Rafain Palace Hotel & Convention Center

Мы выбрали это место для остановки перед отъездом домой, и оно превзошло все наши ожидания. Персонал был очень дружелюбным, внимательным и приветливым. Еда была восхитительной, а завтрак — превосходным и обильным. Бассейны, главная достопримечательность, идеально подходили для отдыха всей семьей. Игры в бассейне были фантастическими. Мы не успели осмотреть все остальные зоны отеля, поэтому обязательно вернемся.

Меня очень хорошо приняли в отеле. Персонал чрезвычайно отзывчив и внимателен от начала до конца. По прибытии у нас возникли небольшие проблемы с номером — дверь плохо закрывалась, потом мы с трудом её открывали, а также обнаружили, что ванная комната грязная. Однако все проблемы были оперативно решены персоналом, который оказался очень эффективным и профессиональным.
Для семей с детьми отель превосходен. В нём работает команда очень вежливых воспитателей, которые весь день общаются с детьми и предлагают различные развлечения. Во время нашего пребывания были дождливые дни, и даже в это время наш сын весь день развлекался с ними.
Для взрослых в дождливые дни практически нет вариантов развлечений. Это единственный момент, который можно было бы улучшить. Однако общая структура отеля более чем компенсирует это.
Завтрак исключительный, разнообразный и очень хорошо сервированный. Мы также выбрали пакет услуг с ужином, и впечатления были такими же замечательными — особая благодарность персоналу ресторана и официантам, все очень хорошо подготовлены.
В целом, это отель с превосходными удобствами, отличным сервисом, и он определенно стоит того, чтобы его посетить. Моя итоговая оценка — 9, 5.

У нас был идеальный отдых! От заселения до выезда! Обслуживание у бассейна было безупречным! Не могу сказать ничего плохого, даже ничего улучшить, если вы любитель SWOT-анализа! Я оставила одну вещь в тележке для багажа, когда уезжала из отеля, заметила это только на следующий день, вернулась в отель, и она была там, в сейфе! Чувство облегчения было неописуемым! Я настоятельно рекомендую всем остановиться здесь!

Наша семья проживала в квартирах 406/408 и 427. Наш опыт использования вашей кухни был крайне неприятным. 19 ноября мы заказали банановый сплит, если я не ошибаюсь. Помимо того, что он отличался от описания в меню (отсутствовали некоторые ингредиенты), к нему принесли большой кусок ногтя (как будто он сломался при приготовлении блюда). К сожалению, мы обнаружили это только во время еды. Мы выбросили блюдо и обратились на ресепшн, чтобы указать на это. В это время заселялось много людей, и, чтобы избежать неловкости, мы решили поговорить с человеком, который должен был забрать наш поднос позже. Мы ждали, но этот человек не пришел. По телефону нам сказали оставить поднос за дверью комнаты. Мы оставили на нем записку с описанием произошедшего. К сожалению, ничего не было сделано.
Мы пользовались вашей кухней еще два раза, и опыт был также плохим. Наш гамбургер был подгоревшим, а в другой раз у пиццы был сыр с очень сильным запахом, как будто он испортился. Мы выбросили все вещи. Мы решили больше не жаловаться, потому что понимали, что раз ничего не было сделано по поводу ногтя, то и по поводу остальных замечаний ничего не будет сделано. Я бы также предложила ежедневно пополнять мини-бар. Несколько раз у нас заканчивались запасы. Мы ходили в бар за водой. В остальном, пребывание в отеле Rafain было приятным.

В целом, впечатления хорошие. Обслуживание дружелюбное, а инфраструктура курорта действительно превосходная.
В качестве предложения по улучшению, мы считаем, что еде не помешало бы немного больше внимания. Во время нашего ужина некоторые блюда были сухими и безвкусными, что не соответствует высоким стандартам курорта.
Небольшие корректировки рецептов, способов приготовления и качества ингредиентов, безусловно, сделают впечатления еще более полными и соответствующими уровню этого заведения.

