Grand Mercure Curitiba Rayon

Сам отель замечательный, но с некоторыми оговорками.
Положительные стороны: прекрасный отель, очень уютный, отличный завтрак с меню à la carte (яйца Бенедикт, крок-мадам), сладости, всё просто замечательно! Отель подарил мне на день рождения: номер повышенной категории и красивый торт, большое спасибо, мне очень понравилось! Отличное обслуживание на ресепшене от заселения до выезда, очень внимательное. Очень хорошее расположение, прямо рядом с круглосуточной улицей, отлично подходит для того, чтобы сесть на туристический автобус.
Недостатки: конструкция апартаментов, кровать не очень удобная (очень мягкая), биде в ванной, очень хотелось бы иметь гигиеничный душ, душ приходилось ставить в ванну (но это была не ванна, а джакузи).
В целом, замечательный отель, очень уютный!

Прошлое пребывание в этом отеле стало РАЗОЧАРОВАНИЕМ. Я часто останавливаюсь в этом отеле, но во время моего последнего визита, когда я уезжал сегодня, номер был убран лишь частично. Я вернулся с работы в 23:00, очень уставший, и обнаружил, что в номере нет поменяно постельное белье, только подушки, нет полотенец и мыла, а мусорные ведра не были опорожнены. Мне пришлось ждать, пока принесут полотенца. Мне даже предложили поменять номер, но моя одежда и вещи были в шкафу, это было бы слишком хлопотно, и я просто хотел поспать…
Но худшее еще впереди: они оставили жалобу на ресепшене, чтобы знать, что произошло, на следующее утро. Однако сегодня, при выезде, со мной вообще никто не разговаривал, и до сих пор со мной не связались представители отеля, чтобы прояснить ситуацию и извиниться за эту вопиющую ошибку… короче говоря, полное отсутствие уважения за последние несколько месяцев, проведенных в этом отеле… похоже, мне придется сменить отель, когда я поеду в Куритибу.

У меня остались прекрасные впечатления от отеля. Меня очень тепло встретили и заботились обо мне с момента прибытия до выезда. Хотелось бы отметить несколько моментов:
— Очень просторный, современный и чистый номер и ванная комната;
— Большая и роскошная зона ресепшена;
— Полностью оборудованный тренажерный зал и спа-центр;
— Вкусный завтрак с блюдами по меню;
— Отличное расположение в центре города, недалеко от Батель.
Я определенно рекомендую этот отель!

Я хотел бы выразить своё глубокое недовольство тем, как мы провели время в отеле Grand Mercure Curitiba Rayon.
Я ни разу не бронировал и не запрашивал номер, приспособленный для людей в инвалидных колясках. Тем не менее, нам предоставили номер такого типа, который имел ряд проблем с техническим обслуживанием и содержанием.
Обе кровати были повреждены, от них отваливались обломки, стоял сильный запах пыли, раковина в ванной была засорена, а сантехника всю ночь издавала шум, что делало ночной сон невозможным. Кроме того, в номере отсутствовала естественная вентиляция. Моя жена и дочь страдают ринитом и сильно заболели из-за условий проживания.
На следующий день отель организовал замену номера. К сожалению, в новом номере тоже были проблемы. Мы снова обнаружили одну из сломанных кроватей, и, что ещё хуже, кондиционер не работал. В этот момент стало ясно, что это не единичный случай, а недостаток инфраструктуры и технического обслуживания.
Хочу подчеркнуть, что моё недовольство не связано с персоналом. Напротив, начиная с ресепшена и заканчивая персоналом кухни, все были чрезвычайно вежливы, отзывчивы, внимательны и делали всё возможное, чтобы решить возникшие проблемы. Они заслуживают похвалы за отличное обслуживание. На мой взгляд, ответственность лежит на недостаточном инвестировании и техническом обслуживании инфраструктуры отеля.

Я хотел бы подать жалобу на наше пребывание.
Сам отель очень хороший. Номера комфортабельные, ванные комнаты отличные, а удобства соответствуют ожиданиям. К сожалению, впечатление было испорчено работой персонала на ресепшене.
Проблемы начались с момента регистрации. Мы приехали в 14:40, и, поскольку регистрация была в 15:00, нам сказали подождать, что вполне понятно. Однако даже после назначенного времени нам пришлось ждать около 20 минут, пока освободится номер.
Еще один негативный момент — кондиционер в номере. Температура была очень высокой, и мы не могли ее регулировать, что значительно снизило наш комфорт во время пребывания.
Кроме того, служба проката автомобилей была крайне неорганизованной. Каждый раз, когда нам нужна была машина, на ресепшене возникала какая-то ошибка. В первый раз они запросили не ту машину. Во второй раз они не сообщили нам номер нового парковочного места после того, как машину переставили. При третьем визите они записали неверный номер, и после почти 30 минут ожидания всё ещё пытались обвинить нас, утверждая, что мы назвали неправильный номер, хотя ошибка была их собственной.
Однако самым большим разочарованием стали не только ошибки, но и то, как с нами обращались. Столкнувшись с ошибкой, допущенной самой стойкой регистрации, мы получили неодобрительные взгляды и даже попытались возложить на нас ответственность за произошедшее. Ни разу не было извинений или доброжелательного отношения, чтобы профессионально разрешить ситуацию.

