Hotel Açores Premium- 5 minutos do Moinhos de Vento

Это отель для короткого пребывания.
Мы останавливались на 3 дня из-за марафона.
Я хорошо выспался. Вода подогревается, интернет работает хорошо. Завтрак неплохой!
Уборка номеров, девушки всегда были на связи и любезны.
Персонал на ресепшене предоставляет хорошую информацию.
Возможные улучшения, если это имеет смысл для отеля:
Поменять полотенца и напольное покрытие (они были изношены).
Оценка: 8.
Всё было нормально!
Спасибо!

Мы с женой сняли номер в этом отеле на выходные. Мы заселились, и нас поселили в один номер. Администратор успел связаться с нами еще до нашего приезда! Мы выбрали номер повышенной комфортности, в описании которого рекламировалось кабельное телевидение как преимущество. Однако в нашем номере этого не было. Мы попросили об этом на ресепшене, и некоторые сотрудники сказали, что это возможно, но менеджер по работе с клиентами, Эриксон, сказал, что это не так, и что ответственность лежит на том, кто разработал веб-сайт! Только представьте! Уровень невежества человека, который должен быть самым осведомленным о номерах отеля! После долгих споров нам поменяли номер, и вот так мы получили то преимущество, за которое заплатили! Следует также отметить, что завтрак уже не тот! Горячие блюда, такие как яичница-болтунья и т. Д. Были холодными, как и кофе! Раньше этот отель был хорошим! Сейчас он просто сносный!

Наш опыт оказался довольно неприятным. Мы забронировали четырехзвездочный отель через Booking. Com, но по прибытии нам сказали, что у них нет номера повышенной комфортности, который мы забронировали. После разговора с другим сотрудником нам предоставили номер. По прибытии первое, что мы заметили, это сломанный замок, переполненный мусорный бак, плесень в ванной и сломанное сиденье унитаза.
На кровати были волосы, а лопасти кондиционера были закреплены ремнями от багажа из аэропорта.
Мы попытались запросить возврат денег, но нам предложили только ваучер для использования в отеле или другой номер с односпальной кроватью. В итоге мы выбрали другой номер, который действительно был лучше, но матрасы были явно старые, так как в середине была дыра.
Завтрак был простым, но вкусным.

Отель чистый и ухоженный, номер очень комфортабельный. Кровать отличная, с большим количеством подушек, а также мини-бар, телевизор и хорошо работающий кондиционер. Душ тоже очень хороший, что существенно облегчает пребывание.
Ресепшен хороший, персонал очень вежливый и услужливый, что делает пребывание еще более приятным. В целом, отель действительно комфортабельный и оправдывает свои обещания в плане структуры и гостеприимства.
Единственный существенный минус — завтрак. Он довольно скудный, ему не хватает разнообразия и вкуса. Я провел в отеле неделю, и каждый день был абсолютно одинаковым, без каких-либо вариантов, которые действительно вызывали бы у меня желание поесть. Этот аспект делает пребывание немного однообразным и не оправдывает ожиданий.
Еще один момент — расположение; он находится рядом с торговым центром, где есть все, но ночью гулять по улицам в одиночку не очень безопасно.

Отель очень удачно расположен, однако подходит для тех, кто останавливается максимум на одну-две ночи.
В номере из кондиционера капает вода, словно дождь.
Завтрак скудный, ничего особенного, достаточно для первого приёма пищи.

Отель нас разочаровал во многих отношениях, например, администратор отправил нас в номер, который даже не был убран при заезде. Когда эта проблема была решена, нас переселили в номер с мини-холодильником, мотор которого гудел как трактор! Как уже упоминалось, мы ожидали большего, если не считать очень хорошего завтрака!

Думаю, что суточная стоимость не соответствует качеству номеров. Я останавливался в номере с очень затхлым запахом, без кондиционера и протекающей ванной. Расположение и персонал превосходны.

Отель хорошо расположен. Завтрак хороший. Слабые места — интернет, которого практически нет, хотя сигнал Wi-Fi показывает, что он есть, и телевизор, который зависает через несколько минут. Теперь нельзя переключать каналы, увеличивать или уменьшать громкость, даже выключить его; приходится выдергивать из розетки. И даже за несколько минут до зависания, если вам удастся найти каналы для просмотра, вы найдёте RBS, спортивный канал, а остальные — все эти религиозные каналы, которые никто не смотрит.

Очень неприятный опыт. Администратор был крайне груб и говорил грубым тоном. Номер был плохо обставлен, тесный и пах плесенью. Кровать была неудобной, шум снаружи был невыносимым (кондиционер из соседнего здания), а из закрытого окна открывался вид на гниющую стену. И в довершение всего, завтрак был очень скудным.

