Intercity Porto Alegre Aeroporto

Я хотел (а) бы подать жалобу на свое пребывание.
Я выбрал (а) этот отель, потому что мне нужно было отдохнуть перед утренним рейсом. В отеле очень хорошая инфраструктура, персонал на ресепшене был очень дружелюбным и внимательным, однако мой опыт в номере и особенно на кухне был довольно негативным.
Во-первых, телефон в номере не работал для звонков на ресепшен — он только принимал звонки. Кроме того, телевизор тоже был неисправен: любой канал, который я смотрел (а), переключался сам по себе примерно через пять минут, что делало невозможным нормальный просмотр любой программы, а окружающий шум с потолка был настолько громким, что его было слышно внутри номера.
Поскольку телефон не работал, в 21:00 мне пришлось спуститься на ресепшен, чтобы заказать ужин в номер. Затем я пошел (а) в ресторан и заказал (а) антрекот с картофельным пюре.
Поскольку в тот момент я не был (а) очень голоден (а), я заказал (а) доставку блюда на 22:00, так как планировал (а) принять душ перед ужином. Когда еду принесли в номер в оговоренное время, она была холодной, а порция оказалась слишком маленькой, чтобы считаться полноценным ужином. Блюдо стоило 79 реалов, и, честно говоря, цена не соответствовала количеству.
Я вернулся на ресепшн, чтобы сообщить о случившемся, так как телефон по-прежнему не работал. Администратор была очень вежлива и сразу же спросила, не хочу ли я, чтобы блюдо приготовили заново. Я согласился, так как к тому моменту уже был голоден.

Отличный отель. Удобное расположение недалеко от аэропорта. Просторный и современный номер со встроенной Alexa. Просторная ванная комната с удобной планировкой (например, отдельная ванна и душ). Превосходный завтрак с точки зрения разнообразия и качества. Дружелюбный и внимательный персонал. Очень хорошие удобства в целом. Лучший отель в этом ценовом диапазоне, в котором я когда-либо останавливался.

Я хотел бы поделиться своим впечатлением от пребывания в отеле.
Во-первых, хочу отметить, что весь персонал, с которым я общался, был превосходен: очень внимательный, вежливый, уважительный и услужливый. Я ужинал и пил напитки в баре/ресепшене, и обслуживание персонала было поистине безупречным. На самом деле, один из напитков, которые я попробовал, был одним из лучших, что я когда-либо пробовал.
Однако кое-что вызвало у меня значительный дискомфорт, и я считаю важным сообщить об этом. Во время обслуживания я стал свидетелем поведения менеджера по отношению к сотрудникам, и его отношение было крайне неприятным. На глазах у клиентов, громким голосом и пассивно-агрессивным тоном, он делал неуместные замечания, такие как критика по поводу неправильно вымытых стаканов или заявления о том, что кто-то «ничего не делает».
Ситуация была явно некомфортной как для клиентов, так и для персонала. Один из сотрудников казался запуганным, замкнутым и постоянно извинялся, хотя отлично выполнял свою работу.
Отель произвел на меня прекрасное впечатление во всех остальных аспектах, однако это был единственный негативный момент моего пребывания, именно из-за того, как этот менеджер обращался с сотрудниками.
Я оставляю этот отзыв с уважением и с намерением помочь руководству обратить внимание на подобное поведение и укрепить здоровую и профессиональную атмосферу как для сотрудников, так и для гостей.

Я останавливался в этом отеле в прошлые выходные, с четверга по воскресенье. Всё было превосходно, от обслуживания персонала до вкусного завтрака. Мне показалось, что атмосфера подходит как для деловых путешественников, так и для тех, кто приезжает на отдых с семьёй; возможно, из-за праздника, я заметил, что в отеле много семей с детьми, поэтому атмосфера была очень расслабленной. Для тех, кто любит тренажерный зал, он работает круглосуточно, чего я раньше никогда не видел. Лично мне не хватало кофеварки в номере или даже электрического чайника, но я понимаю, что это зависит от отеля, и это, безусловно, не испортило моих впечатлений.

