Novotel Porto Alegre Airport

Отель расположен в идеальном месте. Есть собственная парковка. Есть ресторан. Однако персонал на ресепшене, который нас обслуживал, был очень неорганизован. Они работали медленно и хотели взять с нас неправильную сумму. Регистрация заняла целую вечность. Еще один минус — отсутствие трехместных номеров. Мы остановились там, потому что у нас был ранний утренний рейс, но нам пришлось забронировать два номера, потому что не было возможности разместить нашего 19-летнего сына в одном номере (несмотря на наличие свободного места). Кондиционер в номере нашего сына не работал (он только обогревал, не охлаждал). Отель находился всего несколько часов, очень удобно, прямо напротив аэропорта, но есть много моментов, которые нуждаются в улучшении.

Я останавливался в отелях Novotel в других городах, в том числе за пределами Бразилии, и выбрал эту марку именно из-за качества и стандартов обслуживания. В отеле Novotel Porto Alegre это подтвердилось во многих аспектах.
Номера просторные, очень комфортабельные, кровать отличная, а в душе горячая вода с хорошим напором. Обслуживание на ресепшене было превосходным, как и манера поведения и вежливость всего персонала, с которым мы общались у бассейна и в сауне; все были очень внимательны и учтивы.
Единственным поводом для беспокойства стал ресторан. Мы пришли на обед в тихое время, когда было занято мало столиков, и обслуживание поначалу было довольно медленным. Когда официантка подошла, она подала меню, повернувшись спиной, без каких-либо представлений или объяснений, так как одновременно обслуживала другой столик.
Кроме того, поданное блюдо отличалось от заказанного. Когда мы сообщили им об ошибке, не последовало никаких извинений или проявления заботы, только заявление о том, что если мы поменяем блюдо, это займет еще больше времени. Поскольку мы уже проголодались после поездки, начавшейся рано утром, мы в итоге ограничились этим блюдом.
Это обслуживание отличалось от стандартов, к которым я привык в этой сети, а также от превосходного обслуживания в других частях отеля. Это служит поводом для наблюдения и указывает на необходимость улучшений, поскольку у отеля большой потенциал, и в целом он оставляет очень позитивное впечатление.

Всё было превосходно. Больше всего понравились душ и кровати. Мы приехали поздно, около 23:00, и у нас была возможность заказать еду в номер. Горячие блюда (паста, гамбургеры и т. Д. ). Обслуживание было очень хорошим. Завтрак для взрослых оплачивается отдельно, но он тоже был очень разнообразным. Мне очень понравилось.

До отеля можно дойти пешком, но, вероятно, проще будет воспользоваться автобусом-шаттлом.
Номера чистые, персонал приятный, большинство сотрудников говорят по-английски. Навязчивое давление со стороны персонала тоже очень сильное.
Настоящим сюрпризом стал хороший ресторан (для отеля при аэропорте). Мы заказали филе миньон и сэндвичи с лингуисой, и оба блюда были восхитительны.

Мы заселились и нас направили в номер 870. По прибытии я заметил, что через 10 минут кондиционер не работает. Мы позвонили на ресепшн, сотрудник подошел и подтвердил, что кондиционер неисправен.
Затем нас направили в номер 877, в котором, по-видимому, кондиционер работал лучше, чем в предыдущем.
К нашему удивлению, кондиционер работал лучше, но далеко не так, как обычно. При температуре окружающей среды 28, 5°C, независимо от настроек, за две ночи, что мы там провели, температура опустилась всего до 26, 5°C.

Из-за проблем с кондиционером нас переселили из отеля Novotel 3 Figueiras в номер Aeroporto. В отеле Novotel Aeroporto нас очень хорошо приняли. Поскольку у них не было свободных семейных номеров, нас поселили в два просторных и новых номера. Персонал очень вежливый и дружелюбный. Мы обязательно вернемся!

Номера очень хорошие и уютные, ванная комната маленькая и имеет очень необычную дверь без замка, но в остальном все отлично. Обслуживание превосходное, и расположение очень удачное, так как отель находится далеко от центра, довольно многолюдно только у входа. Еда тоже замечательная. Рекомендую.

Отличный отель с широким выбором блюд. Персонал очень отзывчивый; я особенно благодарю горничную Йози за ее внимание и преданность делу, благодаря которым номера всегда чистые и ухоженные.

