Novotel Porto Alegre Airport

Номер чистый и просторный. Душ отличный.
Обслуживание в ресторане очень медленное.
Персонал дружелюбный, но у каждого свой подход. Один говорит, что нужно оплатить при заселении, а другой говорит, что если оплатить при заселении, номер закроют. Один говорит, что можно запросить трансфер по телефону перед спуском, другой говорит, что нет, потому что трансфер занимает 2 минуты. Когда я спустился, мне сказали, что это займет от 10 до 20 минут. Короче говоря, плохо обученный и плохо проинструктированный персонал.

Отель был очень комфортабельным и расположен недалеко от аэропорта. Персонал на ресепшене и горничные были превосходны и чрезвычайно вежливы. Однако бассейн и сауна, хотя и были недавно отремонтированы, были открыты для использования, но непригодны из-за сильного запаха мочи. Кроме того, доступ к саду, который рекламировался как существующий, отсутствовал; там даже не было скамейки. Нам этого не хватало, и я думаю, другим гостям тоже, им приходилось сидеть на бордюре у входа, потому что скамеек и сада не было. В остальном все было хорошо.

Мы остановились в отеле, чтобы отдохнуть перед ранним утренним рейсом, и впечатления были превосходными. Нас очень тепло приняли, даже когда мы приехали около 9 вечера, сразу же обратив внимание на мое членство в программе All Accor. Более того, нам добровольно повысили категорию номера — это происходит не всегда, даже по запросу, и мы очень это ценим. Это был жест, который подчеркнул внимательность и заботу персонала с самого момента регистрации.
Инфраструктура отеля соответствует высоким стандартам, и он также позволяет использовать баллы для компенсации расходов — что всегда приветствуется. Особого упоминания заслуживает ресторан: блюда приготовлены очень хорошо. Я попробовал блюдо с пюре из сладкого картофеля, специально выбрав его, чтобы попробовать что-то новое, и оно было превосходным. Моя жена заказала ризотто с сыром; однако один из сыров был чрезмерно соленым, что немного испортило вкус.
Приветственный напиток также был приятным бонусом: бокал вина на каждого гостя, очень вкусное Vinho Verde. Мы также попробовали десерт — фисташковое мороженое с Куантро было божественным, хотя миндальный пирог нам не так понравился.
При выезде, даже с учетом балльной системы, все прошло очень быстро. Примерно через 20 минут мы вышли из номера, завершили оплату, сели в микроавтобус и уже были в аэропорту, проходя досмотр. В это же время уезжала другая семья, и тем не менее все прошло чрезвычайно эффективно.

Хорошие впечатления, комфортное пребывание. Бассейн подходит как для взрослых, так и для детей. В номере не было шампуня, на что персоналу по уборке следует обратить внимание, особенно учитывая цену. Что можно улучшить: обслуживание во время ужина было очень медленным. Во время ужина кондиционер работал на полную мощность, мы попросили убавить температуру, но официант отказался, сказав, что это регулятор температуры для всего отеля, и он не может ее понизить. Парковка платная, хотя при проживании в отеле она должна быть бесплатной. Отель расположен прямо напротив аэропорта, но шума не слышно. Завтрак разнообразный и хороший; можно также отказаться от него.