В середине февраля бассейн весь день был на ремонте. Их об этом не предупредили. Неужели они не подумали проводить ремонт ночью? Запах еды пропитал весь отель, номер и ванную. Предполагаю, он исходил из ресторана на первом этаже. Полотенца были старые; на двоих было всего два банных полотенца и одно полотенце для рук. Удобства были скудными и простыми. Персонал был вежливым, но им нужно больше обучения в сфере обслуживания клиентов. Мы приехали в день рождения моей жены, и её даже не поприветствовали и не проявили никакого внимания.
Это далеко не 4-звездочный отель.

Очень внимательный персонал, прекрасный отель, очень современный и отремонтированный. Комфортабельный номер, отличная кровать размера «кинг-сайз», с щедрым и очень хорошим завтраком. В отеле есть бассейн и тренажерный зал. Я останавливался здесь всего на одну ночь, проезжая через Порту-Алегри. Отель находится недалеко от аэропорта и съезда с автомагистрали. Окна с двойным остеклением, и мы не слышали никакого уличного шума. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в этом регионе.

Мы с мужем провели в отеле всего одну ночь, но впечатления замечательные. Обслуживание отличное, атмосфера уютная и современная, номер очень хороший, мы также пользовались бассейном и тренажерным залом, которые тоже очень хороши, все было чисто и аккуратно, а завтрак тоже был потрясающий, 5 звезд. Невероятно.

Отличное расположение, прекрасные номера, очень хороший завтрак! Мне так понравилось, что я останавливался в отеле Intercity Poa Aeroporto дважды в этом месяце! Девушки на ресепшене очень хорошо подготовлены и проявляют инициативу и ориентированы на решение проблем — поздравляю!

Современный отель, где комфорт и практичность превыше всего. Команда дружелюбных и отзывчивых профессионалов, от ресепшена и ресторана до уборки номеров, во главе с компетентной Дайан Риццон, делает все возможное, чтобы ваше путешествие прошло идеально. Я рекомендую этот отель и обязательно вернусь! Поздравляю!

Я провела там всего выходные, но мне очень понравился номер! Кондиционер и душ работали идеально, кровать была удобной, и все было очень чисто. Обслуживание персонала было замечательным; меня очень хорошо приняли. На мой взгляд, единственным недостатком является расположение, так как номер находится далеко от центра.

Я останавливалась в этом отеле 28 ноября, отмечая свой день рождения, и это было невероятно.
Все относились ко мне очень хорошо, особенно Джессика и Жоао на ресепшене, Палома из ресторана и Аделир из службы уборки номеров; эти люди превзошли все мои ожидания. Это был лучший день рождения в моей жизни, и я обязательно вернусь. Стоит отметить бассейн и завтрак. Я рекомендую этот отель без колебаний.

13 ноября 2025 года около полудня я был в ресторанчике отеля R. Prof. Sarmento Barata, расположенного по адресу 360 — Navegantes, Porto Alegre, вместе с коллегой. Это место я обычно часто посещаю, когда бываю в Порту-Алегри, так как оно находится в 50 метрах от офиса компании.
После обеда официантка подошла к нашему столику, чтобы оплатить счет. Счет в размере 138 реалов был разделен между мной и моим коллегой, но из-за ошибки официантка взяла с него его долю, а когда пришло время оплатить мою часть, она растерялась и взяла всю сумму целиком.
Я сообщил ей об этом, и она, в свою очередь, позвонила менеджеру, так как не знала, как отменить счет. Вот тут-то и началось мое недовольство.
Менеджер просто подошел к столику, выглядя недружелюбно, не поздоровался и ничего не сказал, и начал работать с терминалом для оплаты картами, пока, не произнеся ни слова, не попросил номера карт, которые я предоставил, и код безопасности, который я тоже предоставил, и больше ничего не сказал.
После нескольких минут повторения той же операции и многократного предоставления мной данных, он сказал, что терминал не работает; очевидно, он сам не знал, как им пользоваться.
Он попросил меня оставить все данные карты, включая код безопасности, чтобы позже попытаться отменить транзакцию.

