Serra Mar Apart Hotel

Крайне негативный отзыв.
Забронированный мной номер совершенно не соответствовал фотографиям на Booking и Instagram, которые вводят в заблуждение. Место очень плохо содержится, явно отсутствует чистота, гигиена и порядок.
Повсюду была плесень, в том числе грибы в заплесневелых местах, что недопустимо и представляет опасность для здоровья. В номере мы обнаружили пауков и тараканов, а также множество сломанных предметов и повреждения от воды на потолке.
Запах в номере был крайне неприятным, как и запах простыней и постельного белья, что говорит о грязи и отсутствии надлежащей гигиены.
Это был ужасный опыт, намного ниже любых минимальных стандартов размещения. Я не рекомендую это место и ни при каких обстоятельствах не вернусь сюда.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Если бы я поехал в поход, я бы заработал на этом. Номер был ужасный, ВСЁ было грязное, плитка в ванной была вся в плесени, постельное белье было грязное и покрытое плесенью, полно комаров и тараканов, в душе НЕ БЫЛО ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ, мне пришлось принимать холодный душ и давать холодный душ моей двухлетней дочери, после чего ей стало очень плохо. Если у вас есть возможность это прочитать, я рекомендую любой другой отель.

Ужасно, срочно нужен дезинсектор от тараканов, потому что тараканы повсюду, кровати и одеяла заплесневели, в ванной сломана душевая кабина и нет горячей воды, я просила поменять постельное белье, но этого не сделали. Нужен священник, потому что окна, двери и краны открываются сами по себе.

Самое подходящее название для этого места — отель «СерраКарандиру». Тараканы водятся даже за туалетной бумагой. «Отель» с ужасной яичницей-болтуньей? У нас есть!
Газовый душ, который нагревается 20 минут под напором лейки? У нас есть и это.
Если вы ищете ужасных впечатлений, то это место для вас ❤️

Ужасно! Работает на генераторах, а электричество отключают на весь день, горячей воды нет, Wi-Fi работает только на ресепшене, ванные комнаты заплесневелые, полотенца вонючие, в номерах плохо пахнет, кровати маленькие, стулья сломанные, далеко от центра, а персонал неспособен решать проблемы! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Мы приехали в отель, а номер не был готов, а горничная заправляла кровати.
Мы оставили сумки и ушли.
Когда мы вернулись, я заметила, что импортный крем с гиалуроновой кислотой, которым я только что воспользовалась и оставила в косметичке перед выходом из комнаты, пропал.
Мы пожаловались владельцу отеля, и он сказал, что такого никогда не было и что персонал заслуживает доверия. Наконец, это не дало решения.

Отличный сервис, восхитительный кофе.
Чистый и ухоженный бассейн.
Просторные и просторные номера.
Дружелюбный персонал.
Мы просто не вернулись в этом, 2025 году, потому что свободных номеров не было, ходили два года подряд.
Полный киоск, барбекю, шашлычки, грили…

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался! Во-первых, я забронировал номер заранее, и когда я приехал в отель, мужчина на стойке регистрации нетерпеливо сказал, что не может найти бронирование и что номера уже заполнены. В какой-то момент он чудесным образом нашел бронь.
Я принял теплый душ, потому что вода не сильно нагрелась, и примерно через час горячая вода уже не поднималась. Продолжаем без горячей воды пятницу, субботу и воскресенье! Помимо всех этих неудобств, место было очень грязным: в ванной было старое мыло и много ящериц, простыни были грязные и рваные, полотенца тоже были грязными, двуспальной кровати не было, а были две неудобные односпальные кровати, дверь в На окнах номера и ванной были сломаны замки, мини-бар в номере был юрского периода и даже не работал, а Wi-Fi нигде в отеле не подключался. Кроме того, завтрак был очень скудным, а еда лежала на открытом воздухе без какой-либо гигиенической защиты. Я определенно не вернусь и не буду рекомендовать этот отель.

Расположение хорошее, структура тоже. Однако охрана окружающей среды в целом отсутствует. На двуспальной кровати два односпальных матраса, что тоже плохо. Полотенца грязные, постельное белье тоже одного вида. Ванная комната без мыла, шампуня и кондиционера. В отеле мы пробыли два дня, первый душ нам удалось принять через 30 часов после приезда из-за нехватки воды. При выходе тоже не приняв душ, по той же причине. Рано утром мы почувствовали жажду, на улице было 3 градуса холода, и на звонки на стойке регистрации никто не отвечал. Мой муж спустился вниз и столкнулся с холодом, чтобы добраться туда… Ответ: у нас в отеле нет воды, пройдите 3 квартала и вы найдете бар (это в 2 часа ночи). Резюме: бар закрыт. Это обслуживание клиентов невероятное. Резюме: не рекомендую.

Худший отель, который я когда-либо видел, все было очень грязно, бильярдный стол сломан, бассейн грязный, пол сломан, есть риск порезаться, тренажерный зал, все ржавое.
Грязные номера, душ не греет телевизор. Воздух не работает, не охлаждает, постельное белье в пятнах и грязное, тусклое, бесплатно я бы туда не вернулась.

