Umbu Hotel Porto Alegre - Centro Histórico - Prox Aeroporto

Номера, как показано на фотографиях, хорошие, однако по прибытии нас поселили в старый, грязный номер; даже на стенах ванной комнаты была плесень. Освещение тоже было ужасным, горела всего одна очень слабая лампочка. Чтобы решить проблему, поставили прикроватную лампу, но её вилка находится под подушкой, представляя опасность для гостей.

Ужасный отель. Ужасное обслуживание. Грубый, невежливый и недружелюбный персонал.
В отеле не предлагают дополнительный кофе, и они отказались предоставить растворимый кофе в пакетиках. Абсурд, поскольку он был в наличии. Ужасный отель, старые и устаревшие удобства. Кондиционер и фен были сломаны. Пульт от телевизора был включен. Уборщица уронила чистящее средство в мой чемодан, и мне пришлось его убирать.
К сожалению, я не рекомендую этот отель. Ноль звезд по всем параметрам. Ужасный завтрак.
Все очень низкого качества.

Я останавливался в этом отеле на прошлых выходных, и когда я приехал заселяться в 15:00, мне пришлось ждать до 15:45, потому что они сказали, что убирают номер. Наконец, мне разрешили войти, и когда я попал в номер, он, по крайней мере, был чистым. Комфортабельный номер; просторная и чистая ванная комната. Однако само здание нуждается в ремонте… обновлении.
Персонал отзывчивый, вежливый и предоставляет конкретную информацию.
Само место не очень красивое из-за внешних построек и большого количества бездомных.
В остальном, поскольку это была всего одна ночь, оно того стоило. Но если они улучшат несколько конкретных вещей, это, безусловно, будет отличный отель. Сегодня его оценка между 3 и 4 звездами.

Просматривая отзывы, я наткнулся на несколько жалоб, но думаю, что это зависит от человека или просто потому, что в тот день что-то пошло не так, как ожидалось. Я останавливался в этом отеле, обслуживание было хорошим, номер и ванная комната были чистыми, и действительно нужно быть осторожным с охраной вокруг отеля, но это не вина отеля, это связано с особенностями района. Тем не менее, мне не на что жаловаться.

Я останавливался на две ночи и пользовался парковкой отеля. По прибытии меня уведомили, что счет может выставить только утренний персонал. Я подождал до следующего дня и, к моему удивлению, снова ни у кого не было доступа к системе для выставления счета.
Недопустимо, чтобы персонал отеля не был обучен выполнению такой элементарной процедуры, как выставление счета. Больше всего беспокоит то, что оплата за парковку требуется по прибытии, но счет не предоставляется.
Это создает ощущение дезорганизации и неподготовленности персонала. Я надеюсь, что отель пересмотрит свои процедуры, чтобы избежать подобных ситуаций с другими гостями.

Единственным положительным моментом отеля было обслуживание. Однако на простынях и полотенцах были пятна, номер был «чистым», но многие места, особенно в ванной, были грязными. Душ не нагревал воду. Завтрак оставлял желать лучшего. Лифт не внушал доверия. В целом, это 3-звездочный отель.

Ужасный отель, очень старый, ванная комната грязная, персонал на ресепшене плохой, я заказал еду на вынос, а принесли без столовых приборов. Я спросил, могут ли мне одолжить столовые приборы, мне ответили, что нет. Я сказал на ресепшене, что тогда мне придется есть руками, мне ответили, что, вероятно, да.

Мы приехали в отель, и он был переполнен, лифт сломан. Работал только служебный лифт, вмещающий 4 человека, но в него всегда садилось 6 или больше человек. Нам пришлось подниматься по лестнице, потому что лифт всегда был переполнен, когда мы приезжали. Отель находится недалеко от автобусной станции, и на улице много бездомных. Я не чувствовала себя в безопасности, приезжая туда ночью.

Мне всё понравилось, расположение не очень удачное из-за бездомных, но это не вина отеля.
Красивые и комфортабельные номера.
Хороший завтрак.
Хорошее обслуживание и удобная парковка, которая оплачивается отдельно.

Хороший отель. Он полностью удовлетворил мои потребности. Замечательный персонал. Разнообразный завтрак. Кровать очень удобная.

