Poeme Motel by Drops

Худшее обслуживание из всех мотелей. Через 5 минут нам забыли номер, мы позвонили, и нам сказали, что его нет, хотя администратор отказалась назвать свое имя и была крайне груба. И вдобавок ко всему, номер был грязный. Не рекомендую.

Ужасно! Первый и последний раз! Вода в джакузи была очень грязной, и, что еще хуже, джакузи даже не работало. Вы платите больше за грязную воду и сломанное джакузи. Фен тоже не работал. И это еще не все… при выезде с вас берут деньги за вещи, которые не были указаны в цене, они делают это специально, чтобы выманить у вас деньги. У некоторых вещей есть цена, у других нет; если цены нет, вы в итоге думаете, что это включено в стоимость, особенно учитывая, что вы много платите за номер люкс. Мне пришлось платить за зубную пасту, соли для ванны и еще один продукт. Повторяю… они делают это специально, чтобы запутать вас и выманить у вас деньги. И прежде чем вы начнете придумывать оправдания, ничто не объясняет это; бесполезно говорить, что это есть в меню. Вы делаете это специально. Я никогда больше не вернусь в это место.

Персонал был очень груб. Джакузи было выключено, и после его использования мы пробыли на полчаса дольше оплаченного времени (и с нас всё равно взяли плату за это дополнительное время по почасовой ставке — абсурдная пропорциональная плата). Они заявили, что джакузи переполнилось и затопило соседний номер, взяв 160 реалов за уборку, хотя джакузи было выключено. Они действовали недобросовестно. Поэтому совет: запишите видео перед отъездом, чтобы доказать, что джакузи выключено, и избегайте этой злонамеренной и недобросовестной практики, которая, похоже, повторяется.
Обновление — они пока не ответили, их ответ ниже — всего лишь дымовая завеса.
Совет: запишите видео, как джакузи выключено, иначе с вас возьмут плату за эту несправедливую практику.
Обновление 2 (01.02.2026) — они всё ещё не ответили. Вот вам совет: запишите свой отъезд, иначе с вас возьмут плату за «работу джакузи» — это самый большой обман.

Ужасно! Плохая инфраструктура! Полное отсутствие обслуживания и желания помочь! Кондиционер не работает, душ не нагревает воду, и в итоге приходится менять номера, пока не найдешь что-то подходящее… очень жаль…

Всё шло отлично, пока мы не подошли к оплате счёта. С нас взяли плату за баночку ореховой пасты, которая подавалась к завтраку, хотя в меню об этом дополнительном сборе не было указано. Когда я уходила, я попросила разъяснений, но администратор была грубой, отказалась объяснять и посоветовала мне написать жалобу сюда. Честно говоря, терять клиентов из-за такой мелочи…

К сожалению, у меня остались неприятные впечатления; это был наш первый и последний визит. Ванна была довольно маленькой и протекала из слива, из-за чего не могла нормально наполниться. Мы позвонили на ресепшн, чтобы пожаловаться, и они прислали в номер двух женщин, что мне показалось очень неудобным и неприятным. В других мотелях мне никогда раньше не заходили в номер, когда мы были внутри. Они поменяли крышку слива, и вскоре после этого у нас пропала горячая вода… Мы снова позвонили на ресепшн, и они сказали, что проблема в бойлере и что они это починят. Они починили, но вся эта волокита отняла у нас как минимум час, а может и больше… Меню от шеф-повара принесли сразу, что тоже показалось мне странным. Я ожидала, что его подадут по частям: сначала закуску, затем основное блюдо, а потом десерт, чтобы основное блюдо не остыло, а десерт не растаял. Они не указали цены на номер в зависимости от потребления, и, по моим расчетам, была разница между тем, что было оплачено, и тем, что было фактически использовано и потреблено, поэтому это не создавало ощущения безопасности. Жаль, потому что мотель довольно хороший.

