Prodigy Gramado by Wish

Мне очень понравился отель, он полностью оправдал мои ожидания: очень приятная атмосфера, идеальное расположение, добрый и вежливый персонал. Однако, я думаю, есть несколько моментов, которые заслуживают большего внимания: в тренажерном зале неплохой выбор оборудования, но он находится в неприятном состоянии; интернет был очень слабым, я практически не пользовался Wi-Fi отеля, только 5G на своем мобильном телефоне, потому что он часто зависал или долго загружался; на телевизоре были неплохие каналы, но можно было бы добавить возможность доступа к YouTube или какому-нибудь стриминговому сервису, который есть у проживающего в номере; дверная рама внутри ванной комнаты расшатывалась, это не серьезная проблема, но требует внимания; всего несколько моментов, которые заслуживают большего внимания, в основном это касается Wi-Fi, потому что в остальном мне очень понравился отель, и я, вероятно, вернусь сюда снова.

Плохое и безличное обслуживание. Все сотрудники, особенно на ресепшене, недружелюбны. Уборка номеров нуждается в улучшении и ускорении; номера требуют ремонта и покраски. В душевой кабине у бассейна не работает горячая вода. Тренажерный зал нуждается в обновлении оборудования, так как его плохо обслуживают. Из лобби доносится много шума, даже после 22:00, а также во время завтрака, потому что пополнение запасов еды происходит медленно, но тележки с чашками и столовыми приборами толкаются и толкаются с абсурдной скоростью, которую мы слышали даже с 6-го этажа… Я ни разу не видела менеджера; им нужен более внимательный сотрудник. Уборка проводится в неподходящее время, и номера убираются медленно. Например, во время завтрака они подметали потолок метлой, из-за чего грязь падала на еду гостей, и постоянно мочили пол в лобби, но им приходилось его еще и вытирать.

Прекрасный отель. Очень хорошее обслуживание, весь персонал был очень внимательным и дружелюбным. Я настоятельно рекомендую его. Единственный негативный момент, который меня очень расстроил, заключался в том, что они всячески пытались продать мне пакет баллов для проживания в других отелях в будущем. У сети Wish есть такой пакет баллов, который можно использовать для проживания в других отелях, и они сказали, что покажут мне эти отели, и это займет не более 45 минут, а в конце подарят подарок, но ничего не сказали о предложении этого пакета. Они отвезли меня на такси в другой отель и мучили меня, почти заставляя купить план, который НЕ ПОЛУЧАЕТ НИКАКОЙ ВЫГОДЫ, на самом деле это огромный обман, и когда я наконец смог покинуть отель, они едва показали мне выход, даже не предложили такси. Кстати, это очень распространенная практика в городе: представители агентств подходят к вам и устраивают целое представление, предлагая вам туристические пакеты, отели и поездки. Но от них легко избавиться. При регистрации скажите, что у вас очень низкая зарплата, что вашей машине больше 15 лет и что работает только один человек в вашей семье. Если вы так сделаете, вас сразу же отсеют и больше не будут беспокоить. Мне предложили пакет из 800 000 баллов за мизерную сумму в 207 000 реалов. Они сказали, что этого хватит примерно на 50 семидневных поездок, а суточная плата составит около 500 реалов, используя балльную систему.

Неприятность этой ночи связана не с обслуживанием номеров (которое было в изобилии каждый день) и не с работой ресепшена (сотрудники которого были очень любезны и приветливы). А с тремя моментами, из-за которых я не буду рекомендовать этот отель. 1: Я никогда не видела отеля, где розетки расположены за кроватями. В результате у меня сломался кабель. Я была в растерянности. 2: Три дня (30 июня, 1 и 2 июля) у нас не было горячей воды. В три основных дня с низкой температурой у нас не было горячей воды. 2 июля мне пришлось уйти на встречу, не имея возможности принять душ. Ужасное обслуживание со стороны «менеджера» побудило меня написать этот отзыв. 3: В ресторане мало блюд без сахара (только Coca-Cola Zero) и нет салата с белком (у меня диабет, и я не могу есть рис или другие продукты с углеводами). В результате есть только омлет. Короче говоря, это был худший отель сети Wish, в котором я когда-либо останавливался. Персонал в упомянутых мною отделах отличный, за исключением "руководства".

