Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Porto Alegre 3*

Это было наше третье пребывание в этом отеле, и, к сожалению, сложилось впечатление, что качество со временем значительно снизилось.
Во время нашего предпоследнего пребывания мы обнаружили несколько протечек в ванной комнате и были удивлены размером апартаментов, которые показались нам намного меньше, чем на фотографиях.
Во время последнего пребывания нам было довольно холодно, так как в номерах отеля нет отопления. В Порту-Алегри, где зимние температуры могут достигать 5°C или ниже, трудно понять, как отель этой категории может не предлагать кондиционер с функцией обогрева. Мы считаем это существенным недостатком.
В целом, заметно также отсутствие должного ухода за отделкой и оборудованием. Создается впечатление, что качество отеля снизилось в нескольких аспектах.
Обслуживание по-прежнему остается положительным моментом: персонал остается вежливым, внимательным и хорошо подготовленным. Однако в других аспектах впечатления были хуже, чем в предыдущие разы.
Завтрак, например, оставляет желать лучшего. В обеденном зале часто возникала путаница, на шведском столе не хватало некоторых блюд, наблюдались задержки с пополнением запасов, кухня работала неорганизованно при выполнении заказов, оформление блюд было небрежным, а выбор фруктов был ограничен. По сравнению с нашим первым визитом качество значительно снизилось. К сожалению, нынешний уровень обслуживания далек от того стандарта, который отель когда-то предлагал, а также от того, чего можно ожидать от заведения такого размера.