DallOnder Planalto Hotel Bento Gonçalves

Это наш второй визит сюда.
Идеальные номера. Чисто, аккуратно, безупречно.
Потрясающий завтрак. Первоклассный тренажерный зал.
Раньше обслуживание было лучше, но сейчас и так неплохо.
Очень плохая система лифтов. В этот раз отель был полностью заполнен, и нам пришлось ждать почти 10 минут между вызовом и прибытием в часы пик, которые совпадают с завтраком и выездом. Этот аспект требует существенного улучшения!

Отель Dall'Onder Planalto — это большой отель с ярко выраженным коммерческим профилем. Это дает большие преимущества с точки зрения инфраструктуры, но также создает некоторые логистические проблемы из-за большого потока гостей. В целом, он предлагает отличное соотношение цены и качества (суточная стоимость около 350 реалов), но вам нужно скорректировать свои ожидания: не ждите эксклюзивного или персонализированного обслуживания. Ах да, ресторан на территории отеля очень дорогой; лучше поесть на улице, есть несколько вариантов.
Недостатки и логистика:
Хаотичная регистрация заезда: Многие люди приезжают на винный тур по региону и регистрируются поздно вечером. Увидев огромную очередь по прибытии из Порту-Алегри, мы решили пойти поужинать и пройти регистрацию позже. Это сработало очень хорошо: по возвращении лобби было пустым, а обслуживание было быстрым.
Лифты: Несмотря на наличие трех лифтов для обслуживания разных этажей, система запутанная или просто не справляется с потоком. Будьте готовы ждать несколько минут в часы пик.
Парковка: Услуга включена в стоимость проживания, но требуется воспользоваться услугами парковщика. Я предпочитаю парковать и следить за своей машиной самостоятельно, и мне пришлось настойчиво добиваться от сотрудника права припарковать свой автомобиль на этом месте. В итоге все получилось, но это создало ненужные неудобства.
Положительные моменты и главное:
Расположение: очень хорошее, на улицах много ресторанов и магазинов. Все, что нужно туристу.

Место отличное, очень ухоженное, а персонал на ресепшене очень внимательный. В нем два корпуса, расположенных рядом друг с другом. Номера очень чистые, ванные комнаты безупречно чистые, горячая вода подается от газовых водонагревателей.

В номерах стоял сильный цветочный запах, похожий на запах освежителя воздуха. Одна из наволочек была грязной, а на зеркале были пятна, похожие на вино или кровь (см. Фото), поэтому нам пришлось сменить номер. Отель был переполнен, и пользоваться лифтами (их всего три) было почти всегда проблематично, особенно рано утром! Еще одна проблема — завтрак; к пунктам раздачи еды толпилось столько людей, что выстраивались очереди, чтобы получить хоть что-то! В итоге то, что должно было стать отдыхом и расслаблением, превратилось в огромное раздражение!

Отличное расположение, рядом со всем необходимым и очень удобно для передвижения. Душ – это большой плюс, а номер комфортабелен для проживания. Кровать вполне удобная, хотя постельное белье могло бы быть и получше.
Выбор блюд хороший, есть и более здоровые варианты. В целом, это отличный выбор благодаря удобству, комфорту и расположению.

Недавно я останавливался в этом отеле и в целом остался доволен. Особенно порадовал персонал: сотрудники ресепшена, персонал отеля и парковщики были чрезвычайно вежливы, учтивы и услужливы на протяжении всего моего пребывания. Такое внимание к деталям имеет большое значение.
Расположение отеля также превосходное, действительно идеальное и очень удобное, как и завтрак.
Что касается областей, требующих улучшения, я считаю, что некоторые аспекты можно было бы скорректировать. Лифтовая система могла бы быть более современной, возможно, с интеллектуальной системой, так как иногда она может быть немного запутанной.
Еще один момент – недостаток информации при регистрации. Нам не предоставили основную информацию, такую ​​как часы работы завтрака, тренажерного зала и пароль от Wi-Fi, из-за чего нам пришлось искать эту информацию позже.
Для меня главный момент, требующий улучшения, – это комфорт кровати. Матрас очень мягкий, а подушки неудобные. Нам пришлось попросить поменять подушки, и в этот момент обслуживание со стороны сотрудника в коридоре было не таким дружелюбным, как у остального персонала.