Я пишу, чтобы сообщить о крайне серьезной ситуации, произошедшей во время моего пребывания (7 ноября 2025 г. ), когда я посещал пасторскую конференцию в этом отеле.
Я прибыл на место около 11:30 утра, и мне сообщили, что регистрация заезда будет доступна после 14:00. До этого момента обслуживание было вежливым, и сотрудник предложил оставить наш багаж на хранение, пока мы ждали обеда.
После обеда я отправился с семьей к бассейну — обстановка казалась подходящей для детей, особенно учитывая сильную жару в этом регионе. Однако произошел очень серьезный несчастный случай: моя 4-летняя дочь прыгнула в бассейн глубиной около 1 метра и утонула.
К счастью, гость, находившийся поблизости, заметил ситуацию и оказал первую помощь, спасая ей жизнь. У моей дочери даже остановилось дыхание и пропал пульс, который вернулся лишь через несколько мгновений.
Это, без сомнения, было самым большим отчаянием, которое мы когда-либо переживали. Мы благодарим Бога и человека, оказавшего немедленную помощь, это было настоящее чудо.
Однако важно подчеркнуть, что в момент инцидента спасателей на месте не было.
Когда прибыла скорая медицинская помощь, нам сообщили, что аналогичный случай произошел на прошлой неделе, что свидетельствует о повторяющемся и серьезном нарушении безопасности.
Цель этого сообщения — не разжигание конфликта, а предупреждение администрации, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.

Отель большой, с хорошими удобствами, хорошим аквапарком и хорошим главным люксом. Ванной комнате не хватает освещения, душ хороший, но нет никаких удобств. Кондиционер в плохом состоянии и шумный.
Все услуги отеля ужасные. Персонал совсем не дружелюбный, и хуже всего — еда. Обслуживание крайне медленное и неквалифицированное. Это очень сложная ситуация, поскольку отель находится вдали от цивилизации, и поблизости нет ресторанов, за исключением McDonald's, который был единственным вариантом для большинства участников конгресса, участвовавших в научном конгрессе в собственном конференц-центре отеля.
Мы отказались от еды, прождав час, пока нам принесли наши блюда, что случалось и со многими другими гостями во время нашего пребывания. Обслуживание номеров также ужасное; еду приносили целый час, и она была буквально холодной!
Завтрак хороший.
В Фос-ду-Игуасу есть много других отелей получше, поэтому я не рекомендую этот отель.

Отель невероятно уютный, удобно расположен, а общие зоны очень приятные.
Что нам очень понравилось и нигде больше не встречалось подобного уровня, так это завтрак!
Разнообразие и качество просто невероятные! Просто фантастика!

Отзыв об отеле Rafain.
Персонал отличный, обслуживание отличное.
В отеле хорошие удобства.
Расположение немного удалено от основных туристических достопримечательностей (30 минут на Uber до Парка Авес и водопадов), но это не проблема.
Отель чистый.
Завтрак отличный, часы работы вполне приемлемые (с 6:30 до 10:00).
Еда в отеле тоже отличная. Бассейн очень хороший.
Что можно улучшить:
Акустика в номере плохая: слышны шаги в номере наверху.
В номере с видом на бассейн звукоизоляция окон была хорошей, но не идеальной.
Слышно, как работает душ в номере рядом с входной дверью.
В номере нет утюга, но отель предлагает услуги прачечной. Я заплатила 25 реалов за глажку обычного трикотажного платья.
Заключение.
Несмотря на некоторые моменты, требующие улучшения, я бы определенно остановился в отеле Rafain снова.

Мы останавливались в отеле Rafain Palace Hotel & Convention с 17 по 23 июля во время семейной поездки с детьми (9 и 12 лет). В отеле отличные удобства, а персонал очень хорошо обучен и всегда приветлив. Все мелкие проблемы быстро решались, что нас очень порадовало.
Из-за более холодного времени года мы не смогли в полной мере насладиться бассейном, но это место очень удобно для тех, кто путешествует в теплую погоду. Завтрак разнообразный, но за такую ​​цену мы ожидали большего, — тем не менее, качество вполне приемлемое.
Важным моментом, на который стоит обратить внимание, является расположение: чтобы осмотреть достопримечательности, пройтись по магазинам или поужинать в центре города, нам всегда приходилось ездить. В некоторые часы, особенно ночью, обратный путь требовал больше внимания из-за ограниченного количества транспорта.
Особого упоминания заслуживает наш гид Закеу Вейга, который сопровождал нас в Фосе. Он был невероятно дружелюбным и весёлым, сделав экскурсии приятными и запоминающимися для всей семьи. Мы настоятельно рекомендуем этот отель! В целом, нам очень понравилось пребывание в нем, и он, безусловно, является хорошим вариантом для гостей города, особенно для туристов или участников мероприятий.