Мы провели ночь у бассейна Club Pool с воскресенья по понедельник, 18 часов, и в целом нам очень понравилось.
Всё было чисто, аккуратно и в хорошем состоянии. Единственные нарекания касались неработающего кондиционера возле ванной комнаты в номере и бассейна, который подогревается, но вода могла бы быть холоднее в такую ​​жару. За такую ​​цену завтрак мог бы быть включен в стоимость, но и так было неплохо.

«Ужасный опыт от начала до конца. По прибытии на ресепшене долго отвечали и заставляли нас использовать запутанную сенсорную систему с расплывчатой ​​информацией о номерах. Сотрудник проявил полное нежелание объяснять условия проживания и завтрак.
В номере проблемы продолжились: душ не нагревался, джакузи не нагревалось, и вообще не было напора воды. Кроме того, в номере было множество неопознанных выключателей света, из-за чего невозможно было даже понять, как закрыть гаражные ворота.
Хуже всего был выезд: мы ждали 20 минут, чтобы выехать, создав очередь и нарушив нашу личную жизнь перед другими клиентами. Вдобавок ко всему, с нас взяли плату за соли для ванны и жидкое мыло. На упаковке не было цены, и сотрудник утверждал, что цена указана в «меню». Тот, кто не собирается есть, никогда не стал бы смотреть меню, чтобы воспользоваться элементарным средством гигиены в ванной. Полное отсутствие прозрачности и пренебрежение к клиенту».

Мотель был ужасный, пиво было теплым, обслуживание отвратительное, с меня взяли 300 реалов за 18 минут сверхурочной работы, нарциссы! Они берут деньги за все, даже за мыло для душа. Бегите отсюда подальше.

Ужасно. Я была постоянной клиенткой много лет, но вчера, когда мы решили отпраздновать годовщину свадьбы, нас постигло самое ужасное событие. В воскресенье мы забронировали номер с джакузи через приложение Drops, к чему уже привыкли. Когда мы приехали, на ресепшене нам предложили совершенно другой номер (20), без тех дополнительных услуг, которые были в номере, за который мы заплатили. Я пожаловалась на ресепшене, и, хотите верьте, хотите нет, женщина попыталась со мной поспорить, заявив, что забронированный номер больше недоступен 😳🤡. Я возразила, что это не наша проблема, так как номер должен был быть забронирован заранее. Через полчаса после нашего приезда нас отправили в номер 38, который тоже не был тем, который мы забронировали 🤡😳, но мой муж, не желая тратить всю ночь впустую, решил остаться. Однако это было сплошное разочарование. Телевизор не работал, радио играло только на бразильском португальском (в других номерах есть встроенное радио), сиденье унитаза было сломано, из слива ванны протекала вода, и она издавала раздражающий шум – настоящий бардак. Я позвонила на ресепшн, чтобы пожаловаться на телевизор, и женщина предложила подождать на парковке, чтобы они прислали кого-нибудь посмотреть телевизор 🤡. Мы отказались. Мы почувствовали себя настолько оскорбленными и разочарованными этим местом и тем, как с нами обращались, что… Наше шестичасовое пребывание превратилось в два с половиной часа, и мы потеряли время только на переодевание.

Я был удивлен. Я забронировал номер через Booking. Com, потому что не смог найти свободный отель на эти выходные. И, поверьте или нет, обслуживание было намного лучше, чем в отеле. Можете поверить, что на завтрак был свежеиспеченный хлеб и теплый хлеб с сыром?
Мне действительно понравилось, и каждый раз, когда я буду в Куритибе, я буду останавливаться именно здесь.
Продолжайте в том же духе.
Чрезвычайно мягкая кровать, все невероятно чисто… высококачественные полотенца… полноценный завтрак…
Я ​​даже попросил горячую воду, чтобы наполнить бутылку, и мне ее принесли.
Идеальный вариант для любого путешественника, которому нужен комфорт.

