Rede Andrade Mercado Hotel

Отличное расположение. Напротив муниципального рынка и в нескольких минутах от торгового центра и центра города.
Наш номер был чистым и комфортным. Большую часть времени Wi-Fi работал только на Smart TV, он не подключался к мобильным телефонам. Кондиционер тоже работал слабо и срочно нуждается в замене.
Завтрак был простым, но вкусным. Не помешала бы вторая сковорода для разогрева хлеба. Задержек с пополнением запасов не было, за исключением кофе на ресепшене, которого никогда не было в наличии.
Вся команда, которая помогала нам во время нашего пребывания, была чрезвычайно эффективной и дружелюбной, от администраторов до уборщиков. Регистрация прошла быстро и без проблем; я был в своем номере менее чем за десять минут.
Небольшое замечание по поводу коридоров: на коврах много пятен, и они плохо освещены.
За такую ​​цену это все еще стоило того, но можно было бы улучшить.

Я выехал из Сан-Паулу 29 апреля в 3:15 утра в Куритибу, предварительно забронировав номер в отеле. Прибыл около 13:30 для регистрации, и в 14:30, впервые попытавшись воспользоваться душем, обнаружил отсутствие горячей воды.
Сначала я предположил, что это может быть неправильное использование оборудования, и продолжил пользоваться холодной водой. Однако в 16:30, сообщив о ситуации на ресепшене, мне сказали, что система подогрева воды находится на ремонте и что они не могут сказать, когда она снова будет доступна.
Проблема сохранялась до 19:40, без решения и четкого прогноза нормализации ситуации, что мешало мне выполнять элементарные действия, такие как принятие душа и личная гигиена, значительно снижая комфорт и качество пребывания. Я заснул, так и не приняв душ.
Подчеркиваю, что отсутствие горячей воды является нарушением условий предоставления услуги в соответствии с Кодексом защиты прав потребителей.
Также хочу отметить, что сиденье унитаза в ванной комнате находилось в непригодном для использования состоянии, с явными признаками негигиеничности и старым сиденьем, что не позволяло мне безопасно им пользоваться. Я подал жалобу на ресепшене, и мне сказали, что техник заменит его, но он не сдержал своего обещания.

В настоящее время я проживаю в этом отеле (18 апреля), и мой опыт очень разочаровывает.
Я забронировал два номера с двумя односпальными кроватями, основываясь на фотографиях на сайте. Мой отец проживает в одном номере, а бабушка и тетя — в другом. Проблема в том, что номера, которые должны быть одинаковыми, совершенно разные. Их номер полностью соответствует описанию: просторный, современный, комфортабельный. Мой же номер намного хуже: меньше, в более старой постройке, с гораздо меньшей ванной комнатой, меньшим шкафом и худшим кондиционером.
Когда я задал вопрос на ресепшене, мне сказали, что фотографии «всего лишь иллюстративные», что я считаю крайне неправильным — это должно быть ясно при бронировании, поскольку это вводит потребителя в заблуждение. Позже другой сотрудник попытался оправдаться, сказав, что забронированный номер не соответствует фотографиям, но я показал ей бронь, и изображения были на месте.
Я попросил поменять номер, но мне отказали, сославшись на нехватку персонала по уборке и полную заполняемость отеля. Я попросил позвать менеджера, и мне сказали, что он работает только в рабочее время — что абсурдно для отеля.
Что еще хуже, в номере даже не было полотенца. Мне пришлось взять его на ресепшене, и мне дали полотенце с неприятным запахом и неприглядным видом.
Единственным предложенным решением была попытка обменять номер в понедельник (20 апреля), хотя мой выезд во вторник (21 апреля), что практически бесполезно.

Я живу в квартире 319, в ванной невыносимый запах, пахнет канализацией…
Они могли бы хотя бы профессиональную уборку, особенно сливов в ванной!
Я сходила в другую квартиру на втором этаже, под кроватями была ужасная грязь, мне пришлось чистить метлой и влажной тряпкой!
К сожалению, некоторые сотрудники не умеют работать и/или из-за низкой зарплаты выполняют свою работу плохо.
Бразилия, богатая страна, с очень нестабильным менталитетом и отношением к жизни! Никогда больше не буду пользоваться услугами Andrade Mercado!

Мы отдыхали там всей семьей с 13 по 15 февраля, и всю эту неразбериху спасла администратор на ресепшене, которая выслушала наши жалобы на ужасный запах в номере и немедленно пошла его убирать, потому что горничной не было.
Но регистрация заезда была организована неорганизованно, а завтрак не пополняли более 30 минут. Короче говоря, я думаю, что это далеко не хороший отель.