Очень хорошо! Я путешествовал с семьёй и не поставил 5 звёзд только потому, что в каждом номере были проблемы. В одном не работал Wi-Fi, в другом очень шумел кондиционер, в третьем не включался телевизор, а в третьем душ был едва тёплым. Но в целом, очень хорошо! Завтрак был очень хорошим, обслуживание тоже хорошее, кровать удобная, а удобства чистые. Номер соответствовал нашим потребностям на одну ночь и стоил очень недорого!

Отель удобно расположен, всего в 150 метрах от торгового центра и рынка. В коридорах с ковровым покрытием стоит сильный запах, а в номере, где я остановился, был лёгкий запах плесени, но, поскольку я останавливался всего на одну ночь, всё было отлично. Душ хороший, как и завтрак. Персонал вежливый.

Завтрак и персонал превосходны. Номера не очень чистые, с затхлым запахом и отсутствием звукоизоляции, поэтому слышен любой шум, что затрудняет отдых.

Отель очень удачно расположен рядом с торговым центром Total, с отличным завтраком и превосходным обслуживанием. Единственное, что мне не понравилось, — это отсутствие магнитных карточек, из-за чего дверь номера трудно открыть. Светильники в номере, расположенные рядом с кроватью, один не включался, а другой не выключался, да и телефон тоже не работал.

Очень хороший отель за среднюю цену. Им просто нужно улучшить сервис. Персонал на стойке регистрации не отличается ни вежливостью, ни воспитанностью. Мы были вежливы и ни на что не жаловались. И всё же, ни один из трёх сотрудников, с которыми мы общались, не был вежлив. Рекомендую им научиться улыбаться, разговаривать доброжелательным и вежливым тоном, а также вежливо и терпеливо отвечать на вопросы. Это всё, что нужно для создания превосходного отеля.

Мой опыт пребывания в этом отеле был ужасным. У меня украли ценные вещи из номера, хотя у меня была подписка «Не беспокоить». Они вломились в мой номер и ограбили меня. Персонал не оказал мне никакой помощи. Один менеджер сказал, что не знает, как пользоваться системой, а другой продолжал говорить, что его нет на месте. У меня серьёзные проблемы, а отель до сих пор мне не ответил! И напоминаю, что в тот же день и на том же этаже, где я остановился, у других гостей украли кредитные карты. Мой совет: не останавливайтесь в этом отеле, там вообще нет никакой охраны.

Удобства отеля превосходны, а завтрак – полноценный. Я забронировал номер полностью онлайн и забронировал два номера для своей семьи (двое взрослых и трое детей). Один из номеров был настолько большим, что мы занимали только один. Я мог бы сэкономить ещё немного, если бы связался с ними и договорился об этом заранее.
Единственное, что немного смущает, – это стойка регистрации. Согласно Booking. Com, моё бронирование было полностью оплачено. Отель списал с меня полную стоимость проживания при регистрации. Я согласился просмотреть свою электронную почту, прежде чем оформлять бронирование. Это было для меня выгодно, так как они предложили мне остановиться только в одном номере (вместо двух, которые я забронировал).
Когда я вышел со стойки регистрации менее чем через час, я получил уведомление в банковском приложении с информацией о списании средств. Когда я вернулся, мне сообщили, что всё в порядке. Менять или платить ничего не нужно. Я обратился к администратору, которого не было на месте, и пообещал позвонить. Он так и не связался со мной. Думаю, им было удобнее сразу выставить мне счёт за два номера, чем сэкономить мне ту сумму, которую они сами предложили. Всё это лишь доказывает, что предварительная оплата создавала неуверенность, путаницу и оказалась совершенно излишней.

В выходные 26-27 апреля мы пережили ужасный опыт пребывания в этом отеле. Когда мы приехали в 16:00, наш номер не был готов. Мы решили подождать, так как номера были полностью забронированы. По прибытии номер был совершенно грязным, за исключением простыней и полотенец, которые были чистыми и в хорошем состоянии. Мы оставили пакетик арахиса на стойке, а когда вернулись в номер, он оказался кишащим муравьями. Мы сообщили на стойке регистрации, что нам нужно хотя бы немного инсектицида, но ничего не было сделано. Как будто этого было недостаточно, у нас также украли кредитные карты во время нашего пребывания. Покупки были совершены с помощью этих карт, и мы до сих пор ждем возврата денег. Я удивлен, что такая ситуация произошла с другими гостями больше месяца назад, а также со мной и другими коллегами из группы, которые останавливались в том же отеле. Отелю необходимо пересмотреть свою систему безопасности и обслуживания, а также свою готовность решать проблемы, возникающие у гостей.