Hotel Fioreze Centro

Замечательный отель с приветливым персоналом, готовым помочь в любое время суток.
Персонал невероятно отзывчивый и внимательный.
Я не ставлю 10/10 только потому, что мы останавливались в отеле в центре города, и мне показалось, что там немного шумно.
Однако персонал с лихвой компенсирует этот недостаток.
Они очень добрые.
В отеле подают потрясающий горячий шоколад и закуски, которыми можно перекусить в течение дня (моей дочери очень понравилась выпечка «куэка вирада»).

Хочу выразить огромную благодарность за наше пребывание в отеле Fioreze Centro, где я останавливалась с дочерью с 5 по 10 января. Наш опыт был просто безупречным от начала до конца.
Мы были действительно впечатлены безупречным качеством обслуживания, вниманием к деталям и неизменным гостеприимством. Завтрак, всегда обильный, организованный и вкусный, закуски, внимательное и сердечное обслуживание — все это способствовало очень приятным и спокойным дням.
Хочу выразить особую благодарность всей команде без исключения:
– сотрудникам ресепшена, всегда готовым помочь и эффективным;
– сотрудникам парковки за их сердечность и оперативность;
– горничной за ее скрупулезность и ежедневную заботу;
– команде, отвечающей за завтрак, за их профессионализм и дружелюбие;
– и всему персоналу, благодаря которому отель функционирует с такой гармонией и профессионализмом.
Безупречное качество обслуживания и забота о гостях действительно впечатляют. На протяжении всего нашего пребывания мы чувствовали себя желанными гостями, к нам относились с уважением и очень хорошо о нас заботились. Поздравляем всю команду отеля Fioreze Centro! У нас останутся очень позитивные воспоминания, и мы обязательно будем рекомендовать этот отель и с удовольствием вернёмся сюда снова!

Чрезвычайно гостеприимное место, с приятным, вежливым и очень отзывчивым персоналом, всегда улыбающимся и внимательным, благодаря чему гости чувствуют себя по-настоящему желанными. Завтрак замечательный, очень вкусный и с большим разнообразием, включая несколько вариантов без глютена и лактозы, при этом нисколько не теряющих своего вкуса. Это был первый отель из многих, в которых я останавливался, который действительно уважал диетические потребности каждого гостя. Во всем я чувствовал себя как дома. Расположение отличное, все рядом: магазины, аптеки и рестораны. Очень удачно расположенный отель, просто невероятный!

Отель с превосходной инфраструктурой! Хорошие и комфортабельные номера! К расположению жаловаться невозможно — прямо рядом с важными достопримечательностями города!
Однако самое лучшее — это персонал! Все очень добрые, вежливые и готовы сделать все, чтобы ваше пребывание было максимально комфортным! Это действительно очаровательно!
Мы обязательно будем останавливаться в этом городе и отдадим предпочтение этому отелю! Мы были в этом регионе по работе не менее 20 раз, и можем сказать, что это один из лучших отелей, в которых мы когда-либо останавливались в Грамадо!

Я останавливалась с мужем с 23.12.2025 по 02.01.2026.
Всё было превосходно. Это был лучший сервис, который мы когда-либо получали в отеле. Очень удачное расположение и преимущество в виде двух входов: один через главный вход, а другой через Боржес-де-Медейрос, рядом со всем.
В номере были вкусные подарки, удобства,
В лобби каждый день всегда был горячий шоколад и кофе, а также вкусные закуски.
По субботам в лобби играла живая музыка, постоянно проводились дегустации игристого вина и закусок.
При выезде нам вручили красивый пакет с региональными продуктами.
Внимательный, вежливый персонал,
Всегда готовый помочь и предоставить информацию обо всём.
Сервис 1000/10.
Отличный завтрак, с немедленным пополнением всего, безглютеновые блюда,
Обильный колониальный завтрак и.
Вкусные блюда. Я не поставила номеру 5 звезд, потому что он показался мне маленьким, но он был удобным, кровать отличная, и ванная тоже. Все было безупречно чисто.
Хорошо оформлен.
Тренажерный зал для сжигания калорий.
Я обязательно вернусь.
Поздравляю всех!

