронировали шесть ночей и остались только потому, что перенести рейс было невозможно.
Второй номер также имел ряд проблем: не работал вытяжной вентилятор, та же неисправность с раковиной, плесень на потолке, полу и душевой кабине, а также некачественная уборка.

Я вернулась в этот отель ровно через год.
Мне понравилось еще больше, впечатления еще лучше. В отеле чудесный запах! Отличное расположение!
Я приехала немного раньше, так как номер уже был готов, я заселилась чуть раньше 14:00.
Заселение прошло гладко.
Номер был прекрасный, ароматные полотенца, все чисто. Мне достался номер на высоком этаже с прекрасным видом.
В ночь моего приезда, после возвращения с первой прогулки, меня ждала бесплатная мясная тарелка.
Каждый день приходили разные записки с пожеланиями спокойной ночи и карточка с прогнозом погоды на следующий день. Мне это очень понравилось, я сохранила записки. Я чувствовала себя желанной гостьей.
В этот раз я поплавала в бассейне, вода была идеальной температуры. Даже полотенца для бассейна пахли восхитительно.
Завтрак был очень хорошим. Все было очень вкусно. Качественные продукты. Каждый день были разные джемы, пышные пирожные с дополнительными начинками по желанию. Вкусные швейцарские рулеты и пироги.
Тапиока и омлет готовятся на заказ.
Хорошее пополнение запасов.
Исключительный номер, кондиционер работает отлично. Smart TV, огромная и очень удобная кровать. Замечательный душ! Отличное освещение.
Очень хорошее обслуживание со стороны всего персонала, от ресепшена и ресторана до уборки номеров.
Я дважды пользовался обслуживанием в номере, отличное обслуживание. Один раз я ужинал в ресторане, в последний вечер. Отличное обслуживание, стейк пармиджана был хорош, но пасту было невозможно есть, переваренную и без соли.

Отель отличный, но будьте осторожны с туристическими пакетами (консорциумами). Я ездила в Грамадо на медовый месяц. Администратор отеля предложила нам кофе, а позже и приветственный обед, но нам нужно было посетить другой отель сети, что, по ее словам, займет не более 45 минут. Когда мы приехали, нас очень хорошо обслужили; они потратили более 3 часов, предлагая нам план поездки, решая все наши проблемы, и мы подписали этот чертов пакет. Они сказали, что мы уже можем выбрать следующее место назначения. После подписания контракта все изменилось. Невероятный турагент перестал оперативно отвечать; каждый день он говорил, что ответит по поводу нашей поездки… Он затягивал все до тех пор, пока мой отпуск не закончился, и мы не смогли поехать. Не покупайте эти туристические пакеты!

Персонал был очень отзывчивым и вежливым. На ресепшене нас встретил Самуэль, который великолепно нас поприветствовал. Отель был чистым, ухоженным, очень красивым и удачно расположенным. Я могу только поблагодарить их за всю поддержку, которую мы получили во время нашего пребывания. Пусть 2026 год будет замечательным для всей команды отеля. До новых встреч! 🩷

Об отеле: отличное расположение, много мест в шаговой доступности, красивый и кондиционированный интерьер. Очень вежливый персонал, номера превосходные, удобные матрасы и достаточно места.
Исключительное обслуживание, поздравляю!
Кроме того, я должен отметить единственную причину, по которой я поставил меньше 4 звезд за обслуживание и предостерег будущих клиентов от подобных махинаций. Откажитесь от «колониального» завтрака и наслаждайтесь отелем, который великолепен.
Когда мы приехали в отель, консьерж по имени Луанна пригласила нас на так называемый «колониальный» завтрак в другом филиале сети, хотя нигде не было указано, что мы заинтересованы в покупке кемпинга. Она даже подчеркнула, что это будет всего лишь экскурсия, а не попытка что-то продать. Тем не менее, мы забронировали этот завтрак, но в день нашего приезда обнаружили чрезвычайно переполненное место в районе Серрано, и никакого «колониального» завтрака, просто еще один завтрак в отеле, вместо того, чтобы остаться в своем собственном. После долгих препирательств и просьб подписать документы, когда мы пошли обедать, нас отделили от остальной части нашей семьи и даже заставили продавца сесть с нами, не дав нам спокойно поесть. После этого они попытались продать нам этот туристический пакет. После того, как мы отказались, с нами плохо обращались, не проводили нас к выходу (хотя мы не знали, как туда добраться) и не предложили такси обратно.

Радость по прибытии, гнев и стресс во время пребывания, и, наконец, чувство свободы по возвращении домой.
Очень негативный факт: попытка отеля продать «Эксклюзивный план отдыха для гостей», привлекая ничего не подозревающих туристов бесплатными обедами и билетами в парк, а затем использование метода продаж, который оставлял гостей в неловком положении. Было трудно вежливо отказать им, но я это сделал. Разница в отношении от начала до конца была совершенно противоположной. Я вошел как король, а ушел как нищий.
Я никогда больше не хочу слышать об этом отеле.

Я выбрала этот отель из-за его расположения. Находясь прямо рядом с главной улицей, мне нужно было пройти совсем небольшое расстояние, чтобы добраться до всех мест, куда я хотела пойти.
Отель прекрасный, с приятным и уютным интерьером, с большим количеством мест для сидения, включая зону для домашних животных. Консьержи внимательно рассказали о некоторых услугах и порекомендовали места для посещения.
Номер соответствовал фотографиям, и все было так, как я ожидала. Он был чистым и аккуратным, а мини-бар пополнялся ежедневно.
Завтрак был разнообразным и включал в себя варианты без глютена.
Персонал на ресепшене был очень внимательным с момента регистрации до отъезда. Это определенно не последний мой визит в этот отель.

