Grand Mercure Curitiba Rayon

Прошлое пребывание в этом отеле стало РАЗОЧАРОВАНИЕМ. Я часто останавливаюсь в этом отеле, но во время моего последнего визита, когда я уезжал сегодня, номер был убран лишь частично. Я вернулся с работы в 23:00, очень уставший, и обнаружил, что в номере нет поменяно постельное белье, только подушки, нет полотенец и мыла, а мусорные ведра не были опорожнены. Мне пришлось ждать, пока принесут полотенца. Мне даже предложили поменять номер, но моя одежда и вещи были в шкафу, это было бы слишком хлопотно, и я просто хотел поспать…
Но худшее еще впереди: они оставили жалобу на ресепшене, чтобы знать, что произошло, на следующее утро. Однако сегодня, при выезде, со мной вообще никто не разговаривал, и до сих пор со мной не связались представители отеля, чтобы прояснить ситуацию и извиниться за эту вопиющую ошибку… короче говоря, полное отсутствие уважения за последние несколько месяцев, проведенных в этом отеле… похоже, мне придется сменить отель, когда я поеду в Куритибу.

У меня остались прекрасные впечатления от отеля. Меня очень тепло встретили и заботились обо мне с момента прибытия до выезда. Хотелось бы отметить несколько моментов:
— Очень просторный, современный и чистый номер и ванная комната;
— Большая и роскошная зона ресепшена;
— Полностью оборудованный тренажерный зал и спа-центр;
— Вкусный завтрак с блюдами по меню;
— Отличное расположение в центре города, недалеко от Батель.
Я определенно рекомендую этот отель!

Я хотел бы подать жалобу на наше пребывание.
Сам отель очень хороший. Номера комфортабельные, ванные комнаты отличные, а удобства соответствуют ожиданиям. К сожалению, впечатление было испорчено работой персонала на ресепшене.
Проблемы начались с момента регистрации. Мы приехали в 14:40, и, поскольку регистрация была в 15:00, нам сказали подождать, что вполне понятно. Однако даже после назначенного времени нам пришлось ждать около 20 минут, пока освободится номер.
Еще один негативный момент — кондиционер в номере. Температура была очень высокой, и мы не могли ее регулировать, что значительно снизило наш комфорт во время пребывания.
Кроме того, служба проката автомобилей была крайне неорганизованной. Каждый раз, когда нам нужна была машина, на ресепшене возникала какая-то ошибка. В первый раз они запросили не ту машину. Во второй раз они не сообщили нам номер нового парковочного места после того, как машину переставили. При третьем визите они записали неверный номер, и после почти 30 минут ожидания всё ещё пытались обвинить нас, утверждая, что мы назвали неправильный номер, хотя ошибка была их собственной.
Однако самым большим разочарованием стали не только ошибки, но и то, как с нами обращались. Столкнувшись с ошибкой, допущенной самой стойкой регистрации, мы получили неодобрительные взгляды и даже попытались возложить на нас ответственность за произошедшее. Ни разу не было извинений или доброжелательного отношения, чтобы профессионально разрешить ситуацию.

Я приехал за 15 минут до 15:00 на регистрацию. Администратор сказала мне сесть, потому что регистрация была в 15:00, и им нужно было подготовить номер. Меня вызвали снова только в 15:20, то есть отель не мог разместить меня на несколько минут раньше, но мне пришлось смириться с 20-минутной задержкой. Учитывая мое прибытие на 15 минут раньше и 20-минутную задержку со стороны отеля, я ждал 35 минут после долгой поездки на машине. Позже я запросил коворкинг для онлайн-встречи, но отель его не предоставляет. Перед приездом я отправил в отель сообщение с вопросом, есть ли место для зарядки аккумулятора моей машины, но ответа не получил. Завтрак оплачивается отдельно, и я оплатил его при бронировании, но зона, где его подают, очень тесная и не обеспечивает уединения, учитывая, что столы расположены примерно в 70 см друг от друга. Однажды утром я взял яичницу-болтунью, которую не смог съесть; она была холодной и слишком влажной. В первую ночь в отеле меня разбудил около 3 часов ночи настоящий шум в коридоре, устроенный другими гостями, без какого-либо присмотра или вмешательства со стороны персонала отеля. Хотя отель рекламируется как 5-звездочный и имеет высокие цены, я, к сожалению, почувствовал себя обманутым вводящей в заблуждение рекламой.