Я приехал за 15 минут до 15:00 на регистрацию. Администратор сказала мне сесть, потому что регистрация была в 15:00, и им нужно было подготовить номер. Меня вызвали снова только в 15:20, то есть отель не мог разместить меня на несколько минут раньше, но мне пришлось смириться с 20-минутной задержкой. Учитывая мое прибытие на 15 минут раньше и 20-минутную задержку со стороны отеля, я ждал 35 минут после долгой поездки на машине. Позже я запросил коворкинг для онлайн-встречи, но отель его не предоставляет. Перед приездом я отправил в отель сообщение с вопросом, есть ли место для зарядки аккумулятора моей машины, но ответа не получил. Завтрак оплачивается отдельно, и я оплатил его при бронировании, но зона, где его подают, очень тесная и не обеспечивает уединения, учитывая, что столы расположены примерно в 70 см друг от друга. Однажды утром я взял яичницу-болтунью, которую не смог съесть; она была холодной и слишком влажной. В первую ночь в отеле меня разбудил около 3 часов ночи настоящий шум в коридоре, устроенный другими гостями, без какого-либо присмотра или вмешательства со стороны персонала отеля. Хотя отель рекламируется как 5-звездочный и имеет высокие цены, я, к сожалению, почувствовал себя обманутым вводящей в заблуждение рекламой.

В воскресенье мы с женой позавтракали в отеле Grand Mercure Curitiba Rayon, и, как всегда, получили замечательные впечатления.
Завтрак был безупречным, с отличным качеством и разнообразием. Как всегда, отель умудряется приятно удивлять нас каждой деталью.
Особо хочу поблагодарить метрдотеля Майкона, который вместе со всей командой официантов оказал поистине выдающееся обслуживание. Внимательное, сердечное и чрезвычайно профессиональное обслуживание.
Также нельзя не отметить Робсона, который в очередной раз превзошел все ожидания на кухне. Все было превосходно.
Кроме того, нам выпала честь несколько минут пообщаться с шеф-поваром Роландо, очень добрым и внимательным человеком. Было приятно провести с ним эту короткую беседу.
С каждым днем ​​мое восхищение этим отелем только усиливается. Также хочу поблагодарить генерального директора Дитмара, который руководит своей работой с большим мастерством, профессионализмом и всегда ставит Бога на первое место во всем.
Поздравляем всю команду с невероятным опытом!

Ужасное, отвратительное обслуживание ночью.
Неподготовленный, неорганизованный персонал. Мы приехали ночью, и нас попросили оставить машину, чтобы они могли ее припарковать, затем сообщили, что больше этого делать не будут и что мы можем поискать ближайшую парковку (обратите внимание, что было уже 23:00). Они не были готовы помочь, когда мы спросили о доставке еды, они сказали: «Позвоните в iFood».
На следующий день (воскресенье) в 8 утра нас разбудили стук и крики горничной в дверь, совершенно неуместно кричащей «обслуживание номеров» в воскресенье…
На следующий день после нашего выезда мы заметили, что еще больше гостей жалуются на ночное обслуживание!
Вкратце: я не рекомендую останавливаться здесь, так как уровень обслуживания не соответствует статусу этой сети.

В целом, обстановка очень хорошая, однако, вы платите много за малое…
В стоимость не входит завтрак, и мне очень долго принесли запрошенную кроватку.
Я не рекомендую останавливаться в номере 206… Он находится рядом с кондиционерами и сильно шумит ночью, а потолок в номере шумит из-за труб из других номеров. Когда идет дождь, трубы ударяются о металл, и шум усиливается.
Поздравляю с обслуживанием на ресепшене, оно было отличным.
Горничные тоже…
Надеюсь, в следующий раз или для будущих клиентов в стоимость проживания будет включен завтрак…
Ванные комнаты безупречны.
В номере нет места для разогрева еды, или, если оно вам нужно, его нет…
Я позвонил в ресторан, и мне сказали, что из-за санитарных норм туда вход воспрещен.
Поэтому мне пришлось самому справляться с этим.
Для тех, кто едет по делам, это действительно бизнес-номер… в противном случае, к сожалению, я не рекомендую его.

