Hotel Nacional Inn Porto Alegre - Próximo ao Complexo Santa Casa e Araújo Viana

Ужасный отель!
Наш опыт был крайне разочаровывающим.
В номере было несколько проблем: провисшая кровать, кран без горячей воды, неработающий кондиционер и сломанный мини-холодильник.
Мы путешествовали с младенцем и попросили ванну, но нам сообщили, что отель просто не предоставляет этот предмет.
Кроме того, персонал продемонстрировал полную неподготовленность. Мы заказали пиццу в номер и попросили тарелки и столовые приборы. Нам принесли только тарелки под предлогом отсутствия столовых приборов. Это создало впечатление отсутствия интереса к решению такой простой проблемы, поскольку ресторан находится всего в одном этаже от нас. Мы не смогли спуститься за ними, потому что ресторан отеля даже не работает по воскресным вечерам.
Парковка также совершенно неорганизована.
После этого опыта я решил почитать отзывы в Google, и еще больше расстроился, узнав, что жалобы старые и практически идентичны тому, о чем я пишу здесь. По-видимому, ничего не было сделано для исправления проблем.
Мы всегда останавливались в отелях сети Nacional Inn и никогда не сталкивались с проблемами. Однако расположение отеля в Порту-Алегри стало огромным разочарованием.
Я не рекомендую этот отель и больше никогда там не остановлюсь!

Район вокруг отеля был очень опасным, там было очень много бездомных. А парковка, связанная с отелем, находится в двух кварталах.
В номере пахло плесенью, а шторы были покрыты плесенью. Одеяла были маленькими и не подходили по размеру к двуспальной кровати. В ванной комнате не удерживалась вода из душевой кабины, из-за чего ванная комната затапливалась каждый раз, когда я принимал душ. Кондиционер включался каждый раз, когда я вставлял карту, и не выключался с пульта; мне приходилось звонить кому-то. На завтраке постоянно заканчивались продукты, и их пополнение занимало много времени. У отеля не было необходимой инфраструктуры для такого количества гостей.
Постельное белье было плохим, низкого качества, и сползало с кровати каждый раз, когда мы двигались.
Wi-Fi не работал ни в какой день и ни в какое время.
Обслуживание на ресепшене было очень хорошим, персонал был вежливым! Но персонал, обслуживающий завтрак, был грубым и не услужливым.

Мне показалось, что все довольно просто, комната очень маленькая, но ко мне относились исключительно хорошо. Завтрак был потрясающий, он меня удивил. Он именно такой, какой я люблю, и по вкусу. Мне просто очень понравилось. Что касается отеля, то его расположение отличное, прямо рядом с уличным рынком, в самом центре событий. Я просто привыкла останавливаться в отелях другого, более высокого уровня. Но этот, поскольку я останавливалась всего на одну ночь, более чем оправдал мои ожидания, у меня нет никаких нареканий. Я определенно рекомендую его.

К сожалению, всё не так, как на фотографиях. По прибытии добраться до отеля оказалось довольно сложно, потому что просто негде припарковаться. Прямо перед отелем есть специально отведенные парковочные места, но никто их не соблюдает, поэтому они всегда заняты людьми, которые часто посещают местные заведения. Приходится парковаться на улице далеко и идти пешком со своими вещами и багажом, а хуже всего то, что этот район в центре города кишит бездомными и наркоманами.
Номер очень обветшалый. Куски потолка отваливались, он был похож на потолок из ПВХ. Штукатурка отслаивалась, были следы протечек воды. Слава богу, постельное белье было чистым, но полотенца были ужасного качества… Думаю, когда-то они были белыми, потому что они в пятнах и жесткие. Конструкция крайне ненадежная; кажется, здание очень старое, и они делают «ремонт» только для устранения структурных проблем.
Завтрак не имеет ничего общего с фотографиями, которые распространяются в сети. Хлеб был сухим. Ломтики сыра были так плотно склеены, что их едва можно было разъединить. Сырный хлеб был так подгоревший, что его было трудно есть. Я не рискнула пробовать пирожные. Йогурт, сок и яичница-болтунья были пусты в тот день, когда я пришла, и пополнения не было. Кофе тоже был не очень хорош. Другими словами, оно того не стоит. В городе наверняка есть отели получше и с более удобным расположением.