Мы остановились всего на одну ночь, в конце поездки в регион Серра-Гауша, чтобы отдохнуть перед вылетом. Мы заселились в 15:00 и выехали в 18:00 следующего дня (полтора дня), но определенно остались бы дольше!
Быстрая регистрация заезда, отзывчивый персонал, очень комфортабельный номер. Номер супер чистый, очень удобные кровати, тихий и легко регулируемый кондиционер, розетки и лампа для чтения, большой телевизор со множеством каналов. Очень чистая ванная комната с мощным душем и легко регулируемой температурой, фен. Wi-Fi работал отлично! Единственным недостатком был шум от строительства — мы проснулись от шума строительных работ, так как я забыла попросить тихий номер, который я всегда прошу, потому что у меня очень чуткий сон. Еще один момент, который можно улучшить, — это цена воды в мини-баре — 11 реалов за банку воды довольно дорого! Это дороже, чем газировка и сок. Учитывая, что поблизости от отеля негде было купить еду, мы оказались в заложниках.
Близость к аэропорту и трансфер из аэропорта были очень удобны для нас, и это одна из причин, по которой мы выбрали этот отель, так как наш автобус ехал прямо из гор в аэропорт, а у нас были большие чемоданы.
Завтрак в отеле отличный, один из лучших, что мы когда-либо ели в отелях Accor. Ресторан был лучшим, в котором мы когда-либо ели в отелях Accor! Мы привыкли к обычным ресторанам в отелях этой сети, и этот нас удивил! У нас было два приема пищи, помимо завтрака, и еда была восхитительной в обоих случаях!

Отель расположен в идеальном месте. Есть собственная парковка. Есть ресторан. Однако персонал на ресепшене, который нас обслуживал, был очень неорганизован. Они работали медленно и хотели взять с нас неправильную сумму. Регистрация заняла целую вечность. Еще один минус — отсутствие трехместных номеров. Мы остановились там, потому что у нас был ранний утренний рейс, но нам пришлось забронировать два номера, потому что не было возможности разместить нашего 19-летнего сына в одном номере (несмотря на наличие свободного места). Кондиционер в номере нашего сына не работал (он только обогревал, не охлаждал). Отель находился всего несколько часов, очень удобно, прямо напротив аэропорта, но есть много моментов, которые нуждаются в улучшении.

Я останавливался в отелях Novotel в других городах, в том числе за пределами Бразилии, и выбрал эту марку именно из-за качества и стандартов обслуживания. В отеле Novotel Porto Alegre это подтвердилось во многих аспектах.
Номера просторные, очень комфортабельные, кровать отличная, а в душе горячая вода с хорошим напором. Обслуживание на ресепшене было превосходным, как и манера поведения и вежливость всего персонала, с которым мы общались у бассейна и в сауне; все были очень внимательны и учтивы.
Единственным поводом для беспокойства стал ресторан. Мы пришли на обед в тихое время, когда было занято мало столиков, и обслуживание поначалу было довольно медленным. Когда официантка подошла, она подала меню, повернувшись спиной, без каких-либо представлений или объяснений, так как одновременно обслуживала другой столик.
Кроме того, поданное блюдо отличалось от заказанного. Когда мы сообщили им об ошибке, не последовало никаких извинений или проявления заботы, только заявление о том, что если мы поменяем блюдо, это займет еще больше времени. Поскольку мы уже проголодались после поездки, начавшейся рано утром, мы в итоге ограничились этим блюдом.
Это обслуживание отличалось от стандартов, к которым я привык в этой сети, а также от превосходного обслуживания в других частях отеля. Это служит поводом для наблюдения и указывает на необходимость улучшений, поскольку у отеля большой потенциал, и в целом он оставляет очень позитивное впечатление.

Всё было превосходно. Больше всего понравились душ и кровати. Мы приехали поздно, около 23:00, и у нас была возможность заказать еду в номер. Горячие блюда (паста, гамбургеры и т. Д. ). Обслуживание было очень хорошим. Завтрак для взрослых оплачивается отдельно, но он тоже был очень разнообразным. Мне очень понравилось.

До отеля можно дойти пешком, но, вероятно, проще будет воспользоваться автобусом-шаттлом.
Номера чистые, персонал приятный, большинство сотрудников говорят по-английски. Навязчивое давление со стороны персонала тоже очень сильное.
Настоящим сюрпризом стал хороший ресторан (для отеля при аэропорте). Мы заказали филе миньон и сэндвичи с лингуисой, и оба блюда были восхитительны.