Отель невероятно красивый, очень удачно расположен, все идеально чисто и организовано, очень уютно, завтрак предлагает большой выбор блюд, все очень вкусно, блюда в ресторане тоже очень вкусные, обслуживание отличное, отель очень безопасный и имеет парковку с приемлемой суточной платой. Единственные минусы — кровать и подушки. Кровать очень жесткая, это две односпальные кровати, сдвинутые вместе, которые постоянно скользили, когда я двигалась. Набитые подушки не обеспечивали никакой поддержки для моей головы. После второй ночи у меня затекла шея.

Мои впечатления от отеля были положительными: чистые номера, хороший завтрак и удачное расположение. Я бы определенно остановился в этом отеле снова. К сожалению, меня разочаровало то, что я стал жертвой мошенничества, которое началось при регистрации, когда ко мне подошел сотрудник и предложил бесплатное проживание в отеле Wish Serrano, сказав, что 23 мая 2026 года меня ждет деловой завтрак, на котором я смогу узнать больше о сети отелей. Встреча оказалась не чем иным, как психологическим давлением с целью заставить меня подписать контракт, якобы предусматривающий пользование услугами отеля за 65 000 реалов. Сотрудник сказал, что это всего лишь завтрак, но затем перешел к давлению, предлагая множество преимуществ и бонусов проживания, в том числе за границей. Вчера я искал информацию о компании Exclusive Guest, которую три представителя (Ариан, Каялла и Маркос) называли отличной, и обнаружил, что стал жертвой мошенничества. Компания не заботится о своих клиентах, не выполняет своих обещаний. Другими словами, я внесла залог в размере 13 000 реалов с обещанием, что смогу останавливаться в различных отелях в стране и за границей, но я не могу остановиться даже в отеле Wish в Бразилии, не говоря уже об отеле за границей. Всё это было мошеннической схемой, чтобы заманить гостей в ловушку. Я хочу верить, что отель Prodigy не причастен к действиям этих людей, но именно на ресепшене этого отеля ко мне подошла сотрудница Ариана.

В целом, мои впечатления положительные. Отель имеет очень красивое, ухоженное здание с приятным окружением. Номера были чистыми и аккуратными, что свидетельствует о заботе персонала о чистоте и гигиене.
Особенно хочу отметить обслуживание персонала. Все, с кем я общался, были очень вежливы, внимательны и услужливы. В частности, сотрудники ресепшена были чрезвычайно полезны, когда я сообщал о проблемах, возникших во время моего пребывания, оперативно находя решения и проявляя заботу о благополучии гостей.
Однако некоторые моменты существенно повлияли на наши впечатления. Моя семья проживала в номерах 205, 206 и 207, расположенных над зоной для завтрака. Звукоизоляция в этих номерах недостаточна для их расположения. Примерно с 5 утра стало слышно разговоры, движение людей, аплодисменты, а также постоянный шум столовых приборов, тарелок и чашек. Уровень шума был настолько высок, что мешал отдыху и практически делал невозможным продолжение сна. Из-за этого нам пришлось попросить поменять номер.
Ещё один момент, который нас разочаровал, — это бассейн. На протяжении всего нашего пребывания вода оставалась очень холодной. Мы пытались воспользоваться им в пятницу и снова в субботу после обеда, но температура была некомфортной, что делало его непригодным для использования. Учитывая, что бассейн является одной из достопримечательностей отеля, мы ожидали более приятной температуры.
После смены номера меня переселили в номер 241. Номер был хорошим, но я заметил, что фен не работает.

