ac_unit Кондиционер liquor Минибар bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
heat_pump Отопление shower Душ phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф
Нет аккаунта? Зарегистрируйтесь!
Укажите даты заезда и отъезда для бронирования Hotel Minuano Home:
ac_unit Кондиционер liquor Минибар bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
heat_pump Отопление shower Душ phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф
ac_unit Кондиционер liquor Минибар bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: односпальная кровать
heat_pump Отопление shower Душ phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф
ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
heat_pump Отопление dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф
Цена номера от 1 810 ₽
Адрес: Av. Farrapos, 1096, Порту-Алегри, Порту-Алегри, 90220-000
Количество номеров: 30
➜ 
Я пишу, чтобы официально пожаловаться на мое пребывание в отеле Minuano, расположенном в Порту-Алегри, в связи с серьезными инцидентами, произошедшими во время моего пребывания.
Я подвергся явно неуважительному, унизительному и оскорбительному обращению со стороны руководства отеля, особенно со стороны ответственного менеджера. Когда я попытался обсудить ситуацию, мне сказали, что это обычный способ обращения с клиентами, и что такое поведение даже оправдывается уничижительными комментариями, связанными с регионом (район Фаррапос), даже заявив, что я могу обращаться с клиентами «как захочу».
Кроме того, гигиенические условия в номере были совершенно неудовлетворительными. В помещении, в том числе и на кровати, было много муравьев, что свидетельствует о серьезном нарушении качества обслуживания и ставит под угрозу комфорт, здоровье и безопасность гостей.
Данная ситуация грубо нарушает положения Кодекса защиты прав потребителей (Закон № 8.078/90), в частности:
Статью 6, пункты III и IV – право на адекватную информацию и защиту от недобросовестных действий; статью 6, пункт VI – право на компенсацию морального и материального ущерба;
Статью 14 – объективную ответственность поставщика за ненадлежащее оказание услуги;
Статью 20 – обязанность предоставлять адекватные, эффективные и безопасные услуги;
Статью 39, пункт IV – запрет недобросовестных действий;
Статью 42 – запрет на подвергание потребителя унижению или оскорблению.
➜ 
Можно ли поставить НОЛЬ?
Крайне негативный опыт. Это было худшее жилье, которое у нас когда-либо было.
В номере был сильный запах, он выглядел грязным и не содержался в надлежащем состоянии. По прибытии мы столкнулись с трудностями при подъеме по лестнице, что было неудобно из-за большого количества багажа.
Войдя в номер, мы обнаружили неудовлетворительные гигиенические условия: на полу были остатки грязи, в том числе упаковка от предыдущих гостей. Ванная комната была мокрой, с пятнами грязи и неприятным запахом. Туалет плохо пах, и в целом обстановка не производила впечатления чистоты.
Кондиционер был явно грязным, с накопившейся пылью. Кровать была деформирована, с дырой посередине, а простыни пахли плесенью. Подушка была влажной и в пятнах.
Также был сильный шум снаружи, что еще больше затрудняло пребывание.
После нескольких минут лежания мы почувствовали дискомфорт и зуд, из-за чего немедленно покинули отель. Мы решили поехать в аэропорт и дождаться своего рейса, так как не чувствовали себя в безопасности, оставаясь там.
Единственным положительным моментом было обслуживание. Однако в целом впечатления были крайне неудовлетворительными, главным образом из-за отсутствия гигиены и надлежащего ухода, которые являются базовыми требованиями к любому месту проживания.
Rua São Carlos, 545, Порту-Алегри, Порту-Алегри, 90220-121
717 Apto 202, Condomínio Floreal, Порту-Алегри, Порту-Алегри, 90035-005
585 Avenida Farrapos, Порту-Алегри, Порту-Алегри, 90220-004
Rua Ernesto Alves, 273, Порту-Алегри, Порту-Алегри, 90020-005
Rua Ernesto Alves, 284, Floresta, Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil, Порту-Алегри, Порту-Алегри, 90220-190
Rua Pinheiro Machado, 40, Порту-Алегри, Порту-Алегри, 90035-180
13:00
12:00
Visa, Mastercard, American Express, Cash
Итоговая стоимость зависит от выбранных дат, категории номера и количества гостей. В среднем цена за ночь составляет 1 810 ₽. Укажите даты поездки, чтобы увидеть точные тарифы.
Оформить бронирование напрямую можно на нашем сайте ReadyToTrip. Доступны различные форматы размещения: от стандартов для одного человека до семейных вариантов на любой срок.
Мы принимаем к оплате карты МИР, Visa и Mastercard (российских и зарубежных банков). Также для многих тарифов действует опция бесплатной отмены за несколько дней до заезда.
Да, Бесплатный Wi-Fi доступен для всех наших гостей.
В шаговой доступности или на небольшом расстоянии расположены: Total Shopping Mall (0.62 км.), Federal University of Rio Grande do Sul (1.7 км.), Central Public Market (1.8 км.), Matriz Square (1.8 км.), Farroupilha Park (1.9 км.), Порт Мауа (2.1 км.), Rio Grande do Sul Art Museum (2.2 км.).
Стандартное время заселения начинается с 13:00, выезд необходимо оформить до 12:00.
Ж/д вокзал Центральный автобусный вокзал расположен на расстоянии 840 м. .
Расстояние до аэропорта Международный аэропорт Салгаду Филью составляет 4.7 км.
Total Shopping Mall 0.62 км.
Центральный автобусный вокзал 0.84 км.
Central Public Market 1.8 км.
Matriz Square 1.8 км.
Farroupilha Park 1.9 км.
Порт Мауа 2.1 км.
Rio Grande do Sul Art Museum 2.2 км.
Sao Pedro Theatre 2.3 км.
Palacio Piratini 2.3 км.
CIEE Theatre 2.4 км.
DC Shopping Mall 2.4 км.
Простой отель, как и следовало ожидать за такую цену. Сотрудник, который обслуживал меня в субботу вечером, и блондинка в понедельник утром были очень дружелюбны.