Отзыв об отеле Rafain Palace Hotel & Convention Center 3*

Я пишу, чтобы сообщить о крайне серьезной ситуации, произошедшей во время моего пребывания (7 ноября 2025 г. ), когда я посещал пасторскую конференцию в этом отеле.
Я прибыл на место около 11:30 утра, и мне сообщили, что регистрация заезда будет доступна после 14:00. До этого момента обслуживание было вежливым, и сотрудник предложил оставить наш багаж на хранение, пока мы ждали обеда.
После обеда я отправился с семьей к бассейну — обстановка казалась подходящей для детей, особенно учитывая сильную жару в этом регионе. Однако произошел очень серьезный несчастный случай: моя 4-летняя дочь прыгнула в бассейн глубиной около 1 метра и утонула.
К счастью, гость, находившийся поблизости, заметил ситуацию и оказал первую помощь, спасая ей жизнь. У моей дочери даже остановилось дыхание и пропал пульс, который вернулся лишь через несколько мгновений.
Это, без сомнения, было самым большим отчаянием, которое мы когда-либо переживали. Мы благодарим Бога и человека, оказавшего немедленную помощь, это было настоящее чудо.
Однако важно подчеркнуть, что в момент инцидента спасателей на месте не было.
Когда прибыла скорая медицинская помощь, нам сообщили, что аналогичный случай произошел на прошлой неделе, что свидетельствует о повторяющемся и серьезном нарушении безопасности.
Цель этого сообщения — не разжигание конфликта, а предупреждение администрации, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
Отель такого размера, как Rafain Palace, со всей его структурой и репутацией, должен инвестировать в надлежащую безопасность, особенно в зонах отдыха, часто посещаемых семьями и детьми.
Поэтому я официально регистрирую это, чтобы мы могли получить официальное заявление о мерах по исправлению ситуации, таких как обязательное присутствие спасателей на дежурстве в часы работы бассейна.
Я полностью уверен, что администрация поймет серьезность ситуации и незамедлительно примет меры для защиты других семей и гостей.
Благодарю за внимание и жду вашего ответа.
С уважением,
Андре Луис Буэно.