Maestro Thermas Park Hotel

Мы уже несколько лет ездим в Maestro Thermas и всегда были очень довольны этим отелем, который, как правило, постоянно улучшается. Однако во время последнего пребывания были некоторые существенные недостатки, и я считаю, что их можно (и нужно) исправить.
С самого начала у нас возникли серьезные проблемы с интернетом. Мне нужно было посетить онлайн-занятие, которое уже было запланировано, но я не смогла, потому что Wi-Fi в номере не работал. Хуже того, сотовая связь тоже отсутствовала, что делало невозможным использование мобильного интернета.
Во время пребывания я очень переживала по поводу купания ребенка, так как несколько раз отключали электричество. Это вызывало у меня чувство незащищенности, в том числе страх продолжать купание холодной водой, что недопустимо, особенно когда речь идет о ребенке.
Еще один критический момент — детская зона, расположенная рядом с тренажерным залом. Место было очень грязным, у входной двери отсутствовал пандус, что затрудняло доступ, а на полу валялись опасные инструменты, такие как бензопила и инструменты для обрезки деревьев, представляющие серьезную опасность для детей.
В горячих источниках мы обнаружили сломанную дверь и осколки стекла, разбросанные по полу, что представляло серьезную опасность порезов ног гостей. Кроме того, я заметил, что ночное освещение на открытых площадках было недостаточным, что ставило под угрозу безопасность.
Общая чистота также оставляла желать лучшего. При входе в номер пол был весь в песке.

Это очень красивое, приятное и увлекательное место. Еда восхитительная, всегда очень хорошо приготовленная, и в целом впечатления хорошие. Я бывал там несколько раз за эти годы, и мне очень нравится атмосфера.
Однако, я считаю, что некоторые моменты можно улучшить. В те разы, когда мы приходили группой, газировка и сок были включены только для нас, но другие люди тоже брали их, из-за чего не хватало тем, кто уже заплатил. Возможно, больше персонала помогло бы лучше организовать все в этом плане.
Я также заметил временами недостаточную чистоту и беспорядок в бассейнах. Столы и зонтики довольно изношены, много использовались, и их можно было бы заменить новыми. Развлечения веселые и интересные, но всегда одно и то же: одни и те же шутки и игры, что становится однообразным для тех, кто ходит туда годами — я хожу уже около 3 лет подряд.
Еще один момент: развлекательные мероприятия, кажется, очень ориентированы на детей, в то время как взрослым в итоге предлагается не так много вариантов. Например, игровая комната немного обветшала, развлечений для взрослых мало, а многие игры сломаны.
(Wi-Fi тоже можно было бы улучшить, ха-ха)
В целом, это место с большим потенциалом, красивое, уютное и с отличной едой. При лучшей организации, обслуживании и дополнительных возможностях для отдыха взрослых, впечатления могли бы быть еще лучше.

Место хорошее, с очень интересной концепцией, и здесь действительно можно насладиться отдыхом. Атмосфера приятная, и в целом впечатления хорошие, однако есть несколько важных моментов, требующих внимания и улучшений, чтобы место могло в полной мере раскрыть свой потенциал.
Конструктивные предложения по улучшению:
• Отсутствие четкой информации о некоторых продуктах (например, о лактозе и диетических ограничениях).
• Можно было бы увеличить количество официантов, которые будут ходить между столиками и в зоне бассейна, предлагая напитки/закуски.
• Некоторые номера нуждаются в ремонте (кондиционеры, двери и общие регулировки).
• Больше вариантов досуга для взрослых и улучшенная вентиляция в игровой комнате и детской.
• Слабое освещение на открытых площадках, особенно вокруг озера и на дорожках между деревьями ночью.
• Ограниченный доступ к льду и холодной воде, а иногда и вовсе отсутствует.
• Слабый или отсутствующий Wi-Fi в нескольких местах.
• Песчаная площадка нуждается в ремонте (подходящий песок и лучшее освещение), а футбольное поле также нуждается в улучшении.
• Было бы интересно иметь бар в более тихом месте, а также более активное присутствие менеджера, взаимодействующего с гостями и контролирующего их пребывание.
В целом, это был хороший опыт, но с несколькими очевидными возможностями для улучшения, которые могли бы значительно повысить качество заведения в ближайшие годы.

