Hotel Dom Rafael Executivo

Наше первое пребывание в 2023 году было превосходным, поэтому мы решили вернуться в 2025 году. Однако на этот раз впечатления оказались довольно разочаровывающими. Мы жили в номере с очень маленькой и шумной двуспальной кроватью. Главной проблемой было отсутствие приватности: трижды горничные пытались войти в номер без стука и игнорируя табличку «Не беспокоить». Кроме того, днем ​​в коридоре было очень шумно, что делало отдых невозможным. Нам понравился отель, и мы все еще намерены вернуться, но надеемся, что эти проблемы будут исправлены.

Ужасно, в номерах с видом на проспект невозможно спать; этажом ниже отеля находится бар, и они шумели всю ночь. Никаких правил, регулирующих уровень шума, нет. Мы приехали совершенно измученные, и ночь была ужасной. Я бы не порекомендовал это место даже своему злейшему врагу.

Ужасное обслуживание. Номера не убирают при смене гостей. В моём номере я обнаружил мусор и отходы от предыдущего гостя, что явно указывало на то, что у него была простуда или COVID-19. Было даже видно, что постельное бельё не меняли. Я сообщил об этом на ресепшен, но там отнеслись ко мне с пренебрежением.

Чистый отель, отличное обслуживание, сытный завтрак и отличное расположение, рядом всё необходимое (продуктовый магазин, аптека и магазины). Рекомендую.

Рядом с отелем расположено несколько отелей, и в одном из них предлагается ужин, предоставляемый сторонними организациями. Обслуживание и внимание были оперативными. Двухместный номер был комфортным, однако ванная комната была небольшой, но безупречно чистой и имела всё необходимое для гигиены. На завтрак, помимо прочего, предлагались разнообразные пирожные. Впечатления остались приятные.

Мой опыт был ужасным… Мы остановились там, потому что уже останавливались там, и в прошлый раз всё было просто замечательно…
Мы приехали поздно, и сотрудникам ресепшена потребовалось время, чтобы отправить нас в номер.
Через дорогу находится отель; в SM было 6°C… Нас не пустили наверх, чтобы заполнить документы для регистрации. Я поругался с персоналом и сказал, что разберусь здесь…
В знак извинений нам дали сахарный тростник 😂… Рекомендую, если хотите заморачиваться, просто идите туда 😂… Поздравляю! Всех, кто столкнулся с этой проблемой 😉

К моему мужу и мне никогда не относились так плохо, как в этом отеле. Мы не сразу отправились в путь, так как очень устали после долгих часов пути. Пояснение: Когда мы приехали, нас встретили три администратора: Дэниел, Габриэль и Джоната. Когда мы приехали, на стойке регистрации было очень шумно, и я записал на пленку очень громкий звук. Даниэль начал службу, и было ясно, что он новичок, но это не проблема. Я попросил уменьшить громкость, так как мы не могли разговаривать, но Джоната сказал, что не сделает этого. Некоторое время спустя Габриэль дважды попросил выключить звук, и Джоната сказал, что выключит звук только в 16:00, когда он, скорее всего, и уйдет. Музыка была рэп и очень громкая. Габриэль издевался надо мной и моим мужем несколько раз: с тех пор, как мы попросили подушку, до тех пор, пока мы просили пульт дистанционного управления, чтобы оставить его в машине. В любом случае, у меня есть почти 2 минуты записи, подтверждающие высоту музыки. Когда Габриэль принес подушки в мою комнату, он рассмеялся мне в лицо, снова издеваясь надо мной и без всякой причины.
В отеле с такой хорошей инфраструктурой не может быть неподготовленного персонала, особенно на стойке регистрации, куда гости приходят уставшими и заслуживают минимального уважения. Если они будут держать людей при себе, не зная, как с ними обращаться, они навредят себе. Я не хотел жаловаться, но вам нужно было это знать, чтобы не навредить неподготовленным сотрудникам, которые не любят других.
Спасибо.

Очень хорошее обслуживание и цена. Номера очень чистые, парковка бесплатная. В стоимость входит очень обильный завтрак.

Удобно расположенный отель в центре Санта-Марии. Рядом есть аптека, пекарня и пункты общественного питания.
Отель с новыми номерами, очень чистыми и суперкомфортабельными, только ванная комната относительно маленькая, душ с прекрасной насадкой. Стандартный завтрак. Рекомендую!

Сервис в этом месте действительно удивляет! Администраторы были очень внимательны, как только мы приехали, с очень гибким графиком входа и выхода. Расположение очень хорошее, чтобы остановиться перед продолжением путешествия, расположившись в центре города.

Отель оставляет желать лучшего в плане чистоты! В номере были обнаружены упаковки и остатки еды от предыдущих гостей! Мы оформили бронирование онлайн прямо на сайте отеля, администратор сначала сказал, что мы ошиблись с бронированием, я показал письмо с подтверждением с указанием сумм и количества человек, при списании средств он снял с карты двойную сумму. Когда его спросили, он исправил значение! Завтрак, хотя и предлагал много вариантов, показался мне разогретым и соленый пирог, и фаршированный хлеб. В любом случае, мы, скорее всего, больше в этот отель не поедем.

Старый отель с очень хорошо сделанной мебелью, хорошим кондиционером, хорошей кроватью, хорошим расположением, некоторыми телеканалами, душ оставляет желать лучшего. Хороший завтрак.

Маленькая комната, ванная комната без вентиляции, очень плохой завтрак, хорошее расположение, в центре.

Это сеть с тремя другими отелями с таким же названием! Я решил остановиться в представительском люксе, единственная проблема которого заключается в том, что парковка находится далеко и трудно маневрировать! Гостям необходимо нести багаж и детей из-за пробок, а если идет дождь, возникает несколько проблем! Отель красивый, отличные номера и разумная цена.

Комфортный и очень чистый номер, отличный сервис и служба приема, в Санта Марии, РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ.

Очень хороший отель в историческом центре Санта-Марии, с отличным завтраком, чистыми номерами и удобной кроватью. Отличный душ, большая и чистая ванная. Рядом рынок, пекарни и аптеки. В сети есть и другие отели, но этот не оставляет желать лучшего. Рядом с отелем есть бесплатная парковка. Место очень оживленное, и может быть сложно припарковаться поблизости, чтобы выгрузить багаж. В остальном очень внимательный персонал, круглосуточный консьерж и охрана тоже кажутся хорошими. О, и здесь также есть ресторан при отеле.

Единственные положительные моменты, которые я могу выделить в этом отеле, это удобство кровати, напор и температура душа, а также дружелюбие персонала. Однако в остальном все оказалось далеко не так, как я ожидал. Фотографии не соответствуют действительности места. Все очень старое и не поддерживается. В номере был неприятный запах, хотя он был чистым, что указывало на плохую вентиляцию. Душевая кабина не закрывалась полностью, из-за чего в ванной было сыро. Завтрак был слабым.
В день моего приезда мне было трудно припарковать машину перед отелем, так как она была заполнена и действовало регулирование дорожного движения, из-за чего я боялся быть оштрафованным. Гараж тесный и находится на другой стороне улицы. При выезде мне пришлось обойти несколько кварталов, чтобы вернуть механизм открывания гаражных ворот.
Для меня самой серьёзной была проблема с центром бронирования. Ответственное лицо указало неправильные даты при моем бронировании, и когда я спросил о проживании в стандартном номере, когда на сайте был указан номер Делюкс, меня полностью проигнорировали.
По всем этим причинам я не собираюсь возвращаться в эту сеть отелей. Есть лучшие варианты проживания в Санта-Марии.