Мы с мужем остановились в этом отеле, надеясь на расслабляющую и спокойную поездку. Мы доверили отельу услугу парковщика и оставили машину на зарядку прямо на месте.
Впоследствии в автомобиле возникла серьезная проблема с электрикой, в результате чего ущерб превысил 100 000 реалов. Это огромная, неожиданная и крайне неприятная потеря для любой семьи.
Сначала нас заверили, что все будет решено. Мы на это рассчитывали и поверили им на слово. К сожалению, после этого отель изменил свою позицию и отказался ремонтировать повреждения, предложив лишь решения, которые не устраняют реальную проблему.
То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в кошмар, полный стресса, неуверенности и эмоционального потрясения. Ощущение того, что наша проблема так и не решена, было очень тяжелым.
Я оставляю этот отзыв, чтобы предупредить других гостей, особенно тех, кто пользуется услугами парковщика и владеет электромобилями. Я искренне надеюсь, что отель пересмотрит свою позицию и правильно разрешит эту ситуацию.

Обновление (ответ владельцу) :
В публичном ответе отеля говорится, что они «все еще ожидают технических отчетов для окончательного решения проблемы» и что с самого начала действовали ответственно, прозрачно и на основе технической экспертизы. Однако эта версия не соответствует тому, что мне фактически сообщили по электронной почте.
В официальном электронном письме, полученном от самого отеля, было указано следующее:
1. С поставщиком зарядного устройства была проведена консультация, и он ответил, что «такая ситуация невозможна», то есть предварительное заключение уже было представлено.
2. Было сообщено, что компания Serrana Solar находится в отпуске и что технический отчет будет запрошен только после возобновления работы, что ясно указывает на то, что никакого отчета в настоящее время не ведется и не ожидается.
3. Отель заявил, что провел внутреннюю проверку и что «пиковой нагрузки» на его объектах не было.
4. «Вежливость» в виде аренды автомобиля была в одностороннем порядке прекращена на следующий день, вместе с указанием мне связаться со своей страховой компанией, что демонстрирует явную попытку переложить ответственность до проведения независимого технического расследования.

Просто восхитительно. На протяжении 25 лет моя работа почти еженедельно связана с командировками, и за это время я останавливался в сотнях отелей. Отель Fioreze, безусловно, входит в мою пятерку лучших. Все очень хорошо содержится, отличное расположение, прекрасный завтрак, но главное – безупречное обслуживание. Внимание к мельчайшим деталям, приятные мелочи, доброта всего персонала и сюрпризы во время пребывания. Все идеально. Я обязательно вернусь.

Проживание в этом отеле стало замечательным опытом; мы почувствовали себя как дома в семье Фиорези, все очень приветливы, добры и дружелюбны. Номера чистые, уютные и хорошо оборудованы. Отель удачно расположен в центре Грамадо, есть парковка и доступен для людей с ограниченными возможностями. Завтрак исключительный, очень разнообразный, с вариантами без глютена и сахара, а меню меняется каждый день. Сейчас, на Рождество, украшения просто великолепны, и гостям даже предлагают шампанское и развлечения. Я была в восторге от всего, что предлагает отель. И от приятных мелочей: нам даже подарили дорожный набор с водой, печеньем и смесью для горячего шоколада. Я обязательно вернусь!

Отель замечательный, отличные номера, превосходный завтрак и расположение. Персонал отеля, от горничной до управляющего, просто великолепен: вежливый, дружелюбный, всегда к нашим услугам. В общем, отель и его персонал — на высшем уровне.

Мои впечатления от пребывания в отеле были замечательными! Персонал, без исключения, заслуживает похвалы. Я был чрезвычайно доволен обслуживанием во всех аспектах. Там работает отзывчивая, хорошо обученная и эффективная команда.
Я почувствовал тепло семьи Fioreze Centro.
Я хочу вернуться и рекомендую этот отель 🫱🏾‍🫲🏾

Мы с мужем останавливались в отеле Fioreze в последнюю неделю ноября 2025 года!
Мы были в восторге от всей команды Fioreze, очень внимательной и заботливой ко всем гостям! Мы жили в апартаментах 404 с видом на город и балконом, очень красивых, просторных, безупречно чистых, а по прибытии нас ждал небольшой подарок (коробка шоколадных конфет Gramado). Завтрак был свежим, с большим разнообразием, а внимание персонала было образцовым!
На ресепшене гостям предлагаются кофе, чай, ароматизированная вода, печенье 🍪 и чудесный горячий шоколад! Вот это называется забота 🥰…
При отъезде нам подарили небольшой подарок от отеля в память о нашей поездке!
Я очень рекомендую Fioreze, потому что это замечательный и очень уникальный отель!
Отличное расположение, с выходом на проспект Борхеса и в самом центре Грамадо, все можно делать пешком!
В общем, могу сказать, что это отель, который выделяется среди других! Выражаем огромную благодарность 🙏 всей команде Fioreze!
Поздравляем 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

