Pousada Astral da Ilha

Замечательные впечатления!
Мы остановились в номере Saíra, идеальном и очень уютном. Вкусный завтрак прямо у пляжа. Отличное обслуживание, и весь персонал был невероятно отзывчив. Мы чувствовали себя как дома, только на ресепшене вначале, когда мы прибыли на пирс, было немного неловко: наша лодка застряла в песке, и нам пришлось её толкать, а затем, когда мы прибыли, возникла задержка и путаница с другими сотрудниками, которые везли наш багаж в гостиницу. Насколько я поняла, для доставки на остров и перевозки багажа была нанята сторонняя компания.
Но в итоге всё прошло хорошо, и мы получили максимум удовольствия от острова и гостиницы! Мы обязательно вернёмся 🥰🙌🏻

Наше пребывание на острове Илья-ду-Мел было фантастическим, мы побывали там впервые и обязательно скоро вернемся.
И, конечно же, гостевой дом Astral на острове внес свой вклад в то, чтобы сделать это пребывание замечательным. С момента посадки на борт до прибытия в гостевой дом и нашего пребывания там весь персонал очень хорошо к нам относился, заботясь о каждой детали, чтобы наши дни были идеальными.

Замечательная гостиница. Супер красивая и приятная, отличная атмосфера, безупречный сервис и внимание. Стоит каждой минуты! Напитки восхитительны, а спринг-ролл с креветками обязательно нужно попробовать.
Номера и чистота 10/10, пляжный сервис 10/10, красивое и комфортное здание!
Мы остановились в крыле «Альма», и это было просто похоже на рай, все супер красиво оформлено и новое. Нас очень хорошо разместили в лофте на 4 человека. Чистый комфорт.
Мне очень понравилось!
Я уже уехала с еще одним забронированным номером 👏👏👏
Спасибо персоналу, который обслуживал нас в эти дни… это было очень особенное время!
Эльза, Карла, шеф-повар Диего, Габриэла, Рожерио и владелец Гильерме… вы все сделали на высшем уровне!
Спасибо!

В 2024 году я останавливался в этом отеле с друзьями, и у нас остались просто невероятные впечатления. Именно поэтому мы решили вернуться — однако на этот раз мы заметили значительное снижение общего качества.
Я разделю свой отзыв на положительные и отрицательные моменты:
Отрицательные моменты.
Задержка заезда.
Наш заезд был запланирован на 15:00, но состоялся только в 16:00 — с задержкой в ​​1 час. Я путешествовал с сыном, которому 1 год и 6 месяцев, и хотя я понимаю невозможность раннего заезда (который я запрашивал заранее), задержка сверх оговоренного времени была довольно неприятной.
Качество еды.
Еда оставляла желать лучшего. Дело не в цене, а в том, что она не соответствует заявленной стоимости. Блюда были безвкусными и плохо приготовленными.
Например: мы заказали креветки в тыкве, а тыква была практически сырой, что сильно испортило впечатление.
Ещё один момент касался завтрака: идея подачи его поэтапно интересна, но исполнение было неорганизованным, с задержками между подачами. Кроме того, в корзинке с хлебом были муравьи – неприятная ситуация, хотя в тот момент мы восприняли это спокойно.
Уборка номера.
За два дня нашего пребывания номер и ванная комната не были убраны. Горничная пришла около 16:00, когда мы уже отдыхали. Однако заявленное время уборки было с 10:00 до 15:00.
Обработка багажа.
При выезде произошла задержка с доставкой багажа, что вызвало дискомфорт и заставило нас спешить.
Положительные моменты.
Персонал.

Ресторан красивый, и, должно быть, самый дорогой на Илья-ду-Мель (Медовом острове), его даже показывали по Record TV, но он меня разочаровал. Много сотрудников, но очень неорганизованные; почти все они обедали, пока мы ждали обслуживания. Еда была совершенно безвкусной, мы даже не почувствовали соли, и цены были завышены. Ужасный опыт. Не рекомендую.

