Poeme Motel by Drops

Мы провели ночь у бассейна Club Pool с воскресенья по понедельник, 18 часов, и в целом нам очень понравилось.
Всё было чисто, аккуратно и в хорошем состоянии. Единственные нарекания касались неработающего кондиционера возле ванной комнаты в номере и бассейна, который подогревается, но вода могла бы быть холоднее в такую ​​жару. За такую ​​цену завтрак мог бы быть включен в стоимость, но и так было неплохо.

«Ужасный опыт от начала до конца. По прибытии на ресепшене долго отвечали и заставляли нас использовать запутанную сенсорную систему с расплывчатой ​​информацией о номерах. Сотрудник проявил полное нежелание объяснять условия проживания и завтрак.
В номере проблемы продолжились: душ не нагревался, джакузи не нагревалось, и вообще не было напора воды. Кроме того, в номере было множество неопознанных выключателей света, из-за чего невозможно было даже понять, как закрыть гаражные ворота.
Хуже всего был выезд: мы ждали 20 минут, чтобы выехать, создав очередь и нарушив нашу личную жизнь перед другими клиентами. Вдобавок ко всему, с нас взяли плату за соли для ванны и жидкое мыло. На упаковке не было цены, и сотрудник утверждал, что цена указана в «меню». Тот, кто не собирается есть, никогда не стал бы смотреть меню, чтобы воспользоваться элементарным средством гигиены в ванной. Полное отсутствие прозрачности и пренебрежение к клиенту».

Мотель был ужасный, пиво было теплым, обслуживание отвратительное, с меня взяли 300 реалов за 18 минут сверхурочной работы, нарциссы! Они берут деньги за все, даже за мыло для душа. Бегите отсюда подальше.

Ужасно. Я была постоянной клиенткой много лет, но вчера, когда мы решили отпраздновать годовщину свадьбы, нас постигло самое ужасное событие. В воскресенье мы забронировали номер с джакузи через приложение Drops, к чему уже привыкли. Когда мы приехали, на ресепшене нам предложили совершенно другой номер (20), без тех дополнительных услуг, которые были в номере, за который мы заплатили. Я пожаловалась на ресепшене, и, хотите верьте, хотите нет, женщина попыталась со мной поспорить, заявив, что забронированный номер больше недоступен 😳🤡. Я возразила, что это не наша проблема, так как номер должен был быть забронирован заранее. Через полчаса после нашего приезда нас отправили в номер 38, который тоже не был тем, который мы забронировали 🤡😳, но мой муж, не желая тратить всю ночь впустую, решил остаться. Однако это было сплошное разочарование. Телевизор не работал, радио играло только на бразильском португальском (в других номерах есть встроенное радио), сиденье унитаза было сломано, из слива ванны протекала вода, и она издавала раздражающий шум – настоящий бардак. Я позвонила на ресепшн, чтобы пожаловаться на телевизор, и женщина предложила подождать на парковке, чтобы они прислали кого-нибудь посмотреть телевизор 🤡. Мы отказались. Мы почувствовали себя настолько оскорбленными и разочарованными этим местом и тем, как с нами обращались, что… Наше шестичасовое пребывание превратилось в два с половиной часа, и мы потеряли время только на переодевание.

Я был удивлен. Я забронировал номер через Booking. Com, потому что не смог найти свободный отель на эти выходные. И, поверьте или нет, обслуживание было намного лучше, чем в отеле. Можете поверить, что на завтрак был свежеиспеченный хлеб и теплый хлеб с сыром?
Мне действительно понравилось, и каждый раз, когда я буду в Куритибе, я буду останавливаться именно здесь.
Продолжайте в том же духе.
Чрезвычайно мягкая кровать, все невероятно чисто… высококачественные полотенца… полноценный завтрак…
Я ​​даже попросил горячую воду, чтобы наполнить бутылку, и мне ее принесли.
Идеальный вариант для любого путешественника, которому нужен комфорт.

Примечание: К сожалению, я снижаю оценку, поскольку они ответили на сообщение, запросили информацию, но не выполнили все необходимые действия.
Очень разочарован!
Мой недавний визит в мотель Poeme на празднование 31-й годовщины свадьбы, к сожалению, оказался огромным разочарованием, особенно учитывая, что я и раньше прекрасно проводил там время.
Обслуживание было наплевательским и улучшилось только после того, как они пригрозили отменить тур, когда мы рассматривали возможность возврата денег. Чистота также была отвратительной: во многих местах были видны следы грязи, которые легко удалялись.
Однако самой большой проблемой была неисправность оборудования. Bluetooth-колонка не работала, хотя я хотел включить плейлист с нашими любимыми песнями, а кондиционер был неисправен, поскольку не мог настроить нужную температуру в очень холодный день. Решение этих проблем заняло почти полтора часа, что отложило начало нашего праздника. Мы приехали в 14:00 и смогли насладиться номером только около 15:30. Этот первоначальный стресс практически полностью испортил то, что должно было стать особенным впечатлением.
Учитывая мой положительный опыт взаимодействия с этим заведением, я надеюсь, что руководство примет необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем и предоставит какую-то компенсацию.