Какой чудесный отель!
Даты пребывания: с 20 по 23 ноября.
Номер: Пикассо.
Отель Fioreza Centro очень гостеприимный и ориентирован на семейный отдых.
Обслуживание превосходное; здесь действительно создают ощущение домашнего уюта.
После утомительной поездки нас встретили корзиной с фруктами – такой внимательный жест, который имел огромное значение.
Мы остановились в номере «Пикассо», просто идеальном!
Номер красивый, просторный и безупречно чистый, с ванной, которая очень понравилась моим детям – это был момент веселья и расслабления для всей семьи. Кухня в номере была замечательной; я с легкостью смогла приготовить все необходимое моему сыну.
Вся структура отеля великолепна: чистота, еда, пространство и комфорт. Нас никогда так хорошо не принимали в отеле, как в Fioreza Centro.
Персонал дружелюбный, отзывчивый и чрезвычайно вежливый – поистине исключительное обслуживание.
Помните, что сейчас в Грамадо высокий сезон, и качество отелей обычно не такое высокое из-за переполненности, но они сохранили качество, заботу, внимание и любовь в каждой детали.
Мастерское обслуживание от начала до конца.
И еще один особый момент: купите их аромадиффузор!
Он просто идеален, он создает такую ​​приятную атмосферу, что вам захочется забрать весь отель домой.
Мы обязательно вернемся.
Нам очень понравилось! ❤️

С момента моего приезда меня впечатлила дружелюбность всех сотрудников отеля – абсолютно всех. Я никогда не останавливалась в отеле с таким приветливым и приветливым персоналом.
Кроме того, в отеле есть прекрасная детская зона и тренажерный зал.
Завтрак просто потрясающий. Большой выбор и высокое качество. Есть даже уголок, посвященный безлактозной пище. И в довершение всего, прекрасный вид на главную улицу Грамадо и сотрудник, играющий на пианино. Просто восхитительно!
Каждый день по возвращении с прогулок нас ждал сюрприз в номере. От шоколада и печенья до специального оформления кровати для пар с лепестками роз и полотенцами в виде гусей, образующих сердце, – и у нас было два чудесных воскресенья.
Наконец, в довершение всего, в некоторые дни в главном зале проводятся мероприятия. У нас был день с живой музыкой, вином Joulimont и закусками.

Безупречное обслуживание, отличное расположение и очень разнообразный завтрак. Персонал чрезвычайно дружелюбный и внимательный. Отель расположен прямо рядом с железной дорогой имени Эктора, что позволяет обойти все достопримечательности пешком. Единственный недостаток — небольшие номера, но это никак не повлияет на впечатления тех, кто планирует провести день, осматривая достопримечательности. Рекомендую на 1000%!

Наше пребывание в отеле было замечательным. Персонал был очень гостеприимным, отзывчивым и вежливым. Завтрак был отличным, а размещение – очень хорошим. Нас ждали приятные подарки по прибытии и при выезде! Мы бы вернулись и очень рекомендуем этот отель другим. Нам также понравилось расположение, так как мы могли многое делать пешком. Поздравляем!

Пребывание в отеле Fioreze стало просто чудесным опытом! Расположение отеля превосходное — один из выходов ведёт прямо на главную улицу Грамаду, что значительно облегчает осмотр достопримечательностей. С самого прибытия вы почувствуете замечательное обслуживание: весь персонал невероятно приветлив, любезен и всегда старается быть внимательным к гостям. В отеле также есть собственная парковка, что является большим плюсом для Грамаду.
Завтрак просто исключительный — большой выбор блюд, постоянное пополнение, вкуснейшие пирожные и альтернативы для людей с непереносимостью лактозы. Настоящий пир!
Но что меня действительно тронуло, так это проявление человечности, показывающее, насколько в отеле Fioreze ценят гостеприимство. Мой отец, который был в расцвете сил, спустился завтракать один, раньше семьи. В этот момент проходила презентация, рассказывающая об истории отеля, и в какой-то момент гостям предложили обняться. Оставшись один, он пошутил, что ему некого обнять. Официант Обердан вместе с другими сотрудниками красиво и спонтанно подошёл к нему и обнял. Этот простой, но полный нежности жест сделал день моего отца незабываемым — он до сих пор вспоминает его с волнением.
Особая благодарность всей команде, особенно Обердану, за то, что сделали наше пребывание ещё более незабываемым. Это место — не просто место для ночлега, это настоящий дом в Грамаду! ❤️