Отзыв об отеле Poeme Motel by Drops 3*

Ужасно. Я была постоянной клиенткой много лет, но вчера, когда мы решили отпраздновать годовщину свадьбы, нас постигло самое ужасное событие. В воскресенье мы забронировали номер с джакузи через приложение Drops, к чему уже привыкли. Когда мы приехали, на ресепшене нам предложили совершенно другой номер (20), без тех дополнительных услуг, которые были в номере, за который мы заплатили. Я пожаловалась на ресепшене, и, хотите верьте, хотите нет, женщина попыталась со мной поспорить, заявив, что забронированный номер больше недоступен 😳🤡. Я возразила, что это не наша проблема, так как номер должен был быть забронирован заранее. Через полчаса после нашего приезда нас отправили в номер 38, который тоже не был тем, который мы забронировали 🤡😳, но мой муж, не желая тратить всю ночь впустую, решил остаться. Однако это было сплошное разочарование. Телевизор не работал, радио играло только на бразильском португальском (в других номерах есть встроенное радио), сиденье унитаза было сломано, из слива ванны протекала вода, и она издавала раздражающий шум – настоящий бардак. Я позвонила на ресепшн, чтобы пожаловаться на телевизор, и женщина предложила подождать на парковке, чтобы они прислали кого-нибудь посмотреть телевизор 🤡. Мы отказались. Мы почувствовали себя настолько оскорбленными и разочарованными этим местом и тем, как с нами обращались, что… Наше шестичасовое пребывание превратилось в два с половиной часа, и мы потеряли время только на переодевание. Когда мы связались с ресепшеном, нам сказали, что мы должны пожаловаться через приложение Drops, но когда мы связались с приложением Drops, нам сказали, что мы должны пожаловаться на ресепшен 🤡, и самое худшее – мы даже не получили извинений. Я не знаю, сменилось ли руководство, но обслуживание ужасное. Мы больше сюда не вернемся и никому из друзей не порекомендуем этот отель. Мы поищем другие места, потому что раньше это было хорошим, но теперь платить 207 долларов авансом за такое ужасное обслуживание, без уважения и внимания к клиенту, не стоит того.