Для меня одним из важнейших качеств в таком высококлассном отеле, как Planalto Hotel, является качественный матрас. Матрас, на котором я спал прошлой ночью, был ужасным, настолько мягким, что у меня заболела спина. Мне пришлось обратиться к мануальному терапевту в этом городе. Кстати, я оставлю здесь его контактные данные; он очень хороший специалист, СеуКиро, который работает в Бенту-Гонсалвеше и Порту-Алегри. Найдите его в Google или Instagram. Отличное обслуживание, я уже чувствую себя лучше, но, к сожалению, матрас оставлял желать лучшего!

Персонал был очень внимательным и услужливым. В номере отсутствовала информация о различных услугах отеля. Судя по простоте интерьера, это, по-видимому, бизнес-отель.

Отель с отличным расположением, большой детской площадкой с футбольным полем, игровой площадкой, игровой комнатой, тренажерным залом и обильным завтраком.
Превосходное обслуживание!

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Отель освобожден от солидарной ответственности и СОВЕРШЕННО НЕ ЗАБОТИТСЯ о клиенте. Когда я за несколько дней до заезда сообщил о непредвиденной проблеме со здоровьем, которая помешала поездке, отель просто отказался от какой-либо ответственности.
Я связался с ними, предложив разумные альтернативы, такие как перенос бронирования или возврат средств (и предложил даты, которые также были бы удобны для отеля, с учетом оплаченного тарифа), и единственным ответом было то, что они «не несут никакой ответственности», поскольку бронирование было сделано через платформу Decolar, и они не проявили никакой инициативы в моих попытках найти решение.
Такая позиция полностью противоречит обязанности проявлять должную осмотрительность и солидарной ответственности, предусмотренным Кодексом защиты прав потребителей. Ситуация уже зарегистрирована в PROCON (Бразильское агентство по защите прав потребителей).
(ИСПРАВЛЕНО ПОСЛЕ ОТВЕТА КОМПАНИИ: Естественно, понятно, что стандартные правила отмены и переноса бронирования, согласованные при покупке, являются допустимыми критериями в случаях необоснованных изменений. ) Я понимаю, что при бронировании невозвратного билета я не могу просто «отказаться от поездки». Но я НЕ ОТКАЗАЛАСЬ! У меня произошло непредвиденное событие, которое изменило всю мою логистику и заставило меня пропустить поездку, которая тщательно планировалась в течение нескольких месяцев. И я уведомила вас об этом за несколько дней до поездки.

Отель новый и очень чистый, но, похоже, регулярного технического обслуживания не проводится. Двуспальная кровать на самом деле состоит из двух односпальных кроватей: одна с дырой посередине, а другая чуть лучше. Стеклянная перегородка в душевой кабине шумит при открывании, из-за чего я опасалась, что она может разбиться. Однако в ванной комнате есть все необходимые принадлежности, а завтрак довольно щедрый. Соотношение цены и качества хорошее. Парковка с услугами парковщика стоит 30, 80 реалов в день. Отель находится недалеко от аптеки, ресторанов и церкви, которая является туристической достопримечательностью; до нее можно дойти пешком.

Отличный отель! Новый, красивый, очень удачно расположен, внимательный персонал, потрясающий завтрак! В отеле есть прекрасно оборудованная игровая комната, которая оказалась очень кстати в дождливый день, так как мы с мужем пили чимарран, пока наш двухлетний ребенок развлекался. Нам все очень понравилось, и мы обязательно вернемся.

