Pousada Charm Canela

Уважаемый (Имя),
Нас ни разу не проинформировали о том, что кондиционер работает только в режиме вентиляции. Эта информация не была предоставлена ​​нам ни заранее, ни при регистрации, и проблема была замечена только во время использования номера.
Когда мы связались с персоналом, сотрудник Кауан пришел в номер, осмотрел оборудование и подтвердил, что кондиционер работает неправильно, не охлаждает и сильно протекает, требуя осмотра специалистом. Проблема была признана, но не решена.
Мы находились в этой ситуации с 1-го числа, и даже после этого нам предложили подождать до 16:00 3-го числа, что оказалось нецелесообразным для тех, кто путешествует с семьей, рассчитывая на отдых.
Что касается так называемого «апгрейда», важно уточнить, что номер был полностью оплачен нами. Мы не запрашивали апгрейд; выбор номера был сделан исключительно администрацией. Предоставленная скидка была только потому, что мы уже являемся постоянными гостями, что не устраняет и не оправдывает возникшие проблемы. Кроме того, в ванной комнате был сильный неприятный запах, унитаз был расшатан, плитка на полу сломана, а на стенах видна плесень — объективные, легко заметные проблемы, которые существовали во время нашего пребывания и напрямую влияли на комфорт и безопасность.
Странно, что предпринимается попытка дискредитировать отзыв на основании якобы проведенных проверок, как будто опыт гостя не соответствует действительности. Мы описали именно то, что испытали, а не гипотетические ситуации.

Кондиционер неисправно работал, в ванной протекала вода, а сильный неприятный запах портил комфорт в номере. Несмотря на то, что мы немедленно сообщили о проблемах, они отреагировали медленно. Учитывая их халатность и отсутствие извинений, мы решили покинуть гостиницу раньше времени.

Мы несколько раз останавливались в отеле Pousada Charme Canela при предыдущем руководстве и всегда оставались довольны. После смены руководства мы останавливались там еще раз, и тоже никаких проблем не возникло. Поэтому мы решили вернуться.
К сожалению, это последнее пребывание оказалось разочарованием. Мой отец приехал издалека, чтобы провести несколько дней в Грамадо со своей семьей, и мы останавливались там с 1 по 4 число. В трехместном номере, где мы жили, кондиционер не работал с первого дня. Кроме того, в ванной комнате стоял сильный запах канализации, который распространился по всей комнате, создавая неприятную атмосферу. Кондиционер постоянно протекал, а пол за раковиной оставался мокрым.
Мы сообщили о проблемах в начале нашего пребывания, но нас уведомили только о том, что техник проверит кондиционер в 16:00 3-го числа, хотя мы проживали там с 1-го числа, страдая от жары и неприятного запаха. В качестве альтернативы нам предоставили вентилятор.
Больше всего нас возмутило отношение управляющего гостевым домом, который утверждал, что в этом же номере проживали другие люди, и никто не жаловался, как будто проблемы не существовало. В любом случае, невозможно игнорировать неработающий кондиционер и неприятный запах в ванной, особенно учитывая, что мы заплатили полную суточную стоимость.
В итоге нам вернули стоимость одной ночи, и мы решили покинуть гостевой дом 3-го числа.

Гостевой дом просто фантастический. Очаровательная, спокойная, безопасная атмосфера, идеально подходящая для семейного отдыха. Всего в нескольких метрах от центра Канелы. Хозяин очень дружелюбный и приятный. Рекомендую без колебаний.

Гостевой дом поистине очаровательный, ухоженный, очень чистый и организованный. Дона Эдимери и Кауан очень любезны и делают всё возможное, чтобы всё изменилось. У нас был один больной член нашей группы, и дона Эдимери была очень внимательна к нам. Завтрак был восхитительным, а номер, в котором мы остановились, был просторным и хорошо подходил для размещения группы. Он удобно расположен.

Гостиница просто очаровательна!
Наш медовый месяц стал ещё лучше благодаря гостинице. Эдимери и Кауан — невероятные, внимательные и отзывчивые люди. Они приготовили нам замечательный сюрприз.
Завтрак очень сытный, и всё на высшем уровне.
Мы обязательно вернёмся и будем рекомендовать это место всем!

Я провёл здесь четыре дня, и всё было замечательно. Я видел несколько негативных отзывов, но мои впечатления были замечательными. От обслуживания до атмосферы. Здесь нет круглосуточного обслуживания, но персонал всегда готов помочь. Это очень уютное место. Я обязательно вернусь.

Очень удобное расположение в центре Канелы, хороший завтрак и великолепное обслуживание, гостиница была недавно отремонтирована, номера очень уютные, обогреватель работает отлично.