Какой восхитительный отель! Расположение идеальное, я смогла совершить несколько пеших прогулок по достопримечательностям! Отель чудесный, приятно пахнет, завтрак восхитительный, с большим выбором блюд! Уборка номера была идеальной, я выходила на прогулку, и когда возвращалась, все было чисто, полотенца чудесно пахли! Поздравляю всю команду, особенно горничную, которая так заботливо ухаживала за моим номером! Спасибо! Я обязательно вернусь!

Сам отель ИДЕАЛЬНЫЙ, номер, завтрак, обслуживание — все было очень хорошо.
Единственный минус — отсутствие утюга в номере; приходится спускаться вниз с одеждой и гладить ее в комнате рядом с ресепшеном. В остальном никаких нареканий.

Отель удачно расположен, обслуживание хорошее, завтрак очень скудный (плохой), парковки нет, она предоставляется сторонней компанией и стоит 40 реалов в день. Хорошо, что я забронировал самый дешевый номер, но в номере и ванной нет окна, только мансардное окно, которое плохо закрывалось шторами, поэтому всю ночь в номере было светло, и даже при выключенном свете в ванной работала вытяжка – очень некомфортно. Кровать хорошая, и душ тоже. Похоже, номер был импровизирован, использовали свободное пространство и сделали из него еще один номер. Я не могу оценить другие номера, так как не проверял, лучше ли они.

Мне сложно ставить 5 звезд 💫, но когда они этого заслуживают, они действительно этого заслуживают!
Отличное расположение.
Разнообразный и вкусный завтрак.
Безупречная чистота (а я очень требовательная! )
Превосходное обслуживание всей команды.
В ресторане действительно хорошая еда по разумным ценам.
Минималистичный и прекрасный декор.
В бассейне была комфортная температура.
Очень довольна своим пребыванием; я останавливалась в стандартном номере на 3 ночи в феврале 2026 года.

Отель очень удачно расположен, завтрак отличный, в отеле есть бассейн и тренажерный зал. Мы останавливаемся в этом отеле уже в четвертый раз, и всегда остаемся довольны!
Хочу выразить благодарность администратору Дафне за ее превосходное обслуживание. Очень дружелюбная, вежливая и отзывчивая, она всегда внимательно и быстро нас обслуживала. Благодаря ей наше пребывание в отеле стало намного приятнее. Поздравляю с отличной работой! 😊

23.01.2026. Отель сети Gramado/Wish, номер категории «супериор». Мы уже останавливались в отелях Wish Natal/2021 и Serrano/2024, все было отлично, но на этот раз было ужасно! Мы приехали в отель в 10 утра, и администратор Дафне сообщила нам, что заселение в 14:00. Мы оставили багаж и вернулись в 13:00, нас встретил консьерж. Мы оказались в ужасном месте: рядом с окном — фабрика,
С оглушительным шумом, окна открыть было невозможно, телевизор и вытяжной вентилятор в ванной не работали, в раковине в номере вода текла по полу, на двери ванной (недавно покрашенной) пахло лаком. Мы пошли на ресепшн и поменяли номер на 321, и НАМ ПРИШЛОСЬ ЗАБРАТЬ БАГАЖ! Ужасные дни, мы не смогли перенести рейс, вытяжной вентилятор в ванной не работал, раковина была в том же состоянии, в ванной плесень на потолке, полу и душевой кабине, мы оставили окно открытым, и с улицы доносился неприятный шум, бассейн был почти холодным, водопад не работал, завтрак разочаровал (ничего свежего), они потеряли клиента, у меня каждый день пребывания были проблемы с дыханием и головные боли!