Наше пребывание было замечательным! Номер был очень хорошим, супер чистым и аккуратным. Кондиционер работал отлично. На ресепшене вам предложат бесплатный напиток и сок. Услуги парковщика были на высшем уровне. Не говоря уже о завтраке, который был восхитительным и заслуживал 5 звезд. Я настоятельно рекомендую это место.

Если вы собираетесь в Бенту-Гонсалвеш и ищете отель, Dall'Onder — отличный выбор. Но имейте в виду, что есть два отеля, один из которых расположен ближе к центру. Лично я предпочитаю этот, он находится рядом со всем. В нем есть очень хороший тренажерный зал, игровая комната и детская зона. Завтрак очень хороший, с большим выбором блюд, ничего особенного. Соотношение цены и качества отличное.
Обслуживание персонала также на очень хорошем уровне.

Номера хорошие, со звукоизоляцией, уличного шума не слышно.
Вид из окна великолепный, я жил на восьмом этаже.
Не удалось включить Globo на телевизоре, но все остальные каналы были.
Кондиционер работал отлично.
Услуги парковщика отличные, действительно очень хорошие, персонал очень внимательный и отзывчивый.
Оплата отдельная, но оно того стоит – 30 реалов за 24 часа комфорта и безопасности.
Ресепшн, регистрация и/или обслуживание – быстро и эффективно.
Это 4-звездочный отель, но пятую звезду ему даёт персонал, который действительно нас очень хорошо обслуживал.
Мне также понравилась услуга дополнительного водителя, доступная одним кликом.
Также предлагается несколько экскурсий.
Мне также понравилось, что в отеле разрешают проживание с домашними животными.
Завтрак замечательный, 5 звёзд. Пармская ветчина лучше, чем та, что я пробовал в Италии.
В качестве конструктивной критики я бы оставил только следующее:
1) Все три лифта независимы друг от друга; было бы лучше, если бы они были интегрированы, то есть это оптимизировало бы время, и когда один лифт прибывает, он отменяет остальные, чтобы они не останавливались на том же этаже.
2) Пользование бассейном и сауной в другом отеле этой сети, расположенном в квартале от него, «Grande All'Onder», не должно быть платным.

Отличный отель! Новый, красивый, очень удачно расположен, внимательный персонал, потрясающий завтрак! Удобный доступ к основным дорогам района.

Мы остановились в новом отеле. Атмосфера современная, красивая и приятная.
По прибытии нас встретили игристым вином. Нам очень понравилось!
У входа есть небольшое кафе/бар, где можно перекусить или выпить.
На завтрак был отличный выбор блюд, а также отдельный столик для гостей с диетическими ограничениями.
Номера очень комфортные! И расположение отеля отличное: до ресторанов можно дойти пешком!
У нас было три проблемы, которые омрачили наше пребывание:
1. Ужасный шум во время завтрака. Акустика очень плохая, ощущение, будто ты находишься посреди проспекта Сан-Паулу.
Очень шумно и совсем не расслабляет во время завтрака. Мы видели, как многие жаловались на дискомфорт. Мы пробовали приходить в разное время, но ситуация та же. Акустика в этом месте совершенно не улучшает ситуацию.
Та же проблема и на стойке регистрации, поэтому шум довольно утомительный. В холле проходило какое-то мероприятие, и шум был оглушительным. Персоналу было трудно нас расслышать, и наоборот.
К счастью, шум не доходил до наших номеров.
2. Хотя в отеле 3 лифта, работали только 2. И, конечно же, даже при наличии всего 3 лифтов этого было бы недостаточно. Обычно лифт приходится ждать 10–15 минут.
В служебном лифте было много людей, и многие спускались по лестнице.
3. Уборка номеров производится рано утром, во время завтрака. Неприятным сюрпризом стало то, что мы вернулись через 20 минут после выхода и ждали снаружи, потому что там шла уборка.