Мой опыт пребывания в отеле был разочаровывающим и не оправдал ожиданий. У этого места есть потенциал и хорошие специалисты, особенно в сфере отдыха, но есть серьезные недостатки в организации, чистоте, техническом обслуживании, структуре и сервисе, которые полностью портят впечатление от пребывания. Общее впечатление таково, что отель больше ориентирован на дневное пребывание и экскурсии, а не на тех, кто останавливается на ночь.
С момента нашего прибытия мы столкнулись с такими проблемами, как отсутствие указателей, неадекватная работа ресепшена и неорганизованная парковка. За время нашего пребывания основными негативными моментами были недостаточная чистота, плохое обслуживание бассейнов и общих зон, практически полное отсутствие интернета, перебои с электроснабжением, нехватка персонала в критические часы и серьезные проблемы с гигиеной, особенно в ванных комнатах у бассейна и в ресторане.
Номера, хотя и новые, недостроены, имеют недостатки в функциональности, недостаточную уборку и нерегулярную смену постельного белья. В меню есть выбор блюд, но часы работы очень ограничены, а гигиена в ресторане оставляет желать лучшего.
Единственным действительно положительным моментом была организация досуга, где приветливые, вежливые и внимательные профессионалы делали все возможное, чтобы компенсировать многочисленные недостатки отеля.

Я дам очень подробный отзыв для тех, кто действительно хочет провести там несколько дней.
ПЛЮСЫ:
1. Внимательный персонал, особенно Матеус на ресепшене и команда отдыхающих, особенно парень, который объявляет бинго, очень креативный.
2. Очень большая зеленая зона.
3. Очень красивый ресторан, высококачественная живая музыка и очень хорошая еда.
4. Хорошо укомплектованные станции по продаже чая чимаррао (мате) (есть несколько точек) и множество точек в районе отеля.
5. Парковка имеет свои плюсы и минусы. Она находится очень близко к птичьему городку, машина стоит рядом с апартаментами, но машина все время на солнце.
6. Удобные матрасы, очень хороший душ, просторная ванная комната.
МИНУСЫ:
1. Пиво в ресторане никогда не бывает очень холодным (холодным, но не ледяным), но у бассейнов оно холодное. 2. Горничные очень шумели во время уборки номеров; они убирали соседний номер, и казалось, что они на ярмарке. Они стучат в дверь, но не объявляют, что это обслуживание номеров. Я подумала, что это ошибка, а потом услышала, как поворачивается ключ. К тому же, я попросила убрать мой номер позже, а они сказали, что не могут, потому что скоро придут и должны убрать его прямо сейчас. «Я никогда ничего подобного не видела, даже в отеле, не говоря уже о курорте». Таблички «НЕ БЕСПОКОИТЬ» нет.
3. Двухместный номер в Vila dos Pássaros очень маленький, действительно очень маленький, и старый. В номере 16 облупилась краска на стене.

Отель находится на капитальном ремонте. Бассейн разобран и не обслуживается, представляя опасность для детей. Персонал, отвечающий за организацию досуга, трудолюбив и дружелюбен! Ресторан хороший, но еду не пополняют, когда она заканчивается. В этом месте есть все, чтобы быть отличным, но сейчас из-за ремонта там беспорядок!

Плохой прием. Парень мало что объяснил. Он не сказал нам, что мы имеем право на полотенца для бассейна.
В номерах много плесени на шторах и стенах. У меня там сильно развилась аллергия.
Хорошая еда, плохие развлечения. Хорошие бассейны с подогревом.
Опасные водные горки. История несчастных случаев. Дети ударялись головой, спускаясь с обычных горок.
Я больше сюда не вернусь, в основном из-за номеров.

Нам с детьми очень понравилось наше пребывание в фермерском отеле. Мы уже бывали там раньше, но только на один день.
В отеле предлагается полный пансион, а еда восхитительна. На одном из мероприятий, проходивших после ужина, нам подарили бутылку вина. Обслуживание со стороны администрации было на высшем уровне. Поскольку в день нашего отъезда отель был не полностью заполнен, нам разрешили поздний выезд, что позволило нам насладиться отдыхом еще больше. Жаль, что погода не очень благоприятствовала! Но мы обязательно вернемся, как только это станет возможно.

