Umbu Hotel Porto Alegre - Centro Histórico - Prox Aeroporto

Хороший отель. Он полностью удовлетворил мои потребности. Замечательный персонал. Разнообразный завтрак. Кровать очень удобная.

Добрый день.
Я пишу, чтобы официально пожаловаться на мое пребывание в этом отеле 30 января.
К сожалению, впечатления были крайне негативными. Номера имеют старую структуру и состояние, не соответствующее ожидаемым стандартам. Кроме того, расположение отеля оказалось довольно небезопасным, с постоянным присутствием бездомных поблизости, что вызывало дискомфорт и чувство незащищенности.
Однако самой серьезной проблемой стало обнаружение клопов в матрасе. Проснувшись утром, я заметил несколько язв на ноге, что потребовало медицинского лечения, включая медикаментозную терапию, и эта ситуация сохраняется до сих пор.
Это проблема общественного здравоохранения, требующая немедленного внимания. Необходимо принять срочные меры, особенно в отношении надлежащей уборки номеров и замены матрасов, чтобы предотвратить подобные ситуации у других гостей.
Учитывая произошедшее, я выражаю свое недовольство предоставленными услугами и сообщаю, что не рекомендую этот отель, ожидая ответа и соответствующих действий от руководства.

Кондиционер в моем номере не работал, пол был очень пыльным, а одеяло неприятно пахло. Полотенца показались мне не очень чистыми, а в ванной комнате, когда я приехала, был мусор; номер был маленьким. У меня были проблемы с дверью в номер, которая не открывалась, что вызвало стресс во время подготовки к экзамену. В отеле два небольших лифта, из-за которых передвижение может занимать несколько минут. Парковка оплачивается отдельно от стоимости номера. Из плюсов — обильный завтрак и обслуживание на ресепшене, но из-за этих проблем я бы не вернулась в этот отель.

Мы попали в отель Umbu совершенно случайно, без предварительного изучения информации, и я дам вам свой первый совет: тщательно изучите информацию перед поездкой, особенно в этот район Порту-Алегри. Мы въехали в часть города, где много социальных проблем, печальная картина, напоминающая сложные районы Сан-Паулу. Шок для любого приезжего.
Теперь об отеле:
Положительные стороны.
• Очень хорошее обслуживание — отзывчивый и вежливый персонал.
• Чрезвычайно мягкая кровать — мы смогли хорошо отдохнуть.
• Отличный душ — сильный, горячий и постоянный напор воды.
• Разнообразный и вкусный завтрак — изюминка нашего пребывания.
• Для спокойного ночного отдыха он отлично подходит.
Важный отрицательный момент.
Мы заказали закуску через iFood, и это был ужасный опыт. Сотрудник предложил другое заведение, отличное от того, что мы уже пробовали и что нам понравилось… и это был худший выбор. Сухой хлеб, плохая закуска, настоящая «гадость».
(Конечно, это не вина отеля, но вот вам совет: если вы нашли что-то вкусное на iFood в Порту-Алегри, не меняйте это! Поверьте мне 😂)
Кроме того, моему мужу, уставшему после долгой поездки, пришлось спуститься вниз, чтобы забрать заказ, потому что отель не принимает доставку для гостей. Практически во всех отелях, где мы останавливались, это делается на ресепшене. Это мелочь, но она значительно улучшила бы впечатление.
По этой причине, а не из-за персонала или комфорта номера, моя окончательная оценка — 4 звезды.
Краткое содержание.

За такую ​​цену оно того стоит. У меня возникла проблема с парковкой, так как рано утром она была очень занята, но администратор всё решил за 10 минут.

Я остановился в отеле Umbu, куда приехал на конференцию в Порту-Алегри. Сегодня мне понадобился утюг, но в отеле его не предоставили, как и не предоставили услугу. Другими словами, у них нет сочувствия к клиентам, и я поеду на мероприятие в мятой одежде из-за отсутствия утюга или обслуживания в отеле Umbu.
Энок Маурисио.
Номер 604

Интерьер отеля очень старый. Лифт сломан. Дверь моего номера полностью повреждена. Я остановился здесь только потому, что меня переселили в «не такой плохой» номер. Персонал был очень внимательным, но удобства в отеле ужасные. Фотографии на Booking. Com не соответствуют действительности. Я бы никогда больше там не остановился.

Отель в ужасном состоянии. Кондиционер не работал. Ключ-карта не открывала дверь. На телефоне в номере не указан номер стойки регистрации. Аварийный выход из отеля практически выходит на улицу. Любой может попасть в номер, минуя стойку регистрации.

Тихий отель, всё очень аккуратно и чисто. Завтрак простой, но всё вкусно и качественно приготовлено. Есть варианты на любой вкус. Отель расположен в самом центре, что позволяет легко исследовать город пешком.

Ужасный опыт. В номере не было обогревателя, в ванной не было душевой кабины, и всё было совершенно не так, как на фотографиях — я чувствовал себя обманутым. Более того, отель расположен в небезопасном районе. Видны многочисленные признаки отсутствия ремонта.

Здание снаружи выглядит очень уродливо, расположено в небезопасном месте, что создаёт ощущение ненадёжности. В целом, ремонт отсутствует, в том числе в спальне и ванной комнате (дверь в ванную закрывается неплотно, и я в итоге держала ручку в руке). На завтрак было много вкусного хлеба и пирожных, но посуда была плохо вымыта.

В номере стоял неприятный запах, а в душе не было горячей воды. Завтрак был ооочень скудным. Я заплатил меньше в Грамаду, и завтрак был несравненно лучше. В номере были слышны разговоры из коридора. Расположение отеля и окружающая обстановка были очень странными.

Отличный отель с развитой инфраструктурой, вкусным завтраком, чистыми номерами и внимательным персоналом. Пребывание в отеле Umbu было безупречным. Отель безопасный, а персонал надёжный. Жаль, что центр Порту-Алегри кажется таким небезопасным; к сожалению, это одна из причин, по которой я избегаю отелей на улице Фаррапос.

Отель, где можно переночевать и продолжить путешествие на следующий день. Место для выезда на шоссе очень хорошее, но место, где оно находится, очень некрасивое. Пригород Порту-Алегри. Хорошо, что есть гараж.

Я не ставил ноль звезд, потому что это невозможно!
Кондиционер. Не помогло, попросил поменять номер. Никакой другой комнаты с кондиционером. Тоже не помогло, чистка нулевая. Плохое расположение. Полно потребителей наркотиков в отеле или вокруг него. Они взяли с меня дополнительную плату за парковку и домашних животных. Но когда я забронировал номер, мне не сообщили об этих дополнительных расходах. Я не рекомендую это!
Лифт работал очень шумно и имел следы износа, им было страшно пользоваться.
Жироуловитель на кухне, который проходил под лифтом, лопнул… вызвав ужасный наводнение!

Было намного лучше, даже зная, что это быстротранзитное размещение, сервис нестабильный, персонал медленный, отсутствие инфраструктуры на стойке регистрации, короче, заселение заняло час и что еще хуже, негде было оставить машину внутри отеля, в зловещем регионе это довольно тревожно.

Отель удачно расположен в центре, отличный сервис и внимательный персонал. Парковка в отеле оплачивается отдельно. Завтрак разнообразный, всегда пополняемый, столы чистые. Большие номера, кондиционер работает. Отличное соотношение цены и качества.