Grajagan Surf Resort

Это высококлассный курорт, поэтому мы будем анализировать его соответствующим образом. Расположение, декор и создаваемая атмосфера просто волшебны!
Однако не всё идеально.
Слабое место занимает еда.
Начнём с того, что завтрак начинается в 8 утра… так что, если вы планируете отправиться на раннюю прогулку, это уже создаёт неудобства. Во время завтрака чего-то не хватает, а из-за нехватки персонала ограничен выбор тапиоки или блинчиков…
Если вы приедете полюбоваться закатом, просто закажите готовые блюда, и даже тогда это займёт много времени… если вы закажете что-нибудь поесть, например, кайпиринью, это займёт больше часа… вы заказываете во время «счастливого часа», а вам доставляют это уже на ужин…
Персонал болтает без умолку, заставляя задуматься: «Неужели так сложно приготовить картофель фри? »
В конце концов, они дают вам купон на 30% скидку, который можно использовать в течение 3 месяцев… «команда» не оправдывает ожиданий.

Условия проживания были превосходными, но обслуживание значительно уступало ожиданиям. На протяжении всего нашего пребывания у нас было ощущение, что мы нарушаем распорядок дня персонала. За завтраком они выражали недовольство тем, как долго мы сидели за столом, даже говоря, что им нужно закрыть кухню – всегда раньше указанного времени. Однажды, около 8:45 утра, когда гостей еще было немного, они спросили, собираюсь ли я встать, чтобы они могли убраться. В другой раз, когда я заказал блюдо на обед, они приехали за нами на пляж, сказав, что не могут нас ждать. За ужином, в 9 вечера (хотя обслуживание должно было быть до 10 вечера), они сказали нам сделать заказ быстрее, потому что они тоже хотели «отпраздновать карнавал». Я бывал на этом острове несколько раз раньше, всегда останавливаясь в разных отелях. Я решил посетить Гражаган из-за его превосходных условий, но, к сожалению, у меня был очень негативный опыт, связанный с обслуживанием. Важно отметить, что это касалось не всего персонала, а одного конкретного сотрудника, чье отношение значительно испортило впечатление.

Атмосфера вдохновляющая, это место для отдыха, дарящее ощущение глубокого покоя.
Мы хотим поблагодарить нашу коллегу Алессандру, которая очень внимательна, инициативна и обслуживает с большим профессионализмом и любезностью.
Поскольку ничего не идеально, я думаю, им нужно улучшить меню, предложив больше здоровых блюд, и за такую ​​цену, я думаю, гости заслуживают каких-то угощений.
На завтраке обслуживающий персонал ведет себя растерянно и угрюмо; я думаю, им следует пересмотреть такое отношение.
Вера и Даниэль ❤️

Исключительное расположение, но качество обслуживания оставляет желать лучшего. С момента бронирования необходимы существенные улучшения. Завтрак также значительно уступал ожиданиям от курорта.

Исключительный отель в невероятно приятном месте, с легким доступом к пляжу, отличными удобствами и чудесным завтраком. Также к услугам гостей терраса с фантастическим видом, ресторан и бар… Мое пребывание было замечательным, и я планирую вернуться в ближайшее время.

Раньше это был лучший отель на острове Илья-ду-Мель, но сейчас он разочаровывает многих!
Расположение ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
В деревне Нова-Бразилиа, напротив пляжа Прайя-де-Фора, один из немногих отелей с номерами, выходящими на море.
Помещение ⭐️⭐️⭐️⭐️
— Прекрасная атмосфера и декор.
— Невероятная терраса с видом на океан.
— Идеальное место для свадеб (если вы хотите тишины и покоя, спросите, будет ли свадьба во время вашего пребывания)
— Чистота оставляет желать лучшего, особенно столы и стулья в ресторане.
Удобства ⭐️
— Джакузи не работало/не нагревалось.
— Сухая сауна долго нагревается.
— Старая и плохо содержащаяся игровая комната.
Комната ⭐️⭐️⭐️
— Номер Mentawai 2 — Вид на океан.
— Ужасная звукоизоляция (изголовья кроватей в разных комнатах, слышно все движения соседей 🤫)
— Перегоревшие светильники на балконе.
— Окно без ветрозащитного уплотнителя.
— Два окна с плотными шторами и одно без (что мешает комфорту в комнате) (темно)
Ванная комната ⭐️⭐️⭐️⭐️
— Маленькая и тесная.
— Очень хороший душ (давление и температура)
Обслуживание ⭐️
Неподготовленный и недостаточный персонал, что напрямую повлияло на качество одного из завтраков и регистрации.
Сотрудник Педро был самым трудолюбивым, пытаясь хоть немного улучшить ситуацию.
Завтрак ⭐️⭐️⭐️
Для места, которое называет себя курортом, даже находясь на острове Илья-ду-Мель, он оставляет желать лучшего; есть 3-звездочные отели с лучшими завтраками. Отдельно стоит отметить домашний хлеб и варенье ручной работы.

