Отзыв об отеле Novotel Porto Alegre Airport 4*

Я останавливался в отелях Novotel в других городах, в том числе за пределами Бразилии, и выбрал эту марку именно из-за качества и стандартов обслуживания. В отеле Novotel Porto Alegre это подтвердилось во многих аспектах.
Номера просторные, очень комфортабельные, кровать отличная, а в душе горячая вода с хорошим напором. Обслуживание на ресепшене было превосходным, как и манера поведения и вежливость всего персонала, с которым мы общались у бассейна и в сауне; все были очень внимательны и учтивы.
Единственным поводом для беспокойства стал ресторан. Мы пришли на обед в тихое время, когда было занято мало столиков, и обслуживание поначалу было довольно медленным. Когда официантка подошла, она подала меню, повернувшись спиной, без каких-либо представлений или объяснений, так как одновременно обслуживала другой столик.
Кроме того, поданное блюдо отличалось от заказанного. Когда мы сообщили им об ошибке, не последовало никаких извинений или проявления заботы, только заявление о том, что если мы поменяем блюдо, это займет еще больше времени. Поскольку мы уже проголодались после поездки, начавшейся рано утром, мы в итоге ограничились этим блюдом.
Это обслуживание отличалось от стандартов, к которым я привык в этой сети, а также от превосходного обслуживания в других частях отеля. Это служит поводом для наблюдения и указывает на необходимость улучшений, поскольку у отеля большой потенциал, и в целом он оставляет очень позитивное впечатление.