Отзыв о ресторане:
60 долларов за напиток, который на вкус как газированная вода и водка? И мы даже заказали два, один для моей жены, а другой для меня, ха-ха. Я заказал порцию стейка из вырезки, которая оказалась крошечной, хотя говорят, что она рассчитана на двоих, но это никогда не так… А потом мне пришлось заказать пиццу, и на это ушло 1 час и 20 минут, потому что они запутались в заказах, и все равно хотели взять с меня 60 долларов за обслуживание и еще 60 долларов за художественную обработку. Пицца была настолько ужасной, что не стоит и 30 долларов, а они взяли 120… она была маленького размера, всего 4 куска, и такая сухая, я никогда в жизни не видел ничего подобного. В этих замороженных пиццах из супермаркета больше начинки, и тесто не такое сухое, как в жареной муке… кто-то мне их порекомендовал, и после разговоров о них на острове я узнал, что, похоже, владелец сменился… это было место, полное пьяных людей, которые пришли пьяными, около 8 из них пели "С днем ​​рождения" всю ночь каждые 10 минут… худший опыт, который вы можете себе представить, который я там пережил… и общий счет составил 600 реалов.

Мы провели незабываемые выходные в отеле Astral. От прибытия до отъезда все прошло идеально.
Отель впечатляет своей инфраструктурой, вниманием к деталям и, особенно, обслуживанием, которое всегда было внимательным, дружелюбным и гостеприимным. Чувствуется, что все делается с заботой и вниманием.
Особого упоминания заслуживает ресторан; еда превосходная, обслуживание отличное, а атмосфера невероятно приятная. Все было сделано очень хорошо, от завтрака до приема пищи в течение дня.
Еще один момент, который сыграл решающую роль, — это обслуживание на пляже, которое было организованным, практичным и безупречным, позволив нам по-настоящему расслабиться и насладиться моментом, ни о чем не беспокоясь.
Мы были семьей с детьми, и это сделало отдых еще более особенным. Дети были в восторге от каждого момента, особенно от урока серфинга, который был проведен с большой заботой, вниманием и профессионализмом.

Мы безмерно благодарны за все услуги, оказанные нашей семье командой Astral da Ilha, которой так замечательно руководит блестящий Гильерме Тиссо.
С момента нашего прибытия и знакомства с уютной атмосферой Brisa da Ilha мы погрузились в неповторимую атмосферу. Я не буду называть имен, так как рискую кого-то забыть, но невозможно не отметить, с какой заботой официанты объясняли каждое блюдо: ингредиенты, текстуры и все, что пробуждает и питает не только тело, но и разум и дух. Продавцы были невероятно дружелюбны. Мы никогда раньше не сталкивались с таким уровнем обслуживания. Миллион раз, ПОЗДРАВЛЯЕМ!
Когда мы поговорили с Гильерме и Верой, стало еще очевиднее, что команда — это их отражение: точное зеркало всего, чему они учат и чем живут с такой преданностью, самоотдачей и поистине восхитительным успехом. Обслуживание, оказываемое с любовью, уважением и равенством, независимо от того, кто является клиентом.
Я предпочитаю не называть имен, так как рискую кого-то забыть, но невозможно не отметить, насколько внимательно официанты объясняли каждое блюдо. Не могу не упомянуть атмосферу: прогулка по каждому залу и обнаружение фраз, призывающих к размышлению, признательности и благодарности за нашу жизненную историю, были глубоко трогательными. Всё это позволило нам ещё глубже погрузиться в ту энергичную атмосферу, которую излучает каждый из вас.
Ещё раз большое спасибо.

Отзыв о ресторане: худший крабовый панцирь, который я когда-либо ел в своей жизни. Я сразу же пожаловался, но ответа не получил. Панцирь был сухим, казалось, что в нем смесь рыбы и крабового мяса, а цена была очень высокой и не соответствовала качеству (около 88 реалов).
Не рекомендую.

Гостевой дом просто идеальный! Номер, в котором мы остановились, в корпусе «Алма», невероятно уютный и просторный. Предлагаемые бесплатные услуги просто замечательные! Не пропустите ванночку для ног и массаж; два профессионала, которые их проводили, были просто невероятны! Ресторан безупречен; все блюда, которые мы попробовали, были восхитительны! Чистота и организация также на высшем уровне. Не говоря уже обо всем персонале, который относился к нам с большой заботой и добротой. Вы просто идеальны, команда Astral da Ilha! 😍

