Trento Hotel Guaíra by Unna

Мне очень нравится этот отель, я останавливаюсь здесь уже второй или третий раз. Обслуживание отличное, номер очень чистый, а завтрак замечательный, но в прошлый раз нам достался номер, где я провела всю ночь, не в силах уснуть, потому что матрас был слишком мягким 😞. Не знаю, вернемся ли мы туда снова.

Отличный отель, обслуживание выше среднего.
Просторные номера и ванные комнаты, хорошие кровати, отель выше среднего уровня, учитывая то, что он предлагает.
Персонал на ресепшене был очень услужливым, и во время нашего пребывания пара официантов также внесла свой вклад.

Качественное размещение, уважительное обслуживание на ресепшене. Очень хорошо организованная кухня. Отель для спокойного и расслабляющего отдыха.

Прекрасный отель, всего в нескольких метрах от границы с Мату-Гросу-ду-Сул. Просторная охраняемая парковка, вежливая и быстрая регистрация заезда, очень вкусный завтрак. Рекомендую.

Очень чистый и ухоженный отель. Отличный завтрак и большой выбор блюд для людей с целиакией. Я чувствовала себя очень желанным гостем.

Мне очень понравился отель, номер и ванная были чистыми, обслуживание отличное, а кофе восхитительный…
К тому же, он находится очень близко к мосту. Я обязательно вернусь.

Новый отель, удачное расположение, номера достаточно просторные, ванная комната немного маленькая, но приемлемая.
Завтрак довольно недорогой, но не отличный.
Приветливый персонал.

Отличное расположение! Отличный отель! Для тех, кто едет в Парагвай, расположение очень удобное, так как отель находится всего в нескольких метрах от моста Эйртон Сенна, что позволяет избежать очередей в самые загруженные дни.

Отель Trento превосходный, очень красивый, новый, с прекрасными и чистыми номерами. Персонал на ресепшене хорошо подготовлен и очень вежлив. Однако обслуживание в ресторане, которое интегрировано с отелем, оставляет желать лучшего. Как только мы приехали, уже было время ужина, поэтому мы решили пойти в ресторан, заняли столик и стали ждать, пока нас обслужат. Однако это ожидание затянулось на целую вечность; приходило все больше и больше клиентов, их обслуживали, но никто не подходил, чтобы принять наш заказ. Через некоторое время подошли, чтобы принять наш заказ, но еду принесли только после 2 ЧАСОВ ожидания за столом. Сама еда вкусная, но ждать два часа — это смешно. Напитки, которые мы заказали, принесли только через полтора часа ожидания, и то только потому, что я подошла спросить, принесут их или нет; иначе их бы не принесли. Еда так долго не приносилась, что мой младший брат почувствовал себя плохо от голода и поднялся в номер. Когда заказ наконец принесли, сотрудница ресторана просто сказала, что мы не делали его заказ, что было ложью, потому что я сразу подошла к ней, чтобы заказать его блюдо. В итоге мне пришлось обратиться на ресепшн отеля, и девушки были очень любезны, они были готовы и помогли мне заказать закуску в другом ресторане для моего младшего брата, который в итоге остался без еды в ресторане. Без них он бы остался без еды, потому что приложение iFood не работало.

Недостойное обслуживание со стороны предполагаемого менеджера – отель Trento Guaíra.
Жалоба:
В день инцидента, 9 января 2026 года, около 22:30, я прибыл в отель Trento Guaíra с тремя другими людьми, моей семьей. Нас хорошо обслуживала сотрудница ресепшена, предложившая нам номер люкс.
В этот момент женщина, представившаяся менеджером или ответственным лицом, по имени Камила (рыжие волосы), грубо прервала нас, заявила, что свободных номеров больше нет, вела себя высокомерно и даже поинтересовалась, почему мы отложили все на последний момент — совершенно неприемлемое поведение.
Под давлением нас заставили взять три разных номера по более высокой цене, чем предлагался люкс, что привело к финансовым потерям.
Обслуживание со стороны предполагаемого менеджера было неуважительным, оскорбительным и неподготовленным, что нанесло ущерб имиджу отеля. Ни один клиент не заслуживает такого обращения.
Я жду ответа и незамедлительных действий.

Организация оставляет желать лучшего; еда очень хорошая, как и завтрак, но нехватка персонала, когда отель полностью заполнен, сильно затрудняет обслуживание. Им нужно сосредоточиться на привлечении клиентов, поскольку, похоже, их не волнует формирование лояльности клиентов.

Отличный завтрак, прекрасное расположение, очень внимательный персонал. Мы останавливались на 3 ночи, и постельное белье не меняли (это единственный минус).

Очень хороший отель, отличные номера, полностью подготовленный персонал. Вкусный завтрак. Прекрасное место для проживания в Гуайре.

Отличный отель, чистый, превосходная кухня, вкусный завтрак, всегда очень отзывчивые сотрудники. Отличное качество.

Я остановилась на одну ночь, и всё было хорошо, хотя запах в лифте показался мне странным, но в остальном всё было в порядке. На завтраке было мало вариантов пирожных за такую ​​цену.

Очень дружелюбное обслуживание, отличный завтрак, удобный доступ, все очень чисто и ухожено. Комфортабельный и просторный номер.

Люди, не приезжайте в дни, когда много людей, у отеля нет необходимой инфраструктуры для обслуживания гостей, не приходите на ужин. Мы заказали еду в 20:45, а привезли в 22:10, потому что у них нет возможности ее приготовить. Я считаю это абсурдным и проявлением пренебрежения к людям, которые там останавливаются.