Если вы читаете этот отзыв, примите мой совет: не бронируйте номер в этом отеле. Впечатления намного ниже ожиданий, это худший отель, в котором я когда-либо останавливался в Порту-Алегри, намного хуже других в том же ценовом диапазоне.
Начнем с того, что на ресепшене практически не предоставляли никакой важной информации. Вы чувствуете себя потерянным от начала до конца и понимаете, что вы не одни, так как другие люди ищут лифты, которые, кстати, очень плохого качества.
Самая большая проблема – это номера: старые, с сильным запахом плесени, изношенные простыни, муравьи повсюду, грязь как в номере, так и в ванной… трудно найти какие-либо положительные качества, которые можно было бы порекомендовать. В ванной, помимо плесени, часть потолка отваливалась, когда я открывал дверь; на следующий день часть потолка оказалась на полу. Шумный кондиционер, который, судя по всему, никогда не чистили. Все мои вещи кишат муравьями: одежда, холодильник, туалетные принадлежности!
Положительные моменты? Могу упомянуть расположение и завтрак, которые вполне приемлемы.
Я не рекомендую этот отель. Вероятно, они опубликуют заранее подготовленный ответ, как это было в случае с другими жалобами. Они берут много денег за то, что намного не соответствует ожиданиям. Лучше потратить на 50 реалов больше и остановиться в месте, где хотя бы соблюдаются минимальные гигиенические нормы.

Приём телесигнала был плохим. Мини-холодильник был пуст (нет стаканов и других принадлежностей) и шумел. Кровать провисала. Парковки нет. Доступ к отелю запутанный (нужно войти, спуститься на лифте, пройти по коридору, снова сесть на лифт и подняться обратно? ). В этом районе много бездомных, довольно опасно. Номер старый, с явно старой и плохо сохранившейся мебелью. Завтрак очень скудный. С меня хотели взять плату, хотя я уже оплатил его онлайн, и даже после того, как я попробовал, они продолжали настаивать. Единственное, что спасает ситуацию, это доброта персонала.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Телевизор не работает, кондиционер сломан, мини-холодильник не включается. Обслуживание было ужасным; я попросил проверить кондиционер, мне сказали, что кто-то придет, но никто так и не пришел.

Номер, расположение и завтрак (очень разнообразный и обильный) были превосходны! Чего нельзя сказать об обслуживании на ресепшене, которое было ужасным! Парковка находится в двух кварталах и стоит дополнительно 35 реалов, поэтому я снизила оценку на одну звезду за расположение.

Отель расположен в отличном месте, и завтрак очень хороший. Номера с кондиционерами, как тот, в котором останавливалась моя свекровь, были просторными и хорошо проветриваемыми. Однако в моем номере был оконный кондиционер, который ничего не обогревал, и он расположен очень высоко. Меня заставили сесть в инвалидное кресло, несмотря на то, что я инвалид, и даже в кресле я не могла до него дотянуться, и ночью мне было очень жарко. В ванной комнате не было вентиляции, но это было терпимо.
Еще один момент: парковка находится далеко, и на входе нет доступа для людей с ограниченными возможностями. По крайней мере, я этого не заметила, потому что видела только лестницу у входа, но обслуживание отличное.

Мой опыт пребывания в отеле оказался ниже ожиданий. В первые несколько дней один из лифтов не работал, что значительно затрудняло передвижение, особенно в часы пик. Здание отеля также выглядело довольно старым и плохо ухоженным, что негативно сказывалось на общем комфорте. В номере был очень слабый телевизионный сигнал, что делало его использование практически невозможным.
Кроме того, у нас возникла серьезная проблема с туром, приобретенным непосредственно на сайте отеля во время бронирования. По прибытии никто из персонала не смог предоставить никакой информации об услуге, что вызвало совершенно ненужный стресс. Мне пришлось решать эту проблему самостоятельно, связавшись с туристической компанией. Отель даже хотел снова взять с меня деньги за то, что я уже заплатил.
Персонал был вежлив, особенно Ариана, но отсутствие организации и технического обслуживания значительно испортило впечатление от пребывания. Я надеюсь, что отель сможет улучшить эти аспекты, поскольку впечатления оказались ниже ожиданий.

Мой опыт пребывания в этом отеле сильно не оправдал ожиданий. С самого момента регистрации у меня сложилось негативное впечатление, потому что у меня не потребовали никаких документов, что вызвало у меня чувство неуверенности с момента прибытия. Кроме того, персонал был невнимательным. Они не объяснили, где находится завтрак, и не предоставили базовой информации об удобствах отеля. Они дали лишь очень поверхностные указания, как пройти в другую башню, где находился мой номер.
Прибыв в номер, который находился в той другой башне, я понял, что ничто не соответствует описанию на сайте. Постельное белье было изношено, полотенца очень плохого качества и настолько испачканы, что выглядели как пепел. В ванной протекала душевая кабина, душ не закрывался как следует, вода капала всю ночь, и когда я вошел, вода уже была пролита. Двери были потрескавшиеся сверху и вздутые снизу.
В номере был очень сильный запах, и на второй день запах стал настолько неприятным, что я проснулся с жжением в носу. Шторы были покрыты плесенью, окно было очень грязным, а освещение было тусклым. Кондиционер включался медленно, не регулировал температуру и работал с перебоями. Кроме того, постоянно доносился очень громкий шум, по-видимому, от расположенного рядом двигателя или оборудования.
В номере также была «неработающая» внутренняя дверь, что усиливало чувство незащищенности.

