Tri Hotel Smart Caxias

Без сомнения, это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Он разваливается, никакого обслуживания, ужасная плесень, гниющая мебель, обваливающиеся стены, грязная ванная комната и душ с ледяной водой (капли можно посчитать). Не верьте фотографиям на Booking. Com; это вводящая в заблуждение реклама. К сожалению, я сделал только эти две фотографии, но дальше будет только хуже.

Они не предоставляют информацию об услугах уборки номеров. Я провел там 3 ночи, и они ни разу не приходили в мой номер. Бойлер сломался в день, когда температура была 2 градуса Цельсия, и душ был холодным. Персонал был дружелюбным, но не обладал достаточной информацией.

В номере был неприятный запах, и его состояние было намного хуже, чем я ожидал, но больше всего меня разозлило то, что я заплатил за парковку, а мне сказали, что свободных мест нет. Как можно продавать то, в наличии чего нет гарантии? Очень неорганизованно.

Прикрепленное изображение говорит само за себя: впечатляющая конструкция душевой кабины, из которой течет невероятное количество воды — всего пять струй. К сожалению, низкое качество душа стало лишь визитной карточкой ужасного пребывания в отеле Tri Hotel Smart Caxias.
Заведение взимает заоблачные цены за конструкцию, которая предоставляет абсолютно противоположное тому, что рекламируется на платформах бронирования. Я столкнулся с картиной полного запустения: стены, покрытые плесенью, рваные и такие же заплесневелые наволочки (явное посягательство на общественное здоровье и элементарную гигиену), а также душ, который не нагревается. Структурные повреждения настолько очевидны, что вызывают обоснованные сомнения в физической безопасности самих помещений.
Что еще хуже, при попытке воспользоваться своим правом на отмену бронирования из-за явно некачественного обслуживания я столкнулся с абсурдным «внутренним регламентом» сети, который отказал в возврате средств — жалкая попытка поставить корпоративную политику выше того, что прямо гарантировано Кодексом защиты прав потребителей.
Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность и глубокую признательность команде ресепшена, особенно сотруднику, который сделал все возможное, чтобы разрешить возникшую неразбериху, поменяв нам номер (хотя ветхое состояние здания делало это невозможным), а также руководству отдела планирования, которое профессионально вмешалось и перенаправило нас. Эти сотрудники заслуживают похвалы.

Я прожила два дня в первом номере, кондиционер не работал, поэтому я переехала во второй номер, и там все было хорошо. Уборка номера пришла в 16:00, а полотенец и постельного белья не было, им, наверное, лет 10. Они выглядели грязными и их можно было бы улучшить. Обслуживание отличное, и кофе тоже очень хороший.

Грязный отель. Старый кондиционер, покрытый пылью. Шторы в пятнах от грязи, кровать с порванным матрасом, изношенные и грязные простыни и наволочки. Я нашла волосы на простыне. Стены пропитаны сыростью.
Оставаться в этом месте не стоит.

Я постоянный клиент этого отеля, и всегда жалуюсь на номер без окон, который выглядит как темница. На этот раз менеджер поселил меня в огромный номер на верхнем этаже, проблема была в отсутствии горячей воды. Очень любезная сотрудница дала мне ключ от другого номера, но там была та же проблема! Я решил проверить позже, и вода пошла. Подушки пахли чужим потом, но персонал отзывчивый и всегда старается помочь!

Отель Tri Hotel Smart Caxias do Sul — очень хороший отель. Мне очень понравился забронированный номер, ванная комната (она хорошая и просторная), зона ресепшена и завтрак, который просто исключительный, с хорошим выбором соленой и сладкой выпечки, фруктов и соков. Отель расположен в центре города, хотя до него нужно немного подняться в гору. Но в целом, Tri Hotel Smart Caxias do Sul — хороший отель.

Я останавливалась здесь несколько раз без проблем, но на прошлой неделе всё было не на 100%. Кондиционер не работал, раковина была засорена, но самое сложное было то, что в 6 утра мне позвонили с ресепшена и попросили переставить машину, потому что ворота сломаны. Они ведь не вызвали ремонтника, правда? Я работала в городе допоздна в четверг и легла спать очень поздно, желая отдохнуть, чтобы закончить работу днем ​​и потом отправиться в путешествие. Я была очень уставшей и раздраженной; такое не должно случаться с гостем, который провел в отеле неделю.

Вкусный завтрак! Однако отелю требуется ремонт/обновление номеров (включая мини-холодильник) и мест общего пользования.

Я не рекомендую это место; условия ужасные. Постельное белье в пятнах и пожелтевшее, потолок в ванной в ужасном состоянии, мебель старая, а кондиционер устаревший. Я жила в номере рядом с лифтом и не могла уснуть из-за скрипа лифта при подъеме и спуске, а также из-за людей, ходящих по коридорам с чемоданами и разговаривающих друг с другом. Звукоизоляция полностью отсутствует. В некоторых номерах даже нет окон.

Ужасный опыт. Меня поселили в квартире, пропахшей сигаретным дымом. Когда я пожаловался администратору, он тут же поменял мне номер, но вторая квартира была ужасной! Там пахло плесенью, стены и потолок были покороблены, обои отклеивались, оголялась электропроводка, столешница была сломана, а зеркало разбито.
Я снова пожаловался администратору, но он сказал, что у меня нет других вариантов, кроме двух ужасных номеров.
Короче говоря… Никому не рекомендую. У меня был отличный опыт проживания в сети Tri Hotel, но в этот раз всё было не так просто.

Мне понравился отель, удобства, обслуживание на рецепции в день заезда; единственное, что я забронировал, было в день выезда, когда девушка на рецепции, очень недружелюбная, сказала, что не может предоставить воду для чимаррана, а это для любого гаучо просто необходимо, тем более, когда отправляешься в путешествие.

Однажды на завтраке не было кофе. Когда я попросила их выключить надоедливые мультфильмы по телевизору во время завтрака или переключить канал, они просто проигнорировали мою просьбу — полнейшее неуважение. Персонал на стойке регистрации очень внимательный, что является одним из плюсов этого отеля! Когда я попросила поменять номер, они без колебаний всё уладили. Франсиэле с стойки регистрации заслуживает награды за внимание, уважение и доброту к гостям! Номер 315 нуждается в ремонте!

Меня не удовлетворили некоторые мелочи, которые можно было бы исправить. Я запросил решение, но, похоже, к концу моего пребывания проблема так и останется. Вода в душе недостаточно горячая и постоянно капает.

Старые удобства, протечки в стенах. Я останавливался здесь несколько раз, и каждый раз возникали какие-то проблемы. Вода в душе обычно холодная.
Что касается персонала, то один из них, когда я останавливался, был особенно высокомерным. С другой стороны, есть молодой человек, который работает днём/вечером, но он очень дружелюбный. В целом, я бы не рекомендовал это место.

Я могу только похвалить очень комфортабельные номера с кабельным телевидением и горячим воздухом даже в такую холодную погоду!
Невероятное обслуживание со стороны всего персонала без исключения; о нас очень хорошо заботились.
Завтрак был вкусным и сытным; мы обязательно вернёмся.