Номера старые и нуждаются в модернизации, а оконный кондиционер, хотя и хорошо охлаждает, имеет сломанные лопасти. Кровать удобная, а душевую кабину в ванной нужно прочистить, чтобы улучшить напор воды. В номере сильный запах. Постельное белье и полотенца старые и имеют сильный запах. Телевизор не предлагает большого выбора каналов и постоянно прерывается; это не кабельное телевидение, как рекламировалось. С другой стороны, весь персонал очень внимательный, вежливый, услужливый и дружелюбный. В кафетерии хороший выбор кофе, идеально подходящий для тех, кто не любит много есть. Расположение отеля идеальное, рядом со всем. Минусы: парковка, стоимостью 35 реалов в день, дорогая и очень тесная. 60 реалов в день для тех, кто приезжает с питомцем, слишком дорого, так как нет никакой пользы для животного, которая оправдывала бы эту цену.
В общем, для тех, кто ищет отель с хорошим расположением, это отличный вариант. Тех, кто ищет роскошные условия проживания, ждет разочарование, поскольку отель довольно простой и устаревший. Однако для тех, кто ценит превосходное обслуживание, это идеальное место, так как персонал очень дружелюбный и услужливый.

Я забронировала двухместный номер через сайт Agoda, но по прибытии произошла путаница, и нам предоставили одноместный номер, хотя у меня на руках было подтверждение бронирования и доказательство того, что я забронировала двухместный номер. Они не решили проблему, так как свободных номеров больше не было, и нам пришлось искать другой отель. Так зачем бронировать, если они предоставляют любой оставшийся номер?
Ошибка была их, а мы несем убытки.
Администратор просто посоветовал нам решить проблему через сайт (Agoda). У которого также нет службы поддержки клиентов, если это необходимо.
Но деньги они получили, так что вы остаетесь один на один со своими проблемами.
Поэтому трудно доверять отелю и сайту…
И я думаю, что мне тоже не вернут деньги.

В отеле явно ощущается недостаток управления/администрации. Расположение неплохое, хотя поблизости много бездомных (из-за расположенного неподалеку муниципального приюта). Однако в плане обслуживания отель оставляет желать лучшего. Не хватает элементарного обслуживания, например, кондиционера и приема очень немногих доступных телеканалов — и даже когда я жалуюсь, никто ничего не делает.
Завтрак один и тот же. Его никогда не меняют, и всегда чего-то не хватает (особенно после 9:00), что пополняется только по просьбе гостей (утомительно и раздражает просить каждый день). Вся сеть так устроена. Я уже отправил электронное письмо в региональную администрацию, но они даже не отвечают.
Тостер сломался, и через неделю я уехал из отеля, так и не починив его.
Большинство сотрудников недружелюбны. Доброе утро — редкость (за исключением горничной из Венесуэлы и нового сотрудника на ночной стойке регистрации).

Отель разваливается.
Ресепшен: Некоторые сотрудники очень внимательны, но процесс регистрации заезда и выезда очень медленный; на самом деле, всё, что вам нужно на ресепшене, занимает бесконечно много времени.
Номер: Изначально меня поселили в номер 319, который был совершенно непригоден для проживания. Запах плесени был очень сильным, дверь в ванную плохо закрывалась, так как была вся треснута снизу, а пол в душевой был полностью разрушен. Я попросил поменять номер, и меня поселили в номер 422, в котором всё ещё пахло плесенью, хотя и меньше, чем в предыдущем. Входная дверь в номер постоянно открывалась и закрывалась, создавая трудности.
Чистота: Приемлемая. В раковине были волосы от предыдущих гостей, из-за чего вода плохо сливалась. Я сам убрал волосы, потому что они меня раздражали, и я устал просить что-либо на ресепшене.
Завтрак: Я никогда не видел, чтобы у такой крупной сети отелей было такое плохое меню. Завтрак был невкусным: сухие лепешки, жесткий хлеб и очень мало фруктов. Выбор блюд оставлял желать лучшего, как по качеству, так и по ассортименту.
Инфраструктура: Зона регистрации небольшая, из-за чего прибывающим гостям приходится стоять в тесноте, а длинные очереди тянутся до самой двери отеля. Лифт маленький и шумный. В душевой кабине нет слива, из-за чего внутри образуется лужа. Персонал на ресепшене некомпетентен и не предоставляет никакой информации о туристических достопримечательностях города.

Ладно…
Описание – Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. За такие деньги он должен был быть лучше, но давайте посмотрим…
Я привёз свекровь, мать и невесту провести 5 дней в Куритибе. Войдя в номер, мы обнаружили замок, который выглядел так, будто его взломали, вторую дверь (уже запертую), неработающий кинескопный телевизор и ещё один телевизор, похожий на компьютерный монитор. Кондиционер постоянно барахлил и не включал функцию охлаждения (техник по обслуживанию не смог его починить). И вот что самое неприятное: было 33 градуса Цельсия, а кондиционер не работал, поэтому они предложили нам маленький старый вентилятор, который тоже плохо работал. Вернувшись в номер после прогулки по городу, я обнаружил, что туалет засорился без видимой причины. В ванной комнате неисправен кран, сильно протекает, считыватель карт быстро теряет намагниченность, при включении душа открывается кран в раковине, есть риск затопления, душ и кран постоянно приходится выключать краном, в стенах дыры с оголенной проводкой, окно на высоте 30 см от пола и большое, что представляет опасность для жизни других людей и не обеспечивает защиты (если у вас есть дети), в номере некомфортно находиться больше одного дня, стены в пятнах и т. Д. Старые лифты сильно трясутся, кнопки лифта неисправны и т. Д. Не берите сюда семью, стресс гарантирован, за такую ​​цену это того не стоит (а стоило недешево).

