Tarobá Hotel

Однажды, вернувшись днём, мы обнаружили, что номер всё ещё не готов, и в нём не убрались. В другой день, тоже днём, номер всё ещё не был убран, но ответственный за уборку был один в коридоре. Отель большой, принимает несколько больших групп, и, похоже, для уборки номера слишком мало людей. Завтрак очень хороший, с хорошим выбором продуктов и контролем качества. На стойке регистрации, когда мы приехали, было довольно многолюдно, и на ней было всего два сотрудника. Мы отмечали серебряную годовщину свадьбы, и отель хотел взять с нас дополнительную плату за какой-нибудь сувенир или угощение, в то время как в других отелях в дни годовщин нас удивляли подарками, особыми украшениями или даже бесплатными шоколадными конфетами.

Я останавливался в этом отеле в четвертый раз на прошлых выходных, с 12 по 16 июня, и на этот раз мой опыт был разочаровывающим.
Меня поселили в маленькую комнату (хотя я просил на ресепшене не делать этого), с пятнами на стене, без электрических розеток по обе стороны кровати, с душем, который не нагревается ночью, и краном с горячей водой, которым невозможно пользоваться, потому что из него выходит очень мало воды, а та, что течет, тоже холодная.
В субботу я уехал из отеля до 8 утра, вернулся после 3 часов дня, а уборка так и не была сделана. Я прилег отдохнуть на 4 часа дня, и горничная дважды позвонила в дверь, спрашивая, хочу ли я уборку, хотя времени моего отсутствия было бы достаточно, чтобы она это сделала, но в итоге я отказался, потому что был очень уставшим.
Завтрак тоже уже не тот, хлеб выглядел «разогретым», а сырный хлеб был холодным. Парковка, которая раньше была бесплатной, теперь стоит 25, 00 реалов в день.
Для этих 4 пребываний (2022, 2023, 2024 и 2025) было увеличение дневной ставки, что понятно, потому что мы знаем, что расходы растут с годами, но качество не остается прежним. Какой смысл перекладывать возросшие расходы на гостей, если улучшения также не перекладываются на них?
Извините, но, похоже, они отдают приоритет новым гостям и оставляют лояльных и старых гостей в любом номере, думая, что мы должны принять «все, что угодно».

Это был худший отель, в котором я и моя семья останавливались!
Плохое, ужасное, ужасное обслуживание!
Во-первых, при заезде дали добавочный номер для звонка, когда приехали в номере телефона не было.
Воды в душе было мало, пока на второй день она не кончилась и больше не вылилась. Мы пошли на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, парень послал кого-то проверить душ, что заняло больше часа, затем специалист по обслуживанию сказал, что нам придется сменить номер. Никто из ресепшн с нами не связался, нам пришлось снова спуститься вниз, так как в номере не было телефона, а сотрудники ресепшена не могли прийти к нам в номер. Прошло уже часа 2 или около того.
Я пошел жаловаться на ресепшен, и парень сказал, что он один, это не проблема гостя, 2 часа в одиночестве, потом я увидел остальных людей, пришедших лично, но даже в этом случае это не проблема гостя.
Ужасный отель, ужасное обслуживание! А чтобы выпить кофе, нам пришлось воспользоваться двумя лифтами: в нашем здании и в соседнем доме.
Я не рекомендую этот отель, завтрак был приемлемым, но я был в Фозе и получше.

Пребывание с 19 по 26 октября.
Отель остается отличным, хорошие тихие номера, завтрак остается очень хорошим, чистота, рейтинг 10. Но здесь хочу выразить свое негодование отделу бронирования, так как бронь я делала в апреле и были некоторые изменения и в 3-х контактах, которые у меня были с отель, они не знали что. Когда дело дошло до этого, они даже не знали об уже оплаченных дневных тарифах, после долгих усилий мне удалось вынести вердикт, приехав в отель, это было совсем не то, что мы договаривались, соседние номера были в разных башнях, с видом на улицу, с видом на уродливую крышу, когда я пожаловался на ресепшн, у меня сложилось впечатление, что отдел бронирования не общается с командой (отсутствие обучения. Отсутствие подготовки… отсутствие подготовки) администраторы ничего не могут сделать, у них даже нет никакой информации о том, что, по мнению отдела бронирования, они сделали. Наконец, после долгих разговоров, мы пришли к консенсусу. И здесь я хочу выделить администратора Кауане, которую, по моему мнению, следует повысить до руководителя стойки регистрации, поскольку она обладала спокойной проницательностью и относилась ко мне так, как я хотел бы, чтобы относились ко мне. Во-вторых, мое бронирование было оформлено с бесплатной парковкой, и когда я 4 раза брал машину, мне не открыли ворота. Когда я 4 раза подошел к стойке регистрации, мне сообщили, что мне придется заплатить за парковку, когда я приеду.

Мы останавливались неделю назад. Мы сделали выбор, учитывая расположение и ссылки в Интернете. Приехали в отель, когда вошли в номер, на двери был ключ доступа, ничего страшного. Однако в комнате стоял неприятный запах, запах ванной. Ужасный! И, говоря о ванной, там было полно ракушек в растворе. Действительно крутой! Недостаточное окружающее освещение, я никогда не был в такой темной комнате с включенным светом? Этого было недостаточно, громкая музыка доносилась из бассейна почти до полуночи. Меня это в каком-то смысле напрягло… А дальше стало еще хуже… Мы пошли забирать машину со стоянки, а воды падает с фута, муж ждет перед домофоном и не может не открываю. Вкратце: ему пришлось вернуться в номер, чтобы переодеться из-за тропического душа. Эта парковка совсем плохая! Когда мы вышли из отеля, там были некоторые сборы, в которых говорилось, что они не являются обязательными (туризм и услуги) … Я подумал, что это слишком много, правда? В конце концов, это был плохой отдых, который спасли только сотрудники кладовой за завтраком, которые очень дружелюбны! Я не говорю того же о приеме. Мы не вернемся!