Отзыв об отеле Intercity Porto Alegre Aeroporto 4*

13 ноября 2025 года около полудня я был в ресторанчике отеля R. Prof. Sarmento Barata, расположенного по адресу 360 — Navegantes, Porto Alegre, вместе с коллегой. Это место я обычно часто посещаю, когда бываю в Порту-Алегри, так как оно находится в 50 метрах от офиса компании.
После обеда официантка подошла к нашему столику, чтобы оплатить счет. Счет в размере 138 реалов был разделен между мной и моим коллегой, но из-за ошибки официантка взяла с него его долю, а когда пришло время оплатить мою часть, она растерялась и взяла всю сумму целиком.
Я сообщил ей об этом, и она, в свою очередь, позвонила менеджеру, так как не знала, как отменить счет. Вот тут-то и началось мое недовольство.
Менеджер просто подошел к столику, выглядя недружелюбно, не поздоровался и ничего не сказал, и начал работать с терминалом для оплаты картами, пока, не произнеся ни слова, не попросил номера карт, которые я предоставил, и код безопасности, который я тоже предоставил, и больше ничего не сказал.
После нескольких минут повторения той же операции и многократного предоставления мной данных, он сказал, что терминал не работает; очевидно, он сам не знал, как им пользоваться.
Он попросил меня оставить все данные карты, включая код безопасности, чтобы позже попытаться отменить транзакцию. Естественно, я объяснил ему, что не могу оставить код безопасности, и предложил, чтобы решить проблему проще, дать мне сумму наличными, взяв ее из кассы, а затем произвести необходимые корректировки, поскольку меня не должны были штрафовать.
С этого момента он просто заявил, что не может этого сделать, и больше ничего не сказал, что я должен просто дать ему данные и подождать.
Я связался с отелем через их веб-сайт, сообщив именно то, что описываю здесь, и получил лишь автоматическое сообщение, после чего со мной никто не связался.
Хочу подчеркнуть, что дело не в сумме, а в неподготовленности, отсутствии ответственности и явном неправомерном удержании средств, что в обиходе называется иначе.
Наконец, ресторан отеля мог связаться со мной по электронной почте, телефону, WhatsApp, SMS и т. Д. Но, следуя позиции менеджера, они предпочли оставить деньги себе.