Отель находится в одном квартале от автовокзала. Очень чисто, хорошие номера. Хорошая акустика. Суточная стоимость проживания хорошая. 800 метров до торгового центра. Быстрая регистрация.

Кровати хорошие, но гигиена в ванной ужасная! На стенах чужие волосы и плесень, в коридорах темно, в моём номере перегорела лампочка, а в мини-баре нет ни одной бутылки воды. Персонал приветливый, но я больше здесь не остановлюсь.

Люди, положительные моменты, классное обслуживание и очень хорошее расположение, напротив общественного рынка.
Отрицательные моменты:
По моему мнению, когда мы снимаем номер, независимо от того, путешествуем ли мы по работе или как турист, нам нужно место для ночного отдыха, которого этот отель в настоящее время не может предложить, номер с незапечатанным мини-баром, полным льда, старого оборудования и, что хуже всего, кондиционер настолько старый, сломанный и поврежденный, что он издает столько шума, что невозможно спать, это недопустимо! Ниже я включил видео работы эфира, а также дополнительное радио в комнате.
Да, и еще, парковки нет, нужно доплачивать и оставлять машину дальше, чем в 100 м от отеля.

Бессонная ночь и ужасный сервис: неприемлемый опыт!
Я выбрал отель Андраде, чтобы переночевать с семьей, прежде чем отправиться в путь на следующий день. Однако у нас был крайне неприятный опыт.
Когда мы приехали в номер, мы поняли, что кондиционер сломан. Я пошел на ресепшн, чтобы попросить поменять номер, но мне сообщили, что отель полностью забронирован. Мне эта информация показалась странной, так как на стоянке была только моя машина и еще три машины.
Пытаясь облегчить жару, я открыл окно, но вскоре понял, что рядом с ним находится вечное покрытие, которое только усиливало тепловое ощущение. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы настоять на смене номера, так как никто не мог спать. В качестве альтернативы нам предоставили старый неэффективный вентилятор, который почти не работал.
Результатом стала целая бессонная ночь. От такого разочарования мы решили покинуть отель в 9 утра, даже не позавтракав. Отсутствие структуры и надлежащего обслуживания сделало наше пребывание невозможным. К сожалению, нам пришлось продолжить путь в изнеможении, что поставило под угрозу нашу безопасность.
Я определенно не рекомендовал бы этот отель никому.

Очень старый и в плохом состоянии отель. Отсутствие ремонта на объектах. Кондиционер не работал должным образом из-за отсутствия обслуживания и чистки, матрасы были деформированы и грязны. Завтрак не соответствует фотографиям в публикациях, представлен очень старый и все липкое. Им не нужно разогревать хлеб. Плата за парковку в размере 35 реалов за ночь показалась мне абсурдной: вам дают бумажку с адресом парковки, но она находится в том же отеле (отстой). Я не рекомендую его и не вернусь. Отсутствие уважения к людям.

Я не рекомендую это! Очень плохой отель, неудобные номера и грязно. Ужасное постельное белье, я даже не могла использовать одеяло (а было холодно). Завтрак с очень небольшим количеством вариантов! Вы платите за парковку, но вам заранее говорят! Некоторые сотрудники очень любезны, но один из ночных сотрудников не любит давать объяснений.

Мое пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. Помещения старые и в плохом состоянии, с пыльными комнатами и явно неудовлетворительной обстановкой. Мини-бар был пуст, а плата за гараж в размере 35 реалов является совершенно недопустимой, учитывая общее низкое качество этого места.
Однако самая большая проблема была связана с бронированием. Я сделал бронирование через Booking и после обновления данных моей карты по запросу получил подтверждение. По прибытии в отель я с удивлением узнал, что мое бронирование было отменено. Сотрудник попытался «помочь мне», предложив тот же номер, который я изначально забронировал, за 165 реалов, но по абсурдной цене в 350 реалов. При повторной проверке бронирования я увидел, что тот же номер доступен за 314 реалов. Такая практика является нечестной и неуважительной.
Еще один тревожный момент – коридоры, похожие на лабиринты, без указателей выхода. В случае возникновения чрезвычайной ситуации найти путь эвакуации будет практически невозможно, что делает пребывание опасным.
Кроме того, завтрак был хаотичным. Пространство было плохо организовано, не хватало элементарной посуды, например ножей, и я ждал более 10 минут, пока они заменят предметы.
Без сомнения, это был худший отель, в котором я когда-либо был. Я не рекомендую это никому.