В воскресенье мы с женой позавтракали в отеле Grand Mercure Curitiba Rayon, и, как всегда, получили замечательные впечатления.
Завтрак был безупречным, с отличным качеством и разнообразием. Как всегда, отель умудряется приятно удивлять нас каждой деталью.
Особо хочу поблагодарить метрдотеля Майкона, который вместе со всей командой официантов оказал поистине выдающееся обслуживание. Внимательное, сердечное и чрезвычайно профессиональное обслуживание.
Также нельзя не отметить Робсона, который в очередной раз превзошел все ожидания на кухне. Все было превосходно.
Кроме того, нам выпала честь несколько минут пообщаться с шеф-поваром Роландо, очень добрым и внимательным человеком. Было приятно провести с ним эту короткую беседу.
С каждым днем ​​мое восхищение этим отелем только усиливается. Также хочу поблагодарить генерального директора Дитмара, который руководит своей работой с большим мастерством, профессионализмом и всегда ставит Бога на первое место во всем.
Поздравляем всю команду с невероятным опытом!

Ужасное, отвратительное обслуживание ночью.
Неподготовленный, неорганизованный персонал. Мы приехали ночью, и нас попросили оставить машину, чтобы они могли ее припарковать, затем сообщили, что больше этого делать не будут и что мы можем поискать ближайшую парковку (обратите внимание, что было уже 23:00). Они не были готовы помочь, когда мы спросили о доставке еды, они сказали: «Позвоните в iFood».
На следующий день (воскресенье) в 8 утра нас разбудили стук и крики горничной в дверь, совершенно неуместно кричащей «обслуживание номеров» в воскресенье…
На следующий день после нашего выезда мы заметили, что еще больше гостей жалуются на ночное обслуживание!
Вкратце: я не рекомендую останавливаться здесь, так как уровень обслуживания не соответствует статусу этой сети.

В целом, обстановка очень хорошая, однако, вы платите много за малое…
В стоимость не входит завтрак, и мне очень долго принесли запрошенную кроватку.
Я не рекомендую останавливаться в номере 206… Он находится рядом с кондиционерами и сильно шумит ночью, а потолок в номере шумит из-за труб из других номеров. Когда идет дождь, трубы ударяются о металл, и шум усиливается.
Поздравляю с обслуживанием на ресепшене, оно было отличным.
Горничные тоже…
Надеюсь, в следующий раз или для будущих клиентов в стоимость проживания будет включен завтрак…
Ванные комнаты безупречны.
В номере нет места для разогрева еды, или, если оно вам нужно, его нет…
Я позвонил в ресторан, и мне сказали, что из-за санитарных норм туда вход воспрещен.
Поэтому мне пришлось самому справляться с этим.
Для тех, кто едет по делам, это действительно бизнес-номер… в противном случае, к сожалению, я не рекомендую его.

Расположение отличное. Отель хороший, и завтрак — его сильная сторона, однако я был разочарован номером. Я забронировал два номера: стандартный и номер люкс. Стандартный номер более современный, по-видимому, отремонтирован, но номер люкс, в котором я остановился, хотя и больше по размеру, гораздо старше. В стандартном номере даже были одеяла, а в моем их не было, не было мыла (мне пришлось спросить на ресепшене), одно из полотенец было испачкано косметикой, а в биде были волосы. Более того, горничная вошла в номер, пока я был внутри, постучала и даже не дождалась моего ответа, прежде чем войти. Это было неловко. За такую ​​цену номера люкс, я думаю, обслуживание должно быть лучше.

Комната с заплесневелыми стенами и множеством трещин, ужасный запах, нам приходилось спать с открытыми окнами, опасаясь, что у детей могут возникнуть проблемы с дыханием. Я жила на шестом этаже. После завтрака я увидела, как официант и администратор плохо отзывались об отце и ребенке, которые пролили сахар на стол. Мне это показалось неприятным, потому что место, где они разговаривали, было неподходящим для таких разговоров!
Завтрак не включен, 99.00 с человека. Расположение хорошее, но на парковке не помещаются широкие и высокие машины! Так что, если вы собираетесь остановиться здесь, подумайте обо всем, что может предложить вам этот отель.

Мы остановились в номере категории Luxury Premium, который был отремонтирован и оформлен с большим декором, очень большой кроватью, без коврового покрытия и с просторной, красивой ванной комнатой. В ванной комнате были принадлежности от L'Occitane, включая шампунь, кондиционер и жидкое мыло в душе, а также кусковое мыло на раковине. Фен был Philco, мощнее, чем стандартные модели в гостиничных номерах. В номере также была кофемашина Nespresso с бесплатными капсулами. Телевизор был довольно большим. Завтрак в отеле очень разнообразный: круассаны с сиропом подаются к столу, а тапиока готовится на заказ. Тапиока очень вкусная, есть сладкие и соленые варианты, особенно с начинкой из фундука и кокоса. Предлагается несколько вкусов натуральных фруктовых соков; в тот день, когда мы были там, были кешью, драконий фрукт, арбуз, апельсин… много вариантов на завтрак, нам очень понравилось! В отеле также есть тренажерный зал, которым мы не воспользовались, но он показался нам хорошо оборудованным, а также SPA-центр Tereza Zanchi, который оплачивается отдельно. Мы сделали парный массаж и остались довольны. Парковка, предоставляемая отелем, оплачивается сторонней компанией и стоит 35 реалов, а ночью из-за пробок обычно долго приходится искать свободную машину, поэтому я советую приехать пораньше, чтобы запросить машину, или вообще не ехать на машине.