Отличное место для отдыха, расположено на краю острова, и когда я там была (февраль 2024 года), было очень жарко, и мы заплатили человеку с тележкой за переноску багажа, а до отеля нам пришлось идти 15 минут пешком. Администратор был очень отзывчивым и внимательным. Что касается номера, он был довольно темным, ванная комната маленькая, окно низкое, мне было неудобно принимать душ там, я слышала, как персонал разговаривает рядом с нами (я думаю, это было их место отдыха). Мы попросили номер на 4 человека, в нем была большая, очень мягкая двуспальная кровать, отлично подходящая для сна, но односпальная кровать была жесткой, и под ней был матрас, тоже жесткий. Они принимают домашних животных, я взяла свою собаку, ей очень понравилось, и она спала на мягкой кровати. Завтрак был восхитительным, много вариантов, но каждый день одно и то же: тапиока, приготовленная на заказ, горячие блюда, мясные деликатесы, хлеб, соки. Очень красивое место, идеальное оформление. Пляж перед отелем довольно большой и красивый, но с сильными волнами, подходящий для серфинга. Однако, пройдя около 7 минут, вы окажетесь на отличном пляже для купания, очень спокойном. Обслуживание в отеле было очень хорошим: обслуживал высокий молодой человек с длинными волосами, очень внимательный и постоянно бегающий туда-сюда, бедняга, так устал. Молодая женщина, принимавшая заказы в ресторане, была очень внимательной и дружелюбной.

Это чудесное, уютное и красивое место. Персонал превосходный, и каждый раз, когда я прихожу, меня отлично обслуживают, особенно Фелипе и менеджер Фабрисио, которые очень внимательны, чрезвычайно вежливы и добры. Еда замечательная, и у них лучшая мокека на острове. Я очень рекомендую это место.

Это место — рай, куда ни посмотришь, везде красота. Однако оно заброшено, персонала, который мог бы оказать помощь, не было. В воскресенье на весь курорт был всего один сотрудник.
Горячая вода в душе и джакузи не работала, свет на балконе не работал, и они не смогли это починить.
Мы звонили официантам, чтобы заказать напитки, и они ждали целую вечность.
Наш номер также затопило во время дождя.
Просто безнадёжно и без обслуживания.
К сожалению, за такую ​​цену я сюда не вернусь.

Я здесь не остановился, но, похоже, это идеальное место. Пляж прекрасен, а интерьер – просто сумасшедший. Меня поразили теплота и красота скульптур, внимание к деталям и, в целом, любовь, с которой они были созданы. Если у вас будет возможность, не упустите её.

Замечательные, комфортабельные номера в окружении природы. Декор гостиницы очень со вкусом и с уважением к природе. Услужливый персонал. Мы обязательно вернемся!

Мой опыт с баром/рестораном такой. Там проходило какое-то мероприятие, и все рекомендовали его для ужина. Когда мы приехали, потребовалось 40 минут, чтобы принести меню и спросить, готовы ли мы. К тому времени кухня уже закончила и не смогла принять наш заказ.
Персонал был совершенно не готов, предоставляя путаную информацию, которая не соответствовала действительности.
Замечание о цене: на острове цены обычно выше, но ничто не оправдывает стоимость кайпириньи в 50 реалов. Особенно с таким обслуживанием.

Я житель Куритибы, впервые на острове Илья-ду-Мел. Опыт был фантастическим. Остров не только прекрасен, но и гостиницы здесь очень хорошие, соотношение цены и качества оказалось очень выгодным. Удобная кровать, джакузи, прекрасный завтрак. Я не успела узнать все на острове Илья-ду-Мел, и когда я вернусь, у меня уже будет любимое место для проживания. Поздравляю персонал, они все внимательны и относятся к вам очень хорошо, особенно те, кто приготовил тапиоку и яичницу-болтунью по утрам.

Уникальный и обогащающий опыт, пребывание в окружении заповедного леса было невероятным, связь с природой, хороший серфинг, и мой совет — попробуйте лазанью с тестом пупунья, просто сенсационно!
P. S. : Каждый уголок Граджагана имеет свою историю, архитектура и внимание к деталям действительно замечательны.

Я только что покинул курорт, и мои впечатления были самыми лучшими! Мне нравится серфинг. Я просыпался в своей комнате и смотрел, есть ли волна. Номера находятся буквально на пляже посреди естественного леса. Я полностью отключился от города и снова подключился. С природой! Ilha do Mel — просто фантастика, комментарии излишни, а расположение отеля просто великолепное… рядом с маяком Кончас и крепостью! Я только что ушла, но уже хочу вернуться снова!

У нас был потрясающий опыт!
Мы были там 19.04.25, мокека была восхитительной, а обслуживание безупречным.
Помощь Фабрисио, Фелипе и Уаны была безупречной.
Мы обязательно вернемся и обязательно порекомендуем это место!

В первый раз, когда мы приехали, всё было идеально! Настолько, что мы сразу же забронировали номер на следующий год при выезде. Мы с нетерпением ждали возвращения, но когда настал день, я почувствовал, что уровень немного упал. Номер был по-прежнему хорошим, с удобными кроватями, но я бы добавил больше мест для развешивания мокрой одежды и полотенец… места предостаточно, и я бы заменил душ, который нужно почистить, чтобы прочистить стоки. Во время дождя вода попадала через потолок в душевую кабину… (к счастью, она была в душевой кабине). Мы хотели взять зонтик, чтобы выйти и прогуляться, но на ресепшене нам сказали, что в отеле недавно была свадьба, и гости забрали все зонтики. Завтрак немного разочаровал… мало фруктов, пирожных и кофе по сравнению с прошлым годом, который был очень щедрым. Там был фруктовый салат, хлеб и пирожные на любой вкус (без глютена, без лактозы, без сахара), капучино, Нутелла и т. Д. Невнимательный персонал, путаница с заказами, медленное обслуживание, шоколадная тапиока с Nescau 🤔. В этот раз не было даже сырного хлеба. Из окна ванной я слышал, как сотрудники спорят и жалуются… в общем, было немного обидно. Учитывая, как сложно добраться до острова, не знаю, стоит ли оно того.