Ibis Maringa

Я много лет путешествую, и в городах, где нет отелей Mercure или Novotel, я останавливаюсь в отелях Ibis в Бразилии благодаря программе лояльности All Accor… и могу сказать, что Ibis в Маринге — худший Ibis в Бразилии, ничего подобного нет… вот несколько моментов:
— Теперь они хотят брать плату за всё заранее, даже за воду из мини-бара (единственный в Бразилии, кто так делает), они, должно быть, думают, что каждый гость убежит с долгом за воду… Я приехал почти в полночь и ждал около 15 минут, чтобы получить чек за воду… абсурд!
— Кофе очень слабый за такую ​​цену… дороже, чем хороший обед.
— Счёт никогда не приходит… всегда приходится звонить, чтобы его запросить… это смешно.
— И в довершение всего, предоставленное мыло совершенно не соответствует стандартам Accor, в придорожных отелях есть мыло получше… это похоже на шутку, фото прилагается.
Короче говоря, если бы не программа лояльности, я бы никогда не остановился в этом отеле Ibis.

Проблемы начались с момента регистрации; парковка для гостей была чрезвычайно дорогой, поэтому мы припарковались на улице. Процесс регистрации номера занял очень много времени, и очередь становилась все длиннее. Мы попросили дополнительное полотенце, но его так и не принесли. Полотенец для лица тоже не было. На следующий день мы не смогли попасть в номер, потому что замок сломался и открывался только мастер-ключом: нас переселили в другой номер. При первом смыве унитаза его внутренняя часть полностью расшаталась и не выключалась: нас снова переселили в другой номер. В третьем номере ванная комната постоянно была мокрой из-за неизвестной протечки. Но мы уже устали менять номера (в конце концов, у нас было достаточно багажа на 4 человека на 15 дней, очень много вещей), и мы бросали полотенца на пол, чтобы он оставался «сухим». Завтрак был неплохим. Здание старое и плохо содержится; я больше сюда не вернусь.

В номере был только кондиционер.
Номер и ванная комната чистые.
Освещение не очень хорошее.
Персонал отеля очень внимательный. Я оставил свою машину на парковке отеля, которая находится в ведении сторонней компании, и парковщики были аккуратны и очень любезны. Господин Лучано, один из парковщиков, проявил большое понимание и дал мне несколько советов о дорожной ситуации и городе.

Мой опыт пребывания в ibis полностью соответствовал моим потребностям: практичный, комфортный и простой. От регистрации до отъезда все прошло легко и эффективно. Номер был компактным, но очень чистым, с той самой невероятно удобной кроватью, которой славится эта сеть. Фактически, сам бренд делает акцент на комфорте «Sweet Bed by ibis», созданной именно для более уютного отдыха.
Больше всего мне понравилось ощущение стандартизации: вы уже примерно знаете, чего ожидать. Это не роскошный отель, но он отлично справляется с комфортом, расположением и практичностью. Для тех, кто хочет безопасного и тихого места, чтобы просто отдохнуть после напряженного дня или прогулки, это идеальный вариант. Многие даже описывают ibis именно так: простой, чистый, организованный отель без сюрпризов.
Я нашла обслуживание вежливым и эффективным, и мне понравилась более современная атмосфера зоны ресепшена. Завтрак тоже был хорош, в основном из-за его удобства. Конечно, есть и некоторые упрощенные моменты, такие как меньшие номера и меньшая «роскошь», особенно в бюджетных версиях, но, честно говоря, с точки зрения концепции отеля, впечатления от пребывания были очень хорошими.
В итоге у меня осталось ощущение, что я бы вернулся сюда снова без колебаний, потому что ibis полностью оправдывает свои обещания: базовый комфорт, хорошее расположение и беспроблемное пребывание.