Обычно я не оставляю отзывов, но пребывание было настолько хорошим, что я не мог не похвалить его.
Ещё до приезда в отель я связался с ними, чтобы попытаться добавить ещё один день, и уже по телефону меня очень хорошо приняли.
По прибытии нас очень тепло встретили, а сотрудник ресепшена быстро помог нам с багажом.
На ресепшене мы были в восторге от обслуживания, особенно от молодого человека по имени Виктор – невероятно вежливого, всегда отзывчивого, дружелюбного, который даже дал нам несколько советов, как сделать нашу поездку ещё более приятной.
Завтрак замечательный, а обслуживание в этом районе также безупречное.
Поздравляем всю команду! Спасибо за отличный отдых.

Я взяла с собой свои личные туалетные принадлежности, но решила попробовать гостиничные, и они мне очень понравились. Средства были высокого качества, и мои волосы выглядели великолепно. Завтрак был превосходным! В следующий раз хочу посетить тренажёрный зал и сауну.

Я всегда сразу ехала в отель, но в этот раз у меня не было брони, потому что я бронировала номер в последнюю минуту. Когда я приехала, я потратила 40 минут, бегая туда-сюда, но они так и не смогли меня забронировать. Им было всё равно, нужен ли мне номер, несмотря на усталость, ребёнка в машине и ужасное обслуживание, поэтому я ушла и нашла другой отель поблизости. Из любопытства я заглянула на их сайт и, поверьте или нет, у них было много свободных номеров, как люксов, так и обычных! Потом я написала комментарий в Instagram, который они удалили. Они должны всегда удалять плохие отзывы, чтобы их никто не видел!
Если они не хотят принимать гостей, пусть так и говорят!

Персонал на рецепции был очень дружелюбным. Апартаменты были немного устаревшими. Мы пожаловались, и Фернанда любезно переселила нас в другие апартаменты без лишних вопросов и проволочек. Петерсон радушно встретил нас и любезно разместил наш багаж в апартаментах. Завтрак был фантастическим, а Мэйкон делает всё возможное, чтобы обслуживать гостей наилучшим образом, с добротой, улыбкой и профессионализмом.

Отель потрясающий, номера отличные, а персонал очень внимательный и заботливый. Единственный недостаток — интернет: несмотря на отличный сигнал Wi-Fi, скорость соединения ужасная, очень медленная и нестабильная. Если вам это нужно по работе, имейте в виду, что это может быть неприятно.

Отель удачно расположен в центре города, завтрак очень хороший. Мой номер был на первом этаже, в нем было пыльно, пол и стол. Окна были двойные, хотя первое окно можно было открыть, второе было плотно закрыто. В номере не было свежего воздуха. В ванной комнате не было ни окна, ни вентиляции.
Я пользовался сауной (70°C), она была хорошая, но маленькая (на 1 или 2 человека). Бассейна в этом отеле нет.
Джакузи было платным. Массаж был платным, и он был превосходным.

Ужасная ночь! Я приехал учиться и даже сказал об этом администраторам, но никто не удосужился предупредить меня, что с 23:00 до 6:00 (с субботы на воскресенье) невозможно спать! У меня раскалывалась голова, а я заплатил 450 реалов за ночлег в месте, где есть ночной клуб без звукоизоляции! Как можно платить за отель, чтобы спать, и не спать? Потому что весь пол трясётся, голова пульсирует, и никто из работающих там не удосужился сказать мне хотя бы перебраться этажом повыше! Это полное неуважение. Мне нужно было отдохнуть, я просто напрягся, а они даже сказали, что ничего не могут сделать… Как можно разместить ночной клуб под отелем и не сделать звукоизоляцию, чтобы люди, которые платят за ночлег, могли спокойно спать? Всё было прекрасно до 23:00. Если вы хотите спокойно отдохнуть, это определённо не то место. Я предупредил их, что у меня вступительный экзамен в воскресенье, и никто не может сказать мне, что там шумно, и что я могу переехать на этаж повыше? Это неуважительно. Когда пришло время взимать плату, они взяли плату тихим голосом, но когда пришло время взять на себя ответственность за неуважение, они сделали вид, что не было причины, сказав: «Дверь должна быть открыта» С 23:00 ДО ШЕСТИ УТРА? Больше туда не пойду.