Я являюсь клиентом отеля уже много лет, и на этот раз мне понадобился счет за проживание. Мне сказали, что я получу его по электронной почте, но я его до сих пор не получил.
Вчера я звонил три раза и не мог дозвониться; у меня сложилось впечатление, что меня просто водили за нос.
В последний раз, когда я звонил, около 12:00, администратор сказала мне, что никто в отеле не может мне помочь, потому что у них вечеринка.
Что еще хуже, она сказала, что я могу предпринять любые действия, какие захочу, включая.
Обращение в правоохранительные органы.
Такое отношение напрямую нарушает кодекс защиты прав потребителей, не говоря уже о других юридических последствиях.
К сожалению, отель такого размера не предоставляет счет, что является правом гостя.

Мой опыт пребывания в отеле Novotel был превосходным от начала до конца. Персонал отеля чрезвычайно внимателен, дружелюбен и всегда готов помочь, что имеет огромное значение для комфортного пребывания гостей. Обслуживание быстрое и очень приветливое.
Заслуживает особого упоминания завтрак: разнообразный, вкусный и очень хорошо сервированный, с вариантами на любой вкус, включая безглютеновые блюда. Номера комфортабельные, чистые и обеспечивают отличный ночной отдых.
Без сомнения, это размещение, сочетающее в себе качество, комфорт и разумную цену. Я рекомендую его.

Я выбрала отель Novotel Aeroporto Porto Alegre для празднования 70-летия моего отца, руководствуясь отличной репутацией и качеством сети Accor. Удобства отеля действительно превосходны: комфортабельные номера, безупречная чистота и идеальное расположение для тех, кому необходимо находиться недалеко от аэропорта. Однако, к сожалению, произошел очень неприятный инцидент, который негативно повлиял на наше пребывание.
Во время деловой встречи мой отец, 70-летний мужчина с ограниченными возможностями передвижения, находился один в своем номере и испытывал сильную боль, из-за которой он не мог выйти поесть. Когда я попыталась попросить доставить еду в номер, персонал не понял его уязвимого положения, и решения проблемы не нашлось. В результате мой отец остался без ужина, что было очень тревожно и неприятно.
Я считаю, что у отеля есть потенциал для предоставления услуг, достойных его репутации, но крайне важно улучшить заботу о гостях, особенно в деликатных ситуациях. Надеюсь, эта конструктивная критика поможет улучшить обслуживание для будущих гостей.

Две сотрудницы на ресепшене отлично говорили по-английски, НО персонал ресторана почти не говорил по-английски. Еда, однако, была очень вкусной. Сауна быстро нагревалась, но джакузи было прохладным. Бассейн был хорошим. Удобство расположения отеля через дорогу от аэропорта Порту-Алегри означает, что номера с видом на аэропорт шумные… лучше попросить номер с видом на горы. Мне очень понравилась возможность выезда в 12 часов дня!

Отель Novotel Airport имеет неплохую логистику, но автобус-шаттл должен быть бесплатным, как в Амстердаме, где группа отелей рядом с аэропортом Схипхол предлагает бесплатный трансфер.
Я хотел бы отметить среди услуг отеля Novotel официантку г-жу Грациэлу, которая была очень любезна и внимательна к моей семье.

Отель расположен в отличном месте, но ему явно не хватает ремонта, особенно в плане качества мебели и постельного белья. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Я бы ожидал хотя бы бутылку воды в качестве любезности… но это не так.

Пребывание в Novotel превзошло все мои ожидания. Номер был невероятно комфортным, персонал — очень вежливым, и, несмотря на то, что отель находится рядом с аэропортом и главной улицей, в номере не было слышно ни звука. Завтрак стоил своей цены!

Качество отеля хорошее. Но не рассчитывайте, что кондиционер будет холоднее 22, 5 градусов. Такого не бывает…
Три ночи в отеле, и та же проблема. Я позвонил на ресепшен, и они поменяли мне номер, но безрезультатно.
Не рассчитывайте на что угодно, кроме прохладного номера.

Ужасно! Я останавливался здесь много лет назад, и всё было хорошо! Качество упало! Завтрак стоит 70 реалов отдельно, и никто не даёт информацию о том, по какому номеру звонить на стойке регистрации, пароль от Wi-Fi и т. Д. Номер был развалюхий и грязный! В номере не было даже запасного одеяла! Отвратительно, не приезжайте!