Hotel Aguadero

Отель с отличным расположением и обслуживанием. Наш номер был идеально чистым и приятно пах, а завтрак был хорошим. Мы забронировали номер заранее, и всё прошло по плану.

Когда я приехал в отель, в моей брони была отдельная кровать. Мне сообщили, что я выбрал это бронирование в системе. Я запросил изменение, не поговорив с администратором, который сообщил мне, что свободных номеров нет. Даже не поинтересовавшись, они уже дали ответ. Мне это не понравилось. Я попросил отменить бронирование. На следующий день мне сказали, что если отель хочет отменить бронирование, то он его отменяет, это просто нелогично.

Душ очень хороший, кровать приемлемая, но в двухместном номере нет кондиционера.

Я забронировал номер на 15 человек, и когда я пошёл платить, мне сообщили, что отель не принимает рассрочку, потому что владелец считает банковские комиссии слишком высокими. В наше время просто абсурдно, что отель не может принять оплату даже двумя частями!

Хороший опыт. Отличное соотношение цены и качества. Завтрак с хорошим выбором.

Отель очень чистый, кровати удобные, но душ слабоват.
Персонал очень внимательный.
Завтрак отличный, без изысков.

Очень гостеприимный отель, расположенный недалеко от медицинского центра, имеет прекрасное расположение для тех, кто ищет такой тип обслуживания, и.

Отель удачно расположен, но звукоизоляция оставляет желать лучшего, слышен сильный шум из соседнего номера. В ванной комнате нет фена (это супер-люксовый номер). Очень хороший завтрак. Отличный сервис и поддержка.
Нам не повезло, потому что мини-бар очень шумел, и нам пришлось его выключить, чтобы поспать.

Отличный сервис. Есть лифт. При желании можно заказать доставку и поесть в отеле. Завтрак очень сытный и разнообразный для трёхзвёздочного отеля. Номера очень чистые и комфортные. Я поставил 4 звезды только потому, что не работал телефон, чтобы позвонить на ресепшн. Отличное соотношение цены и качества.

Хороший отель, жаль, что в кофейне нет кондиционера, невыносимая жара.

Очень чистое место, очень вежливый персонал и вкусный завтрак.

Я пишу, чтобы поделиться своим недавним опытом работы со службой поддержки клиентов вашего отеля, в частности с сотрудником, который дежурил в 18:00 по местному времени в Бразилии. Мы звонили, чтобы узнать о бронировании, но, к сожалению, звонок резко прервался без каких-либо объяснений. Это не только расстроило, но и очень разочаровало, поскольку существенно повлияло на наше восприятие качества обслуживания в вашем отеле.
Человек, ответивший на звонок, по-видимому, испытывал трудности с английским языком и вместо того, чтобы предложить помощь, завершил звонок, не предоставив никакой информации и не предложив перевести звонок тому, кто мог бы помочь. Я понимаю, что иногда могут возникнуть языковые барьеры, но этот опыт выходит за рамки этого. Непрофессионализм и грубое поведение, когда вы вешали трубку без каких-либо объяснений, были совершенно неприемлемы.
В отеле, ориентированном на клиента, очень важно иметь сотрудников, которые обучены не только эффективно общаться с гостями, не являющимися гражданами Бразилии, но и вежливо и уважительно отвечать на запросы. Вашей команде было бы полезно пройти дополнительное обучение по вопросам взаимодействия с клиентами и общения на английском языке. Если этот сотрудник не имеет возможности помогать иностранным гостям, я настоятельно рекомендую перевести его на должность бэк-офиса, а не напрямую взаимодействовать с потенциальными клиентами.

Хорошо расположен, но качество номеров и завтрака не соответствовало хорошему сервису. Комната, в которой я остановилась, находилась на ремонте, поэтому для гостя она не подходила. Доступ к парковке был очень крутым и на открытом воздухе. Несколько парковочных мест были закрыты. То, что показано на сайте, не соответствует действительности.

Отличный отель! Однако для тех, кто ходит на работу, интернет очень плохой… Зато проживание, завтрак и обслуживание персонала на высшем уровне.

Мне очень понравилось останавливаться в этом отеле! Они мне понравились! Я поехал сдавать экзамен в Passo Fundo, и забота, которую они мне оказали, была чрезвычайно важна, чтобы я мог быть спокоен при сдаче тестов! Я очень рекомендую это!

Отель мне понравился, для региона, честная цена, я поставила ему 5 звезд, хотя в отеле был ремонт, супер приятный и внимательный персонал на стойке регистрации, чистые и ароматные номера, отличная парковка, у меня были небольшие колебания Wi-Fi, и если бы вы могли предложить небольшое улучшение завтрака, этот отель заслуживает шестой звезды.

У нас был отличный опыт.
За нами очень хорошо ухаживали, чисто, с безупречными полотенцами и постельным бельем.
Завтрак был вкусным!