Я провел пять ночей в отеле Nacional Inn в Порту-Алегри, и мои впечатления были очень хорошими. Отель удачно расположен в историческом центре, что очень удобно для тех, кто хочет совершать пешие прогулки по окрестностям.
Завтрак хороший, ничего особенного, но хорошо сервированный и удовлетворительный. Также хочу отметить обслуживание персонала кафетерия, ответственного за завтраки, которые всегда были очень любезны и внимательны к гостям.
Безусловно, самым приятным моментом пребывания стало обслуживание со стороны персонала на ресепшене: все были очень вежливы, услужливы и приветливы. Особую благодарность я выражаю Марсело и Самуэлю, которые были чрезвычайно внимательны и дали несколько полезных советов во время пребывания. От их имени я хотел бы поблагодарить всю команду ресепшена за отличное обслуживание.
В качестве предложений по улучшению я бы выделил три момента:
1️⃣ Срок действия электронных ключей-карт мог бы быть больше, так как иногда приходилось обращаться на ресепшен для их повторной активации;
2️⃣ Был один день, когда номер не убирали;
3️⃣ Я бы посоветовал проверить работу кондиционеров, чтобы убедиться, что система охлаждения работает чаще, особенно в режиме охлаждения.
В целом, я рекомендую этот отель и остановился бы там снова, особенно из-за его удачного расположения и внимательного обслуживания всего персонала, от ресепшена до завтрака.

Кровать была мягкой и неустойчивой, простыни неудобные и некачественные, сползали ночью. В номере было недостаточно розеток, телевизор низкого качества, а интернет работал очень нестабильно. Полотенца были очень дешевыми, как и туалетные принадлежности, предоставляемые отелем, включая туалетную бумагу. В ванной комнате была только мусорная корзина, которая тоже была не очень чистой. Мы обнаружили тараканов по всему отелю.
Лифты — отдельная проблема: маленькие, медленные и без интегрированной системы. Это существенная проблема для отеля с более чем 200 номерами. В итоге нам приходилось ждать несколько минут, чтобы добраться до своего этажа, либо потому что мы останавливались на разных этажах при подъеме и спуске (из-за отсутствия интегрированной системы), либо из-за очередей к лифтам.
Как будто этого было недостаточно, ключи от номера размагничивались несколько раз в день, и, что еще хуже, они не были должным образом намагничены, когда мы просили их на стойке регистрации. В итоге приходится пересекать весь отель, пользоваться двумя лифтами (в зависимости от башни), обнаруживать, что карта не открывает дверь, возвращаться обратно, стоять в очереди (которая всегда на ресепшене, так как ни одна карта не работает), а затем снова пересекать весь отель, проходя через очереди к лифтам, чтобы попытаться попасть в свой номер.
Завтрак неплохой, с довольно приемлемым разнообразием; соки не натуральные, но есть выбор. В игровой комнате ужасный бильярдный стол и два карточных стола.

Хорошее расположение в центре. Парковки нет, поэтому приходится парковать машину на другой парковке и нести чемоданы в отель. Обслуживание на ресепшене было хорошим. Номера были ужасными: с потолка сыпалась штукатурка, ванная комната была заплесневелой, шторы воняли, полотенца были грязными, а постельное белье – грязным. Я забронировал номер на троих с большой двуспальной кроватью, а получил стандартную двуспальную. Кроме того, что не было трёх полотенец, матрас был похож на каноэ. В коридорах было очень шумно; ночью мы проснулись от того, что в квартире наверху принимали душ, и это было очень шумно. Завтрак был приемлемым.

Превосходно, один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался, питание на месте, очень хорошая еда, рекомендую Capelete, отличный завтрак, в самом центре, недалеко от всего исторического центра, можно совершить пешеходную экскурсию.

Не рекомендую. В городе есть варианты получше. Парковки нет у отеля, она в квартале от него. Если вы за рулём, придётся перенести багаж и припарковаться (парковки нет). Или припарковаться и тащить багаж обратно через город. И всё равно придётся заплатить 35 реалов в день за парковку на этой отдалённой парковке. Номера очень старые и не очень гигиеничные. Из душевой кабины в ванной, когда вода попадает на стену, отскакивают кусочки краски (окрашенная плитка), которые падают на пол и засоряют слив, из-за чего вода быстро поднимается. Приходится постоянно удалять кусочки краски из сливного отверстия во время принятия душа, чтобы предотвратить перелив.

Не могу не поделиться своими впечатлениями от отеля. Мы приехали около полуночи, и персонал на стойке регистрации был очень гостеприимным и дружелюбным. Расположение отеля отличное. Завтрак очень вкусный, с разнообразными фруктами, хлебом, сладостями и мясным ассорти. Номер был очень чистым, как и коридоры и стойка регистрации. Я бы с удовольствием вернулся в этот отель снова.