Отель расположен просто замечательно! Однако по прибытии, после регистрации, у меня возникли некоторые неудобства. Меня направили к консьержу, который начал задавать много вопросов. В качестве любезности он предложил мне завтрак, обед и фондю в ресторане Wish Serrano (той же сети), расположенном всего в квартале от отеля. (Знаете поговорку: «Если что-то кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, то, вероятно, так оно и есть? »). Нам прислали гостиничное такси… Я подумала, что это излишне, но согласилась позавтракать там. По прибытии нас отвели к управляющему отеля, который спросил, сколько у нас машин, марки и т. Д. Мне стало не по себе! Кофе подавали отдельно от гостей отеля, в специально отведенном крыле, где третий человек пил кофе с нами, держа в руках анкету с вопросами о том, куда бы мы хотели поехать, какие места нам больше всего нравятся и т. Д. После короткого кофе нас отвели в комнату, где сидела группа продавцов туристических услуг, и если ты что-то покупал, тебя называли партнером 😂. Началось все с цены в 370 000 за 15 лет путешествий. Мы ответили, что нам это не нужно, и тут же последовали попытки убедить нас, показывая отели, на которые мы имели бы право, в том числе и международные. Короче говоря, я ввязался в эту историю в 8:30 утра и оставался там примерно до 11:00 утра с двумя людьми, пытавшимися продать этот пакет.

Номер хороший, кровать удобная, но душ в ванной показался мне очень слабым. Из всех отелей, в которых я останавливался, это был худший душ, который мне когда-либо доводилось принимать. Завтрак хороший, с большим выбором блюд.

Я провела исследование, которое заставило меня поверить, что я покупаю другой продукт. Я согласилась на цену и заплатила заранее.
Теперь я оказалась в жестокой ловушке.
Помимо того, что они забрали мои сбережения на отпуск, они еще и разочаровали меня.
Я забронировала номер на период с 23 декабря 2025 года по 2 января 2026 года, сообщила им, что привезу питомца, они согласились и взяли за услугу плату выше средней, что справедливо, если бы питомцу хоть какие-то услуги предоставлялись! Абсолютно НИЧЕГО, кроме разрешения на совместное проживание в квартире и формы с несколькими ограничениями для животного, некоторые из которых справедливы, а другие — нет. У меня сложилось впечатление, что разрешение на содержание животных — это лишь способ расширить бизнес.
Завтрак — это почти хаос! Не хватает тарелок, ложек для размешивания кофе, продукты не всегда пополняются, а качество, учитывая заплаченную сумму, намного ниже среднего! (Я не говорю, что это плохо, но должно быть намного дешевле. )
Персонал в основном очень хороший.
Квартира хорошая, хорошая кровать, хороший телевизор, очень хороший кондиционер.
Они почти предоставляют превосходный сервис, но предпочли пренебречь своими клиентами.
К моему несчастью.

Замечательное место, было здорово там остановиться, хороший номер, большая кровать, чистое постельное белье, все было прекрасно, завтрак был превосходным. Единственный минус — когда мы уезжали, обнаружили записку о том, что в нашем номере пахнет дымом и сигаретным пеплом, хотя мы не курим, и что с нас будет взиматься штраф, если мы продолжим курить. Это был единственный неприятный момент. Они сказали, что это ошибка, но мы не очень-то поверили! У меня сложилось впечатление, что кто-то проник в наш номер!

Отличное место, первый раз, и не один раз!
Из апартаментов открывается прекрасный вид на церковь Сан-Педро.
Завтрак очень хороший.
Превосходное обслуживание, особенно администратор Дафине, очень профессиональная.
Я сообщила ей, что в наших рюкзаках были стеклянные предметы, и она очень бережно разместила наш багаж.
Тысяча звезд.
Я вернусь сюда много раз, администрация заслуживает похвалы, все очень чисто, организовано и с отличным сервисом.

Отель очень удачно расположен, персонал очень внимательный, замечательный кофе!
Лучший отель, в котором я когда-либо останавливался.
Когда вернусь, обязательно остановлюсь здесь снова.
Даже уборщица очень дружелюбная!
Рекомендую!
Жаль, что уезжаю завтра!

Наше пребывание в отеле Prodygy было просто замечательным. С момента прибытия нас очень тепло встретили при регистрации, хотя было уже 3 часа ночи, что уже создало отличное первое впечатление.
В отеле царит чудесный аромат, который оставляет след и создает ощущение гостеприимства с первого же момента входа.
Завтрак очень разнообразный и вкусный. В один день мне захотелось блинчика, но их не было, а в другой день не было яиц для омлета, но это нисколько не испортило впечатления, так как были и другие варианты, например, тапиока, которая стала отличной заменой.
Расположение идеальное, рядом со всем: улица Торта, площадь Этниас, улица Коберта, церковь Сан-Педро, которую мы даже могли видеть из номера, где мы остановились, а также улица, где проходит парад Natal Luz и т. Д. Лучше и быть не может.
Мы были очень рады особому жесту, который они сделали в мой день рождения, оставив в номере небольшой подарок, который мы обнаружили по возвращении с экскурсии. Это был простой жест, но он имел огромное значение.
В качестве предложения по улучшению, у нас была лишь одна небольшая деталь: нам нужно было попросить ежедневно пополнять запасы мыла в номере. Ничего серьезного, но мы считаем, что это можно исправить, чтобы сделать пребывание еще более приятным.
Весь персонал чрезвычайно вежлив, внимателен и отзывчив.
Мы обязательно вернемся в Грамадо, и без сомнения, снова остановимся в отеле Prodigy!