Примечание: К сожалению, я снижаю оценку, поскольку они ответили на сообщение, запросили информацию, но не выполнили все необходимые действия.
Очень разочарован!
Мой недавний визит в мотель Poeme на празднование 31-й годовщины свадьбы, к сожалению, оказался огромным разочарованием, особенно учитывая, что я и раньше прекрасно проводил там время.
Обслуживание было наплевательским и улучшилось только после того, как они пригрозили отменить тур, когда мы рассматривали возможность возврата денег. Чистота также была отвратительной: во многих местах были видны следы грязи, которые легко удалялись.
Однако самой большой проблемой была неисправность оборудования. Bluetooth-колонка не работала, хотя я хотел включить плейлист с нашими любимыми песнями, а кондиционер был неисправен, поскольку не мог настроить нужную температуру в очень холодный день. Решение этих проблем заняло почти полтора часа, что отложило начало нашего праздника. Мы приехали в 14:00 и смогли насладиться номером только около 15:30. Этот первоначальный стресс практически полностью испортил то, что должно было стать особенным впечатлением.
Учитывая мой положительный опыт взаимодействия с этим заведением, я надеюсь, что руководство примет необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем и предоставит какую-то компенсацию.

Хамство с клиентами по прибытии и отъезде, грязная ванная комната с плесенью в затирке, сломанная плитка на стенах, плохо ухоженные душевые кабины и ХОЛОДНАЯ ВОДА! Я заплатил больше 370 за ночь проживания с холодной водой в ванне, я даже не смог остаться, душ был очень неудобным. Чёрт, на улице 9°C, чувак, лол. Кабельное телевидение паршивое, а цены возмутительные. Я даже боялся спать в кровати, опасаясь любых неудобств. Там нет шампуня, и они не предлагают почти ничего полезного для клиента. Я больше не поеду. Я был в другом отеле, заплатил НАМНОГО меньше, и это было потрясающе. Мы очень хотели увидеть поэму, потому что она такая красивая, но приложение и все технологии бесполезны, если вы чуть не потеряете бронь, стоя в очереди. Я больше не поеду. Это отвратительно, и цена ужасна за то, что они дают. Они много обещают, но не делают ничего!

У нас была бронь, но через какое-то время её отменили, и нам пришлось выбирать на месте. Но оно того стоило. Обслуживание было хорошим, всё было конфиденциально, а атмосфера — просто замечательной — оно того стоило. Здесь безопасно и спокойно, а ещё и расположение отличное — идеально! Я ходила в спа-центр с джакузи и сауной. Всё на высшем уровне, атмосфера уютная, а самое приятное — можно шуметь сколько угодно.
Я была там с пятью друзьями и отлично провела вечер. Музыка гремела, и мы чувствовали себя как дома!
Никаких помех, никаких жалоб… только вы и ваше хорошее настроение. Что бы вы ни делали, это того стоит и стоит своих денег! Уникальный и незабываемый опыт.

Чистота и качество номера — на высшем уровне!
Только утром в номере было слишком светло.
Жалюзи можно было бы сделать потемнее.
Гидромассажная ванна была очень горячей, а душ — просто чудесным.
Все необходимые принадлежности…

К сожалению, мы ожидали большего. Мы забронировали номер 39, и по прибытии обнаружили, что он довольно старый, в отличие от фотографий. Пульт от телевизора не работал, душ не нагревал воду, а домофон не работал; пришлось идти в гараж, чтобы его подключить. К сожалению, возможно, нам просто не повезло с выбранным номером.

25 мая я поехала отметить годовщину свадьбы (очень особенная дата – 12 лет совместной жизни). Мы всегда останавливались в этом мотеле, и это всегда было замечательно. Однако 25-го числа всё было ужасно. В джакузи не было горячей воды. Мы её включили, девушка попросила 20 минут, чтобы починить, но ничего не произошло. Потом мы приняли холодный душ, и вода в душе тоже была холодной. Кондиционер в номере не нагревал воздух. Пришлось набраться терпения, чтобы включился телевизор, потому что он включался около 5 минут. Утром мы снова пошли в душ, а вода так и не нагрелась. Худший опыт в нашей жизни. Хотя это должно было быть волшебным моментом, ведь это была наша годовщина, это было ужасно. Разочарование – мягко сказано.