Отличное расположение, прекрасное место, чудесно, вся гостиница просто фантастическая, новое крыло «Альма» великолепно. В ресторане большой выбор блюд.
Безупречное обслуживание всего персонала, готовность решить любые непредвиденные проблемы.
Каждый, кто остановится здесь хотя бы раз, захочет вернуться. 🤍

Наше пребывание в отеле Astral da Ilha было чудесным. Персонал невероятно внимательный, всегда дружелюбный и эффективный, начиная с приветствия и поддержки во время переправы и заканчивая каждой деталью обслуживания. Номера красивые, удобные, очень чистые и ароматные, а вся структура отеля спроектирована таким образом, чтобы обеспечить комфорт и уют. Завтрак восхитительный и тщательно приготовленный, а ресторан поддерживает тот же высокий уровень качества. Расположение на берегу моря идеально. Нам также очень понравилось, что мы могли исследовать остров на велосипедах и пользоваться пляжным сервисом. Мы останавливались здесь несколько раз и всегда оставались в восторге и хотим вернуться. Я настоятельно рекомендую этот отель!

Гостиница просто фантастическая! Я останавливался здесь с семьей, и нас поразило безупречное обслуживание — персонал действительно заботится о каждой детали. Номер красивый, удобный и уютный! Завтрак восхитительный, а ресторан в целом превосходный. Невероятные впечатления, мы хотим вернуться!

Наш опыт пребывания в Astral превзошел все ожидания, начиная от превосходного обслуживания персонала и заканчивая номером и атмосферой. Сервис безупречен: от парковки и переправы на пароме до помощи с багажом. Еда великолепна; завтрак был одним из лучших, что мы когда-либо ели в поездке: столик был отведен прямо к вашему номеру, в окружении птиц и природы, а также предлагались свежие блюда и ежедневные специальные предложения. Владелец, Гильерме, лично встретил нас и рассказал о туристических достопримечательностях и местах, которые мы могли бы посетить на острове. Если бы я мог дать только один совет, я бы хотел, чтобы в номерах были электрические чайники с чаем, кофе и некоторыми закусками и напитками. Я от всей души рекомендую этот отель, и если мы вернемся, мы обязательно снова остановимся в Astral!

Поездка на Илья-ду-Мель ассоциируется с покоем, и пребывание в гостевом доме Astral da Ilha стало для нас настоящей привилегией, поскольку мы ощутили всю энергию острова, проживая в уютных и прекрасных условиях. Нас радушно встретили Габи и Иса, с любовью и теплотой; еда была полезной и вкусной, включая восхитительный завтрак. Поздравляем всю команду; мы чувствовали преданность каждого из вас своему делу и стремление сделать все возможное для нас, гостей. Спасибо вам всем.

Всё было замечательно! Безупречное обслуживание. Мы обязательно остановимся в Astral da Ilha снова. Номер всегда был чистым и приятно пах. Качество предоставляемых гостям туалетных принадлежностей было превосходным. Завтрак был восхитительным. Обслуживание было на высшем уровне с момента нашего прибытия. Я очень рекомендую этот отель.

Выбранное мной размещение (Bangalo Tahiti) предлагает уникальный комфорт и красоту, к тому же приветствие было персонализированным: напечатанные фотографии, текст, музыка, игристое вино и доска с мясными деликатесами! Это был гостеприимный и расслабляющий опыт, но не обошлось без нескольких мелких проблем.
Они предлагают услугу трансфера на лодке до острова (и обратно). Судя по Instagram, это будет лодка с логотипом лоджа, но это было не так; это была другая арендованная услуга. Ну да ладно, ничего страшного. Прибыв на остров, я пожалел, что меня не кто-то проводил до лоджа. Хотя я был на острове не впервые, я не знал, где находится сам лодж, и заблудился, пытаясь туда добраться. В номере есть кофеварка, но она не работала. Наконец, было два отключения электричества. Первый раз электричество появилось быстро, а второй, когда мы были в ресторане лоджа, длился около 50 минут… мы ели в темноте.
Учитывая всё вышесказанное, я считаю, что для того, чтобы быть на 100% идеальным (за такую ​​цену), размещение могло бы быть более продуманным. Персонал был приветливым, а само место очень красивое и с прекрасной атмосферой. Отличное сочетание расслабляющего бунгало с джакузи и пляжем.
Я хочу вернуться, несмотря на страх снова остаться без электричества.