У меня был крайне неприятный опыт в этом отеле, и я никому его не рекомендую. Персонал был совершенно не готов, особенно в обстановке, где должны цениться уважение и гостеприимство.
Обслуживание было грубым с самого начала. Я попросила одеяла, но они просто проигнорировали мою просьбу, сказав, что пришлют их, но так и не привезли. Хуже того, ночью двое мужчин попытались открыть дверь моего номера и частично её отперли. Они не вошли только потому, что был включен замок безопасности. Это была пугающая и серьезная ситуация.
Когда я связалась с ресепшеном, никто не смог объяснить, что произошло, что демонстрирует полное отсутствие контроля и безопасности на территории отеля. Вместо того чтобы оказать поддержку, они даже попытались обвинить меня в ситуации, намекая, что я не должна была там останавливаться, хотя моя бронь была действительна в течение трех дней.
Отсутствие уважения, отсутствие безопасности и отсутствие профессионализма. Абсурдный опыт, которого никогда не должно было произойти. Я больше сюда не вернусь и никому не рекомендую этот отель.

В отеле нет обслуживания номеров. Я приехала уставшая после утомительной поездки и решила поужинать в номере, а не за столиками в лобби. Я позвонила, чтобы заказать ужин, и мне сказали, что я должна спуститься вниз, чтобы забрать его, и что мне сообщат, когда он будет готов. Я спустилась за своей тарелкой, а они даже не накрыли её крышкой, мне пришлось ехать на лифте, и все видели мой ужин. Я купила две бутылки воды, но обе не поместились на подносе. Когда я попросила сотрудницу принести пакет, она принесла мне бумажный пакет без ручек. Мне нужны были ручки, чтобы нести воду и поднос, а она сказала, что с пакетами с ручками они не работают. Мне пришлось самой придумать, как нести поднос и две бутылки. Когда я добралась до номера, мне пришлось поставить всё на пол, чтобы открыть дверь, придерживая дверь ногой, одновременно поднимая поднос с пола.
В 10 вечера я пошла проверить номер, и там было только одно холодное одеяло. Центральный кондиционер не работал. Я позвонила на ресепшн, чтобы попросить одеяло, и мне сказали, что они не работают с одеялами, только с холодными покрывалами, и если мне нужно одеяло, мне придется спуститься вниз и взять другое на ресепшене. К счастью, я взяла с собой халат, потому что спала под двумя холодными покрывалами и укуталась потеплее, чтобы не замерзнуть.
На следующий день я решила спуститься на ужин, заказала пиццу, которую готовят там, ждала 45 минут, пока она будет готова.

В отеле Ibis в Маринге подают лучший завтрак в сети, который я когда-либо пробовал: очень разнообразный, с вариантами для людей с диетическими ограничениями и большим выбором блюд.
Исключительное обслуживание от всех сотрудников отеля, без исключения. Поздравляю.

К сожалению, мне пришлось столкнуться с тем, что повсюду были волосы, включая туго натянутую зубную нить на стене душевой кабины, которую невозможно было не заметить. Это наводит меня на мысль, что уборка в номере была проведена не очень эффективно. Кроме того, душ вообще не нагревался. К счастью, я остановилась всего на одну ночь, и из-за отвращения утром я не смогла принять душ и предпочла уехать. Если они не потрудились убрать беспорядок в душевой кабине, то поменяли ли они простыни? Одеяла? Помыли ли туалет? Убрали под кроватью? Короче говоря…

Пять звезд Кезии, сотруднице ресторана. Она была невероятно внимательна, чутко реагировала на наши потребности, была добра и заботлива. Хочу выразить ей свою благодарность. Номер был очень чистым и приятно пах. Рекомендую.

Отличные стороны: нам пришлось перенести поездку на более ранний срок, мы приехали рано утром и нам предоставили номер на ночь (что нас спасло).
На следующее утро мы поменяли номер на дни бронирования.
Не очень хорошие стороны: процесс уборки номера был неорганизованным (все 3 дня они не могли убрать и привести в порядок номер, даже после того, как повесили объявление на дверь). Они ни разу не убирали номер, когда нас не было. Только когда мы вернулись и спросили об этом, они предложили нам остаться в холле, чтобы кто-нибудь убрал номер (что было невозможно и очень неудобно).