Мы останавливались на 6 дней на турнир по настольному теннису WTT, и проживание там было просто замечательным!
Просторный номер с прекрасным видом на бассейн, чистота была на должном уровне, удобные кровати, хорошее постельное белье и полотенца. В номере есть мини-холодильник, телевизор и сейф. Душ с хорошим напором воды и слабый фен.
В целом, отель отличный! Открытая площадка с бассейном с горячей и холодной водой, бар, вкусный итальянский ресторан (оплачивается отдельно, цены приемлемые), детская зона у бассейна и игровая площадка. В отеле есть теннисный корт. Также есть развлечения для детей. Есть хорошо оборудованный тренажерный зал.
Обслуживание персонала на высоте! Все очень внимательны и готовы помочь. Мне кажется, в каждом отделе должен быть хотя бы один сотрудник, говорящий по-английски… Я был свидетелем ситуаций, когда у гостей возникали трудности с коммуникацией.
Завтрак "шведский стол" очень разнообразный и на любой вкус. Мне очень понравилось, что был стол с ингредиентами для приготовления утренних шотов!
Шведский стол на обед и ужин разочаровал; возможно, хорошо приготовленные простые блюда лучше, чем чрезмерно изысканные и безвкусные. Учитывая цену и разнообразие еды, я думаю, что интереснее было бы пообедать в итальянском ресторане у бассейна или в крытом баре, где предлагают блюда по меню!

Общее впечатление очень хорошее! Удобства и номера великолепные. Персонал тоже очень дружелюбный, как на стойке регистрации, так и в команде аниматоров, носильщиков и уборщиков номеров. Единственное, что я бы хотел улучшить, — это еда в ресторанах. Она вкусная и иногда обильная, но, на мой взгляд, могла бы быть и лучше для такого размера отеля. Завтрак тоже был очень вкусным и обильным.

Этому отелю далеко до пяти звёзд. Обслуживание хорошее, но регистрация и обработка багажа очень медленные. В номер приносят четыре бутылки воды, за которые, как потом говорят, с вас возьмут плату. Ванная комната старая и тёмная. В номерах плохая звукоизоляция, поэтому, учитывая количество семей, слышно, как бегают дети в коридорах, и спать трудно.

Я забронировал номер через Booking. Com, используя данные карты, которые я всегда использую для бронирования. Цена была очень низкой, так как спрос на этот период был низким. За неделю до поездки отель в одностороннем порядке отменил бронирование, утверждая, что это связано с неуплатой. Это была ложь, поскольку данные карты были верны. Они продали номер по низкой цене, затем им понадобились другие номера для продажи по более высокой цене, и они отменили бронирование. Отсутствие обязательств перед клиентом.

Отличное расположение. Недалеко от границы с Парагваем/PY. Просторная парковка. Очень чистые и организованные номера и общие помещения. Зона отдыха отличная, с 3 большими бассейнами, один с баром у кромки бассейна. Персонал очень дружелюбный. Еда в виде шведского стола очень хороша. Также есть хороший бар, где можно встретиться с друзьями и семьей.

Я останавливался в этом замечательном отеле дважды (номера 408 и 434). Вся структура этого отеля потрясающая, включая зону отдыха, зону бассейна, ресторан и бар, ресепшн, и весь персонал очень вежливый и услужливый. Завтрак и ужин потрясающие (широкий выбор хорошей еды). Отель очень чистый, а номера удобные.
Хотя весь отель отличный, за два раза, когда я останавливался в этом отеле, был только один отрицательный момент — ванные комнаты. Позвольте мне объяснить: души в двух номерах, в которых я останавливался, не могли регулироваться (душевые кабины старые, и форсунки были засорены), а двери душа, поскольку они плохо закрывались, заливали всю ванную комнату, когда я принимал душ; что делало мое пребывание некомфортным.
Предложение: замените души на более новые модели или прочистите форсунки в старых душах. Я считаю, что это значительно улучшит этот ЕДИНСТВЕННЫЙ отрицательный момент отеля.
Я хотел бы поздравить администрацию и руководство за отличную работу!
Даже с учетом упомянутого выше негативного момента этот отель заслуживает 10.
Я настоятельно рекомендую его и обязательно вернусь!

Замечательное обслуживание, великолепный завтрак и превосходный обед. Карта от номера имеет тенденцию постоянно размагничиваться, поэтому, когда вы уходите, идите на ресепшен, чтобы проверить обслуживание в баре рядом с бассейном. Отличная игровая комната, детский бассейн. Стоит взять детей с собой, чтобы посетить основные туристические достопримечательности, такие как водопады Игуасу, Марко-дас-Три-Фронтейрас, Парк-дас-Авес и т. Д. Недалеко от центра, легко добраться на Uber или автомобиле.