Crillon Palace Hotel

«Я был разочарован условиями проживания. Ночью постоянно слышался очень громкий шум, из-за которого было трудно уснуть. Когда я позвонил на ресепшн, мне сообщили, что шум исходит от генератора отеля и что это нормально. Независимо от источника шума, отель должен гарантировать гостям надлежащие условия для отдыха или предложить решение проблемы. Я не получил того покоя и тишины, на которые рассчитывал, останавливаясь в отеле».

Я забронировал номер в отеле Crillon Palace в Лондрине и попросил поменять номер на номер с двуспальной кроватью.
За день до моего приезда, в 13:47, я связался с отелем, и сотрудник сообщил мне, что номер есть в наличии для желаемой замены. В качестве условия для изменения номера мне было предложено отправить электронное письмо с официальным запросом.
В 14:00 я точно выполнил инструкции и отправил указанное письмо.
Однако, прибыв в отель, я с удивлением обнаружил, что номера с двуспальной кроватью нет, только односпальные кровати.
Что наиболее возмутительно, так это не только отсутствие номера, но и поведение отеля. Если не было гарантии замены, это должно было быть четко указано. Если номер был в наличии на момент моего запроса, отель должен был выполнить предоставленную информацию. И если ситуация изменилась позже, меня должны были уведомить немедленно, а не только тогда, когда я обнаружил проблему во время своего приезда.
Отель создал законные ожидания, подтвердив наличие свободных номеров и потребовав официального оформления запроса по электронной почте. Я выполнил все полученные инструкции, однако данное обещание не было соблюдено.
Помимо причиненных неудобств, имело место нарушение коммуникации, отсутствие прозрачности и неуважение к потребителю, который доверял информации, предоставленной собственным персоналом отеля.

Я остановилась в этом отеле по рекомендации клиента. Сразу же похвалила очень горячий душ, но всё остальное разочаровало: персонал на ресепшене был крайне перегружен в обе смены, завтрак нужно бронировать заранее, но на самом деле половина выбранного вами блюда недоступна утром. В номерах недостаточно одеял, и персонал сомневается, не попросите ли вы ещё, фен нужно брать на ресепшене, и ночью очень шумно. Завтрак: персонал кухни оставляет дверь открытой и так громко разговаривает в 7 утра, что вы даже не слышите телевизор или наушники! Полное отсутствие такта! Гараж ужасный, находится в подвале, и вам приходится поднимать багаж по лестнице. Мне придётся сообщить об этом директору компании… и честно говоря, я не рекомендую этот отель и больше там останавливаться не буду.

Вечернее обслуживание было нормальным, утреннее — очень некомпетентным, номер чистый, но очень шумный и светлый, слышно было всё из других квартир и из квартиры сверху.
Шумная улица, машины едут практически всю ночь.
Рекомендую остановиться на верхнем этаже, чтобы избежать шума.
Парковка предназначена для хранения старых вещей, автомобилей, строительных материалов и т. Д.
Я останавливался на одну ночь и не собираюсь возвращаться.

Отель очень старый, парковка ужасная, окно в номере было заперто, из раковины в ванной протекала вода, и весь этаж затопило, было очень шумно, я слышала все из квартиры сверху и из коридора… Я бы туда больше не вернулась.

Отель удачно расположен, до него легко добраться, персонал очень вежливый, а номера чистые и аккуратные. Я всегда останавливаюсь в этом отеле, когда приезжаю в Лондрину.

Удобное расположение, рядом магазины. Номер был комфортабельным, а завтрак очень хорошим.

Парковка оплачивается отдельно — это просто кошмар (тесно, нелепо).
Простой завтрак, подается индивидуально — нет шведского стола.
У отеля на сайте 3 звезды — я бы поставил 1.

Я прожила в отеле два дня, и впечатления оказались довольно разочаровывающими. Во-первых, завтрак не был включен в стоимость, а цена за два дня выросла с 26 до 28 долларов. Сотрудники ресепшена ничего не знали. Я бронировала через Airbnb, но по какой-то причине система не позволяла забронировать два дня подряд; мне пришлось забронировать одну ночь, а затем другую. В конце первой ночи нам позвонили с ресепшена, чтобы спросить, хотим ли мы продлить проживание, но они не смогли подтвердить нашу оплату. Нам пришлось доказывать, что мы заплатили, иначе нам пришлось бы платить снова. Нас попросили покинуть номер и вернуться только после 14:00, когда начиналась следующая ночь, что было крайне неудобно, хотя все уже было оплачено.

Мой сын забыл там расческу. Я позвонила, и мне сказали, что они хранят все оставленные там вещи, но я приходила туда дважды, и ничего, не говоря уже о равнодушии и неприветливости персонала на ресепшене. Короче говоря, я осталась без расчески.

Удобное расположение, отличное соотношение цены и качества, здание старое, но все работает отлично, очень хороший душ, кровать и мини-холодильник, завтрак со всем необходимым. Уборка проводится качественно.

Отель удачно расположен, но старый, кровати неудобные, а парковка неорганизована!
Старая ванная комната с плохим туалетом!
Я останавливался в номере категории «полуночи» с двумя односпальными кроватями, и пожалел об этом. Кровати — пружинные матрасы на деревянных каркасах, очень маленькие, мне они совсем не понравились.
Душ тоже очень старый, но с хорошим напором воды и хорошо нагревается.
Соотношение цены и качества показалось мне плохим: 220 долларов за ночь, но с плохой кроватью. А кровать, на мой взгляд, имеет первостепенное значение, независимо от того, насколько простой отель. И завтрака не было.
Подушек очень мало, всего одна на кровать.

Старая комната, постельное белье прозрачное от износа, ванная комната с плесенью, душ, который издавал оглушительный шум при включении.

Номер хороший. В остальном этот отель того не стоит! Завтрак стоит 26 реалов с человека.
Лифт тоже давно на ремонте и так и не доделан.
Доступ к подземной парковке затруднён. В общем, я сюда не вернусь и рекомендую поискать другой отель, например, Dubamys.

Один из худших вариантов в моей жизни. Говорю это не из-за инфраструктуры, а из-за времени. В июле в городе проходит музыкальный фестиваль. Отель больше похож на консерваторию, театральную сцену или театр. Не останавливайтесь в этом отеле в это время. Так много шума. Молодёжь есть молодёжь, шумная по своей природе. К тому же, они репетировали с инструментами и партитурами в своих номерах. Удобства хорошие, расположение хорошее, но время было выбрано неудачно и неподходящее. Я пожаловался на ресепшен. Ответ: «Мы мало что можем сделать. По закону вам разрешено играть до 22:00». Просто совет.

Хотелось бы узнать, как рейтинг до сих пор 4 звезды. Отель ужасный. Всё старое. На сайте мы ориентируемся на рейтинг, и он действительно ужасный. Мне было противно просто лежать на кровати. Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Я остановился только потому, что приехал рано утром, а единственным свободным номером оказалась эта дыра.

Ужасный отель, грязный, всё сломано. Я забронировал люкс, а мне дали стандартный номер. Я отменил бронирование сразу после заселения, и мне до сих пор не вернули деньги. Я уже публикую статью об этом блошином месте.
Автор статьи Жоао сообщает, что всё должно было быть улажено, но теперь он груб и резок по телефону!