Я пошла с мужем и дочерью (13 лет). Мы остановились в квартире 02 — тройной мастер — фотографии на сайте гостиницы соответствуют удобствам.
Гостиница уютная, чистая, ухоженная, безопасная, а обслуживание владельцев исключительное.
Простой, свежий и очень вкусный завтрак (заваренный кофе и яичница, приготовленная владельцем, являются прекрасными отличиями).
Телевизор смотрит только на открытые каналы, но сеть Wi-Fi в номерах хорошая.
Большая, чистая ванная комната и очень хороший душ с гигиеническим душем.
Нам не хватало только небольшого столика, чтобы можно было работать с ноутбуками, я считаю, что складной стол с петлей на стене подойдет, не ударяя пространство.
Частной парковки нет, но улица очень тихая, и машина может остаться на ночь перед входом.
Неподалеку есть небольшой продуктовый магазин (в одном квартале от гостиницы).
Он находится недалеко от центра Канелы, что обеспечивает доступ до туристических достопримечательностей и ресторанов легко.
Я очень рекомендую его тем, кто хочет насладиться природой и иметь тихое место, чтобы отдохнуть ночью или даже вздремнуть после обеда.
Мы обязательно остановимся там снова во время нашего следующего визита в этот регион.

Мы были в отеле в ноябре.
Положительные моменты: Легкий доступ, недалеко от супермаркетов, аптек и недалеко от Каменного собора. Сервис был очень приятным.
Простой, но очень хороший завтрак.
Отрицательные моменты: Мы остановились в номере 1 и, к сожалению, плохо спали, так как днем ​​и ночью был шум работающего двигателя. К сожалению, у любого, кто останавливается в номере 1, будет такая проблема: спать ужасно. Я думаю, что владелец гостиницы должен это исправить, я не знаю, есть ли это у них в других комнатах.
Если не считать шума в номере, гостиница хорошая.

Маленький, но уютный, таков был наш опыт. Персонал дружелюбный и услужливый, хороший завтрак, улица недалеко от центра, но очень тихая. Гостиница находится рядом с Ginger House, кондитерской, которую нельзя пропустить. Отличный опыт.

Отличное расположение, номер был немного тесноват, но это не повлияло на наше пребывание, очень дружелюбный персонал, самый добрый владелец. Завтрак в колониальном стиле с большим выбором блюд и всегда горячий. Нам понравилось наше пребывание.

Гостиница простая, но не оставляет желать лучшего по сравнению с другими гостиницами и отелями города. Очень тихое место, очень хорошо расположено, все очень чисто и организовано. Отличный завтрак, отличное обслуживание всего персонала. Мне понравилось, и я определенно рекомендую его всем.
Да, одна деталь: здесь нет парковки, но на улице очень тихо, можно оставлять машины, никакой опасности нет.

Гостевой дом имеет очень хорошее расположение, недалеко от аптеки, рынка и Каменного собора. Комната маленькая, но идеально вписывается, кровать хорошая, комната чистая, но днем ​​и ночью был шум от работающего оборудования, из-за чего вся стена тряслась, первая ночь была ужасной, мы поговорили с сотрудник на следующий день и шум уменьшился (я был в номере 1), ванная комната была хорошего размера, однако душ электрический, поэтому при купании ночью приходилось совсем немного его открывать, чтобы вода было жарко, вода попадала внутрь в душе, это было плохо, вода не текла, кран в раковине имеет электронагреватель (положительный момент). Простой и вкусный завтрак.

Пространство уютное и гостеприимное. К сожалению, мы остановились в номере с затхлым запахом, а кондиционер не работал должным образом. Расположение хорошее, персонал, работающий в гостевом доме, услужливый и вежливый. Завтрак был однообразным, но неплохим. С небольшими доработками конечно будет отлично.

Обслуживание хорошее; удобное расположение в центре города. Гостиница действительно обладает изысканным шармом, и в зависимости от количества гостей здесь может быть тихо. Однако, поскольку здание построено из дерева, любой разговор или движение из боковых или верхних комнат слышны и ощущаются в номерах ниже, что нарушает уединение пары и нарушает их покой.
Интернет слабый — часто пропадает.
Важным моментом является то, что нас тепло встретила администратор Алин, которая, кстати, приготовила отличный завтрак.

Хорошее обслуживание! У нас возникли проблемы с номером, и нам его быстро поменяли. Завтрак приемлемый и подается почти каждый день. Ночью стойки регистрации нет, но гостям оставляют номер. Место тихое и под видеонаблюдением, но у меня было ощущение, что ночью гостиница плывет по течению. Рекомендую тем, кто не так придирчив, как я, но в целом всё довольно просто. Убирают часто. Завтрак подает один и тот же сотрудник на стойке регистрации, поэтому мне это показалось немного странным.