Расположение отличное. Отель хороший, и завтрак — его сильная сторона, однако я был разочарован номером. Я забронировал два номера: стандартный и номер люкс. Стандартный номер более современный, по-видимому, отремонтирован, но номер люкс, в котором я остановился, хотя и больше по размеру, гораздо старше. В стандартном номере даже были одеяла, а в моем их не было, не было мыла (мне пришлось спросить на ресепшене), одно из полотенец было испачкано косметикой, а в биде были волосы. Более того, горничная вошла в номер, пока я был внутри, постучала и даже не дождалась моего ответа, прежде чем войти. Это было неловко. За такую ​​цену номера люкс, я думаю, обслуживание должно быть лучше.

Комната с заплесневелыми стенами и множеством трещин, ужасный запах, нам приходилось спать с открытыми окнами, опасаясь, что у детей могут возникнуть проблемы с дыханием. Я жила на шестом этаже. После завтрака я увидела, как официант и администратор плохо отзывались об отце и ребенке, которые пролили сахар на стол. Мне это показалось неприятным, потому что место, где они разговаривали, было неподходящим для таких разговоров!
Завтрак не включен, 99.00 с человека. Расположение хорошее, но на парковке не помещаются широкие и высокие машины! Так что, если вы собираетесь остановиться здесь, подумайте обо всем, что может предложить вам этот отель.

Мы остановились в номере категории Luxury Premium, который был отремонтирован и оформлен с большим декором, очень большой кроватью, без коврового покрытия и с просторной, красивой ванной комнатой. В ванной комнате были принадлежности от L'Occitane, включая шампунь, кондиционер и жидкое мыло в душе, а также кусковое мыло на раковине. Фен был Philco, мощнее, чем стандартные модели в гостиничных номерах. В номере также была кофемашина Nespresso с бесплатными капсулами. Телевизор был довольно большим. Завтрак в отеле очень разнообразный: круассаны с сиропом подаются к столу, а тапиока готовится на заказ. Тапиока очень вкусная, есть сладкие и соленые варианты, особенно с начинкой из фундука и кокоса. Предлагается несколько вкусов натуральных фруктовых соков; в тот день, когда мы были там, были кешью, драконий фрукт, арбуз, апельсин… много вариантов на завтрак, нам очень понравилось! В отеле также есть тренажерный зал, которым мы не воспользовались, но он показался нам хорошо оборудованным, а также SPA-центр Tereza Zanchi, который оплачивается отдельно. Мы сделали парный массаж и остались довольны. Парковка, предоставляемая отелем, оплачивается сторонней компанией и стоит 35 реалов, а ночью из-за пробок обычно долго приходится искать свободную машину, поэтому я советую приехать пораньше, чтобы запросить машину, или вообще не ехать на машине.

Обычно я не оставляю отзывов, но пребывание было настолько хорошим, что я не мог не похвалить его.
Ещё до приезда в отель я связался с ними, чтобы попытаться добавить ещё один день, и уже по телефону меня очень хорошо приняли.
По прибытии нас очень тепло встретили, а сотрудник ресепшена быстро помог нам с багажом.
На ресепшене мы были в восторге от обслуживания, особенно от молодого человека по имени Виктор – невероятно вежливого, всегда отзывчивого, дружелюбного, который даже дал нам несколько советов, как сделать нашу поездку ещё более приятной.
Завтрак замечательный, а обслуживание в этом районе также безупречное.
Поздравляем всю команду! Спасибо за отличный отдых.

Я взяла с собой свои личные туалетные принадлежности, но решила попробовать гостиничные, и они мне очень понравились. Средства были высокого качества, и мои волосы выглядели великолепно. Завтрак был превосходным! В следующий раз хочу посетить тренажёрный зал и сауну.

Я всегда сразу ехала в отель, но в этот раз у меня не было брони, потому что я бронировала номер в последнюю минуту. Когда я приехала, я потратила 40 минут, бегая туда-сюда, но они так и не смогли меня забронировать. Им было всё равно, нужен ли мне номер, несмотря на усталость, ребёнка в машине и ужасное обслуживание, поэтому я ушла и нашла другой отель поблизости. Из любопытства я заглянула на их сайт и, поверьте или нет, у них было много свободных номеров, как люксов, так и обычных! Потом я написала комментарий в Instagram, который они удалили. Они должны всегда удалять плохие отзывы, чтобы их никто не видел!
Если они не хотят принимать гостей, пусть так и говорят!

Персонал на рецепции был очень дружелюбным. Апартаменты были немного устаревшими. Мы пожаловались, и Фернанда любезно переселила нас в другие апартаменты без лишних вопросов и проволочек. Петерсон радушно встретил нас и любезно разместил наш багаж в апартаментах. Завтрак был фантастическим, а Мэйкон делает всё возможное, чтобы обслуживать гостей наилучшим образом, с добротой, улыбкой и профессионализмом.

Отель потрясающий, номера отличные, а персонал очень внимательный и заботливый. Единственный недостаток — интернет: несмотря на отличный сигнал Wi-Fi, скорость соединения ужасная, очень медленная и нестабильная. Если вам это нужно по работе, имейте в виду, что это может быть неприятно.