Вкусная еда, множество развлечений для детей с опытной командой аниматоров, просторные номера, рыбалка, прокат велосипедов, весельные лодки и великолепная экскурсия по ферме, а также экзотические животные.

Мои впечатления от Maestro Thermas были просто невероятными! С самого прибытия весь персонал окружил меня заботой и вниманием. Термальные бассейны чудесные, с идеальной температурой, чтобы расслабиться и насладиться днём. Удобства безупречны — всё очень чисто, организовано и продумано для комфорта гостей. Прекрасная зелёная зона создаёт непередаваемое спокойствие. Еда в ресторане восхитительна, с разнообразным и хорошо сервированным меню. Детские зоны безопасны и увлекательны, что позволило мне спокойно отдохнуть с семьёй. Уютные и хорошо оборудованные шале идеально подходят для тех, кто хочет отдохнуть стильно. Атмосфера спокойствия, гостеприимства и позитива. Без сомнения, это место я рекомендую и планирую вернуться туда ещё не раз. Поздравляю всю команду с заботой и профессионализмом!

Всё было идеально, всё было очень организованно и чисто, не говоря уже о потрясающем обслуживании. Ресторан заслуживает моего уважения; всё было очень вкусно. Я настоятельно рекомендую его и обязательно вернусь. Вы просто потрясающие.

В отеле хорошие условия проживания, хорошее питание, а аниматоры просто первоклассные. Бассейны тёплые, всё очень хорошо.

Я провела там несколько дней во время отпуска с дочерью… нам очень понравилось… несколько бассейнов с тёплой чистой водой. Номера хорошие, а расположение отличное. Для детей это идеальный вариант, много возможностей для отдыха. Единственное, что не идеально, — это еда, хоть и хорошая, но могла бы быть и получше, но я всё равно рекомендую.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мы провели три невероятных дня в Maestro Termas! Это место просто прекрасно, окруженное пышной природой и очаровательными экзотическими животными. Бассейны чудесные, идеально подходят для отдыха и развлечений с семьёй.
Особым сюрпризом на день рождения моей дочери стал торт, приготовленный с любовью, который сделал наше пребывание ещё более незабываемым.
Я безмерно благодарна всему персоналу – от безупречной чистоты и вкуснейших блюд до внимательного и радушного обслуживания. Поздравляю всех! Мы уже хотим вернуться! 💚

Отличный опыт! Здесь много аттракционов и развлечений. Аквапарк просторный, а крытые бассейны приятные; вода в них не слишком горячая. Еда очень вкусная и разнообразная. Что можно улучшить: велосипеды в плохом состоянии, и непонятно, в какое время доступны различные развлечения. Ещё один минус — во время сиесты уборщики бродят с воздуходувками, что немного раздражает. Не помешал бы тренажёрный зал. В остальном всё отлично; в таком месте действительно приятно находиться.

Природа вокруг нас! Общение с животными, свежий воздух и прекрасные вишневые деревья делают это место ещё прекраснее. От смотровой площадки для обезьян, где можно полюбоваться красотой природы, до тёплых бассейнов, которые так полезны для здоровья! Насладитесь тёплыми моментами, пробуя простое, но вкусное меню, вспоминая детство с этим ароматом, который пробуждает аппетит! Просторные, комфортабельные номера с кондиционером, душем, мини-баром и телевизором. Спасибо всему заботливому персоналу! Тётя Леан играет на скрипке и очаровывает вечерними развлечениями. Здесь расширяют отель, поэтому гости могут увидеть, как идёт ремонт!

Прекрасное и уютное место, идеально подходящее для семейного отдыха! Чисто и организованно. Множество вариантов для экскурсий и отдыха! Отличная еда, превосходное обслуживание, невероятно внимательный и заботливый персонал! У моей дочери был день рождения, и они устроили ей вечеринку с тортом и воздушными шарами. Команда аниматоров просто потрясающая, дети были в восторге! Мы обязательно вернёмся 😻👏🏻