Мы заселились и нас направили в номер 870. По прибытии я заметил, что через 10 минут кондиционер не работает. Мы позвонили на ресепшн, сотрудник подошел и подтвердил, что кондиционер неисправен.
Затем нас направили в номер 877, в котором, по-видимому, кондиционер работал лучше, чем в предыдущем.
К нашему удивлению, кондиционер работал лучше, но далеко не так, как обычно. При температуре окружающей среды 28, 5°C, независимо от настроек, за две ночи, что мы там провели, температура опустилась всего до 26, 5°C.

Из-за проблем с кондиционером нас переселили из отеля Novotel 3 Figueiras в номер Aeroporto. В отеле Novotel Aeroporto нас очень хорошо приняли. Поскольку у них не было свободных семейных номеров, нас поселили в два просторных и новых номера. Персонал очень вежливый и дружелюбный. Мы обязательно вернемся!

Номера очень хорошие и уютные, ванная комната маленькая и имеет очень необычную дверь без замка, но в остальном все отлично. Обслуживание превосходное, и расположение очень удачное, так как отель находится далеко от центра, довольно многолюдно только у входа. Еда тоже замечательная. Рекомендую.

Отличный отель с широким выбором блюд. Персонал очень отзывчивый; я особенно благодарю горничную Йози за ее внимание и преданность делу, благодаря которым номера всегда чистые и ухоженные.

Я являюсь клиентом отеля уже много лет, и на этот раз мне понадобился счет за проживание. Мне сказали, что я получу его по электронной почте, но я его до сих пор не получил.
Вчера я звонил три раза и не мог дозвониться; у меня сложилось впечатление, что меня просто водили за нос.
В последний раз, когда я звонил, около 12:00, администратор сказала мне, что никто в отеле не может мне помочь, потому что у них вечеринка.
Что еще хуже, она сказала, что я могу предпринять любые действия, какие захочу, включая.
Обращение в правоохранительные органы.
Такое отношение напрямую нарушает кодекс защиты прав потребителей, не говоря уже о других юридических последствиях.
К сожалению, отель такого размера не предоставляет счет, что является правом гостя.

Мой опыт пребывания в отеле Novotel был превосходным от начала до конца. Персонал отеля чрезвычайно внимателен, дружелюбен и всегда готов помочь, что имеет огромное значение для комфортного пребывания гостей. Обслуживание быстрое и очень приветливое.
Заслуживает особого упоминания завтрак: разнообразный, вкусный и очень хорошо сервированный, с вариантами на любой вкус, включая безглютеновые блюда. Номера комфортабельные, чистые и обеспечивают отличный ночной отдых.
Без сомнения, это размещение, сочетающее в себе качество, комфорт и разумную цену. Я рекомендую его.

Я выбрала отель Novotel Aeroporto Porto Alegre для празднования 70-летия моего отца, руководствуясь отличной репутацией и качеством сети Accor. Удобства отеля действительно превосходны: комфортабельные номера, безупречная чистота и идеальное расположение для тех, кому необходимо находиться недалеко от аэропорта. Однако, к сожалению, произошел очень неприятный инцидент, который негативно повлиял на наше пребывание.
Во время деловой встречи мой отец, 70-летний мужчина с ограниченными возможностями передвижения, находился один в своем номере и испытывал сильную боль, из-за которой он не мог выйти поесть. Когда я попыталась попросить доставить еду в номер, персонал не понял его уязвимого положения, и решения проблемы не нашлось. В результате мой отец остался без ужина, что было очень тревожно и неприятно.
Я считаю, что у отеля есть потенциал для предоставления услуг, достойных его репутации, но крайне важно улучшить заботу о гостях, особенно в деликатных ситуациях. Надеюсь, эта конструктивная критика поможет улучшить обслуживание для будущих гостей.

Две сотрудницы на ресепшене отлично говорили по-английски, НО персонал ресторана почти не говорил по-английски. Еда, однако, была очень вкусной. Сауна быстро нагревалась, но джакузи было прохладным. Бассейн был хорошим. Удобство расположения отеля через дорогу от аэропорта Порту-Алегри означает, что номера с видом на аэропорт шумные… лучше попросить номер с видом на горы. Мне очень понравилась возможность выезда в 12 часов дня!