Худший опыт у меня был: мини-бар в номере не работал, потолочный вентилятор вращался очень медленно.
Когда я пошел жаловаться на ресепшн по поводу мини-бара, они сказали, что посмотрят, смогут ли они найти кого-нибудь на выходные, чтобы прийти и посмотреть на устройство, и дали мне возможность положить продукты из моего холодильника в кухонный холодильник, и каждый раз, когда я пошел за ними, мне пришлось пойти туда и спросил… очень неорганизованность места, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Я даже не знаю, как начать оценивать это место. Потенциал велик: хорошее расположение, хорошая открытая территория, хорошее соотношение цены и качества. Проблема начинается, когда мы добираемся до комнаты. Грязный вид, как будто давно не чистили. Запах из ванной подтверждает теорию: ее давно не убирали. При этом дверь сразу закрывалась, и когда мне нужно было в туалет, я зажимал нос и делал это как можно быстрее, чтобы избежать рвоты (я серьезно). Худшая ванная комната, в которой я когда-либо был, и это все равно комплимент. У холодильника была сломана дверца и он был полностью ржавый, диван в пятнах, кровать потрепанная, столовые приборы и посуда грязные, на подушке не было пены, а наволочка была больше похожа на подкладку, а балконная дверь застряла. Ой! В качестве бонуса у нас есть крысиные фекалии в ящиках и мертвые насекомые на стенах! Все для незабываемого отдыха! Если уделять внимание чистке и улучшению базовой мебели (которая не из прошлого века), это место обязательно приобретет гостей и постоянных клиентов, потому что, как уже упоминалось ранее, у него есть потенциал, чего нет, так это хорошего управления.

Место хорошее, расположение хорошее, есть очень красивый сад и бассейн, номера хорошие, но некоторые вещи требуют ухода и обслуживания, в нем есть все, чтобы быть прекрасным отелем, но требуется больше усилий. Мне очень понравилось мое пребывание, но персонал не дружелюбный, но я спас двух человек: мужчину, который чистит бассейн, и парня на стойке регистрации, Сержио. И что мне еще понравилось, так это то, что здесь принимают животных!

Сам гостевой дом приятный и красивый. Однако обслуживание просто худшее, что я когда-либо видел в своей жизни. В первый день приезда мы выбрали номер на втором этаже, нас поселили на первом этаже. Комната с постельным бельем ВИДИМО грязная (действительно грязная), кровать с прядями чужих волос, ванная комната со сливом, полным волос, углы с черной коркой и использованным мылом, все еще в мыльнице. Убиравший номер только раздвинул кровать (постельное белье не менялось) и оставил в номере полотенца и мыло, остальное осталось грязным и туалетную бумагу не заменили. Я спросила на ресепшене, и мне сказали, что все КОНЧЕНО, так и есть, в «ОТЕЛЕ» закончилась туалетная бумага. Уходя, мы заказали его на потом. Когда мы приехали, газету не заменили, нам пришлось пойти на стойку регистрации, попросить ее и отнести в номер. Завтрак с очень небольшим количеством вариантов, и пока это не проблема, но была открыта чашка с прилипшей к ней прядью волос, а еда не накрыта, она открыта для мух. Владелец СУПЕР дорого взял за свидания на планете, и просто сказать, что обслуживание, которое предлагает это место, ужасно, — это комплимент. Худший опыт, который у меня когда-либо был, и я останавливался в более простых местах. На самом деле это полное расслабление.

Структура отеля очень старая, ненадежная и поврежденная. Я не рекомендую пребывание. Это не стоит и половины суммы, которую они берут за ночь!
Положительный:
Сервис, все сотрудники очень вежливые;
Бассейн и открытая площадка красивые (но нуждаются в ремонте) ;
Отрицательный:
Wi-Fi не работал ни разу;
На лужайке был мусор;
Плохой завтрак с небольшим выбором, столы и стулья непропорциональны окружающей обстановке, замена еды очень медленная и недостаточно посуды (их нужно постоянно мыть, а это требует времени) ;
По комнате бегали тараканы;
Ванная была антисанитарной, с протечками и плесенью. Окно на улицу было разбито и не закрывалось, дверь в ванную тоже не закрывалась. Днем в душе не было горячей воды, только ночью (абсурд) ;
Сплит-кондиционер недостаточно охлаждал;
Двуспальная кровать на самом деле представляла собой две сдвинутые вместе односпальные кровати с плохими матрасами;
Очень неудобные подушки и всего 2 в номере (должно было быть 4) ;
Полотенца были очень тонкими, низкого качества и с пятнами;
Балконная дверь была сломана и не открывалась;
Ржавый холодильник, который не закрывался полностью;
В комнату ворвался сильный внешний шум.
Стены были грязными, комната казалась очень нечистой;
Занавески в комнате облупились, потому что были очень старыми;
В номере не было фена, не работали розетки.

Расположение хорошее, недалеко от рынков, аптек и пляжа, но до главного пляжа в Капао нужно ехать.
Номера хорошие, но уборка могла бы быть лучше. Завтрак хороший, и обслуживание у нас тоже было хорошим.
Мы взяли нашего питомца, и он был очень хорошо принят.
Двор отеля красивый, но мы не пользовались бассейном или чем-то еще.
Они могли бы улучшить обслуживание и уборку, но это отвечало нашим потребностям, пока мы оставались.