23 января 2026 года я отправился в Грамадо и остановился в отеле Prodigy, входящем в сеть Wish, в центре города, в номере повышенной комфортности. Ранее мы останавливались в отелях Wish Natal (2021) и Wish Serrano (2024), всегда с отличным сервисом, поэтому мы были уверены, что и здесь будет так же. К сожалению, это оказалось не так.
Мы прибыли в отель около 10 утра, и администратор Дафне сообщила нам, что заселение возможно только в 14:00. Мы оставили багаж и пошли прогуляться. Около 13:00 нам сообщили, что номер 343 готов. Консьерж Джоана предоставила нам некоторую информацию и указала на лифт.
Войдя в номер, мы поняли, что там невозможно оставаться. Из окна открывался вид на чрезвычайно шумный металлургический завод, из-за чего даже открыть окна было невозможно. Телевизор не работал, вытяжной вентилятор в ванной тоже не работал, раковина находилась за пределами ванной, и вода капала на пол при использовании. Кроме того, из двери ванной исходил очень сильный и невыносимый запах лака, который пропитывал всю комнату.
Из-за этого мы вернулись на ресепшн и сообщили о проблемах. Нам предложили номер 321 с видом на улицу, ведущую к входу в отель, куда мы сами донесли весь свой багаж. Мы забронировали шесть ночей и остались только потому, что перенести рейс было невозможно.
Второй номер также имел ряд проблем: не работал вытяжной вентилятор, та же неисправность с раковиной, плесень на потолке, полу и душевой кабине, а также некачественная уборка.

Я вернулась в этот отель ровно через год.
Мне понравилось еще больше, впечатления еще лучше. В отеле чудесный запах! Отличное расположение!
Я приехала немного раньше, так как номер уже был готов, я заселилась чуть раньше 14:00.
Заселение прошло гладко.
Номер был прекрасный, ароматные полотенца, все чисто. Мне достался номер на высоком этаже с прекрасным видом.
В ночь моего приезда, после возвращения с первой прогулки, меня ждала бесплатная мясная тарелка.
Каждый день приходили разные записки с пожеланиями спокойной ночи и карточка с прогнозом погоды на следующий день. Мне это очень понравилось, я сохранила записки. Я чувствовала себя желанной гостьей.
В этот раз я поплавала в бассейне, вода была идеальной температуры. Даже полотенца для бассейна пахли восхитительно.
Завтрак был очень хорошим. Все было очень вкусно. Качественные продукты. Каждый день были разные джемы, пышные пирожные с дополнительными начинками по желанию. Вкусные швейцарские рулеты и пироги.
Тапиока и омлет готовятся на заказ.
Хорошее пополнение запасов.
Исключительный номер, кондиционер работает отлично. Smart TV, огромная и очень удобная кровать. Замечательный душ! Отличное освещение.
Очень хорошее обслуживание со стороны всего персонала, от ресепшена и ресторана до уборки номеров.
Я дважды пользовался обслуживанием в номере, отличное обслуживание. Один раз я ужинал в ресторане, в последний вечер. Отличное обслуживание, стейк пармиджана был хорош, но пасту было невозможно есть, переваренную и без соли.

Отель отличный, но будьте осторожны с туристическими пакетами (консорциумами). Я ездила в Грамадо на медовый месяц. Администратор отеля предложила нам кофе, а позже и приветственный обед, но нам нужно было посетить другой отель сети, что, по ее словам, займет не более 45 минут. Когда мы приехали, нас очень хорошо обслужили; они потратили более 3 часов, предлагая нам план поездки, решая все наши проблемы, и мы подписали этот чертов пакет. Они сказали, что мы уже можем выбрать следующее место назначения. После подписания контракта все изменилось. Невероятный турагент перестал оперативно отвечать; каждый день он говорил, что ответит по поводу нашей поездки… Он затягивал все до тех пор, пока мой отпуск не закончился, и мы не смогли поехать. Не покупайте эти туристические пакеты!

Персонал был очень отзывчивым и вежливым. На ресепшене нас встретил Самуэль, который великолепно нас поприветствовал. Отель был чистым, ухоженным, очень красивым и удачно расположенным. Я могу только поблагодарить их за всю поддержку, которую мы получили во время нашего пребывания. Пусть 2026 год будет замечательным для всей команды отеля. До новых встреч! 🩷