Я останавливался с друзьями в общем номере, и система выдачи ключей показалась мне довольно неорганизованной. Каждый раз, когда мы выходили из отеля, нам приходилось идти на ресепшн, чтобы снова активировать ключ, иначе мы оказывались запертыми снаружи. Активировать ключ можно было только один раз при заселении, как это происходит в обычных номерах. В целом, номера были неплохие, а завтрак очень хороший. Отличное расположение и соответствие стандартам Ibis.

Хорошее расположение.
Однако, если вы хотите отдохнуть и насладиться тишиной, я рекомендую другой отель. У меня был ужасный опыт. Я жил на верхнем этаже, и, должно быть, наверху работал какой-то мотор, шум был невыносимым. Я позвонил на ресепшн, и сотрудница просто сняла трубку. Я спустился вниз и попросил поменять номер, объяснив причины. Она насмешливым тоном заявила о 100% заполняемости… она даже не потрудилась проверить. Это было в 2:30 утра.

Отель взимает 44 реала за парковку, использует услуги парковщика и не разрешает зарядку, хотя в гараже есть розетки.
Владельцы электромобилей и гибридных автомобилей с возможностью подзарядки от сети не могут заряжать свои машины, даже с помощью портативного зарядного устройства.
Парковщик Лучано не разрешил зарядить машину с помощью портативного зарядного устройства.
Я попросила супервайзера Летисию разрешить зарядку, но мне также было отказано.
Примечание: Вся электросистема отеля рассчитана на 220 В.
Портативное зарядное устройство Haval рассчитано на 220 В с потреблением 13 ампер и имеет систему автоматического отключения в случае перегрева.
Отелю необходимо адаптироваться; на дворе 2026 год, и парк гибридных и электромобилей в Бразилии растет с каждым годом.
Если у вас электромобиль или гибридный автомобиль с возможностью подзарядки от сети, не останавливайтесь в этом отеле.

К сожалению, наше пребывание было очень плохим: 1. Напор воды в душе был минимальным, принимать душ было практически невозможно. 2. Полотенец было недостаточно. 3. Была предоставлена ​​односпальная кровать, которая не была указана в моем бронировании. Я бронировала номер для пары. 4. Из-за односпальной кровати передвижение по комнате было очень ограничено. 5. Мини-холодильник был в ужасном положении, непригоден для использования! 6. Регистрация заезда была очень медленной. 7. Согласно предыдущему электронному письму, меня попросили зарегистрироваться онлайн, что я и сделала заранее. 8. Даже после того, как я объяснила, что уже зарегистрировалась онлайн, на ресепшене запросили все документы, зарегистрировали нас и выдали документ для подписания мне и моему мужу! 9. При онлайн-регистрации запрашивалось приблизительное время прибытия; мы приехали позже, и номера еще не были готовы! Это повод для постоянного совершенствования! С уважением, Нильза и Рикардо Годой.

Карточки на дверь не работают, унитаз протекает, горничная не застилает постель… телефон для связи с ресепшеном не работает… все жалобы, поданные на ресепшен, так и не были решены… столы для завтрака грязные от других людей, а на кухне болтают сотрудники… Я больше сюда не вернусь.

Чистота превосходная, но номера плохо обслуживаются! Кондиционер не работает, душ шумит, унитаз протекает! В отеле такого уровня должно быть лучшее обслуживание номеров.

Во время моего пребывания я стал свидетелем того, как сторонние лица проводили работы на потолке в зоне ресепшена. Рабочий использовал строительные леса, не закрепив колеса, и не применял никаких средств защиты. Меня возмутило соучастие отеля в небезопасном поведении рабочего, что заставило меня задуматься о недостаточном регулировании не только в вопросах безопасности, но и в других областях.