Trento Hotel Guaíra by Unna

Отличное расположение! Отличный отель! Для тех, кто едет в Парагвай, расположение очень удобное, так как отель находится всего в нескольких метрах от моста Эйртон Сенна, что позволяет избежать очередей в самые загруженные дни.

Отель Trento превосходный, очень красивый, новый, с прекрасными и чистыми номерами. Персонал на ресепшене хорошо подготовлен и очень вежлив. Однако обслуживание в ресторане, которое интегрировано с отелем, оставляет желать лучшего. Как только мы приехали, уже было время ужина, поэтому мы решили пойти в ресторан, заняли столик и стали ждать, пока нас обслужат. Однако это ожидание затянулось на целую вечность; приходило все больше и больше клиентов, их обслуживали, но никто не подходил, чтобы принять наш заказ. Через некоторое время подошли, чтобы принять наш заказ, но еду принесли только после 2 ЧАСОВ ожидания за столом. Сама еда вкусная, но ждать два часа — это смешно. Напитки, которые мы заказали, принесли только через полтора часа ожидания, и то только потому, что я подошла спросить, принесут их или нет; иначе их бы не принесли. Еда так долго не приносилась, что мой младший брат почувствовал себя плохо от голода и поднялся в номер. Когда заказ наконец принесли, сотрудница ресторана просто сказала, что мы не делали его заказ, что было ложью, потому что я сразу подошла к ней, чтобы заказать его блюдо. В итоге мне пришлось обратиться на ресепшн отеля, и девушки были очень любезны, они были готовы и помогли мне заказать закуску в другом ресторане для моего младшего брата, который в итоге остался без еды в ресторане. Без них он бы остался без еды, потому что приложение iFood не работало.

Недостойное обслуживание со стороны предполагаемого менеджера – отель Trento Guaíra.
Жалоба:
В день инцидента, 9 января 2026 года, около 22:30, я прибыл в отель Trento Guaíra с тремя другими людьми, моей семьей. Нас хорошо обслуживала сотрудница ресепшена, предложившая нам номер люкс.
В этот момент женщина, представившаяся менеджером или ответственным лицом, по имени Камила (рыжие волосы), грубо прервала нас, заявила, что свободных номеров больше нет, вела себя высокомерно и даже поинтересовалась, почему мы отложили все на последний момент — совершенно неприемлемое поведение.
Под давлением нас заставили взять три разных номера по более высокой цене, чем предлагался люкс, что привело к финансовым потерям.
Обслуживание со стороны предполагаемого менеджера было неуважительным, оскорбительным и неподготовленным, что нанесло ущерб имиджу отеля. Ни один клиент не заслуживает такого обращения.
Я жду ответа и незамедлительных действий.

Организация оставляет желать лучшего; еда очень хорошая, как и завтрак, но нехватка персонала, когда отель полностью заполнен, сильно затрудняет обслуживание. Им нужно сосредоточиться на привлечении клиентов, поскольку, похоже, их не волнует формирование лояльности клиентов.

Отличный завтрак, прекрасное расположение, очень внимательный персонал. Мы останавливались на 3 ночи, и постельное белье не меняли (это единственный минус).

Очень хороший отель, отличные номера, полностью подготовленный персонал. Вкусный завтрак. Прекрасное место для проживания в Гуайре.

Отличный отель, чистый, превосходная кухня, вкусный завтрак, всегда очень отзывчивые сотрудники. Отличное качество.

Я остановилась на одну ночь, и всё было хорошо, хотя запах в лифте показался мне странным, но в остальном всё было в порядке. На завтраке было мало вариантов пирожных за такую ​​цену.

Очень дружелюбное обслуживание, отличный завтрак, удобный доступ, все очень чисто и ухожено. Комфортабельный и просторный номер.

Люди, не приезжайте в дни, когда много людей, у отеля нет необходимой инфраструктуры для обслуживания гостей, не приходите на ужин. Мы заказали еду в 20:45, а привезли в 22:10, потому что у них нет возможности ее приготовить. Я считаю это абсурдным и проявлением пренебрежения к людям, которые там останавливаются.

Это был приятный сюрприз, превзошедший все ожидания. Превосходные удобства и расположение. Очень хороший ресторан. Очень хороший завтрак. Расположение рядом с магазином беспошлинной торговли делает впечатления ещё приятнее. Мы обязательно запланируем ещё одну поездку.

Отель с прекрасным расположением, панорамным видом на озеро реки Парана и мост Айртона Сенны.
Индивидуальное обслуживание, приветственный чай и кофе.
Все были замечательными от начала и до конца нашего пребывания.

В третий раз и всегда отлично. Отличное расположение, хорошие условия проживания и особенно обслуживание на стойке регистрации.
Совет: установите воздушную завесу у входной двери, чтобы не допустить проникновения насекомых в зону стойки регистрации и, особенно, в ресторан. Это поможет с уборкой.

Номера очень хорошие, расположение отличное, горничные просто превосходные, как и персонал на стойке регистрации! Ресторану нужно улучшить меню ужинов; к сожалению, пицца была несъедобной. Блюда подаются по одному столу за раз; они не успевают готовить закуски, основные блюда и десерты и подавать их гостям. Завтрак очень хороший!

Новый, современный отель, хороший номер с прекрасным видом, завтрак был нормальным, ничего особенного. С душем были большие проблемы: каждый раз, когда кто-то смывал воду в туалете, перекрывался холодный поток воды, и на тебя обжигающе кипяток. Могу подтвердить, что это происходило 8-10 раз за каждый душ, и когда мы смывали воду в туалете, происходило то же самое. Это, безусловно, очень раздражало и обжигало кожу.

Все было замечательно, уютный номер, вкусный завтрак, очень доступный номер PNE, очень вежливый персонал на стойке регистрации…
Одна рекомендация: кровать в номере PNE могла бы быть повыше, поскольку она низкая, немного затрудняет пересаживание с кровати на кресло.

Новый отель, просторные номера, прекрасный вид в тихом месте. Внимательный персонал. Разнообразный завтрак.