Отзыв об отеле Trento Hotel Guaíra by Unna 3*

Отель Trento превосходный, очень красивый, новый, с прекрасными и чистыми номерами. Персонал на ресепшене хорошо подготовлен и очень вежлив. Однако обслуживание в ресторане, которое интегрировано с отелем, оставляет желать лучшего. Как только мы приехали, уже было время ужина, поэтому мы решили пойти в ресторан, заняли столик и стали ждать, пока нас обслужат. Однако это ожидание затянулось на целую вечность; приходило все больше и больше клиентов, их обслуживали, но никто не подходил, чтобы принять наш заказ. Через некоторое время подошли, чтобы принять наш заказ, но еду принесли только после 2 ЧАСОВ ожидания за столом. Сама еда вкусная, но ждать два часа — это смешно. Напитки, которые мы заказали, принесли только через полтора часа ожидания, и то только потому, что я подошла спросить, принесут их или нет; иначе их бы не принесли. Еда так долго не приносилась, что мой младший брат почувствовал себя плохо от голода и поднялся в номер. Когда заказ наконец принесли, сотрудница ресторана просто сказала, что мы не делали его заказ, что было ложью, потому что я сразу подошла к ней, чтобы заказать его блюдо. В итоге мне пришлось обратиться на ресепшн отеля, и девушки были очень любезны, они были готовы и помогли мне заказать закуску в другом ресторане для моего младшего брата, который в итоге остался без еды в ресторане. Без них он бы остался без еды, потому что приложение iFood не работало.
Отель действительно потрясающий, обслуживание на ресепшене замечательное, но ресторан, где подают ужин и завтрак, нуждается в значительном улучшении!