Добрый день.
Я пишу, чтобы официально пожаловаться на мое пребывание в этом отеле 30 января.
К сожалению, впечатления были крайне негативными. Номера имеют старую структуру и состояние, не соответствующее ожидаемым стандартам. Кроме того, расположение отеля оказалось довольно небезопасным, с постоянным присутствием бездомных поблизости, что вызывало дискомфорт и чувство незащищенности.
Однако самой серьезной проблемой стало обнаружение клопов в матрасе. Проснувшись утром, я заметил несколько язв на ноге, что потребовало медицинского лечения, включая медикаментозную терапию, и эта ситуация сохраняется до сих пор.
Это проблема общественного здравоохранения, требующая немедленного внимания. Необходимо принять срочные меры, особенно в отношении надлежащей уборки номеров и замены матрасов, чтобы предотвратить подобные ситуации у других гостей.
Учитывая произошедшее, я выражаю свое недовольство предоставленными услугами и сообщаю, что не рекомендую этот отель, ожидая ответа и соответствующих действий от руководства.

Кондиционер в моем номере не работал, пол был очень пыльным, а одеяло неприятно пахло. Полотенца показались мне не очень чистыми, а в ванной комнате, когда я приехала, был мусор; номер был маленьким. У меня были проблемы с дверью в номер, которая не открывалась, что вызвало стресс во время подготовки к экзамену. В отеле два небольших лифта, из-за которых передвижение может занимать несколько минут. Парковка оплачивается отдельно от стоимости номера. Из плюсов — обильный завтрак и обслуживание на ресепшене, но из-за этих проблем я бы не вернулась в этот отель.

Мы попали в отель Umbu совершенно случайно, без предварительного изучения информации, и я дам вам свой первый совет: тщательно изучите информацию перед поездкой, особенно в этот район Порту-Алегри. Мы въехали в часть города, где много социальных проблем, печальная картина, напоминающая сложные районы Сан-Паулу. Шок для любого приезжего.
Теперь об отеле:
Положительные стороны.
• Очень хорошее обслуживание — отзывчивый и вежливый персонал.
• Чрезвычайно мягкая кровать — мы смогли хорошо отдохнуть.
• Отличный душ — сильный, горячий и постоянный напор воды.
• Разнообразный и вкусный завтрак — изюминка нашего пребывания.
• Для спокойного ночного отдыха он отлично подходит.
Важный отрицательный момент.
Мы заказали закуску через iFood, и это был ужасный опыт. Сотрудник предложил другое заведение, отличное от того, что мы уже пробовали и что нам понравилось… и это был худший выбор. Сухой хлеб, плохая закуска, настоящая «гадость».
(Конечно, это не вина отеля, но вот вам совет: если вы нашли что-то вкусное на iFood в Порту-Алегри, не меняйте это! Поверьте мне 😂)
Кроме того, моему мужу, уставшему после долгой поездки, пришлось спуститься вниз, чтобы забрать заказ, потому что отель не принимает доставку для гостей. Практически во всех отелях, где мы останавливались, это делается на ресепшене. Это мелочь, но она значительно улучшила бы впечатление.
По этой причине, а не из-за персонала или комфорта номера, моя окончательная оценка — 4 звезды.
Краткое содержание.

За такую ​​цену оно того стоит. У меня возникла проблема с парковкой, так как рано утром она была очень занята, но администратор всё решил за 10 минут.

Я остановился в отеле Umbu, куда приехал на конференцию в Порту-Алегри. Сегодня мне понадобился утюг, но в отеле его не предоставили, как и не предоставили услугу. Другими словами, у них нет сочувствия к клиентам, и я поеду на мероприятие в мятой одежде из-за отсутствия утюга или обслуживания в отеле Umbu.
Энок Маурисио.
Номер 604

Интерьер отеля очень старый. Лифт сломан. Дверь моего номера полностью повреждена. Я остановился здесь только потому, что меня переселили в «не такой плохой» номер. Персонал был очень внимательным, но удобства в отеле ужасные. Фотографии на Booking. Com не соответствуют действительности. Я бы никогда больше там не остановился.

Отель в ужасном состоянии. Кондиционер не работал. Ключ-карта не открывала дверь. На телефоне в номере не указан номер стойки регистрации. Аварийный выход из отеля практически выходит на улицу. Любой может попасть в номер, минуя стойку регистрации.