Хамство с клиентами по прибытии и отъезде, грязная ванная комната с плесенью в затирке, сломанная плитка на стенах, плохо ухоженные душевые кабины и ХОЛОДНАЯ ВОДА! Я заплатил больше 370 за ночь проживания с холодной водой в ванне, я даже не смог остаться, душ был очень неудобным. Чёрт, на улице 9°C, чувак, лол. Кабельное телевидение паршивое, а цены возмутительные. Я даже боялся спать в кровати, опасаясь любых неудобств. Там нет шампуня, и они не предлагают почти ничего полезного для клиента. Я больше не поеду. Я был в другом отеле, заплатил НАМНОГО меньше, и это было потрясающе. Мы очень хотели увидеть поэму, потому что она такая красивая, но приложение и все технологии бесполезны, если вы чуть не потеряете бронь, стоя в очереди. Я больше не поеду. Это отвратительно, и цена ужасна за то, что они дают. Они много обещают, но не делают ничего!

У нас была бронь, но через какое-то время её отменили, и нам пришлось выбирать на месте. Но оно того стоило. Обслуживание было хорошим, всё было конфиденциально, а атмосфера — просто замечательной — оно того стоило. Здесь безопасно и спокойно, а ещё и расположение отличное — идеально! Я ходила в спа-центр с джакузи и сауной. Всё на высшем уровне, атмосфера уютная, а самое приятное — можно шуметь сколько угодно.
Я была там с пятью друзьями и отлично провела вечер. Музыка гремела, и мы чувствовали себя как дома!
Никаких помех, никаких жалоб… только вы и ваше хорошее настроение. Что бы вы ни делали, это того стоит и стоит своих денег! Уникальный и незабываемый опыт.

Чистота и качество номера — на высшем уровне!
Только утром в номере было слишком светло.
Жалюзи можно было бы сделать потемнее.
Гидромассажная ванна была очень горячей, а душ — просто чудесным.
Все необходимые принадлежности…

К сожалению, мы ожидали большего. Мы забронировали номер 39, и по прибытии обнаружили, что он довольно старый, в отличие от фотографий. Пульт от телевизора не работал, душ не нагревал воду, а домофон не работал; пришлось идти в гараж, чтобы его подключить. К сожалению, возможно, нам просто не повезло с выбранным номером.

25 мая я поехала отметить годовщину свадьбы (очень особенная дата – 12 лет совместной жизни). Мы всегда останавливались в этом мотеле, и это всегда было замечательно. Однако 25-го числа всё было ужасно. В джакузи не было горячей воды. Мы её включили, девушка попросила 20 минут, чтобы починить, но ничего не произошло. Потом мы приняли холодный душ, и вода в душе тоже была холодной. Кондиционер в номере не нагревал воздух. Пришлось набраться терпения, чтобы включился телевизор, потому что он включался около 5 минут. Утром мы снова пошли в душ, а вода так и не нагрелась. Худший опыт в нашей жизни. Хотя это должно было быть волшебным моментом, ведь это была наша годовщина, это было ужасно. Разочарование – мягко сказано.

Управление освещением не было на пульте, поэтому некоторые пришлось выключить.
Меню было ограниченным. Когда мы заказали порцию картофеля фри, нам принесли ведерко со льдом в течение двух минут. Мы позвонили на ресепшен, чтобы уточнить, всё ли в порядке, но они пришли и забрали его, потому что отправили его не в тот номер. Когда картофель фри принесли, он был немного размокшим и сырым. Нам пришлось попросить замену. Они принесли ещё один, не сырой, но тоже немного размокшим. Как я уже однажды жаловался, мы всё равно съели его таким.
Уходя, мы с удивлением обнаружили, что с нас взяли плату за зубной набор. Абсурдно брать деньги за дешёвую зубную щётку, которая едва ли чистит зубы.

Крайне не рекомендую.
Я приехала отметить годовщину свадьбы. Мы приехали в 23:29, оплатив проживание. Ждали, пока уберут номер. Зашли… номер был прекрасный. Мы включили джакузи, но оно так и не наполнилось. С трудом закрывалось. Пришлось включить. Затем приехали двое сотрудников и просидели в номере ровно полчаса. Пришлось позвать другого сотрудника, чтобы он починил трубы внизу. Ладно, первая проблема решена. Мы забронировали номер именно из-за джакузи. Ждали ещё 40 минут, пока оно наполнится. Когда мы пошли проверять, там было полно народу. Не говоря уже о том, что телевизор в джакузи не работал, а камин не работал.
Мы решили уйти. Когда пришло время принимать душ, вода в душе пахла плесенью.
Мы ушли и рассказали о случившемся администратору. Администратор сказал, что нам перезвонят, просто напишите сообщение в WhatsApp, и мы всё ещё ждём. Просто хочу сообщить, что мы уехали в 1:30 ночи. Полчаса мы провели в номере с персоналом и 40 минут ждали, пока наполнится джакузи.
Ниже представлены фотографии беспорядка и отсутствия реакции.

Пол в номере был немного липким для тех, кто ходит босиком.
Место находится на тупиковой улице и хорошо спрятано, и это хорошо. Но наличие компании и вход в кондоминиум делают вход в это место довольно загруженным.

Грязный водоворот…
У нас возникла проблема с гидромассажем, так как он не работал, пошли посмотреть, что случилось, что было неловко, пришлось послать в номер горничную… И мы предложили сменить номер, на случай, если гидромассаж снова не заработает, полная халатность… Учитывая, что если бы обслуживание было в порядке, всего остального бы не произошло… Уходя, проходит почти час, прежде чем они пойдут посмотреть, что израсходовано, на выходе достаточно пробок…

Место в порядке, но за один и тот же номер взяли дважды, хотя администратор сказал, что кредитная карта примет одну из платежей, чего не произошло. Я связался с ними, но они не вернули деньги.

Ребята, я не знаю, нормально ли это сейчас, и я опоздал, но мыло, которым мы купались, было заряжено, и я не про гидро, я про саму ванну.