Ужасное обслуживание в ресторане, приложение не работает, медленное обслуживание, неквалифицированный персонал.
Заказ воды осуществляется сторонними организациями, её нет в наличии, нужно спускаться вниз и платить отдельно за воду или газировку, телефон в номере, если набрать 9, не отвечает, пришлось спускаться вниз, чтобы сделать заказ. Худший отель из всех, в которых я останавливался. Очень дорого и ужасное обслуживание. Никому не рекомендую!

Прекрасные удобства, восхитительный завтрак и бассейн, где можно освежиться в жаркий день в Порту-Алегри.
С другой стороны, управление бронированием на Booking. Com ужасное: они не отвечают на личные сообщения и запросы. Мне пришлось попросить родственника в Бразилии оформить бронирование, так как сотрудники, отвечающие на звонки, не говорят ни по-английски, ни по-испански. Учитывая, что отель находится рядом с аэропортом, это вполне приемлемый вариант.
В остальном, рекомендую на все 100%.

Мы забронировали самый лучший/самый дорогой люкс через Booking. Com. По прибытии в отель оплата была произведена, однако нас поселили в люкс хуже того, который мы забронировали через Booking. Com.
В отеле нам сообщили, что забронированный нами номер занят, хотя мы забронировали примерно за две недели. Более того, они не вернули разницу в суточной стоимости (? ), хотя суточная стоимость за предоставленный нам люкс была ниже той, которую мы заплатили непосредственно на стойке регистрации (? ).
Мы забронировали номер на выходные, на два дня.
На второй день нам предложили поменять номер, и мы поехали в выбранный нами люкс.
Однако до этого момента процесс возврата разницы в стоимости был лишь «обманным»: люди говорили, что им нужно будет связаться с определённым человеком, что они могут предложить нам ужин в отеле… и этот вопрос не был решён быстро и эффективно. Мы просто хотели вернуть разницу через PIX (бразильскую систему мгновенных платежей) или чтобы нас проинформировали о ситуации до оплаты.
В дополнение к этому неудобству нас удивил завтрак. В негативном смысле.
В понедельник утром, за 30 минут до окончания завтрака (он заканчивается в 10 утра), почти ничего не осталось. Видимо, с пополнением запасов в этом отеле проблемы.
Какой же стресс мы пережили!
Инфраструктура отеля прекрасная, уютная, номера очень современные, но руководству отеля нужно пересмотреть свои планы.

Я и представить себе не мог, что меня ждёт такой опыт в этом отеле. Я забронировал самый дорогой номер повышенной комфортности через Booking. Com. По прибытии я оплатил бронирование ПРЯМО НА СТОЙКЕ при регистрации, но по прибытии в номер он оказался хуже, чем был указан в бронировании. Когда я обратился на ресепшен, мне сказали, что произошла ошибка, и мой забронированный (и уже оплаченный) номер недоступен. Я согласился на понижение категории при условии, что они вернут разницу в цене. На протяжении всего моего пребывания они тянули с этим, а теперь игнорируют меня, не выплачивая разницу. Я заплатил больше за номер хуже, моё пребывание было испорчено, и отель игнорирует меня. Обслуживание клиентов позорное и жалкое.

Отель просто замечательный!
Вкусные блюда с невероятно разнообразным меню!
Девушки на кухне невероятно дружелюбны и отзывчивы: Рената, Палома, Маргани – короче говоря, все они просто супер! Всегда с улыбкой на лице!
Ребята, которые следят за гаражом, тоже замечательные, как и девушки на ресепшене! Идеальное расположение, совсем рядом с аэропортом! Суперуютный номер с очень мягким постельным бельём! Одним словом, впечатления 1000/10! Спасибо всем за отличную работу! Скоро вернусь!